Croatia Airlines

IATAOU

Kompenzace a refundace za Croatia Airlines zmeškané nebo zrušené lety

Koupili jste si jednu nebo více letenek od Croatia Airlines a ocitli jste v nepříjemné situaci: let byl zpožděn, zrušen nebo Vám byl odepřen nástup na palubu? Stále nevíte, jestli máte nárok na odškodnění?

Můžete získat až 600 € od Croatia Airlines. AirAdvisor Vám usnadní nárok na odškodnění. Jestli se nám podaří zajistit odškodnění, účtujeme si 30% z částky, kterou obdržíte od letecké společnosti.. Nicméně, tento poplatek účtujeme jen při úspěšném získání odškodnění.



Co dělat v případě zpoždění letu aerolinky Croatia Airlines?

Stejně jako se to někdy stává u jiných leteckých společností, i cestující letů společnosti Croatia Airlines mohou čelit při cestování potížím a nepříjemnostem, jako je například zpoždění letu, zrušení letu nebo odepření nástupu na palubu

Společnost Croatia Airlines je povinna odškodnit cestující za nepříjemnosti, které jim v případě těchto zpoždění nebo zrušení letů způsobila.

V agentuře AirAdvisor vám můžeme pomoci získat odškodnění až do výše 600 na osobu, a to buď jako kompenzaci za zpoždění letu Croatia Airlines, nebo jako formu náhrady za zrušený let aerolinky Croatia Airlines.

Zde se dozvíte, jak na kompenzace za let se společností Croatia Airlines, jaká jsou vaše práva jako cestujícího a další informace o letecké společnosti.

 Nárokujte s AirAdvisor a získejte kompenzaci až 600 €. Zjistěte ještě dnes, jakou částku můžete dostat.Zjistěte zdarma ihned

Jak získat kompenzaci za zpožděný let Croatia Airlines?

Postup při řízení o odškodnění může být bohužel zdlouhavý, únavný a velmi často bezvýsledný.

AirAdvisor vám nabízí rychlý a snadný způsob, jak žádat o náhradu za zrušený let aerolinky Croatia Airlines. Stačí zadat údaje o svém zpožděném nebo zrušeném letu do naší kalkulačky. Náš zkušený tým expertů podnikne všechny nezbytné právní kroky, aby zajistil ochranu vašich práv a vy jste tak obdrželi náhradu. 

 

Náhrada za zrušený let společnosti Croatia Airlines

Pokud vám zrušení letu společnosti Croatia Airlines ovlivnilo nebo narušilo cestovní plány, vyplatí se znát evropskou směrnici EC 261 o právech cestujících v letecké dopravě.

Ve snaze odradit letecké společnosti od rušení letů na poslední chvíli zavedla Evropa souhrn jasných práv cestujících v letecké dopravě známých jako EC 261. V částech týkajících se rušení letů se uvádí, že pokud letecká společnost, jako je Croatia Airlines, zruší let méně než 14 dní před plánovaným odletem, musí každému postiženému cestujícímu vyplatit odškodné až do výše 600 Eur.

Jelikož však zrušení letu téměř vždy způsobí ve vašich cestovních plánech zmatek, měli byste si ověřit, zda máte také nárok na náhradu za zrušený let společnosti Croatia Airlines, která vám pomůže s kompenzací za vzniklé nepříjemnosti.

Vyjímky: 

Vzhledem k tomu, že se právní předpisy zaměřují na prevenci nepříjemností pro cestující, nevzniká společnosti Croatia Airlines povinnost poskytnout odškodnění za zrušení letu pokud došlo k mimořádným okolnostem, které si zrušení letu vyžádaly. Leteckým společnostem například někdy nezbývá nic jiného než zrušit let kvůli incidentu na letišti nebo špatnému počasí. Protože letecká společnost není za problém odpovědná, nemusí odškodnění platit. Přesto musí cestujícím nabídnout náhradní let nebo vrácení peněz v plné výši.

 Jestliže byl Váš let zpožděný, zrušený nebo Vám byl odepřen nástup na pulubu z důvodu nadměrné rezervace v posledních 3 letech, měli byste mít nárok na kompenzaci až 600 €Zkontrolovat váš let

Kdy můžete požadovat odškodnění a kompenzace od společnosti Croatia Airlines?

Na všechny lety s odletem z Evropské unie i na všechny lety do EU provozované evropskými dopravci se vztahují ustanovení nařízení EU č. 261/2004. Proto lze u většiny zpožděných a zrušených letů a v případech odepření nástupu na palubu společnosti Croatia Airlines požadovat odškodnění.

Podle práv cestujících můžete požadovat odškodnění za let s Croatia Airlines v kterémkoli z následujících případů:

  • Váš let společnosti Croatia Airlines byl zpožděn a do cílové destinace dorazil se zpožděním více než 3 hodiny.
  • Váš let byl zrušen a vy jste byli o zrušení letu Croatia Airlines informováni méně než 14 dní před původním datem letu.
  • Zmeškali jste navazující let z důvodu předchozího zpoždění nebo zrušení letu společnosti Croatia Airlines.

 

KompenzaceKomenzace za zpoždění letu Croatia Airlines

Abyste mohli zažádat o kompenzaci za zpoždění letu Croatia Airlines, musí váš let splňovat tři důležité podmínky:

  • Odlétali jste z letiště v Evropské unii nebo jste letěli s leteckou společností z EU.
  • Přiletěli jste se zpožděním větším než 3 hodiny
  • Váš let nebyl zpožděn z důvodu špatného počasí, stávky na letišti nebo jiných mimořádných okolností.

Uplatnění nároku na vrácení peněz za zpoždění letu u společnosti Croatia Airlines mohou však zabránit mimořádné okolnosti. 

O mimořádné okolnosti se jedná, pokud je zpoždění způsobeno okolnostmi, kterým letecká společnost nedokáže zabránit. Aerolinka Croatia Airlines by například nebyla schopna zabránit zpoždění, které vznikne v důsledku špatné viditelnosti. To platí také v případě, kdy řízení letového provozu vydá pokyny k zákazu letu.

V těchto případech by odpovědnost za zpoždění nenesla letecká společnost. Bylo by nepřiměřené požadovat, aby letecká společnost hradila odškodnění, pokud nebylo v jejich silách zpoždění zabránit.

Mezi nejčastější příčiny mimořádných okolností patří:

  • špatné povětrnostní podmínky
  • stávky letištního personálu
  • stávky odborů
  • zásah ptactvem
  • uzavření vzletové a přistávací dráhy
  • omezení na řídicí věži

Technické problémy a mimořádné stávky se však nepovažují za výjimečné okolnosti. Společnost Croatia Airlines odpovídá za prevenci a opravu mechanických problémů svých letadel. Proto kdykoli je příčinou zpoždění letutechnický problém na straně Croatia Airlines, mají cestující právo na kompenzaci.

 

Kompenzace za zrušený let Croatia Airlines

Podle pravidel kompenzace letu v EU můžete požadovat odškodnění za zrušený let společnosti Croatia Airlines v případech, kdy:

  • jste byli o zrušení letu Croatia Airlines informováni méně než 14 dní před odletem.
  • Váš náhradní let dorazil do cílové destinace o více než 4 hodiny později (pokud byl oznámen více než 7 dní před odletem) nebo s více než 2hodinovým zpožděním (pokud byl oznámen méně než 7 dní před odletem).

I když to může znít trochu složitě, většina letů společnosti Croatia Airlines se obvykle ruší krátce před odletem. V těchto případech, a pokud aerolinka zprostředkuje náhradní let, který přiletí s více než 2hodinovým zpožděním, můžete požádat o kompenzaci za zrušení letu Croatia Airlines.

 Zjistěte, zda máte nárok na odškodnění za přerušený letPodat žádost

Nezapomeňte, že pokud aerolinka Croatia Airlines zruší let, cestující mají vždy nárok na následující:

  • náhradní let (nebo let v pozdějším termínu dle vašeho výběru, v závislosti na obsazenosti), nebo
  • na vrácení peněz letenky při zrušení letu.

V tomto případě nezáleží na tom, zda ke zrušení letu Croatia Airlines došlo z důvodu mimořádných okolností, či nikoli.

 

Odškodnění Croatia Airlines za zpoždění letu: Jakou částku odškodného můžete požadovat?

V závislosti na délce vašeho letu a délce jeho zpoždění se výše odškodnění za zpoždění letu Croatia Airlines určuje následovně:

Vzdálenost

Kompenzace

Všechny lety méně než 1,500 km

Až  250 € za osobu

Lety v rámci území EU přes 1,500 km

Až 400 € za osobu

Lety mimo území EU mezi 1,500 - 3,500 km

Až 400 € za osobu

Lety mimo území EU přes 3,500 km

Až 600 € za osobu

V tabulce jsou uvedeny hodnoty v € stanovené směrnicí ES 261.

Jak se dá očekávat u každého zákona, existují výjimky a zvláštní okolnosti, které mohou ovlivnit výši nároku na odškodnění v každém jednotlivém případě. Agentura vymáhající finanční odškodnění zpožděného letu AirAdvisor umožňuje snadno zjistit, na jakou částku máte nárok, pomocí naší bezplatné kalkulačky odškodnění.

 

Nejčastější dotazy týkající se kompenzace letů společnosti Croatia Airlines

Jak žádat o náhradu za zrušený let sCroatia Airlines? 

Uplatnění nároku u společnosti Croatia Airlines je stejné jako u jakékoli jiné letecké společnosti - musíte být ve své záležitosti iniciativní a uplatnit svůj nárok po zpoždění letu.

Pokud vás zajímá, jak přesně žádat o odškodnění za zpožděný let, máte k dispozici 3 možnosti:

  • Využijte pomoci agentury pro kompenzace letů, jako je AirAdvisor, která za vás vyřídí veškeré papírování a jednání.
  • Požejte o pomoc právníka, i když bude tato možnost pravděpodobně obnášet vysoké náklady.
  • Obraťte se přímo na společnost Croatia Airlines a pokuste se s ní vyjednávat na vlastní pěst.

 

Jak žádat Croatia Airlines o kompenzaci při zpoždění

Na odškodnění máte ze zákona nárok, pokud za zrušení letu odpovídá letecká společnost a platí obě následující podmínky:

  1. náhradní let zpozdí váš přílet o 2 nebo více hodin.
  2. váš let byl zrušen méně než 14 dní před odletem.

 

Croatia Airlines zpoždění letu více než 5 hodin kompenzace

V případě zpoždění o 5 hodin či více můžete svůj let zrušit a Croatia Airlines vám musí vrátit peníze přímo nebo nabídnout náhradní dopravu do cílové destinace.

Pro více odpovědí na často kladené otázky se obraťte na AirAdvisor FAQ.

Zjistit, jak velké odškodnění lze získat za přerušený let může být složité. My jsme tu proto, abychom Vám pomohli. Nechte nás odhadnout výši Vašeho odškodnění.Zkontrolovat váš let

 

Co se stalo se Croatia Airlines zákazníky

Nedávné komentáře

Ferda z Švýcarsko (Croatia Airlines Zrušení letu)
July 6, 2020, 4:36 pm

SUBJECT: Booking number - JXX7UY / 24JUN [eTrackNr:44412311] booked via MyTrip - Refund Request This disruption belongs to MyTrip as we have bought our tickets for Croatian Airline through MyTrip. The flight on June 24, 2020 - Flight Nbr. OU 463 (direct flight form Zürich to Split) and the return flight on June 28, 2020 - Flight Nbr. OU655 from Split via Zagreb to Zürich (Nbr. OU464) has been cancelled. We have received from MyTrip cancellation information on 12th June (e-mail from MyTrip is available and can be provided) which is less than 14 days prior our initially booked flight date. For flights which are cancelled less than14 days the EU Law states the below: "The airline has the obligation to prove if and when you were personally informed that the flight was cancelled." As our flight has been cancelled and we were not offered re-routing even though Croatia Airline was still operating on the exact same dates from Zurich to Split. Under the EU law we have the right for a full reimbursement or re-booking. We have also contacted Croatian airline which confirmed that MyTrip is obliged to refund the cash amount or re-booking. We have spent hours staying in the line with the MyTrip hotline agents, we have not been connected to the re-booking or refund department. Our issue was ignored and we have now additional cost for staying in line with the MyTrip hotline. We must admit this was the most unprofessional service we have ever experienced. MyTrip is not answering to our claim e-mails, we have sent already 3 mails - reply still pending. As so far we did not get receive any response to our refund request we feel forced to take the next actions. Seats to be refunded for passengers: AYDOGAN BEKTAS KARACAN SCHRAEMLI DIMA / SANDARA MS(ADT)


Dominik z Chorvatsko (Croatia Airlines Zmeškané spojení)
February 8, 2020, 10:08 pm

Missing conection flight from Viena to Pristina becouse delay departure in Zagreb Airport. Must stay overnight in Viena and arrived in Pristina on 12 around noon with 24 hours delay. Missed several buissnes meetings and arrangements.


Dominik z Chorvatsko (Croatia Airlines Zmeškané spojení)
February 8, 2020, 9:23 pm

The Flight from Zagreb has been posponed for 30 minutes for weather condition. I arrived in Viena instead of 0900 as the arrival was scheduled, at 0955. Bording time for Viena to Pristina was 0935 and the Flight was scheduled for 1005. I miss conection flight and in Austrian Airalns did not possiblity to arrage another flight on 11 Novemeber 2019. I stayed overnight in Viena and took firs avaliable flight on 12 Novemeber and arrived in Pristina on 12 NOvember 2019 arround noon which is one day delay. I miss some of mine scheduled buissnes meetings and arrangments on 11 Nov 2019.


Pomůžeme vám získat kompenzaci, jestliže byl váš let za poslední 3 roky opožděn, zrušen nebo pokud vám zamítli nastoupení na palubu.

Ověřte kompenzaci

bude to trvat několik minut


4.69 out of 5