Co dělat v případě zpoždění letu aerolinky Emirates?
Stejně jako se to někdy stává u jiných leteckých společností, i cestující letů společnosti Emirates mohou čelit při cestování potížím a nepříjemnostem, jako je například zpoždění letu, zrušení letu nebo odepření nástupu na palubu.
Společnost Emirates je povinna odškodnit cestující za nepříjemnosti, které jim v případě těchto zpoždění nebo zrušení letů způsobila.
V agentuře AirAdvisor vám můžeme pomoci získat odškodnění až do výše 600 € na osobu, a to buď jako kompenzaci za zpoždění letu Emirates, nebo jako formu náhrady za zrušený let aerolinky Emirates.
Zde se dozvíte, jak na kompenzace za let se společností Emirates, jaká jsou vaše práva jako cestujícího a další informace o letecké společnosti.
Nárokujte s AirAdvisor a získejte kompenzaci až €600. Zjistěte ještě dnes, jakou částku můžete dostat.Zjistěte zdarma ihned
Jak získat kompenzaci za zpožděný let Emirates?
Postup při řízení o odškodnění může být bohužel zdlouhavý, únavný a velmi často bezvýsledný.
AirAdvisor vám nabízí rychlý a snadný způsob, jak žádat o náhradu za zrušený let aerolinky Emirates. Stačí zadat údaje o svém zpožděném nebo zrušeném letu do naší kalkulačky. Náš zkušený tým expertů podnikne všechny nezbytné právní kroky, aby zajistil ochranu vašich práv a vy jste tak obdrželi náhradu.
Náhrada za zrušený let společnosti Emirates
Pokud vám zrušení letu společnosti Emirates ovlivnilo nebo narušilo cestovní plány, vyplatí se znát evropskou směrnici EC 261 o právech cestujících v letecké dopravě.
Ve snaze odradit letecké společnosti od rušení letů na poslední chvíli zavedla Evropa souhrn jasných práv cestujících v letecké dopravě známých jako EC 261. V částech týkajících se rušení letů se uvádí, že pokud letecká společnost, jako je Emirates, zruší let méně než 14 dní před plánovaným odletem, musí každému postiženému cestujícímu vyplatit odškodné až do výše 600 Eur.
Jelikož však zrušení letu téměř vždy způsobí ve vašich cestovních plánech zmatek, měli byste si ověřit, zda máte také nárok na náhradu za zrušený let společnosti Emirates, která vám pomůže s kompenzací za vzniklé nepříjemnosti.
Vyjímky:
Vzhledem k tomu, že se právní předpisy zaměřují na prevenci nepříjemností pro cestující, nevzniká společnosti Emirates povinnost poskytnout odškodnění za zrušení letu pokud došlo k mimořádným okolnostem, které si zrušení letu vyžádaly. Leteckým společnostem například někdy nezbývá nic jiného než zrušit let kvůli incidentu na letišti nebo špatnému počasí. Protože letecká společnost není za problém odpovědná, nemusí odškodnění platit. Přesto musí cestujícím nabídnout náhradní let nebo vrácení peněz v plné výši.
Jestliže byl Váš let zpožděný, zrušený nebo Vám byl odepřen nástup na pulubu z důvodu nadměrné rezervace v posledních 3 letech, měli byste mít nárok na kompenzaci až €600Zkontrolovat váš let
Kdy můžete požadovat odškodnění a kompenzace od společnosti Emirates?
Na všechny lety s odletem z Evropské unie i na všechny lety do EU provozované evropskými dopravci se vztahují ustanovení nařízení EU č. 261/2004. Proto lze u většiny zpožděných a zrušených letů a v případech odepření nástupu na palubu společnosti Emirates požadovat odškodnění.
Podle práv cestujících můžete požadovat odškodnění za let s Emirates v kterémkoli z následujících případů:
- Váš let společnosti Emirates byl zpožděn a do cílové destinace dorazil se zpožděním více než 3 hodiny.
- Váš let byl zrušen a vy jste byli o zrušení letu Emirates informováni méně než 14 dní před původním datem letu.
- Zmeškali jste navazující let z důvodu předchozího zpoždění nebo zrušení letu společnosti Emirates.
KompenzaceKomenzace za zpoždění letu Emirates
Abyste mohli zažádat o kompenzaci za zpoždění letu Emirates, musí váš let splňovat tři důležité podmínky:
- Odlétali jste z letiště v Evropské unii nebo jste letěli s leteckou společností z EU.
- Přiletěli jste se zpožděním větším než 3 hodiny
- Váš let nebyl zpožděn z důvodu špatného počasí, stávky na letišti nebo jiných mimořádných okolností.
Uplatnění nároku na vrácení peněz za zpoždění letu u společnosti Emirates mohou však zabránit mimořádné okolnosti.
O mimořádné okolnosti se jedná, pokud je zpoždění způsobeno okolnostmi, kterým letecká společnost nedokáže zabránit. Aerolinka Emirates by například nebyla schopna zabránit zpoždění, které vznikne v důsledku špatné viditelnosti. To platí také v případě, kdy řízení letového provozu vydá pokyny k zákazu letu.
V těchto případech by odpovědnost za zpoždění nenesla letecká společnost. Bylo by nepřiměřené požadovat, aby letecká společnost hradila odškodnění, pokud nebylo v jejich silách zpoždění zabránit.
Mezi nejčastější příčiny mimořádných okolností patří:
- špatné povětrnostní podmínky
- stávky letištního personálu
- stávky odborů
- zásah ptactvem
- uzavření vzletové a přistávací dráhy
- omezení na řídicí věži
Technické problémy a mimořádné stávky se však nepovažují za výjimečné okolnosti. Společnost Emirates odpovídá za prevenci a opravu mechanických problémů svých letadel. Proto kdykoli je příčinou zpoždění letutechnický problém na straně Emirates, mají cestující právo na kompenzaci.
Kompenzace za zrušený let Emirates
Podle pravidel kompenzace letu v EU můžete požadovat odškodnění za zrušený let společnosti Emirates v případech, kdy:
- jste byli o zrušení letu Emirates informováni méně než 14 dní před odletem.
- Váš náhradní let dorazil do cílové destinace o více než 4 hodiny později (pokud byl oznámen více než 7 dní před odletem) nebo s více než 2hodinovým zpožděním (pokud byl oznámen méně než 7 dní před odletem).
I když to může znít trochu složitě, většina letů společnosti Emirates se obvykle ruší krátce před odletem. V těchto případech, a pokud aerolinka zprostředkuje náhradní let, který přiletí s více než 2hodinovým zpožděním, můžete požádat o kompenzaci za zrušení letu Emirates.
Zjistěte, zda máte nárok na odškodnění za přerušený letPodat žádost
Nezapomeňte, že pokud aerolinka Emirates zruší let, cestující mají vždy nárok na následující:
- náhradní let (nebo let v pozdějším termínu dle vašeho výběru, v závislosti na obsazenosti), nebo
- na vrácení peněz letenky při zrušení letu.
V tomto případě nezáleží na tom, zda ke zrušení letu Emirates došlo z důvodu mimořádných okolností, či nikoli.
Odškodnění Emirates za zpoždění letu: Jakou částku odškodného můžete požadovat?
V závislosti na délce vašeho letu a délce jeho zpoždění se výše odškodnění za zpoždění letu Emirates určuje následovně:
Vzdálenost | Kompenzace |
Všechny lety méně než 1,500 km | |
Lety v rámci území EU přes 1,500 km | |
Lety mimo území EU mezi 1,500 - 3,500 km | |
Lety mimo území EU přes 3,500 km |
V tabulce jsou uvedeny hodnoty v € stanovené směrnicí ES 261.
Jak se dá očekávat u každého zákona, existují výjimky a zvláštní okolnosti, které mohou ovlivnit výši nároku na odškodnění v každém jednotlivém případě. Agentura vymáhající finanční odškodnění zpožděného letu AirAdvisor umožňuje snadno zjistit, na jakou částku máte nárok, pomocí naší bezplatné kalkulačky odškodnění.
Nejčastější dotazy týkající se kompenzace letů společnosti Emirates
Jak žádat o náhradu za zrušený let sEmirates?
Uplatnění nároku u společnosti Emirates je stejné jako u jakékoli jiné letecké společnosti - musíte být ve své záležitosti iniciativní a uplatnit svůj nárok po zpoždění letu.
Pokud vás zajímá, jak přesně žádat o odškodnění za zpožděný let, máte k dispozici 3 možnosti:
- Využijte pomoci agentury pro kompenzace letů, jako je AirAdvisor, která za vás vyřídí veškeré papírování a jednání.
- Požejte o pomoc právníka, i když bude tato možnost pravděpodobně obnášet vysoké náklady.
- Obraťte se přímo na společnost Emirates a pokuste se s ní vyjednávat na vlastní pěst.
Jak žádat Emirates o kompenzaci při zpoždění
Na odškodnění máte ze zákona nárok, pokud za zrušení letu odpovídá letecká společnost a platí obě následující podmínky:
- náhradní let zpozdí váš přílet o 2 nebo více hodin.
- váš let byl zrušen méně než 14 dní před odletem.
Emirates zpoždění letu více než 5 hodin kompenzace
V případě zpoždění o 5 hodin či více můžete svůj let zrušit a Emirates vám musí vrátit peníze přímo nebo nabídnout náhradní dopravu do cílové destinace.
Pro více odpovědí na často kladené otázky se obraťte na AirAdvisor FAQ.
Zjistit, jak velké odškodnění lze získat za přerušený let může být složité. My jsme tu proto, abychom Vám pomohli. Nechte nás odhadnout výši Vašeho odškodnění.Zkontrolovat váš let
Nedávné komentáře
Oil leak from engine. Delay of 4 hours leaving Dublin. As such missed connection in dubai. Next flight was 16 hours later. Instead of reaching Mauritius on Friday at 4pm only reached Mauritius on Saturday at 9
Flight was delayed leaving the gate by more than 2 hours then delayed another hour on the tarmac before take-off. Was informed because of bags needing to be removed from the aircraft of passengers not on board. Late arrival in Dubai meant missed connection, and being put in a hotel for the evening by Emirates and booked on the following flight at 10,15am the following dat from Dubai to Malaysia that meant final arrival in KL was 13 hours later than scheduled. Meaning I missed a whole day of the trip and also an important visa meeting that could not be rescheduled and has since severely inconvenienced me.
The initial flight (EK030 on 15 July 2023) was delayed, which meant that my family and I missed our connecting flight to Bangkok (EK376 on 16 July 2023), resulting in us arriving at our final destination 6.25 hrs late (19:40 rather than 13:25). Not only did this mean we lost half day of our holiday but we were also unable to achieve what we had planned in Bangkok for that afternoon/evening. Additional notes: 1) We were ejected from our airport lounge as we had exceeded the max stay of 3 hrs. We then approached the Emirates lounge, expecting them to accommodate us for the extra time, but we were not allowed entry. 2) We were given food vouchers at LHR, which we spent, but we had no time to spend the food vouchers given to us in DXB, as we had to rush straight through the airport to the replacement flight (EK372 instead of EK376). 3) I did not get the Diabetic meal I requested for the DXB to BKK flight (I am Type 1 Diabetic) and my wife didn't get her gluten free meal. 4) The taxi we had booked (and paid for) to take us from BKK to our hotel was not aware of the delayed flight so we had to pay another taxi firm to take us.