Sind Sie wegen der Verspätung des vorherigen Fluges zu spät für einen Anschlussflug? Das ist nicht Ihre Schuld, fragen Sie die Fluggesellschaft nach einer Erstattung, die in solchen Fällen gesetzlich vorgesehen ist.
Bei einem verpassten Anschlussflug verpasst ein Passagier einen oder mehrere Flüge im Verlauf einer Reise aufgrund der Verspätung oder Stornierung eines oder mehrerer früherer Verkehrsdienste. Es kann viele Gründe für eine Verspätung oder Stornierung geben, aber wenn der Passagier dies nicht verschuldet hat, hat er Anspruch auf eine Entschädigung für den verpassten Anschluss.
Das Verpassen eines Anschlussfluges kann Ihre Reisepläne erheblich beeinträchtigen. Eine solche Situation kann zu Recht frustrierend und beängstigend sein, aber glücklicherweise sind Ihre Passagierrechte durch mehrere Bestimmungen geschützt. Dies ermöglicht Ihnen, eine Entschädigung für den verpassten Anschlussflug zu fordern. Bedenken Sie auch, dass Sie einiges tun können, um ein Verpassen des Anschlussfluges zu vermeiden. Stellen Sie sicher, dass Sie zwischen den Flügen genügend Zeit haben, insbesondere wenn Sie durch den Zoll und die Einwanderungsbehörde müssen. Wenn es billiger ist, zwei separate Flüge bei verschiedenen Fluggesellschaften zu buchen, als ein einziges Ticket zu kaufen, sollten Sie zusätzliche Zeit für den Anschlussflug einplanen.
Meistens werden Flüge aufgrund außergewöhnlicher Umstände gestrichen oder verspätet, anders gesagt, aufgrund von Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen, wie Blitzeinschlag, medizinische Notfälle, Streiks von Flughafen Mitarbeitern oder der Flugsicherung, ungünstige Wetterbedingungen, Einschränkungen der Flugsicherung, plötzliche Fehlfunktion des Flughafenradars, Sabotageakte, politische Unruhen, Terrorakte usw.
Immer häufiger werden technische Probleme von den Fluggesellschaften als Rechtfertigung für die Verweigerung von Entschädigungszahlungen genannt, da die Klauseln über außergewöhnliche Umstände in der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 ziemlich vage und zweideutig sind. Glücklicherweise werden aber gerade in den letzten Jahren kleinere technische Probleme nicht mehr als triftige Gründe für die Nichtzahlung von Entschädigungen angesehen.
Es ist auch möglich, dass Sie aufgrund eigenen Verschuldens einen Anschlussflug verpassen. In diesem Fall bietet Ihnen die Fluggesellschaft keine Entschädigung an. Die Fluggesellschaft wird Sie auf ein anderes Flugzeug umbuchen, aber möglicherweise müssen Sie eine Umbuchungsgebühr zuzüglich einer eventuellen Tarifdifferenz zahlen. Es ist wichtig, daran zu denken, dass Fluggesellschaften im Allgemeinen keine Verantwortung für verpasste Anschlussflüge auf zwei separaten Tickets übernehmen. Wenn Sie zwei separate Flüge bei verschiedenen Fluggesellschaften gebucht haben und einer der beiden Flüge gestrichen wurde oder verspätet war, übernimmt die andere Fluggesellschaft keine Verantwortung.
Fragen Sie zunächst das Flughafen Personal oder die Besatzung, was die Ursache für die Verspätung ist, und notieren Sie sie. Vergewissern Sie sich, dass Sie alle Ihre Reisedokumente, einschließlich der Bordkarte und des elektronischen Tickets, aufbewahren. Heben Sie auch die Unterlagen auf, die belegen, dass Sie zusätzliche Verluste und Kosten erlitten haben, wie z.B. im Voraus bezahlte Reservierungen, Unterkunft und Transport.
Als erstes sollten Sie Ihre Fluggesellschaft bitten, Ihren Flug umzubuchen. Die Umbuchung sollte kostenlos erfolgen, wenn Sie Ihren Anschlussflug durch Verschulden der Fluggesellschaft verpasst haben. Andernfalls müssen Sie möglicherweise die Kosten dafür selbst tragen. Bei einer langen Warteschlange vor dem Schalter können Sie diese einfach übergehen und stattdessen die Fluggesellschaft direkt anrufen. Wenn kein Ersatzflug für Sie gefunden werden kann, buchen Sie selbst einen Ersatzflug und bewahren die Quittung auf. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, Ihnen dafür eine Rückerstattung anzubieten. Wenn die Fluggesellschaft keinen Ersatzflug anbietet oder wenn ein Ersatzflug angeboten wird, der nicht den Bedürfnissen des Passagiers entspricht, haben die Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, Ihnen einen kostenlosen Ersatzflug anzubieten.
Um nach EU-Recht entschädigt werden zu können, muss der verpasste Anschlussflug von der Fluggesellschaft verschuldet sein. Daher haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung, wenn:
Sie haben keinen Anspruch auf Entschädigung, wenn:
Bitte beachten Sie: Um nach EU-Recht Anspruch auf Entschädigung zu haben, müssen Ihre Tickets auf dieselbe Reservierung gebucht sein. Wenn Ihr Flugticket also beide Reiseabschnitte umfasst, gilt es als ein einziger Flugschein. Wenn zwei oder mehr Flüge einzeln gebucht werden, werden sie in Bezug auf das Recht auf Entschädigung für Passagiere als eine Einheit betrachtet.
Die Arten von Reisenden oder Tickettypen, die Anspruch auf eine Entschädigung für verpasste Anschlussflüge haben, sind:
Sie haben auch dann Anspruch auf Entschädigung für einen verpassten Anschlussflug, wenn Sie auf irgendeinem Abschnitt der Reise weniger als 3 Stunden Verspätung hatten, was zu einer Gesamtverspätung Ihrer Ankunft am Endzielflughafen von 3 Stunden oder mehr führte.
Um von den EU-Bestimmungen berücksichtigt zu werden, muss Ihr Flug entweder:
Nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004. hängt die Höhe der Entschädigung von der Flugentfernung und der Verspätungszeit ab. Es gibt drei Arten von Flügen:
Daher haben Sie bei einer Verspätung Ihres Fluges von mehr als 3 Stunden am Ankunfts- oder Zielflughafen bzw. am Endzielflughafen (bei Umsteigeflügen) Anspruch auf die Ausgleichsleistung gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004.
Weniger als 1.500km | Mehr als 3 Stunden | EUR 250 |
1.500 - 3.500km | Mehr als 3 Stunden | EUR 400 |
Mehr als 3.500km innerhalb der EU | Mehr als 3 Stunden | EUR 400 |
Mehr als 3.500km außerhalb der EU | 3-4 Stunden | EUR 300 |
Mehr als 3.500km außerhalb der EU | Mehr als 4 Stunden | EUR 600 |
Zusätzlich zur Flugentschädigung haben die Passagiere Anspruch auf zusätzliche Dienstleistungen wie:
Bei Flügen mit mehreren Zwischenstopps steht nicht das Ziel am Ausgangsort im Mittelpunkt, sondern die verspätete Ankunft am allerletzten Zielort der gesamten unter demselben Buchungszeichen gebuchten Reiseroute. Im Falle einer Stornierung (oder einer Verspätung von weniger als 4 Stunden bei Langstreckenflügen über 3500 km) kann Ihr Entschädigungsbetrag halbiert werden, je nachdem, wie lange Sie insgesamt mit einem alternativen Flug (im Vergleich zu Ihrem ursprünglich gebuchten Flug) verspätet an Ihrem Endziel ankommen würden.
Anders als die EU haben die USA keine Regeln zum Schutz der Passagiere bei Flugproblemen festgelegt. Da es keine Bundesgesetze gibt, die von den Fluggesellschaften verlangen, den Passagieren Geld oder andere Entschädigungen zu zahlen, wenn ihre Flüge verspätet sind und Sie Ihren Anschlussflug verpassen, liegt es an der Fluggesellschaft, ob sie Ihnen eine Entschädigung anbietet oder nicht. Nach Angaben des US-Verkehrsministeriums sollten Sie, wenn Ihr Flug eine lange Verspätung hat, die Fluggesellschaft direkt fragen, ob sie für Mahlzeiten oder ein Hotelzimmer zahlen. Denken Sie jedoch daran, dass sie Ihnen diese Leistungen möglicherweise verweigern. Einige Fluggesellschaften stellen den Fluggästen Reisegutscheine, Meilenflüge und Upgrades in Treueprogrammen zur Verfügung, um verspätete Flüge auszugleichen, aber in den meisten Fällen bieten sie Ihnen nur einen alternativen Flug an, der nicht immer kostenlos ist. Wenn Ihre Reise jedoch eine Zwischenlandung in einem EU-Land hat, können Sie gemäß der EU-Verordnung Nr. 261/2004 eine Entschädigung verlangen.
Wenn Ihr Flug nach Israel oder von Israel aus verspätet war, haben Sie gemäß der israelischen Gesetzgebung über Flugentschädigungen ein Recht auf Betreuung und sogar Entschädigung.
Im Falle einer Flugverspätung von mehr als zwei (2) Stunden haben Sie das Recht auf:
Im Falle einer Flugverspätung von mehr als fünf (5) Stunden, aber weniger als acht (8) Stunden haben Sie zusätzlich zu den oben genannten Leistungen Anspruch auf die folgenden Leistungen:
Im Falle einer Flugverspätung von mehr als acht (8) Stunden haben Sie Anspruch auf:
Wenn Sie einen Anschlussflug von oder nach die Türkei verpasst haben, haben Sie das Recht, eine Entschädigung zu verlangen. Bei verspäteten Inlandsflügen können die Passagiere 100 Euro von der Fluggesellschaft verlangen.
Bei internationalen Flügen können Passagiere eine Entschädigung für verspätete Flüge in folgender Höhe erhalten:
Als erstes müssen Sie, bevor Sie eine Beschwerde über einen verpassten Anschluss einreichen, den Grund für die Verspätung herausfinden. Die Kenntnis des Verspätungsgrundes kann bei der Beantragung einer Entschädigung hilfreich sein. Wenn Sie glauben, dass Sie zusätzliche Ausgaben von Ihrer Fluggesellschaft geltend machen müssen, lassen Sie sich für alles eine vollständige Quittung ausstellen. Reichen Sie dann Ihre Forderung auf unserer Plattform ein, und wir kümmern uns um den Rest.
Wir helfen Ihnen dabei, eine Entschädigung von bis zu 600 € zu erhalten und sparen außerdem eine Menge kostbare Zeit. Eine Entschädigung zu beantragen bedeutet, sich im komplexen und hochbürokratischen Rechtssystem zurechtzufinden, und Sie haben weniger Erfolgschancen, wenn Sie dies auf eigene Faust tun. Fluggesellschaften können Ihren ursprünglichen Antrag ablehnen oder Ihren Antrag ganz ignorieren, aber unser Team ist bereit, alle bürokratischen Hürden zu nehmen, um Ihnen das Geld zu beschaffen, das Ihnen zusteht.
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