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Compensación y Reembolso por los vuelos Retrasados o Cancelados de Luxair
¿Ha viajado en avión y ha sufrido el retraso o la cancelación de un vuelo de una Luxair?
Si es así, puede tener derecho a una indemnización de hasta 600 euros.
Siga leyendo a continuación si quiere saber más sobre sus derechos como pasajero y cómo presentar una reclamación de indemnización a Luxair.
Reclamación, reembolso y cancelación de vuelos: Luxair
No es algo que guste a nadie, pero la realidad es que los problemas con vuelos retrasados o cancelados son más habituales de lo que pensamos. Puede suceder debido al aumento del tráfico aéreo o debido a limitaciones en la cantidad de personal disponible.
En AirAdvisor queremos ayudarte en caso de retrasos o cancelación de vuelos en Luxair. Así como a la hora de tramitar una reclamación o un reembolso a Luxair. Existen unos compromisos y responsabilidades de la compañía que te permiten ejercer tus derechos y reclamar un retraso. Así como solicitar una compensación o un reembolso en Luxair por coronavirus o pedir la devolución del dinero por causas objetivas.
¿Vuelo interrumpido? Es posible que tenga derecho a una compensación, de hasta €600Compruebe su vuelo
Diferencia entre reembolso y compensación
En este punto, es probable que sepas lo que es un reembolso, pero es importante tener en cuenta que existen diferencias entre compensación y reembolso.
La indemnización es un pago que se debe pagar por problemas causados por la aerolínea. Así como por el tiempo perdido por haber llegado tarde al destino. El reembolso, en cambio, no es más que el proceso de devolución del importe pagado por el billete. El reembolso se efectúa cuando se cancela el vuelo.
Tenga en cuenta que la compensación relacionada con los vuelos cancelados no depende de la emisión de un reembolso. Por el contrario, la compensación es un derecho adicional al que tienen derecho los pasajeros debido a la cancelación de un vuelo.
En AirAdvisor estamos especializados en ayudar a nuestros clientes. Tanto con reembolsos como con compensaciones. Brindándoles información sobre los derechos de los pasajeros, pero sobre todo apoyando legalmente a los afectados por situaciones como:
- Vuelos cancelados: es decir, cuando alguna compañía cancela vuelos, notificando a los pasajeros con menos de 14 días antes del embarque.
- Vuelos retrasados: si un vuelo llega a su destino con un retraso de 3 horas o más en relación al tiempo programado. En este caso, los pasajeros aéreos tienen derecho a una compensación,
- Embarque denegado: cuando el pasajero ve que se le niega el embarque en el vuelo y no existe una razón válida para que esto suceda. El embarque denegado es otra razón por la que puede ser compensado.
- Overbooking: cuando el pasajero no puede volar debido a un overbooking.
- Vuelos de conexión perdidos: cuando el pasajero no puede tomar su vuelo de conexión debido a un retraso en el vuelo anterior.
De hecho, en caso de cancelaciones en sus vuelos, tienes derecho a recibir un nuevo vuelo, un reembolso y/o una compensación económica. Da igual si te encuentras en tu país o en el extranjero, puedes presentar una reclamación a Luxair en caso de no estar satisfecho con el servicio recibido.
Adicionalmente, tendrás derecho a reclamar por un vuelo cancelado de Luxair o por los retrasos de un vuelo una contraprestación por los inconvenientes que hayan podido provocar esas incidencias. A menudo, puedes perder otro vuelo o medio de transporte, por lo que solicitar el reembolso a Luxair no es suficiente. En todo caso, deberás informarte y verificar hasta qué punto se exigen a Luxair tus reclamaciones de importes adicionales.
Esta es una de las excepciones que debes tener en cuenta al reclamar a Luxair sus cancelaciones. Si puede ofrecerte un vuelo alternativo con unos horarios similares a la salida y la llegada previstas, los vuelos cancelados de Luxair serán reemplazados y no reembolsados.
Por otra parte, cuando Luxair niega el embarque por motivos extraordinarios seguro que acabarás diciendo “Luxair no me devuelve el dinero”. ¿Cuáles son estos motivos? Aquellos ajenos a la voluntad, la gestión y el control de la compañía. La compañía se reserva ese derecho y te quedarás sin recibir compensación por cancelación de Luxair en tales situaciones. ¿Un par de ejemplos posibles? La huelga de controladores aéreos. O un problema en el aeropuerto causado por la climatología, como la nieve y el viento, por sabotajes o por averías técnicas.
Si su vuelo se retrasó, canceló o tuvo overbooking en los últimos 3 años, podría ser elegible para una compensación de hasta €600Compruebe su vuelo
Aspectos contemplados en el Reglamento de la Unión Europea
La normativa europea exige a Luxair el reembolso por cancelación de vuelos a última horacon una indemnización de hasta 600 euros. Siempre y cuando haya menos de dos semanas de plazo antes de la salida fijada. En todo caso, la cancelación de vuelos con cualquier antelación te habilita ante Luxair a solicitar su reembolso completo o, en su defecto, un vuelo alternativo.
Cuando te preguntas cómo realizar una reclamación a Luxair, la respuesta es más fácil y sencilla de lo que piensas. La regulación europea es la referencia indispensable que tiene la respuesta. Las políticas recogidas dentro de “Luxair refund” pueden quedar supeditadas al Reglamento CE 261 de la Unión Europea. Tanto si quieres poner una reclamación por retraso a Luxair como si deseas ejercer tus derechos ante Luxair por vuelos cancelados o anulados. Recuerda que será así siempre y cuando tu vuelo salga de territorio UE.
Además, siempre que hablemos de una compañía aérea europea, estas responsabilidades y exigencias se aplican también a todos sus vuelos con llegada a países de la Unión Europea. Con independencia de cuál sea su punto de partida. Esta es la lista de vuelos a los que podemos aplicar el reglamento CE 261/2004:
- Todos los vuelos entre países de la Unión Europea.
- Todos Los vuelos que salen de un aeropuerto que se encuentre dentro de la UE incluidos los trasbordos y conexiones.
- Los vuelos que tienen como destino final un país de la UE y que pertenezcan a un país de dicha zona.
- Además de los países de la UE, Suiza, Noruega y Reino Unido también participan de este convenio. El reglamento 261 2004 también está vigente para los vuelos que con salida o llegada de dichos países.
Antes de reclamar por un retraso de vuelo en Luxair, por una cancelación de vuelos o cualquier otra incidencia semejante, es importante tener en cuenta lo siguiente. En AirAdvisor podemos aconsejarte sobre las condiciones que te permiten solicitar una indemnización a Luxair. Cuando los vuelos despegan o aterrizan en un aeropuerto de un país miembro de la UE, estarás muchísimo más protegido.
De hecho, el Reglamento CE 261 de la Unión Europea es un marco legal perfectamente establecido. Es importante fijarse en él para comprender cómo reclamar a Luxair por cancelación, retraso o cualquier otro motivo.
En AirAdvisor podemos asesorarte sobre cómo hacer una reclamación en Luxair. La compañía aérea se encuentra sometida al reglamento en territorio europeo. Por lo tanto, este establece cómo ha de afrontar Luxair el reembolso de reserva, de qué forma debe realizar Luxair las devoluciones y compensaciones o cómo tienen que gestionar el reembolso de sus vuelos.
En este sentido, un buen punto de partida es consultar este reglamento antes de enviar a Luxair una reclamación de vuelo cancelado. Por ejemplo, ¿sabías que, como pasajero, puedes reclamar incluso por vuelos anteriores, realizados en los últimos tres años? La compensación por retraso de vuelo con Luxair o por cancelación y otras reclamaciones a Luxair tarda en caducar este plazo de tiempo.
Es una buena noticia, sobre todo ahora que has llegado al lugar indicado para tener claro cómo reclamar a Luxair o a cualquier otra compañía. Dicho de otro modo aún más categórico: el plazo de reclamación a Luxair, en la práctica, es de tres años.
Averigüe si se le debe una compensación por un vuelo interrumpidoCompruebe su vuelo
Luxair y su indemnización por cancelación
En caso de vuelos cancelados por Luxair, por mucho que le pese a la compañía, existen unas referencias económicas muy claras que debe respetar. No le conviene saltarse el reglamento europeo, en ningún caso.
En resumen, estas son las referencias de compensaciones económicas que debes tomar en consideración, contempladas por la Unión Europea:
- Hasta €250/persona cuando se trata de vuelos de menos de 1.500 kilómetros.
- Hasta €400/persona para vuelos intracomunitarios que superan los 1.500 kilómetros.
- Hasta €400/persona, también, en los vuelos extracomunitarios con un recorrido de entre 1.500 y 3.500 km.
- Hasta €600/persona en aquellos vuelos extracomunitarios que sobrepasan los 3.500 kilómetros.
Luxair y su indemnización por retraso
La política de retrasos de Luxair también está supeditada a la normativa europea. En consecuencia, cuando la compañía es la responsable de la tardanza, tienes derecho a obtener una devolución por retraso con Luxair.
Infórmate de cómo reclamar un retraso a Luxair y hazlo en tiempo y forma. Puedes llegar a obtener hasta una máximo de €600 por cada persona afectada como compensación por retrasos de vuelos que alcanzan o superan las 3 horas.
Por otra parte, la compañía ofrece la devolución de un vuelo de Luxair cuando este se ha retrasado 5 horas o más. Ahora que conoces la jerarquía y prevalencia del Reglamento de la Unión Europea, cabe recalcar que desde AirAdvisor estaremos encantados de ayudarte a cursar a Luxair reclamaciones más ambiciosas que incluyan contrapartidas por los problemas generados.
Ante las reclamaciones por retrasos, la compañía estudiará cuál fue la hora de llegada del vuelo al destino establecido. En este sentido, debes considerar un aspecto fundamental. Al establecer o calcular los retrasos de Luxair o de cualquier otra aerolínea, solo se considera cuándo llegó el vuelo a su destino, no a qué hora salió. Es conveniente, por tanto, saber cuál es la duración exacta del retraso generado, con el fin de reclamar perfectamente al respecto.
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La cuestión capital en tu consulta de reclamación a Luxair
Al dirigir a Luxair una consulta de reclamación, la legalidad europea te respalda. Tienes derecho a cursar una reclamación y a pedir la devolución del dinero a Luxair por retraso o cancelación. Tanto si se trata de vuelos de Luxair con retrasos como cancelados.
Las políticas de retrasos o cancelaciones de la compañía aérea están supeditadas a la normativa de la Unión Europea. En consecuencia, si la razón está de tu parte, no dudes en defender tus derechos.
Reclamaciones a Luxair: preguntas frecuentes
Te presentamos, a continuación, algunas de las preguntas más frecuentes relacionadas con las reclamaciones a dicha compañía.
Cuándo puedo reclamar a Luxair
Siempre que te hayas visto afectado por retrasos o cancelaciones. Muy especialmente, cuando la salida o llegada de los vuelos se ha producido desde países de la UE. Tienes 3 años de margen para realizar tu reclamación. Si está en tu mano, es mejor hacerlo cuanto antes.
Cómo hacer una reclamación a Luxair
Cada compañía tiene su propio procedimiento, pero AirAdvisor es la solución más fiable y efectiva para hacer cualquier tipo de reclamación. Llevamos años ayudando y aconsejando a los pasajeros.
Cómo saber si mi vuelo está cancelado en Luxair
Consulta la página web y la aplicación de la compañía con frecuencia para verificar esta información. Una vez en el aeropuerto, tanto el día de partida como el de llegada, recurre a los paneles informativos de la instalación para comprobarlo.
Cuánto tarda Luxair en reembolsar el dinero
Según la información contemplada en su web, la devolución por vuelo de Luxair se efectúa mediante transferencia bancaria, cheque, bonos de viaje, metálico y otras opciones. Cabe destacar que desde AirAdvisor recomendamos siempre no aceptar el reembolso mediante cheques o bonos.
Una vez que ha accedido a compensarte, la compañía tiene un plazo de 72 horas para llevar a cabo el pago de la compensación o el reintegro por retrasos o cancelación de vuelos de Luxair. Las compensaciones, según lo establecido en el Reglamento CE 261 de la Unión Europea, han de ser siempre en euros.
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Comentarios recientes
Hola, Me gustaría aclarar que la aerolínea nunca me contactó para decirme que me habían anulado el vuelo (Ida y vuelta) sin ninguna razón. Aparentemente fue un error por su parte. Yo me di cuenta el mismo día cuando procedí a hacer el check in. Por ello tuve que comprar otro vuelo alternativo (con escala), llegando 4 horas más tarde a mi destino. El servicio al cliente fue y es pésimo y deplorable ya que no me daban ninguna solución y al final del día una persona del equipo me dijo que comprara otro vuelo para viajar ese día e hiciera una reclamación en la página web. Hasta el día de hoy, sólo he recibido la respuesta de que me van a indemnizar con 250€ que no corresponde ni al importe total del vuelo que me tuve que comprar ese día para viajar. Ya no he vuelto a tener noticias. Desgloso por aquí todos los costes que he tenido más el precio del billete que me cancelaron. -Nuevo billete del día 15 de mayo - 252,95€ - Uber - 19,86€ -Nuevo billete de vuelta - 98,06€ -Billete cancelado - 128,88€ Muchas gracias, Cristina Castillo
Son dos horas y media de vuelo desde la 7:25 pm. que salía y llegaba a Luxemburgo 10:45 pm
Problemas con el circuito eléctrico. Los motores no respondían