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Compensación y Reembolso por los vuelos Retrasados o Cancelados de Transavia
¿Sus planes de viaje se han estropeado por el retraso o la cancelación de un vuelo de Transavia?
¿Sabía que puede reclamar a Transavia una indemnización de hasta 600 euros?
Nuestro equipo de profesionales ha preparado una información completa para que sepa qué hacer en caso de cancelación o retraso de un vuelo de Transavia. Conozca más sobre sus derechos como pasajero a continuación.
Cómo funciona
Completa los datos del vuelo para conocer si puedes solicitar una reclamación y el importe de la misma. ¡Tan solo te tomará unos pocos minutos!
Nuestros expertos verificarán tu elegibilidad y se ocuparán de todos los trámites: se comunicarán con las aerolíneas, trabajarán con las autoridades, etc.
Una vez que recibamos la indemnización, te transferiremos el dinero.
Transavia es una aerolínea con base legal en los Países Bajos. Se enmarca dentro del segmento de los vuelos low cost y pertenece al grupo Air France-KLM.
Con destinos en Europa, África y Oriente Medio, en ocasiones se produce el retraso o la cancelación de vuelos de Transavia, al igual que otras incidencias como la denegación de embarque por overbooking o pérdidas de equipaje.
En esos casos, como aerolínea de la UE, sus obligaciones ante los pasajeros están recogidas en el Reglamento 261 2004. Así, cualquier reclamación por retraso o cancelación de vuelos de Transavia se resolverá según lo aprobado en esa normativa.
Para los pasajeros, esto significa que, aunque viaje con Transavia sin seguro de cancelación, puede llegar a tener derecho a una indemnización económica.
Además de las cancelaciones, la ley también establece esa posibilidad ante los retrasos de Transavia, la sobreventa de pasajes aéreos o por las conexiones perdidas a causa de otra incidencia achacable a la compañía.
Solo en el caso del equipaje extraviado, el pasajero tendrá que fijarse en otra legislación, ya que la normativa europea no lo recoge en sus artículos.
Solicitar a Transavia el reembolso del vuelo
Sin duda, cuando un viajero sufre un problema que le impide realizar el vuelo, su primera preocupación es cómo lograr de Transavia el reembolso del billete. Para que esto sea posible, debe prestar atención a los siguientes factores:
- Cuando el retraso del vuelo de Transavia es superior a 5 horas, el afectado puede cancelar el billete y pedir el reembolso del mismo. En este caso, no tendrá derecho a ninguna compensación económica.
- Cuando Transavia haya comunicado cambios en el vuelo con menos de 14 días de antelación sobre la fecha del viaje y la alternativa que proponga no sea de interés para el viajero.
- Se puede también pedir a Transavia el reembolso ante una denegación de embarque con una alternativa que no interese al pasajero. En esos casos, si esta alternativa era similar al vuelo original, el afectado tendrá derecho a la devolución de lo abonado, pero no a una indemnización.
Para pedir el reembolso, tendrás que ponerte en contacto con Atención al Cliente. Normalmente, se trata de un proceso más sencillo que el de pedir una indemnización a Transavia.
Si su vuelo se retrasó, canceló o tuvo overbooking en los últimos 3 años, podría ser elegible para una compensación de hasta €600Compruebe su vuelo
Requisitos para reclamar a Transavia por retrasos o cancelación
La normativa europea recoge en sus artículos varios requisitos generales para que el retraso o la cancelación de vuelos de Transavia pueda conllevar una indemnización:
- Como ocurre con Transavia, la aerolínea debe tener su sede legal en la UE.
- El vuelo ha tenido que despegar desde un aeropuerto de la Unión Europea, sin importar el destino.
- Si el avión aterriza en la UE, sin importar si el vuelo tuvo su origen en el exterior de la misma.
Además, para que se pueda obtener una indemnización por retraso de un vuelo de Transavia, también deben concurrir otras circunstancias:
- El retraso del vuelo de Transavia en destino debe ser superior a las 3 horas.
- La compañía no debe haber avisado de la incidencia antes de 14 días sobre la fecha prevista para el vuelo.
- Embarque denegado por vender más billetes de la cuenta (overbooking).
- Si se pierde un vuelo de conexión a causa de un retraso de Transavia siempre que eso suponga llegar al destino final más de 3 horas tarde sobre el horario previsto.
La normativa, no obstante, establece una serie de circunstancias extraordinarias que exoneran a las compañías de la responsabilidad ante una incidencia y, por lo tanto, no generan ningún tipo de indemnización. Tal es el caso, por ejemplo, del vuelo retrasado por mal tiempo, cancelaciones por coronavirus o cancelación de vuelo por huelga de controladores, entre otras.
Para estar seguro de que puedes tener derecho a pedir una indemnización a Transavia, dado que las compañías suelen intentar alegar estas causas extraordinarias para evitarlo, lo mejor es que rellenes nuestro formulario. En escasos minutos, y sin pagar nada, sabrás si tienes derecho a la compensación.
Transavia retrasos: indemnización que podría corresponderte
- Trayectos inferiores a los 1.500 kilómetros: €250.
- Vuelos en el interior de la UE de una distancia superior a los 1.500 kilómetros: €400.
- Vuelos al exterior de la UE de entre 1.500 y 3.500 kilómetros: €400.
- Vuelos fuera de la Unión Europea de una distancia de más de 3.500 kilómetros: €600.
Indemnización de Transavia por cancelación de vuelo
- Corta distancia (inferior a los 1.500 kilómetros): €250.
- Media distancia (entre los 1.500 y los 3.500 kilómetros): €400.
- Larga distancia (cuando superan los 3.500 kilómetros): €600.
La cantidad de la indemnización ante la cancelación de vuelos de Transavia puede reducirse a la mitad cuando la compañía ofrezca un vuelo alternativo cuya llegada al destino se produzca con menos de 2, 3 o 4 horas de retraso, según la distancia a recorrer.
¿Vuelo interrumpido? Es posible que tenga derecho a una compensación, de hasta €600Compruebe su vuelo
Cómo se presenta ante Transavia una reclamación por retraso o cancelación con ayuda de AirAdvisor
Es normal que un pasajero afectado por cancelaciones o retrasos de Transavia no sepa muy bien cómo actuar. Para ayudar, aquí dejamos unos consejos básicos:
- Comprobar si la incidencia cumple los requisitos establecidos por la ley europea: en el propio aeropuerto te van a proporcionar una copia con tus derechos, pero no suele ser fácil saber si cumples los requisitos necesarios. Por eso, lo más práctico es rellenar nuestro formulario online y saber si puedes cobrar una indemnización.
- Intenta averiguar la causa por la que se ha producido el retraso o la cancelación de Transavia.
- Conserva todos los documentos relacionados con la reserva y las facturas de los gastos ocasionados por la incidencia.
- Trata de conseguir información de contacto del resto de los pasajeros que han sufrido el problema.
Ten en cuenta que las compañías intenten evitar abonar las compensaciones. Por ese, a la hora de pedir una indemnización a Transavia, siempre conviene contar con la ayuda de expertos como los de AirAdvisor dispuestos a representarte en todo el proceso, incluso si hay que llegar a juicio, algo muy frecuente en estos casos.
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Q&As
Quiero un reembolso de Transavia, pero ellos me ofrecen un bono. ¿Qué debo hacer?
Aunque, obviamente, todo depende de lo que más te convenga, debes saber que los bonos ofrecidos por las compañías aéreas suelen tener muchos condicionantes, hasta el punto de que la gran mayoría caducan sin ser utilizados.
Transavia y seguro de cancelación: ¿es recomendable contratar uno?
En realidad, la normativa europea ya recoge todas las indemnizaciones y obligaciones de las compañías, por lo que un seguro de cancelación va a aportar poco. Eso sí, estos seguros pueden ser convenientes en algunos casos (que dependen de tú situación) y van muchas veces unidos a otras coberturas, como las sanitarias, algo que sí debería tener presente en cualquier viaje.
¿Qué pasa si el retraso del vuelo de Transavia se anuncia cuando ya estoy en el aeropuerto?
Depende del tiempo del retraso. A partir de las 2 horas (en vuelos de corto recorrido), la compañía debe ofrecer alimentos, bebidas y una manera de comunicarte con el exterior. En el caso de que el problema se alargue y tengas que hacer noche, Transavia está obligada a pagar el coste del hotel y el traslado de y desde el aeropuerto.
¿Puedo presentar a Transavia una reclamación por retraso por mi cuenta?
Sí, puedes presentar la reclamación por tu cuenta. Sin embargo, está comprobado que las aerolíneas suelen ignorar o retrasar esas reclamaciones más que si están apoyadas por expertos como los de AirAdvisor. Por ese motivo, a menos que tengas conocimientos profundos sobre el tema, lo mejor es contar con especialistas que te representen ante la compañía.
¿Cuánto me cobra AirAdvisor por pedir una indemnización a Transavia?
Tanto el uso de nuestro formulario, como la presentación de la reclamación y el resto del proceso son totalmente gratuitos. Tan solo cobramos un tanto por ciento si conseguimos tu indemnización.
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Comentarios recientes
The Transavia Boeing 738 had a technical failure that made the aircraft unable to take off from Eindhoven airport. This malfunction could not be repaired in situ and therefore all the passengers had to move to a new aircraft that took a lot of time to arrive. Because of this I missed the Easyjet connection flight at Bordeaux Merignac Airport to Porto, where I should join my family for Christmas Eve dinner. There were no flights to Porto on 24th December and I found myself wandering around Bordeaux completely lost and desperate. What happened next was terrible and devastating. I ended up getting on a bus to Madrid and then to Lisbon and then to Porto, where I arrived on 25th December close to midnight, after 26 hours of travelling, without any water nor food, on a bus full of frightened and distrusted illegal immigrants. It's been almost a week and I still have nightmares every night.
El vuelo salió y al cabo de media hora regreso al aeropuerto de Amsterdam según la tripulación problema de presión en la cabina. El vuelo llegó el día siguiente a las 15 horas. Nos informaron al regreso al aeropuerto de Amsterdam que en un primer momento íbamos a embarcar en otro avión, después de media hora de espera en la puerta de embarque nos dicen que el vuelo saldrá el día siguiente a las 11 horas. No nos proporcionan ni hotel, ni desplazamiento ni alimentación. Todo corre a nuestro cargo y por iniciativa nuestra ya que no nos dan ninguna otra respuesta. A causa de la anulación, perdí mi jornada laboral el día siguiente.
The flight was at 9 am, but I only received a cancelation message around 4 am. I had to stay in the city for the entire day because I could only book another flight which was in the late afternoon. The company promised to re-found the substitute flight, but they "accidentally" made a lot of mistakes and could not pay me the last 50 euros in the end.