¿Vuelo cancelado o con retraso?Tienes derecho a una indemnización sea cual sea el precio de tu billete.

Cancelación de vuelo por mal clima

Cancelación de vuelo por mal clima: ¿tienes derecho a una indemnización?

Aunque los aviones son capaces de despegar en circunstancias meteorológicas bastante adversas, en algunas ocasiones puede producirse el retraso o la cancelación de un vuelo por mal clima.  

Fenómenos como la niebla intensa, un temporal o una fuerte tormenta pueden provocar un vuelo retrasado por mal tiempo o la cancelación total del mismo. 

Para saber los derechos que asisten a los pasajeros en caso de la cancelación del vuelo por el clima o si se puede obtener una indemnización por retraso del vuelo por condiciones meteorológicas hay que acudir al  Reglamento Europeo Nº 261/2004, la normativa en la que se recogen los derechos de los pasajeros aéreos.

 

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Esta normativa establece que los fenómenos climáticos extremos entran dentro de las llamadas “circunstancias extraordinarias” y que, por lo tanto, las aerolíneas no son consideradas responsables de las cancelaciones o retrasos.

A pesar de que las compañías aéreas pueden intentar acogerse a esto para no pagar ningún tipo de compensación por la cancelación del vuelo por condiciones meteorológicas, lo cierto es que en algunas ocasiones el pasajero sí puede exigir ciertos derechos o, incluso, una indemnización.

 

¿Cuándo se tiene derecho a una indemnización por cancelación de vuelo por mal clima?

Avión parado por cancelación de vuelo por mal clima

Como se ha señalado, la normativa europea señala que, en principio, los pasajeros no tendrían derecho a ningún tipo de indemnización por retraso de vuelo por condiciones meteorológicas o por la cancelación de vuelos por el clima.

A pesar de esto, un vuelo cancelado por condiciones meteorológicas sí puede generar algunos derechos. Para ello, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El vuelo debe ser de un país de la UE o la aerolínea debe ser de un país miembro de la UE. 
  • Los vuelos de otras aerolíneas podrían despegar desde el aeropuerto.
  • El pasajero ha llegado al aeropuerto con la suficiente antelación para facturar.
  • La cancelación del vuelo por condiciones meteorológicas o el retraso del mismo se produjo en los últimos años (generalmente, hasta 5 años).

 

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Derechos ante la cancelación del vuelo por mal clima 

Ante este tipo de incidentes, el pasajero tiene que tener muy claro qué pasa si me cancelan un vuelo. Ante todo, debe saber que puede reclamar los siguientes derechos: 

  • Reembolso del billete: en el caso de sufrir la cancelación de un vuelo por condiciones meteorológicas, la compañía debe ofrecer la devolución del precio del billete. Una alternativa es ofrecer un vuelo alternativo, pero es el pasajero el que debe siempre estar de acuerdo con ese cambio.  
  • La aerolínea debe ofrecer atención y asistencia a los pasajeros afectados por cancelacióndel vuelo por mal clima: medios de comunicación gratuitos, comidas y bebidas de cortesía, habitación de hotel y transporte desde y hacia el hotel, etc.
  • Pago de los gastos ocasionados por la cancelación: la aerolínea debe reembolsar los posibles gastos en caso de que sean incurridos por los pasajeros debido a la cancelación, desde artículos de higiene personal y alimentos hasta el alojamiento, salvo que sean proporcionados gratuitamente por la aerolínea cuando sea necesario.
  • Compensación económica de entre 250 a 600 €: la indemnización por vuelo cancelado por condiciones meteorológicas sólo tendrá lugar cuando se pueda demostrar que el clima no era lo suficientemente adverso para provocar que el avión no despegue. Para ello, es importante fijarse en si otros vuelos están funcionando correctamente.

 

Indemnización por retraso de vuelo por condiciones meteorológicas

Aviones parados por cancelación de vuelo por condiciones meteorológicas

En ocasiones, no llega a producirse una cancelación completa, sino solo un vuelo retrasado por mal tiempo. En este caso, el pasajero puede exigir ciertos derechos dependiendo de la duración de ese retraso y otras circunstancias:

  • Asistencia al pasajero: el viajero tiene derecho a se atendido por la aerolínea si el vuelo se ha retrasado por mal tiempo. En esta asistencia se incluye la oferta de alimentos y bebidas, poner a disposición del pasajero medios para comunicarse por teléfono, fax o email y el pago de un alojamiento si es necesario.. 
  • Estos derechos están garantizados si el retraso a causa del clima ha sido mayor de 2 horas si el trayecto era inferior a 1.500 km; mayor a 3 horas para todos los vuelos dentro de la UE de más de 1.500 km y todos los vuelos fuera de la UE entre 1.500 km y 3.500 km; y de más de 4 horas para viajes fuera de la UE de más de 3.500 km
  • Reembolso del billete: aunque no se trata de una indemnización por  retraso del vuelo por  condiciones meteorológicas, el pasajero sí puede recuperar el precio del billete cuando el retraso sea superior a las 5 horas. Otra opción es que la compañía ponga a su disposición un transporte alternativo y que el viajero acepte. 
  • Si el vuelo constaba de más de una escala, el pasajero puede exigir el traslado al punto de partida. Si la compañía sólo ofrece un vuelo a un aeropuerto diferente al de origen, después debe hacerse cargo del traslado al mismo. 

 

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¿Cuándo puede la compañía decidir la cancelación del vuelo por mal clima?

No siempre está claro cuando la meteorología es lo suficientemente adversa para que la compañía decida la cancelación del vuelo por condiciones meteorológicas. En líneas generales, todo depende de la gravedad del fenómeno, aunque las aerolíneas siempre intentan sacar partido a esta excusa para evitar el pago de indemnizaciones. 

En líneas generales, se pueden nombrar algunos fenómenos que pueden justificar esa cancelación del vuelo por mal clima, pero siempre depende de la intensidad de los mismos: 

  • Viento
  • Granizo
  • Niebla fuerte
  • Nubes de ceniza
  • Tormentas eléctricas o de arena
  • Lluvia fuerte
  • Rayos
  • Turbulencias 

 

Cómo puede ayudarte AirAdvisor para reclamar

Aunque las compañías aéreas recurren en ocasiones a alegar “cancelación de vuelo por mal clima” o a “vuelo retrasado por mal tiempo” para tratar de evitar el pago de indemnizaciones, siempre conviene estudiar si esa alegación es cierta.

Desafortunadamente, no todos los pasajeros saben que pasa si un vuelo se cancela por mal tiempo ni que hacer ante estas circunstancias. Para saber si se puede reclamar una indemnización por retraso de vuelo por condiciones meteorológicas o por la cancelación de vuelos por el clima, lo más eficaz es recurrir a empresas especializadas como AirAdvisor.

Como expertos en los derechos de los viajeros aéreos, solo tendrás que proporcionar los datos del vuelo para saber si se puede exigir una indemnización o cualquier otro tipo de reclamación. En unos pocos minutos, sabrás cuáles son tus derechos y AirAdvisor se ocupará de que se cumplan. 

 

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06.10.2021

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