Odwołania lotów przez kontrolę ruchu lotniczego: Co się za tym kryje?
W styczniu i lutym 2024 roku problem z kontrolą ruchu lotniczego z powodu jej modernizacji we Francji doprowadził do odwołania ponad 16,500 lotów, a fakt, że "około 2,5 miliona lotów rocznie przechodzi przez francuską przestrzeń powietrzną, mógł wpłynąć na zakłócenie podróży w całej Europie". Wpłynęło to również na loty w przestrzeni powietrznej nad Francją.
Chociaż ta konkretna sytuacja jest niezwykle rzadka, problemy z kontrolą ruchu lotniczego prowadzą do wielu odwołań lotów każdego roku. Co się jednak za tym kryje i jakie masz prawa, gdy wpływa to na Twoje plany podróży? Czytaj dalej, ponieważ przeprowadzimy Cię przez fakty związane z odwołaniem lotów związanych z ruchem lotniczym.
Lot był opóźniony o ponad 3 godziny lub odwołany?Sprawdź, czy AirAdvisor może Ci pomóc uzyskać odszkodowanie.Sprawdź odszkodowania
Obowiązki kontroli ruchu lotniczego (ATC)
Na ATC spoczywa ogromna odpowiedzialność za zapewnienie bezpieczeństwa samolotów na ziemi i w powietrzu. Chociaż pracownicy ATC znajdują się na ziemi, to odpowiadają oni za nadzorowanie określonego obszaru przestrzeni powietrznej.
Obowiązki ATC obejmują:
- Zarządzanie przepływem samolotów przylatujących i odlatujących
- Udzielanie informacji i wsparcia pilotom
- Zapobieganie wypadkom
- Monitorowanie samolotów w danej przestrzeni powietrznej
Aby zapewnić nam bezpieczeństwo, kontrola ruchu lotniczego (ATC) egzekwuje zasady, które nakazują utrzymywanie odpowiedniej odległości między samolotami, aby zapobiec kolizjom. W okresach dużego natężenia ruchu lotniczego przestrzeń powietrzna może stać się tak zatłoczona, że ATC musi podjąć określone decyzje związane z bezpieczeństwem, które niestety prowadzą do opóźnień i odwołań lotów.
Należy jednak podkreślić, że choć kontrola ruchu lotniczego podejmuje decyzje, które wpływają na odwołanie lotów, to sama nie odwołuje lotów.
Jak kontrola ruchu lotniczego wpływa na odwołane loty?
Od czasu pandemii podróże lotnicze rozwijają się szybciej niż kiedykolwiek wcześniej. Z tego powodu ATC musiała nałożyć więcej ograniczeń, aby sprostać rosnącemu zapotrzebowaniu na przestrzeń powietrzną, szczególnie w godzinach szczytu. Należy pamiętać, że ich głównym celem jest zapewnienie wszystkim bezpieczeństwa.
Gdy trudne warunki pogodowe powodują opóźnienia lotów, prowadzi to do efektu domina na lotnisku, ponieważ przedziały czasowe odlotów stają się coraz bardziej zatłoczone. W takiej sytuacji ATC może poprosić linie lotnicze o odwołanie lotów.
Ponadto sama liczba osób podróżujących w ostatnich latach w połączeniu z coraz większą liczbą ograniczeń i przepisów doprowadziła do tego, że lotniska mają trudności z nadążeniem za popytem. W rezultacie jest więcej opóźnień i odwołań lotów.
Odszkodowanie za loty odwołane z powodu ATC
Kontrola ruchu lotniczego (ATC) jest nadzorowana przez Urząd Lotnictwa Cywilnego w Wielkiej Brytanii, Eurocontrol w Europie, Federalną Administrację Lotnictwa Cywilnego w Stanach Zjednoczonych i Tranportu Lotnictwa Cywilnego w Kanadzie.
Każda z tych organizacji jest niezależna od linii lotniczych, ale ponieważ są one integralną częścią bezpieczeństwa pasażerów, ich zalecenia muszą być traktowane poważnie. Z tego powodu lot odwołany z powodu zaleceń ATC jest uważany za pozostający poza kontrolą linii lotniczej - znany również jako nadzwyczajne okoliczności i zazwyczaj nie kwalifikuje się do odszkodowania.
Twoje prawa w przypadku odwołania lotu
Mimo że możesz nie kwalifikować się do odszkodowania finansowego, jeśli Twój lot został odwołany w wyniku problemów ze strony ATC, nadal masz prawo do pełnego zwrotu kosztów, jeśli zdecydujesz się nie podróżować. Masz również prawo do zmiany rezerwacji bez dodatkowych opłat na inną linię lotniczą.
Jeśli podróżujesz do Wielkiej Brytanii, UE lub Kanady, linie lotnicze są również zobowiązane do zapewnienia Ci opieki w przypadku odwołania lotu. Nawet w Stanach Zjednoczonych, gdzie linie lotnicze nie są zobowiązane do zapewnienia opieki, niektóre z nich mogą oferować pasażerom posiłki i napoje w ramach gestu dobrego uczynku.
Można spodziewać się otrzymania:
- Voucherów na posiłki i napoje, a nawet zakwaterowanie w hotelu, jeśli zmiana rezerwacji lotu nastąpi dopiero następnego dnia
- Transport do i z hotelu
- Zapewnienia możliwości komunikacji, w tym wiadomości e-mail i rozmów telefonicznych
Gdzie szukać pomocy
Jeśli Twój lot został odwołany, możesz mieć prawo do odszkodowania. Choć w przypadku odwołań spowodowanych przez kontrolę ruchu lotniczego (ATC) mało prawdopodobne jest uzyskanie rekompensaty, możesz mieć prawo do odszkodowania w przypadku innych powodów odwołania lotu.
Czy Twój lot został odwołany w ciągu ostatnich 3 lat? Wiedziałeś, że nadal możesz złożyć wniosek o odszkodowanie? Możesz otrzymać nawet 2600 PLN rekompensaty od linii lotniczych! Wpisz szczegóły swojego lotu poniżej, aby sprawdzić, czy kwalifikujesz się do odszkodowania.
Ustalenie kwoty należnej za zakłócony lot może być skomplikowaneJesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Pozwól nam oszacować Twoje odszkodowanie.Sprawdź odszkodowania
Narzędzia, które mogą Ci pomóc
Zobacz naszą listę DARMOWYCH narzędzi w linkach poniżej:
Dodatkowe materiały i informacje
Kilka dodatkowych materiałów, które pomogą lepiej zapoznać się z kwestią odszkodowania za odwołany lot:
- Otrzymałeś powiadomienie o odwołaniu lotu? Oto, co należy zrobić
- Czy należy przyjąć gotówkę lub vouchery za odwołany lot?
- Zwrot kosztów lotu - wszystko, co należy wiedzieć
- Odwołanie lotu w ramach podróży służbowej
- Jak ubiegać się o zwrot kosztów hotelu za odwołany lot
Odwołania lotów według przyczyny
Dowiedz się więcej o najpopularniejszych przyczynach odwołania lotu:
Brak opinii
