KLM Royal Dutch Airlines

IATAKL

ICAOKLM

Odszkodowanie i zwrot kosztów za opóźnione loty lub odwołane loty KLM

Czy dotknęło Państwo opóźnienie lub odwołanie lotu w KLM?

Jeśli tak to zakładamy, że są Państwo zainteresowani poznaniem praw pasażera i tym co należy zrobić w takim przypadku.

Nasz doświadczony zespół zebrał wszystko, co trzeba wiedzieć, aby złożyć wniosek o odszkodowanie od KLM.

Po przeczytaniu tego dowiedzą się Państwo, że KLM może być Wam winna nawet 600 euro zgodnie z prawem UE.



Ten artykuł został sprawdzony przez licencjonowanego prawnika Anton Radchenko pod kątem ogólnej dokładności. Służy on wyłącznie celom informacyjnym i nie jest poradą prawną.

Odszkodowanie za lot KLM i zwrot kosztów

Mało co komplikuje służbową podróż, czy wakacyjny wypad, jak kłopoty na lotnisku związane z odwołanym lub spóźnionym lotem. Dobra wiadomość jest taka, że pasażerowi mogą skutecznie zażądać rekompensat od przewoźników lotniczych. Można się o nie ubiegać, gdy:

Odszkodowanie za opóźniony lot KLM

Za każdym razem wnioski o odszkodowania lotnicze są analizowane indywidualnie. Niemniej największe znaczenie ma kwestia obowiązujących norm prawnych w przypadku danego lotu. W wielu przypadkach (szczegółowa analiza znajduje się w poniższej tabeli) można powołać się na Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 wydane przez Unię Europejską.

 

Zakres terytorialny 

Przewoźnik zarejestrowany w UE, w tym KLM linie lotnicze

Przewoźnik  zarejestrowany poza UE

Wewnątrz UE

Tak

Tak

Z kraju UE poza UE

Tak

Tak

Z kraju nienależącego do UE do kraju UE

Tak

Nie

Lot poza ternem UE

Nie

Nie

 

Choć zwykle można ubiegać się o odszkodowanie na podstawie rozporządzenia unijnego, to zdarzają się wyjątki. Wtedy to trzeba powołać się na przepisy konkretnego kraju, np. USA.

 Zakłócony lot? Możesz mieć prawo do odszkodowania - do 600 €Sprawdź odszkodowania

Opóźniony lot KLM odszkodowanie lotnicze

Po pierwsze trzeba upewnić się, czy reklamacja opóźniony lot KLM podlega normom prawnym UE. Jeśli tak jest, to następnie zwraca się uwagę na poniższe reguły:

  • Wymagane jest, by opóźnienie samolotu wynosiło minimum 3h, aby KLM reklamacje miały szanse zostać rozpatrzone pozytywnie.
  • Przewoźnik lotniczy musi być odpowiedzialny za opóźnienie, aby KLM odszkodowanie zostało naliczone. Odpowiedzialność spoczywa na liniach lotniczych np. wtedy, gdy pojawiły się błędy organizacyjne. Przewoźnik nie będzie zaś odpowiedzialny za opóźnienie, gdy przyczyną były np. złe warunki pogodowe.
  • KLM skargi i reklamacje można pisać również w przypadku lotu z przesiadkami na pojedynczej rezerwacji. W takich sytuacjach zgodnie z rozporządzeniem oblicza się długość spóźnienia jako różnicę pomiędzy faktycznym a planowym dotarciem do celu.

Gdy długość lotu nie przekracza 1500 km, to należna jest rekompensata w wysokości 250 euro. Dla lotów powyżej 1500 km odszkodowanie opiewa na 400 euro. Z kolei dla lotów o długości przekraczające 3500 km uzyskuje się rekompensatę w kwocie 600 euro. 

Trzeba rozróżnić wyżej opisane odszkodowania umocowane w prawie od odszkodowań z towarzystw ubezpieczeniowych. Praktyka dowodzi, że KLM ubezpieczenie od opóźnienia  bywają problematyczne. Powodem tego jest multum ograniczeń w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia i niskie sumy ubezpieczeniowe oraz konieczność zapłacenia za polisę. Dlatego też polecamy skorzystać ze wsparcia, AirAdvisor, ponieważ specjalizujemy się w odszkodowaniach uzasadnionych aktami prawnymi. Z nami uzyskać można nawet 600 euro rekompensaty na jednego pasażera.

 

Odwołany lot KLM odszkodowanie 

Aplikowanie o odszkodowanie za odwołany lot bazuje na tych samych normach prawnych, co wnioskowanie o rekompensaty za opóźnienia. Na wstępie należy więc ustalić, czy dane  KLM anulowanie lotu podlega przepisom UE. Gdy tak jest, to powinno się uwzględnić poniższe reguły:

  • KLM odwołanie lotu musi wynikać z błędu przewoźnika. Tak jest np. wtedy, gdy tuż przed startem lotu wykryto poważną usterkę i samolot wysłano do serwisu. Gdy jednak KLM odwołuje loty z przyczyn zewnętrznych, to nie ma możliwości uzyskania rekompensaty. Przykładem przyczyny zewnętrznej jest zamknięcie przestrzeni powietrznej dla lotów cywilnych.
  • Anulowanie lotu KLM nie będzie równoznaczne z otrzymaniem odszkodowania, gdy pasażer zostanie poinformowany o odwołaniu lotu na co najmniej dwa tygodnie od planowanego wejścia na pokład.
  • Wyżej opisana reguła może zostać zmodyfikowana. Mianowicie linie lotniczego mogą poinformować klienta o tym, że następuje anulacja lotu KLM, z tygodniowym wyprzedziłem. Równocześnie linie lotnicze są zobligowane do zaproponowania pasażerowi zastępczego lotu o podobnych parametrach czasowych.

Jeśli KLM odwołany lot reklamacja zostaje rozpatrzona pozytywnie, to ustala się kwotę do wypłacenia, co przedstawia poniższe zestawienie.

 

Dystans lotu

Odszkodowanie w wysokości [w euro] 

Do 1500 km

250 

Pomiędzy 1500 km a 3500 km

400 

Więcej niż 3500 km w granicach UE

400 

Więcej niż 3500 km poza terytorium UE

600 

 

Ważnym pytaniem związanym z sytuacją typu KLM odwołane loty, jest kwestia zaproponowania przez linie lotnicze połączenia zastępczego. Wtedy to wartość odszkodowania może zostać zmniejszona o połowę. Pojawia się tu jednak warunek dotarcia w określonych ramach czasowych. Precyzyjne dane zostały ukazane w tabeli poniżej.

 

KLM lot — odległość

Spóźnienie zastępczego lotu 

Wartość odszkodowania [w euro]

Do 1500 km

Do 2h

125 

Pomiędzy 1500 km a 3500 km

Do 3h

200 

Więcej niż 3500 km w granicach UE

Do 4h

200 

Więcej niż 3500 km poza terytorium UE

Do 4h

300 

 

Informacje ukazane powyżej dotyczą odwołania lotu, który podlega prawu UE. Zdarzyć się może jednak, że miejsce mają odwołane loty KLM, w przypadku których rozporządzenie unijne jest nieważne. Zastosowanie mają zaś inne akty prawne. Przykładowo w Kanadzie można uzyskać odszkodowanie do kwoty kilkuset dolarów kanadyjskich. Tymczasem  Amerykański Departament Transportu regulujący rynek w USA nie obliguje linii lotniczych do wypłacania rekompensat.

Bywa, że linie lotnicze proponują klientom vouchery po odwołaniu lotu. To swoisty KLM zwrot za niedogodności. Warto jednak czytać dokładne warunki związane z voucherami. Powszechnie są to po prostu bony na następne podróże. Zazwyczaj lepiej jest żądać odszkodowania na mocy aktów prawnych i skorzystać ze swoich praw pasażera. Kwoty są wtedy wyższe, a ponadto wypłacane w formie pieniężnej.

 Miałeś opóźniony lub odwołany lot do lub z UE?Sprawdź odszkodowania

Zwrot pieniędzy za bilet KLM

Wniosek pt. KLM zwrot za odwołany lot to obok wniosku o odszkodowanie kolejny sposób na zrekompensowanie sobie problemów na lotnisku. Zawsze warto ubiegać się o pełen KLM zwrot kosztów za bilet. Co istotne zwrot obejmuje więcej kosztów niż sam bilet lotniczy. Do KLM zwrot na konto zaliczyć można koszty związane z oczekiwaniem na rozpoczęcie podróży. Aplikując o zwrot biletu KLM, można więc również żądać zwrotu za posiłki, napoje, czy nocleg.

KLM wniosek o odszkodowanie

W trakcie wnioskowania o zwrot pieniędzy KLM dobrze jest poruszyć poniższe kwestie:

  • Wiążąca jest reguła adekwatnych kosztów do zaistniałej sytuacji. Zwrot obejmuje więc kwestie podstawowych wydatków, np. na żywność i napoje.
  • Należy zachować paragony lub inne potwierdzenia dokonania transakcji.
  • Rekomenduje się, by o KLM zwrot za bilet aplikować bez opieszałości. 

Zgłoś się do AirAdvisor i uzyskaj do 600 € odszkodowania. Sprawdź ile Ci się należy.Sprawdź odszkodowania

FAQ

Jak odzyskać pieniądze z KLM?


KLM odszkodowanie za opóźniony lot — ile czasu na reklamacje?


Jak starać się o odszkodowanie za opóźniony lot KLM?


KLM wniosek o odszkodowanie: jakie dokumenty są potrzebne?

Spóźniony lot KLM — czy odszkodowanie podlega opodatkowaniu?


Linie lotnicze KLM — ile czasu na reklamacje o odszkodowanie za odwołany lot?


Jak odzyskać pieniądze za odwołany lot KLM — ile się należy?


Jak odzyskać pieniądze za bilet KLM?

 

Jak odzyskać pieniądze z KLM?

O  KLM zwrot biletu i innych poniesionych kosztów można aplikować samodzielnie w liniach lotniczych. W sprawach odszkodowawczych polecamy skorzystanie z AirAdvisor. Znajomość wiążących przepisów pozwala nam skutecznie egzekwować odszkodowania lotnicze.

 

KLM odszkodowanie za opóźniony lot — ile czasu na reklamacje?

W przypadku opóźnienia nie warto zwlekać ze składaniem wniosku o odszkodowanie. Ma się jednak na to nawet do 3 lat.

 

Jak starać się o odszkodowanie za opóźniony lot KLM?

Rekomenduje się skorzystanie ze specjalistycznej wiedzy prawnej ekspertów ds. AirAdvisor. Trzeba tylko uzupełnić krótki wniosek online.

 

KLM wniosek o odszkodowanie: jakie dokumenty są potrzebne?

Warto zachować wszystkie dokumenty związane z lotem (bilet, potwierdzenie rejestracji, czy karta pokładowa). Powinno się też zachować wszelkie paragony.

 

Spóźniony lot KLM — czy odszkodowanie podlega opodatkowaniu?

Po uzyskaniu odszkodowań lotniczych nie płaci się żadnych podatków.

 

Linie lotnicze KLM — ile czasu na reklamacje o odszkodowanie za odwołany lot?

Na złożenie aplikacji o odszkodowanie za odwołane połączenie lotnicze ma się do 3 lat.

 

Jak odzyskać pieniądze za odwołany lot KLM — ile się należy?

Odszkodowanie za odwołany lot KLM w przypadku lotów objętych rozporządzeniami unijnymi może wynosić do 600 euro. 

 

Jak odzyskać pieniądze za bilet KLM?

Bezpośrednio w liniach lotniczych można złożyć wniosek o zwrot kosztów za odwołany lot KLM. Poza wnioskiem dotyczącym zwrotu biletu warto żądać zwrócenia innych poniesionych kosztów udokumentowanych np. na paragonach.

 Ustalenie kwoty należnej za zakłócony lot może być skomplikowane. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Pozwól nam oszacować Twoje odszkodowanie.Sprawdź odszkodowania

Linie lotnicze KLM — kontakt i informacje ogólne

KLM linie lotnicze pochodzą z Holandii i operują z bazy w Amsterdamie. Te linie lotnicze mają nawiązaną współpracę z Air France, a ich pełna nazwa to Koninklijke Luchtvaart Maatschappij, czyli Królewskie Towarzystwo Lotnicze. Działając o 1919 roku, te linie lotnicze zdążyły wyrobić renomę.

Serwis internetowy tego przewoźnika w polskiej wersji językowej jest dostępny na domenie klm.pl. Z telefonicznym działem obsługi klienta można zaś skontaktować się, dzwoniąc pod +48(0)225123947.

Stosunkowo rzadko zdarza się, by pasażerowi mogli składać wnioski o zwrot za opóźniony lot KLM. Przyczyną jest wysoka punktualność samolotów. Docierają one na miejsce o czasie w mniej więcej 91%. Dla porównania średnia EMEA to około 82%. W przybliżeniu 2,5% lotów jest odwoływanych, co umożliwia złożenie wniosku o zwrot za odwołany lot KLM. Średnia EMEA dla tego parametru opiewa zaś na około 4%.

Co się stało z klientami KLM Royal Dutch Airlines

Ostatnie komentarze

MATTHEW od Wielka Brytania (KLM Royal Dutch Airlines KL 1481 Odwołanie lotu)
November 1, 2020, 6:31 am

There was a baggage handler strike so they cancelled our flight and rebooked us on the earlier flight with out telling us.


Lydia od Ghana (KLM Royal Dutch Airlines KL 590 Odwołanie lotu)
September 23, 2020, 3:39 pm

We were suppose to travel on the 26th of December 2019, from Kotoka International Airport, Accra, Ghana at 22:15. However at the Airport about an hour or less to board, we were informed that the flight had been cancelled due to technical fault. We were scheduled to travel the next day on 27th December at 22:45, however the flight delayed immensely and we took off around midnight


James od Wielka Brytania (KLM Royal Dutch Airlines KL 1604 Nieodbyte połączenie)
August 29, 2020, 4:54 am

Flight from Rome initially unable land due to heavy turbulence


Pomożemy ci uzyskać odszkodowanie za ostatnie 3 lata, jeśli twój lot był opóźniony/odwołany lub jeśli odmówiono ci wejścia na pokład.

Sprawdź odszkodowanie

zajmie to kilka minut


4.49 out of 5
"Excellent" - 
2259 reviews
O AIRADVISOR PISANO W:
NBC Logo
USA Today Logo
Fox News Logo
CBS News logo