Wniosek o odszkodowanie i zwrot kosztów za opóźnione lub odwołane loty SmartWings

Napisane przez Bogumił Mazur

Ostatnio aktualizowane: March 22, 2024

Wniosek o odszkodowanie za lot opóźniony lub odwołany linią SmartWings

Każdy podróżny może doświadczyć opóźnienia bądź odwołania lotu. Takie sytuacje to źródło niepotrzebnego stresu, co często zakłóca dalszy plan podróży. Nerwy związane z tym, jak dotrzeć do planowanej destynacji oraz jak będzie ostatecznie wyglądać nasz planowany rejs samolotem. Wiedza o przysługujących prawach pasażera, w takich sytuacjach, może okazać się kluczowa.

Przypadki, w których podróżujący może uzyskać odszkodowanie, regulowane są przez odpowiednie dokumenty. Masz prawo do ubiegania się o odszkodowanie od linii lotniczych w następujących przypadkach:

• Z przyczyn zależnych od linii lotniczych lot został odwołany.
• Opóźnienie samolotu wyniosło co najmniej 3 godziny.
• W przypadku podróży obejmujących loty zarezerwowane w ramach jednej rezerwacji, wystąpił opóźniony lot z przesiadką.
• Podróżny stawił się z odpowiednimi dokumentami, o czasie na odprawie, a pomimo to nastąpiła odmowa wejścia na pokład.

W sytuacji zakłóconego lotu, istnieją przepisy prawne, które maja za zadanie chronić prawa pasażerów. W Unii Europejskiej obowiązują przepisy, wśród których najważniejsze jest Rozporządzenie (WE) nr 261/2004. precyzyjnie reguluje ono sytuacje, w których podróżujący mogą mieć prawo do zabiegania o zadośćuczynienie. Dodatkowo opisane są wymogi jakie musi spełniać dany lot, aby kwalifikował się do rekompensaty oraz reguluje jej wysokość.

Jednym z wymogów, który lot musi spełniać, aby pasażer miał prawo dochodzenia odszkodowania, jest zasięg geograficzny owego lotu. Uregulowane są trzy możliwości:

• Dany lot swoim zasięgiem obejmował terytorium Unii Europejskiej.
• Trasa lotu zaczynała się na terytorium UE, ale kończyła się już poza obszarem UE.
• Początek lotu miał miejsce poza UE, ale kończył się już na jej terytorium. W tym przypadku, dodatkowym wymogiem jest obsługa lotu przez europejskiego przewoźnika.

Miał miejsce strajk personelu lotniczego, w wyniku którego Twój lot był opóźniony? Staraj się o odszkodowanie wynoszące nawet €600!Sprawdź możliwości należnej rekompensaty!

Jak wypełnić formularz o odszkodowanie za opóźniony lot linią lotniczą SmartWings?

Opóźniony lot kwalifikuje się do ubiegania o zadośćuczynienie w określonych przypadkach. Powołując się na przepisy dotyczące opóźnionych lotów, czeskie linie lotnicze SmartWings są zobowiązane do wypłaty rekompensaty, jeśli lot odnotowuje opóźnienie powyżej 180 minut.

Co więcej, kluczowym jest fakt, iż SmartWings odszkodowanie za opóźniony lot może być przyznane, jeśli powód zakłócenia lotu wynika z czynników zależnych wyłącznie od linii lotniczej (np. strajk pracowników obsługi samolotu czy awaria sprzętu). Opóźnienie lotu w wyniku nadzwyczajnych sytuacji, niezależnych od linii lotniczych, nie jest przesłanką do wypłaty odszkodowania przez linie lotniczą. Tak więc opóźnienie przez złe warunki pogodowe czy przez strajk pracowników kontroli ruchu lotniczego, nie kwalifikuje się do ubiegania o odszkodowanie.

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego dodatkowo reguluje obowiązujące wysokości odszkodowań. Poniżej przedstawiamy ogólne zestawienie stawek odszkodowań, w przypadku, gdy lot został opóźniony.

Dane przedstawione w tabeli mają za zadanie zorientować w możliwych stawkach odszkodowań. Wszystkie SmartWings reklamacje są bowiem rozpatrywane w sposób indywidualny. W razie lotu z przesiadkami, przy wyliczaniu odległości oraz długości opóźnienia, należy wziąć różnicę między planowym a faktycznym czasem dotarcia do miejsca docelowego.

Chcąc efektywnie ubiegać się o odszkodowanie za opóźniamy lot, warto skorzystać z pomocy doświadczonych ekspertów pracujących w AirAdvisor. Wystarczy uzupełnić krótki wniosek online. Osoby znające się na prawie lotniczym załatwią za Ciebie wszelkie formalności, a Ty oszczędzisz czas oraz nerwy.

Jeśli Twój lot był opóźniony, odwołany lub przepełniony w przeciągu ostatnich 3 lat, możesz żądać odszkodowania, nawet do 600 euro.Sprawdź możliwe do zdobycia roszczenie!

Kiedy należy Ci się odszkodowanie za odwołany lot SmartWings?

Chcąc uzyskać odszkodowanie za odwołany lot, również należy powoływać się na rozporządzenia unijne, o ile dany lot spełnia określone warunki zakresu terytorialnego. Zgodnie z rozporządzeniem, przewoźnik zobowiązany jest to wypłaty zadośćuczynienia, jeśli anulacja lotu jest następstwem czynników zależnych od linii lotniczej (tj. awaria maszyny, problem z załogą samolotu, itp.).

Odszkodowanie nie przysługuje, gdy odwołano lot ze względu na okoliczności nadzwyczajne. Za przykład można podać odwołanie ze względu na niekorzystne warunki pogodowe, zamknięcie przestrzeni powietrznej ze względu na sytuację polityczną i wiele innych.

Co więcej, odwołany lot kwalifikuje się do wypłaty odszkodowania, jeśli moment poinformowania o anulacji lotu nastąpił mniej niż dwa tygodnie przez planowym terminem wylotu. Okres ten może zmniejszyć się do 7 dni, gdy przewoźnik przy informowaniu o anulacji, zaproponuje lot alternatywny na odpowiednich warunkach.

Wysokość odszkodowania w przypadku odwołania lotu jest taka sama jak w razie opóźnienia. Określana jest na tych samych zasadach i prezentuje się następująco:

Powyższe dane dotyczą lotów, które są objęte przepisami UE. Prawa pasażerów linii lotniczych są inne, gdy odwołany lot nie podlega tym przepisom. Jeśli twój lot one nie obejmują, dalej możesz uzyskać odszkodowanie, ale na podstawie innych przepisów, np. krajowych. Jako przykład można wskazać USA, gdzie w przypadku odwołania lotu, znaczenie mają regulacje Amerykańskiego Departamentu Transportu.

Zdarza się, że w sytuacji odwołania lotu, linia lotnicza może zaproponować pasażerowi voucher. Warto podejść ostrożnie do tego typu propozycji i dokładnie sprawdzić wszystkie warunki. Należy przeanalizować wybór pomiędzy voucherem a odszkodowaniem w gotówce. Zazwyczaj lepszym wyborem jest rekompensata finansowa.

Doświadczyłeś zakłócenia lotu? Skorzystaj z pomocy AirAdvisor, wypełnij wniosek i zdobądź rekompensatę!Sprawdź odszkodowania

Zwrot biletu i zwrot kosztów za odwołany lot SmartWings

Należy zwrócić uwagę na to, że pasażer w określonych przypadkach ma prawo nie tylko ubiegać się o wypłacanie odszkodowania, ale również o zwrot pieniędzy za bilet i poniesione koszty. AirAdvisor wie jak wypełniać odpowiednio wnioski, aby uzyskać odszkodowanie.

Wniosek o zwrot pieniędzy SmartWings jest możliwy do złożenia w określonych sytuacjach, chociażby odwołania lotu przez przewoźnika, na kilka godzin przez jego planowym startem. Powołując się na prawo UE, w tego typu sytuacjach można ubiegać się o:

• Zwrot kosztów za bilet lotniczy (w pełnej jego wartości).
• Zagwarantowanie noclegu w hotelu oraz opłacenie kosztów transportu z i na lotnisko, gdy konieczne będzie dłuższe oczekiwanie na zastępczy lot.
• Zwrot poniesionych wydatków w rezultacie powstałej sytuacji.(np. koszty pożywienia).

Ważne jest to, aby wydatki były adekwatne do sytuacji. Należy pamiętać, aby dokładnie dokumentować każdy tego typu wydatek! Im dokładniejsza dokumentacja, tym większe szansę na otrzymanie odszkodowania. Z AirAdvisor te szansę są jeszcze większe!

FAQ

• SmartWings Strajk