Odszkodowanie za opóźniony lot USA
Niezależnie od tego czy podróżujesz w kraju czy za granicą, opóźnienia lotów mogą być nie tylko przykrym doświadczeniem, ale również przysporzyć wielu problemów. Jako pasażerowie nie jesteśmy w stanie przewidzieć ani uniknąć opóźnień na lotniskach, ale znając nasze prawa możemy je skutecznie egzekwować i w niektórych sytuacjach dochodzić odszkodowań.
W AirAdvisor wspieramy pasażerów na każdym etapie dochodzenia ich praw w przypadku opóźnionych lotów. Udostępniamy specjalną platformę, która pozwala szybko i skutecznie składać wnioski o odszkodowanie. Pomagamy pasażerom od lat, odzyskaliśmy już miliony dolarów odszkodowań pomagając ponad 400 000 pasażerów.
Stworzyliśmy kompleksowy przewodnik, w którym omawiamy kwestie związane z odszkodowaniami za loty w USA. Wyjaśniamy zawiłości prawne i niuanse związane z uzyskaniem odszkodowania.
Sprawdź odszkodowanieCo to odszkodowanie za opóźniony lot?
Odszkodowanie za opóźniony lot to rodzaj rekompensaty, którą linie lotnicze wypłacają pasażerom, jeśli samolot przybywa do lotniska docelowego z wymaganym opóźnieniem, a przyczyny opóźnienia są niezależne od przewoźnika. W Unii Europejskiej przepisy związane z odszkodowaniami reguluje rozporządzenie EU 261/2004.
Oprócz rekompensaty pieniężnej linie lotnicze mogą być zobligowane również do zapewnienia pasażerom odpowiedniej opieki jak zakwaterowanie w hotelu, transport czy bony na posiłki. Ogólnie odszkodowanie za opóźniony lot ma pokrywać koszty, które pasażerowie ponoszą ze względu na zakłócenia w podróży, a także rekompensować stres.
Zakłócony lot? Możesz mieć prawo do odszkodowania - do €600Sprawdź odszkodowania
Czy można otrzymać odszkodowanie za opóźniony lot w USA?
W Stanach Zjednoczonych prawa pasażerów dotyczące opóźnionych lotów różnią się od przepisów obowiązujących w Europie. Amerykańskie prawo nie gwarantuje ustawowego odszkodowania za opóźnienia, linie lotnicze w USA nie są prawnie zobowiązane do rekompensaty finansowej w takich przypadkach. Decyzja o przyznaniu rekompensaty zależy od polityki konkretnej linii lotniczej i charakteru opóźnienia.
Pomimo braku jednolitego systemu odszkodowań w USA, pasażerowie mogą korzystać z pewnych praw. Linie lotnicze są zobowiązane do informowania o statusie lotów i oferowania pomocy w przypadku długich opóźnień, takich jak jedzenie, napoje czy zakwaterowanie w hotelu, jeśli jest to konieczne.
Warto także pamiętać, że niektóre międzynarodowe loty do i z USA mogą podlegać regulacjom Unii Europejskiej (EU 261), jeśli są obsługiwane przez europejskiego przewoźnika. Z tego względu pasażerowie powinni dokładnie sprawdzać warunki swojego biletu i politykę linii lotniczej, aby dowiedzieć się, czy mają prawo do odszkodowania za opóźniony lot.
Zasady linii lotniczych USA dotyczące opóźnień lotów
W związku z tym, że każda linia lotnicza posiada własne wewnętrzne regulacje, prezentujemy 3 główne linie lotnicze, które działają w USA i ich politykę, która jest stosowana w przypadku opóźnień lotów.
American Airlines
W przypadku rekompensaty za opóźnienia lotów od linii lotniczych American Airlines mamy do czynienia z rozbudowanym wsparciem, które bazuje na bezpłatnych zmianach rezerwacji wewnątrz własnej oferty i ofert linii partnerskich. Takie rozwiązanie przekłada się na możliwość zaproponowania komfortowego lotu alternatywnego i niwelowania negatywnych skutków opóźnień w stosunku do pasażerów.
Jeśli opóźnienie lotu krajowego jest dłuższe niż 3 godziny, mamy prawo do otrzymania bonów na posiłki lub ekwiwalentów pieniężnych, a także zwrotu pieniędzy, jeśli nie zaakceptujesz propozycji na lot alternatywny. W przypadku, gdy podróżujesz za granicę, możesz poprosić o zwrot pieniędzy, jeśli opóźnienie trwa dłużej niż 6 godzin .
Ponadto, w przypadku opóźnienia nocnego, American Airlines oferuje bezpłatne zakwaterowanie w hotelu. Aby jeszcze bardziej ulepszyć wrażenia z podróży podczas opóźnień nocnych, linia lotnicza zapewnia bezpłatny transport lądowy do i z hotelu.
United Airlines
United Airlines również oferuje rozbudowane wsparcie związane z opóźnieniem lotów. W przypadku znacznych opóźnień linia lotnicza stara się dokonać ponownej rezerwacji na tej samej linii lotniczej bez żadnych dodatkowych opłat. Podobnie linia lotnicza ułatwia zmianę rezerwacji na linie partnerskie lub innych przewoźników, z którymi ma umowy na przedłużone opóźnienia, zapewniając alternatywne opcje podróży.
W przypadku opóźnień, które skutkują czasem oczekiwania wynoszącym 3 godziny lub więcej, linia lotnicza zapewnia bony na posiłki lub ekwiwalenty pieniężne, aby zaspokoić potrzeby żywieniowe pasażerów podczas wydłużonego oczekiwania. W przypadku opóźnień nocnych United Airlines wyciąga pomocną dłoń, oferując bezpłatne zakwaterowanie w hotelu, aby zapewnić Ci komfortowy wypoczynek. Ponadto linia lotnicza zapewnia bezpłatny transport lądowy do i z hotelu.
Linie lotnicze Southwest
Odszkodowanie Southwest Airlines za opóźnione loty jest takie samo jak American i United Airlines, z wyjątkiem możliwości zmiany rezerwacji na linię partnerską lub innego przewoźnika w przypadku znacznego opóźnienia. Poza tym linia lotnicza stara się zmienić rezerwację na tę samą linię lotniczą bez dodatkowych kosztów, zapewniając minimalne zakłócenia w Twoich planach podróży.
W przypadku opóźnienia, które spowoduje, że będziesz czekać 3 godziny lub dłużej, Southwest Airlines oferuje bony na posiłki lub ekwiwalenty gotówki, zaspokajając Twoje potrzeby żywieniowe podczas długiego oczekiwania. Ponadto, w przypadku opóźnień nocnych, linia lotnicza oferuje bezpłatne zakwaterowanie w hotelu. Southwest Airlines zapewnia również bezpłatny transport lądowy do i z hotelu, jeśli wpłynie na Ciebie opóźnienie nocne.
Prawa pasażera w przypadku opóźnienia lotu w USA
Znając prawa pasażera możemy lepiej radzić sobie w przypadku opóźnień lotów i mieć świadomość tego, co przysługuje nam w razie zakłóceń.
Prawa w przypadku lotów krajowych
Jak wspominaliśmy loty wewnętrzne w USA nie są objęte żadną gwarancją uzyskania odszkodowania. To od linii lotniczych zależy czy mogą nam coś zaproponować. Istnieje również tak zwana Karta Praw Pasażerów, która ma gwarantować podróżujących wewnątrz USA podstawowe prawa w przypadku opóźnień oraz odwołań lotów.
Podczas podróży krajowych w USA Twoje prawa w przypadku opóźnienia lotu są zasadniczo regulowane przez umowę przewozu linii lotniczych i Kartę Praw Pasażerów. Ta ostatnia została wprowadzona w celu zapewnienia pasażerom podstawowego poziomu ochrony przed zakłóceniami lotów, takimi jak opóźnienia i odwołania.
Z Karty Praw wynika, że linie lotnicze są zobowiązane do udzielania dokładnych informacji na temat opóźnienia i czasie planowanego odlotu. Podawane informacje powinny być regularnie aktualizowane. Inne udogodnienia dla pasażerów zależą od polityki wewnętrznej linii lotniczych.
Prawa w przypadku lotów międzynarodowych
W przypadku lotów międzynarodowych Twoje prawa mogą się znacznie różnić w zależności od obsługującej linii lotniczej i miejsca docelowego. Na przykład, jeśli Twój lot jest obsługiwany przez europejską linię lotniczą lub ląduje na europejskim lotnisku, możesz być objęty przepisami UE, które oferują bardziej znaczące odszkodowanie w przypadku opóźnień.
Jeśli chodzi o odszkodowania za opóźnienia linii lotniczych w USA, jeśli Twój lot międzynarodowy jest opóźniony i obsługiwany przez linię lotniczą z USA, nadal obowiązuje Karta praw pasażerów. Aby lepiej zrozumieć te różnice, możesz zbadać w następnej sekcji, w jaki sposób Twoje prawa i potencjalne odszkodowania mogą się zmieniać w zależności od różnych przepisów, miejsc docelowych i linii lotniczych obsługujących lot.
Odszkodowanie za opóźnione loty na całym świecie
Rejsy międzynarodowe mogą mieć zupełnie inne przepisy związane z opóźnieniem lotów. W przypadku, gdy podróżujemy z lub do USA istotne jest, w jakim kraju zarejestrowany jest nasz przewoźnik.
Jednakowe regulacje występują w UE, ale inne kraje mogą mieć swoje wewnętrzne przepisy.
Porównanie praw do opóźnionych lotów na całym świecie
USA | UK | UE | Kanada | |
Minimalne opóźnienie dla odszkodowania | ✗ | 3 godziny | 3 godziny | 3 godziny |
Wartość odszkodowania | ✗ | £125 - £520 | €250 - €600 | CA$125 - CA$1000 |
Darmowe posiłki i napoje | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Zakwaterowanie w hotelu w przypadku nocnego opóźnienia | Większość linii lotniczych | ✔ | ✔ | ✔ |
- Wielka Brytania: W Wielkiej Brytanii obowiązuje regulacja UK261, która określa zasady odszkodowań za opóźnione loty. Jeśli opóźnienie wynosi ponad 3 godziny, można ubiegać się o odszkodowanie. Wysokość rekompensaty zależy od długości opóźnienia oraz dystansu lotu i może wynosić do 520 funtów. Regulacje te dotyczą wszystkich lotów startujących z lotnisk w Wielkiej Brytanii, niezależnie od linii lotniczej, oraz lotów przylatujących na lotniska w Wielkiej Brytanii, jeśli obsługują je linie lotnicze zarejestrowane w Wielkiej Brytanii.
- Unia Europejska: Podobne zasady obowiązują w Unii Europejskiej na mocy regulacji EU261, która precyzuje zasady odszkodowań za opóźnienia lotów w UE. W przypadku opóźnień przekraczających 3 godziny pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania w wysokości od 250 do 600 euro, chyba że opóźnienie wynika z nadzwyczajnych okoliczności. Regulacje obejmują wszystkie loty wylatujące z lotnisk w UE, niezależnie od linii lotniczej, oraz loty przylatujące na lotniska w UE, jeśli obsługują je linie lotnicze zarejestrowane w UE.
- Kanada: W Kanadzie odszkodowania za opóźnienia lotów są regulowane przez przepisy Air Passenger Protection Regulations. Linie lotnicze są zobowiązane do wypłaty rekompensaty w wysokości do 1 000 CAD za opóźnienia lub odwołania lotów, które są w zakresie ich odpowiedzialności. Regulacje te dotyczą wszystkich lotów startujących z lotnisk w Kanadzie, niezależnie od linii lotniczej, oraz lotów przylatujących na lotniska w Kanadzie, jeśli obsługują je linie lotnicze zarejestrowane w Kanadzie.
Profesjonalna pomoc AirAdvisor w ubieganiu się o odszkodowanie
Korzystanie z pomocy profesjonalistów w branży odszkodowań lotniczych - AirAdvisor zapewnia ogromne uproszczenie całej procedury. Pomagamy w odszkodowaniach nie tylko dla lotów na terenie USA czy zewnętrznych, ale w różnych częściach świata. Jak skorzystać z naszej pomocy?
Kroki 1: Czy należy się odszkodowanie?
Wypełnij krótki formularz dostępny na naszej stronie, aby sprawdzić czy Twój lot kwalifikuje się do wypłaty odszkodowania. To zajmuje jedynie chwilę. Sprawdzimy numer lotu, czas i powód opóźnienia, a także przepisy panujące w danym regionie i dodatkowe okoliczności.
Krok 2: Dodaj niezbędne dokumenty
W przypadku, w którym lot kwalifikuje się do wypłaty odszkodowania poprosimy Cię o dostarczenie dokumentów związanych z Twoją podróżą. Będzie to karta pokładowa, bilet czy paragony jeśli z powodu problematycznego lotu poniosłeś dodatkowe koszta. Pomocne okazują się również wszelkie informacje od linii lotniczej, z której korzystałeś, szczególnie te udokumentowane na piśmie.
Krok 3: Zrelaksuj się, a my zajmiemy się resztą!
Po przesłaniu dokumentów, nasi profesjonaliści zajmą się całym procesem ubiegania się o odszkodowanie. Nie musisz robić nic więcej. To Air Advisor negocjuje z liniami lotniczymi i pamiętaj, że pobieramy prowizję tylko w przypadku sukcesu i wypłaty odszkodowania.
Krok 4: Odbierz odszkodowanie
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia wniosku otrzymasz swoje odszkodowanie. Posiadamy 98% skuteczności, co oznacza, że w przypadku lotów, które kwalifikują się do wypłat, masz pewność, że odzyskamy Twoje odszkodowanie.
Zgłoś się do AirAdvisor i uzyskaj do €600 odszkodowaniaSprawdź ile Ci się należy.Sprawdź odszkodowania
Narzędzia, które mogą się przydać:
Zobacz naszą listę BEZPŁATNYCH narzędzi, klikając poniższe linki:
- Śledzenie opóźnień lotów
- Kalkulator odszkodowania za opóźniony lot
- Wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot
Zasoby i dodatkowe materiały do czytania
Oto kilka dodatkowych źródeł, które pomogą Ci lepiej zrozumieć kwestię odszkodowania za opóźnienie lotu:
Opóźnienia lotów według problemu
Przeczytaj więcej o najczęstszych przyczynach opóźnień lotów: