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Lufthansa: Indemnização e Reembolso por Voos Atrasados ou Cancelados
Merece uma compensação justa
Obtenha até 600€ por atrasos ou cancelamentos de voos da Lufthansa
Junte-se a mais de 6,083 passageiros que confiaram na AirAdvisor para obter uma compensação por voo atrasado da Lufthansa. Reclamamos mais de 2,190,000€ para os nossos clientes durante os últimos 6 anos.
Reviews.io 4,6/5 com base em 14.353 avaliações
De acordo com comentários online, podemos comprovar que as várias queixas à Lufthansa acabam por não chegar a bom termo, quando o passageiro as executa diretamente com a companhia. Com a ajuda da AirAdvisor garantimos o maior sucesso possível do seu processo, sem desistências.
Como funciona:
Demora poucos minutos! Assim, saberá se o seu caso é elegível e qual o valor da compensação.
Os nossos especialistas verificarão a sua eligibilidade ao detalhe, contactando as companhias aéreas e trabalhando com as autoridades competentes.
Assim que nós recebermos a sua compensação, transferimos-lhe o montante.
Quando viajamos, não pensamos nos problemas que dessas viagens podem advir. A companhia aérea alemã Lufthansa executa bastantes voos diários e esse volume de tráfego leva a mais relatos de contratempos com os mesmos.
A nossa equipa experiente reuniu tudo o que precisa de saber para apresentar um pedido de indemnização junto da Lufthansa.
Qualquer voo Lufthansa com saída ou com destino a um aeroporto da União Europeia está salvaguardado pela norma europeia CE 261. Também estão incluídos os aeroportos na Suíça, Islândia e Noruega em que uma das seguintes situações ocorra:
- atraso no seu voo de no mínimo 4h em voos superiores a 3500 km, por pelo menos 3h no caso de voos entre 1500 e 3500 km e voos de mais de 1500 km dentro da UE, e por 2h em caso de voos até 1500 km;
- reembolso em atrasos superiores a 5h;
- o seu voo foi cancelado e não recebeu aviso com 14 dias de antecedência;
- embarque negado sem motivo válido;
- o atraso no seu voo impediu-o de chegar a tempo ao seu voo de conexão;
- embarque negado devido a overbooking;
- downgrade - a classe em que viajava passou para uma inferior;
Estes motivos podem ser reportados no site da Lufthansa, através de formulário próprio. Entenda melhor o processo de reclamação aqui.
Avalie a situação que se enquadra no seu voo! Gratuito!
Voo Lufthansa atrasado: que indemnização posso receber?
O Regulamento (CE) 261/2004 indica que o atraso é reconhecido a partir do momento que o horário de partida previsto é adiado segundo os pressupostos anunciados anteriormente. A primeira atitude da Lufthansa tem de ser a de fornecer assistência.
A assistência da Lufthansa em caso de atraso de voo passa por refeições de boa qualidade e adequadas ao tempo de espera, alojamento e custos de transporte e a oportunidade de fazer duas chamadas telefónicas durante o período de espera.
Quando o atraso ultrapassa as cinco horas, passa a ter direito ao reembolso do valor total do voo. O mesmo deve ser feito no prazo de sete dias.
Tem direito a compensação caso a sua chegada ao aeroporto de destino tenha um atraso superior a três horas e o atraso não se deva a circunstâncias excecionais que não pudessem ter sido evitadas mediante todas as medidas razoáveis; estas circunstâncias incluem, por exemplo, condições meteorológicas desfavoráveis, instabilidade política, greves, riscos de segurança e deficiências inesperadas na segurança de voo.
Teve um voo afetado? Pode ter direito a uma compensação de até €600.Verifique o Seu Voo
Voo Lufthansa cancelado: Reembolso e compensação
O seu voo foi cancelado e não o avisaram no tempo previsto por lei? Não se preocupe, os seus direitos enquanto passageiro estão salvaguardados!
No entanto, se o cancelamento tem origem em “causas extraordinárias”, a Lufthansa não executa qualquer tipo de ato compensatório. Conforme as normas da companhia, enquadram-se nestas condições: condições meteorológicas extremas, instabilidade política, greves de terceiros (quando a greve é de trabalhadores de Lufthansa o processo de queixa pode seguir) e problemas técnicos que ponham em causa segurança de voo.
É importante guardar todos os documentos referentes à viagem, assim como todos as faturas e recibos que resultem do atraso ou cancelamento da sua viagem. Só estes poderão garantir o sucesso de qualquer processo. Na AirAdvisor recebemos toda a sua documentação de forma gratuita e com garantia de sucesso.
Se o voo, para o qual reserva tenha sido confirmada, for cancelado, tem os mesmos direitos a novo trajeto, assistência, reembolso e compensação conforme descrito na situação de atraso.
Com a ajuda da AirAdvisor o passageiro pode receber uma compensação (pagamento pelos inconvenientes) para além do reembolso (igual ao valor pago) do seu voo. Isto acontece pois trabalham na agência os melhores especialistas a lidar com este tipo de problemática, garantindo o melhor final para a sua história.
Note que o reembolso do seu voo deve ser feito nos 30 dias a seguir ao cancelamento e o valor que pagou pelo voo deve ser-lhe enviado mediante transferência, cheque ou dinheiro. Caso o reembolso ultrapasse este prazo, consulte a Lufthansa ou contrate os serviços AirAdvisor para os nossos especialistas resolverem o seu caso de forma célere.
Problemas com o seu voo? A AirAdvisor é a sua melhor ajuda!
Reembolso por cancelamento de voo Lufthansa
Algo importante, sempre que seja legível para receber uma compensação, não deverá ignorar os passos para fazer o seu pedido de reembolso. Numa situação em que a Lufthansa cancela voos também tem direito a pedir a devolução do dinheiro pago.
Depois de a companhia área decidir sobre o cancelamento da viagem, esta deve pesquisar uma alternativa de voo para os seus viajantes. Em alternativa pode optar por reembolsar a totalidade do valor pago.
O cliente terá de receber esse reembolso num prazo de até 30 dias. É importante referir que a companhia aérea pode fazer devolução do valor pago através de vários meios de pagamento, tais como numerário, cheque, transferência bancária e até um voucher.
Se quer saber em que estado estará o seu processo, recomendamos a pesquisa por “Lufthansa reembolso consultar”.
Diferenças entre Compensação e Reembolso Lufthansa
Agora que já conhece o conceito de reembolso é importante saber diferenciar um reembolso de uma compensação.
O reembolso, como o nome diz, trata-se de uma devolução do valor pago pelo bilhete de avião. Esta situação surge sempre que o voo é cancelado. A compensação pretende recompensar o passageiro pelos incómodos causados devido a uma chegada tardia ao destino.
De notar que uma compensação devido a voos Lufthansa cancelados não dependente de um reembolso. De facto a compensação não deixa de ser um direito extra que os passageiros têm devido ao cancelamento do voo Lufthansa.
O seu voo com partida ou chegada na UE sofreu um atraso ou foi cancelado?Verifique o Seu Voo
Perguntas frequentes em voos Lufthansa atrasados ou cancelados
Qual o primeiro passo em caso de cancelamento de voo?
Já sabe qual o motivo de cancelamento ou atraso do seu voo? Garanta que a Lufthansa cumpre com todas as suas obrigações, fornecendo comida, alojamento e transporte conforme as horas de espera. Prepare-se para iniciar o processo de reclamação.
Como funciona o processo de reivindicação de compensação da Lufthansa?
A maior ajuda para o seu processo é a AirAdvisor! Verifique de forma gratuita se o seu voo se enquadra numa situação de compensação, reúna todos os documentos e inicie o processo.
A Lufthansa tem a obrigação de responder à sua reclamação, mas a resposta pode ser demorada e, por vezes, evasiva. É aí que a AirAdvisor entra em ação, acompanhando o processo e garantindo que os seus direitos como passageiro são respeitados.
Como solicitar o reembolso à Lufthansa?
Terá de preencher os formulários corretamente sinalizados e disponíveis no site da companhia. Pode também iniciar o processo através da AirAdvisor.
Quanto tempo demora a receber o reembolso?
O reembolso do valor dos bilhetes deve ser emitido num prazo máximo de 30 dias. No entanto, relativamente ao pagamento da indemnização, o regulamento europeu não estabelece um prazo específico.
O voucher da Lufthansa é uma boa solução de reembolso?
Os vouchers não são aconselhadas a partir do momento que o dinheiro só pode ser usado num novo voo Lufthansa, que pode acontecer após o prazo de uso dos mesmos.
Como pedir uma indemnização por voo cancelado ou atrasado por parte da Lufthansa?
Enquanto empresa que conta com uma grande experiência em situações:
- 7 Anos de experiência
- Mais de 240.000 clientes de 58 países satisfeitos
- Avaliação de 4,6 com base em 14.353 reviews
- Apoio em 13 idiomas
- Equipa internacional de advogados experientes no setor das viagens
Calculadora de compensação de atrasos de voo:
Verifique se tem direito a uma indemnização por atraso de voo em apenas 3 minutos.
Comentários recentes
I wasnt told why the flight was cancelled, but only saw the notification that morning. the alternative flight was for the next day and via Paris. At the time i also had a friend on my booking and he had a connecting flight from Amsterdam to Cork, (he is making his own claim as he was more inconvenienced than me) When i contacted KLM I could not get through for a long time. initially by whats app they could not offer any other solutions other than what was initially offered. I therefore booked a train ticket to Paris. eventually i got hold of an agent and he placed me on a flight from Marseille to Munich and on to Amsterdam with Lufthansa. I had a very short layover in Munich and it was a bit stressful.
I was supposed to land in Gothenburg at 11:40 on December 4th, 2023 but due to the delays, I reached at 19:55 on the same day which is more than 7 hours of delay. The food voucher that was supposedly added to my boarding pass didn't work in Hamburg airport. It still didn't work in Zurich airport either for which I had to stand in a queue for more than an hour and they fixed it later on. I was supposed to work for atleast half a day when I landed in Gothenburg and due to this delay and I reached Gothenburg airport at 8PM, I had to take the whole day off, which affected my work as well. I was never informed about the reason for delay. My flight was cancelled with less 12 hours left for departure and was rebooked with a very long layover in Zurich. Only after I mailed Lufthansa and complained about this that I got to know the reason for cancellation/delay, which was "airfield restriction".
We arrived to the airport and they told us the flight was delayed for an hour and a half then again at the gate they told us that the flight is delayed for another 15-30 mins then we boarded the flight and then they told us that they can’t fly due to the weather conditions and we had to off board the flight