Problemas com o seu voo Wizz Air. Saiba mais aqui!
Com base principal em Budapeste, a Wizz Air tem crescido bastante nos seus vinte anos de existência, e tem servido milhares de voos diários a voo custo entre países europeus e não só.
Com a quantidade de voos é normal que cada vez sejam mais comuns problemas relacionados com os voos e é por isso importante que o passageiro saiba o que lhe deve a companhia aérea. A AirAdvisor ajuda-o neste artigo a perceber o que e quando deve fazer.
A nossa equipa especializada está a seu lado para o ajudar a reivindicar os seus direitos enquanto passageiro caso passe por qualquer das seguintes situações:
- Indemnização de até 600€ caso o seu voo WizzAir seja cancelado e não receba qualquer aviso nos 14 dias antes;
- Remarcação, reembolso de voo ou indemnização caso o seu voo WizzAir se atrase mais de 5 horas;
- Remarcação, reembolso ou voucher indemnizatório caso seja proibido de embarcar por overbooking ou algum motivo não relacionado com falta de documentos ou não se apresente sem condições de embarcar no seu voo;
Passou por alguma destas situações?Verifique o seu voo de forma gratuita!
O seu voo Wizz Air está atrasado? Tem direito a compensação
Com base no Regulamento (CE) n.º261/2004, existem regras claras e inequívocas para atraso do seu voo partindo de uma cidade da UE com esse destino:
- 2 ou mais horas de atraso em voos até 1500 km;
- 3 ou mais horas de atraso em voos até 3500 km;
- 4 ou mais horas em voos de distância superior a 3501 km;
Em qualquer destes casos a Wizz Air tem de imediato de oferecer assistência com bebida e refeição num valor proporcional ao atraso e dois telefonemas ou mensagens (caso não seja possível, a companhia aérea tem de reembolsar essa despesa).
Quando o atraso é superior a 5 horas passa a ser possível iniciar um processo de reclamação, que deverá ser feito pelo site da Wizz Air ou mais facilmente com a nossa ajuda!
O seu voo Wizz Air foi cancelado e não foi avisado? Tem direitos que deve conhecer
Em caso de cancelamento sem aviso antecipado, podem ocorrer várias situações:
- Pode reservar o próximo voo disponível com o mesmo destino;
- Pode cancelar a reserva e solicitar um reembolso em créditos Wizz Air;
Caso o voo alternativo seja no dia seguinte, a Wizz Air tem de providenciar alojamento e respetivo transporte. Para além destas remarcações o passageiro pode também receber uma indemnização extra que pode chegar até aos 600 €, dependendo da distância do voo que foi cancelado.
Esta indemnização não é exclusiva, e pode ser acrescentada às remarcações e/ou vouchers Wizz Air.
Sabia que pode receber até 600 € caso o seu voo atrase ou seja cancelado?Submeta o seu processo de forma gratuita!
Importante referir que qualquer atraso ou cancelamento que ocorra por condições “extremas” como as meteorológicas, qualquer tipo de conflito social ou político, ou em caso de greve de controladores aéreos ou funcionários do aeroporto, o passageiro perde direito a qualquer destes reembolsos ou recompensas, ficando a Wizz Air salvaguardada.
FAQ reembolso Wizz Air
Posso ter direito a reembolso caso cancele um voo Wizz Air?
Se o cancelamento partir de uma escolha do passageiro, perde o direito a reembolso e necessita de ter adquirido o voo em Taxa Flex da Wizz Air para poder remarcar.
Quando devo apresentar a reclamação contra a Wizz Air?
Dada a demora do processo, é recomendável apresentar o pedido de imediato. No entanto, em termos legais, tem até 3 anos para fazer esse pedido e 6 anos no Reino Unido e Irlanda.
É boa ideia optar pelo voucher?
Em muitos casos, o voucher da Wizz Air pode não ser a melhor escolha, especialmente quando não viaja com frequência ou prefere receber o reembolso em dinheiro para uso imediato. Normalmente, os vouchers das companhias aéreas têm validade limitada e podem estar sujeitos a condições restritivas de uso das quais deve ter consciência antes de optar por esta forma de ressarcimento.
Onde encontrar os contactos da Wizz Air?
A melhor maneira de obter as informações de contacto da Wizz Air é usar o site oficial da companhia aérea.
Somos exatamente aquilo que procura, a melhor ajuda devido aos 7 anos de experiência e a confiança certificada de 230.000 clientes de 58 diferentes países.
Comentários recentes
We are worried for such unprecedented event that occured. Such delay, 5 hours, is a very problematic situation because we had a very important meeting tonight and the delay is giving us a completely shock.
I booked a flight for two for 09/02 from Bologna to Sofia via Wizz Air. Today 02/02 i recieved an SMS that my flight is delayed. Turns out they annuled my 09/02 flight and have put me on a 02/02 flight, a week early. They have notified me by email on 11/01, but it was in spam. So now my new tickets are for 180 euro, instead of 30. Can someone please contact me and tell me if I'am eligible for compensation?
My flight was scheduled to leave Gatwick at 15:10 but was delayed until 19:40 We were supposed to land in Athens at 22:30 but landed at 01:40am The airline provided no care other than to keep apologise for the delay! I am an older woman travelling alone The public transport in Athens does not run after midnight and taxis charge double. I had to pay 90 euros for my ride As I was alone and it was very late at night, it caused me great stress and anxiety