Cele mai frecvente cauze ale întârzierii zborurilor. Cunoaște-ți drepturile

Cele mai frecvente cauze ale întârzierii zborurilor. Cunoaște-ți drepturile

În mod ideal, un zbor decurge conform scenariului următor: achiziționezi biletul, ajungi cu 2 ore înainte de zbor pentru check-in, faci check-in-ul, decolezi și... te bucuri de zbor. Cu toate acestea, devierile de la cazul ideal precum întârzierile sau anulările de zbor se întâmplă mai des decât poate fi prezis, în pofida progresului tehnologic - în prezent, întârzierile de zboruri sunt un fenomen care uimește pe puțini dintre noi. Din cauza că anunțul despre zboruri întârziate nu este o surpriză pentru noi, este necesar și important cunoașterea cauzelor acestor întârzieri și că trebuie aceste zboruri întârziate despăgubite de către compania avia. Află în cele ce urmează cum se obțin despăgubiri pentru zboruri întârziate și în ce condiții ai voie să depui o plângere pentru compensarea costului biletului, precum și a altor cheltuieli cauzate de întârziere.

Din start se cer clasificate cauzele întârzierii de zboruri și anume: cele care pot fi despăgubite și cele care nu se despăgubesc de către compania avia.

Întârzieri ce nu se despăgubesc

Exact, chiar dacă ritmul vieții contemporane dictează sau, cel puțin, ar trebui să dicteze o viteză sporită a operării transportului, mai ales când este vorba de cel avia, există, totuși, și întârzieri care în anumite circumstanțe nu se penalizează. Aceste cazuri sunt cunoscute drept niște situații excepționale, situații care nu pot fi cunoscute din timp de către compania aeriană sau altfel numite situații de forță majoră. Haideți să descoperim împreună în ce cazuri întârzierile zborurilor nu se compensează:

1.   Condițiile meteo nefavorabile zborului

În caz de vreme rea este firesc ca un zbor să fie anulat pentru a nu pune în pericol viața pasagerilor, iar compania nu face decât să protejeze pasagerii și întreg echipajul său. Iată de ce, dacă un zbor întârzie cu câteva ore din cauza furtunilor, a unui nor de cenușă apărut în urma erupției unui vulcan sau a ninsorii abundente, compania este scutită de plata despăgubirii către clienții săi.

2.   Greve ale angajaților

Atât compania avia, cât și aeroportul - gazdă se pot confrunta cu probleme de ordin uman, precum greve ale angajaților. Chiar dacă nemulțumirile angajaților pot fi cunoscute de către aceste instituții, e imposibil de preîntâmpinat în timp eficient pasagerii despre greva ce întârzie zborul. Astfel, compania poate doar să încerce să remedieze cât mai rapid problema, pentru a nu crea incomodități pasagerilor și a scurta perioada întârzierii zborului. Totuși, în cazul unei greve nu se achită penalități ori despăgubiri la zboruri întârziate.

Întârzieri ce pot fi despăgubite

Categoria de zboruri întârziate ce pot fi despăgubite este mult mai vastă decât cele ce nu obligă companiile la despăgubiri. Aceste cauze vă pot părea chiar uneori amuzante sau neîntemeiate. Cu toate acestea, ele necesită a fi menționate pentru ca tu în calitate de pasager să cunoști cazurile în care drepturile tale se cer a fi respectate.

1.   Pregătirea generală a avionului pentru zbor

Cei care au grijă de pregătirea avioanelor pentru următorul zbor, deseori, doresc ca acesta să fie într-o condiție perfectă. Astfel, curățirea salonului de praf, verificarea televizoarelor, aruncarea gunoiului, verificarea centurilor de siguranță și a echipamentelor auxiliare pot dura mult mai mult decât este necesar. Cu toate acestea, întârzierile din cauza pregătirii salonului avionului nu durează mai mult de jumătate de oră. Iată de ce putem afirma că aceste întârzieri nu sunt semnificative de obicei, ci doar provoacă un mic deranj și stres în plus pasagerilor avia. Această cauză fiind una tolerată și înțeleasă de obicei de către pasageri, întrucât este pus în discuție confortul acestora. În acest caz avei dreptul de a obține o despăgubire de întârziere dacă vorbim de o reținere de mai mult de 3 ore.

2.   Sosirea întârziată a aeronavei

Atunci când o aeronavă execută mai multe zboruri în aceeași zi, probabilitatea că aceasta va întârzia este foarte mare. Atât din cauza controlului tehnic sau reîncărcării cu combustibil, cât și a numărului mare de aeronave care aterizează și decolează de pe același aeroport. Adesea se întâmplă ca avioanele să întârzie cu orele, ceea ce creează disconfort pentru companii și pasageri. Mai ales se înregistrează întârzieri în cazurile companiilor ce operează multe zboruri de tip low-cost, ceea ce înseamnă că orice întârziere de mai mult de 3 ore, indiferent dacă e un zbor de tip low-cost sau nu, are dreptul la o solicitare de despăgubire.

3.   Alimentare de combustibil

Alimentarea cu combustibil poate dura până la 2 ore, mai ales pentru o ambarcațiune de dimensiuni mari, ceea ce poate însemna adesea întârzierea zborului cu câteva ore, dacă luăm în calcul micile întârzieri de câte jumătate de oră sau o oră care se acumulează pe parcursul unei zile. Dacă zborul pe care îl ai este unul lung sau peste ocean chiar, întârzierile acestea sunt destul de semnificative și îți pot da planurile peste cap, în special, dacă ai deja planificată o anumită agendă. Problema care afectează cel mai mult cu acest tip de întârziere este că adesea nu vei afla despre ea până când nu ajungi la aeroport, vestea despre întârziere fiind și ea un pic întârziată. În acest caz te îndemnăm să aplici pe

https://airadvisor.com/ro pentru a solicita o despăgubire din numele tău, dacă zborul a întârziat cu mai mult de 3 ore. Apropo, poți depune cererea de despăgubire pentru zboruri operate cu nu mai mult de 3 ani în urmă. Deci, ai face bine să analizezi zborurile tale din ultimii 3 ani și să vezi dacă nu cumva ai merita o despăgubire pentru un zbor întârziat din cauza alimentării cu combustibil întârziate sau din alte motive care cer o despăgubire. Rămâi cu noi pentru a afla și alte condiții pentru a primi compensații de la companiile avia.

4.   Congestie în traficul aerian

 În fiecare zi au loc peste 80.000 zboruri. Evident că acest număr este foarte mare, totuși, turnurile de control gestionează aceste zboruri în așa mod încât să nu aibă loc ciocniri sau ”ambuteiaje” aeriene. Problemele încep să apară atunci când traficul aerian este deosebit de greu din cauza vacanțelor sau anumitor evenimente ce fac spațiul aerian foarte aglomerat, ducând uneori chiar duce la anulări de zboruri sau oferirea de zboruri alternative, care adesea întârzie din cauza schimbărilor de circumstanțe și necesității de adaptare la condiții absolut noi. În acest caz, cu siguranță poți solicita o despăgubire de la compania ce trebuia să opereze cursa aeriană.

5.  Operarea sistemul național de aviație cu întârziere

 Sistemul național de aviație este un termen larg care cuprinde mulți factori diferiți, care ar putea avea impact asupra zborului. Printre acestea, cele cu cel mai mare impact sunt operațiunile din aeroport, controlul bagajelor, pașapoartelor, controlul spațiului aerian al unui stat, cât și alte elemente. Chiar dacă nu există un element bine definit, sistemul național de aviație însumează în total aproximativ 25 % din toate întârzieri sau anulările de zbor care au loc în lumea transportării avia.

Cauzele intarzierilor de zboruri pot fi congestionarea bagajelor

6.  Încărcarea bagajelor

Liniile de încărcare lungi ale bagajelor la punctele de check-in înseamnă, de fapt, că bagajele sunt încărcate în avion până în ultimul moment în care are loc îmbarcarea pasagerilor sau chiar depășirea cu mult a acestui interval de timp. Chiar dacă aceste întârzieri au o conotație pozitivă în același timp, întrucât aceasta înseamnă că bagajele fiecărui pasager sunt transportate către destinație încet și cu maximum de atenție; ele poate perturba orarul stabilit pentru plecare, decolare și aterizare a avionului, ceea ce, la fel, este eligibil pentru obținerea unei despăgubiri, dacă este vorba de o întârziere ce depășește 3 ore.

7.  Măsurile de securitate din aeroport

Măsurile de securitate implementate în prezent la toate aeroporturile din lume, sunt deseori foarte drastice și necesită foarte mult timp pentru a parcurge întreaga procedură cu fiecare pasager în parte. Iată de ce, în special, în perioada sărbătorilor și a vacanțelor, securitatea sporită impusă de aeroport creează cozi și întârzieri neplanificate pentru o mulțime de zboruri, dar mai ales pot fi blocate zborurile către destinații considerate periculoase pentru o categorie de pasageri (cum ar fi zborul fetelor minore în Egipt) sau pentru toate categoriile de pasageri. În acest caz este pusă la încercare și, de asemenea, la îndoială capacitatea aeroportului de a gestiona un flux atât de mare de călători.

8.   Erori și gafe în sistemul de gestionare

Chiar și o gafă mică făcută la un calculator al unui operator ce lucrează pentru compania avia poate provoca întârzieri masive și anulări ale multor curse aeriene, pentru că este vorba de o bază comună de date. Nu contează dacă călătorești către sau de la destinația unde a fost efectuată greșeala, dacă zborul tău este afectat de o problemă de calculator a companiei, întârzierile mai lungi de 3 ore se cer a fi compensate. De obicei, în aceste cazuri se cere o schimbare de cursă sau restituirea integrală a costului biletului.

Ce faci în continuare?

Acum ești informat despre situațiile cele mai comune în care are loc întârzierea unui zbor.

Desigur, după cum ai văzut deja, întârzierile de avion pot avea multiple cauze, unele controlabile și altele nu, unele țin de greșeli umane, altele țin de modul în care operează aeroportul, țin de asigurarea unui zbor sigur și confortabil sau pur și simplu de starea vremii. Cu toate acestea, cel mai important lucru de reținut este să îți cunoști drepturile în cazul în care se întâmplă să fii victimă a acestei situații neprevăzute.

Este necesar ca informarea corectă să fie pilonul ce stă la bază, în timpul abordării acestei probleme și a rezolvării ei. Și anume, tu ca și client trebuie să știi când ai voie să depui o cerere de despăgubire și ce servicii oferă compania aeriană în timpul întârzierilor sau mai bine spus este obligată conform legislației să ofere (în timp ce aștepți în aeroport, compania trebuie să aibă grijă de tine cu apă și mâncare, ori ale nevoi pe care le ai).

Tocmai pentru a fi informat în continuare, îți sugerăm să urmărești blogul nostru, ca să afli ultimele noutăți din lumea avia și ca să-ți cunoști pe larg drepturile (la noi pe site găsești explicații în limbaj simplu și interpretări clare ale Legislației Europene în vigoare, precum și sfaturi ca să știi cum să acționezi în diferite situații de viață când s-au anulat zboruri sau au întârziat zborurile tale). Iată de ce credem că un partener de încredere care să cunoască legislația și să ofere o nouă perspectivă îți va aduce o plus-valoare în oricare situație, mai ales dacă ești îndrăgostit de călătorii și zbori frecvent, fiindcă o situație fără ieșire nu există, iar drepturile pasagerilor avia se cer respectate în orice condiții. Te îndemnăm să verifici toate zborurile tale cu o vechime de nu mai mult de 3 ani și să depui cereri pentru despăgubiri, nu vom cere bani pentru că lucrăm pentru tine decât în cazul în care am obținut succes și despăgubirea ta a fost primită. Depunerea online pe https://airadvisor.com/ro îți va lua doar câteva minute. Aplică acum și folosește oportunitățile pe care le ai ca pasager avia!

22.01.2019

Înapoi la lista de știri

Nu există feedback

Lăsați părerea dumneavoastră

Vă vom ajuta să primiți despăgubiri pentru ultimii 3 ani dacă zborul a fost întârziat / anulat sau dacă vi s-a refuzat îmbarcarea.

Verifică zborul

durează câteva minute