Tot ce trebuie să știi în cazul în care ți se refuză îmbarcarea
De cele mai mult ori, călătoriile cu avionul sunt evenimente mult așteptate, plănuite și bine organizate, însă pot apărea situații în care se refuză îmbarcare. Îmbarcarea anulată poate avea motive mai mult sau mai puțin temeinice. Există multiple cazuri când pot fi solicitate despăgubiri pentru zboruri neefectuate.
În cele mai multe cazuri, persoanelor li se refuză îmbarcarea în avion în baza unor motive legale, care ar afecta securitatea pasagerului refuzat sau a celorlalți pasageri. Iată care sunt acestea:
Refuzul îmbarcării pe aeronavă din motive de sănătate
Unor pasageri li se va refuza îmbarcarea în avion din motive de sănătate neanunțate. Alergiile unor persoane ar putea fi unul dintre aceste motive, deoarece ar putea afecta starea de sănătate a pasagerului în timpul zborului și nu ar exista posibilitatea ca acestuia să i se acorde ajutorul medical necesar, astfel punându-i viața în pericol. Există și alte motive de sănătate serioase care ar permite companiilor aeriene să refuze îmbarcarea unui pasager, cum ar fi: sinuzita, otita, mastoidita, deoarece variațiile de presiune ar putea agrava aceste probleme. Aici pot fi incluse și intervențiile chirurgicale ORL recente, traumatisme craniene recente sau anemia. Companiile aeriene nu își asumă riscul pentru situațiile care ar putea rezulta din problemele de sănătate enumerate, de aceea preferă să refuze îmbarcarea pasagerului.
Refuzul îmbarcării pe aeronavă din motive de securitate sau siguranță
Companiile aeriene mizează mult pe siguranța și securitatea fiecărui pasager din avion la decolare, în timpul zborului și la aterizare. Pentru ca acest principiu să nu fie încălcat, reprezentanții companiilor aeriene pot refuza îmbarcarea unui sau a mai multor pasageri din motive care ar putea atenta asupra securității sau siguranței acestora.
Unui pasager i se poate refuza îmbarcarea în cazul în care acesta are un comportament violent, este în stare de ebrietate sau este posesorul unor obiecte interzise.
Alte motive de securitate care ar putea determina interzicerea îmbarcării sunt condițiile meteo sau situații excepționale în unul din aeroporturile în care decolează avionul.
Refuzul îmbarcării pe aeronavă din lipsa unor acte sau acte cu date greșite
În cazul în care unul din pasageri nu are toate actele necesare pentru a se îmbarca sau pentru a se afla pe teritoriul țării destinatare, acestuia i se poate refuza accesul în avion. De obicei, în astfel de circumstanțe, pasagerul nu poate solicita despăgubiri pentru că problema apărută e cauzată de neatenție sau de lipsa de informare.
Pentru a nu ajunge într-o astfel de situație, fiecare pasager trebuie să evite următoarele:
- Documente cu termenul expirat
- Lipsa asigurării medicale
- Lipsa vizei pentru a intra în țara destinatară
- Lipsa procuri pentru minori
- Lipsa documentelor pentru trecerea frontierei
Refuzul îmbarcării pe aeronavă din lipsa actelor pentru animalele de companie
Pentru mulți oameni, animalele de companie au devenit o parte a familiei. Pentru că fac parte din familie, acestea trebuie să aibă actele necesare pentru a putea călători cu avionul alături de stăpânul lor. De multe ori, unii pasageri uită să se informeze în legătură cu acest fapt, astfel riscând să le fie interzisă îmbarcarea. Pentru a evita astfel de situații, pasagerul trebuie să se asigure că deține următoarele lucruri pentru animăluțul său de companie:
- Pașaport internațional de călătorie pentru animal
- Animalul să aibă cip de identificare
- Să fie vaccinat
- Să fie transportat în cușcă standard
- Să fie curate
- Să nu provoace disconfortul celorlalți pasageri
Alte motive importante care ar putea cauza probleme la îmbarcare sunt:
- Dacă nu ați utilizat biletul de plecare care a inclus o întoarcere
- Dacă nu v-ați îmbarcat pentru zborul/zborurile precedent(e) inclus(e) într-o rezervare cu zboruri consecutive
Dacă nu v-ați confruntat cu nici una din situațiile mai sus, v-ați prezentat la check-in la ora corectă, cu documentația necesară și cu o rezervare valabilă și vi se refuză îmbarcarea din alte cauze, aveți dreptul să cereți despăgubiri companiei aeriene.
Acestea pot fi:
Supra rezervarea
Acest fenomen se întâmplă din cauza că companiile aeriene doresc să câștige un profit mai mare. Acesta constă în vinderea unui număr mai mare de bilete decât numărul de locuri disponibile în avion, cu speranța ca unii dintre pasageri nu se vor prezenta, astfel ceilalți ocupând locurile. Din păcate, această practică pune pe unii pasageri în situația de a-și pierde atât zborul, cât și de a-și pierde banii. În această situație, aceștia au dreptul legal de a solicita o despăgubire.
Motive operaționale
De obicei, sub pretextul de „motive operaționale” pasagerilor le poate fi îngrădit dreptul de a îmbarca în avion. Acestea iau forma unor probleme tehnice minore sau probleme ale sistemului operațional. Acestea nu sunt mereu justificate și pot fi pretexte pentru alte motive ascunse ale companiilor aeriene.
În acest caz, pasagerul este îndreptățit să ceară o despăgubire pentru refuz de îmbarcare în avion, pentru situația creată.
În cazul în care vă confruntați cu una din motivele neîntemeiate menționate, AirAdvisor vă vine în ajutor. Pe site-ul companiei noastre aveți posibilitatea să căutați zborul și informații despre recuperarea banilor pe biletul de avion. De asemenea, ne asumăm angajamentul de a ne asigura că toate drepturile dumneavoastră sunt respectate și de a merge în instanță în cazul în care acestea sunt încălcate.
Drepturile clienților pe care ne angajăm să le protejăm sunt:
- Dreptul la despăgubire
- Dreptul de a alege între o rambursare, redirecționare sau o altă rezervare la o dată ulterioară
- Dreptul la asistență
Cel mai important este ca orice pasager să-și cunoască atât drepturile, cât și obligațiunile. Cunoscându-și obligațiunile, acesta poate să se asigure că nu va încălca niciuna din regulile enumerate, iar cunoscând, va avea posibilitatea să fie compensat pentru situația neplăcută.
Nu există feedback
Lăsați părerea dumneavoastră
Nu trimitem spam.
