Croatia Airlines

IATAOU

Compensatie si refund pentru zboruri anulate si intarziate Croatia Airlines

Ai cumparat unul sau mai multe bilete de la Croatia Airlines si te-ai gasit intr-o situatie neplacuta: zborul a fost intarziat, anulat sau ti-a fost refuzata imbarcarea? Inca nu stii daca poti obtine compensatie?

Ai putea solicita pana la 600 € de la Croatia Airlines. AirAdvisor simplifica solicitarea compensatiei. Daca solicitam despagubirea ta, percepem o taxa de 30% din suma pe care o primesti de la compania aeriana. Cu toate acestea, vom fi platiti numai daca solicitam cu succes compensatia pentru tine.



Solicitări pentru despăgubiri Croatia Airlines

Dacă ai întâmpinat probleme legate de vreun zbor din ultimii 3 ani, ai putea beneficia de compensații dacă te regăsești într-una dintre situațiile de mai jos:

  • Croatia Airlines zbor anulat: Dacă anularea zborului a fost făcută cu mai puțin de 14 zile înainte de decolarea programată
  • Croatia Airlines zbor întârziat: Dacă întârzierea zborului tău a depășit 3 ore
  • Refuz îmbarcare: În cazul unei supra-rezervări a aeronavei
  • Conexiune pierdută: În cazul în care pierderea conexiunii a fost cauzată de un zbor anulat sau întârziat Croatia Airlines

Unele călătorii cu avionul pot fi însoțite de neplăceri. În cazul în care, în ultimii 3 ani, ai avut parte de situații nefericite, precum o anulare zbor Croatia Airlines, poți solicita despăgubiri generoase, acordate în conformitate cu Regulamentul european CE 261/2004.

 

Care sunt drepturile mele de pasager dacă zborul a fost anulat sau întârziat

Este important să știi că, la nivelul UE, se aplică Regulamentul european CE 261/2004, care pune accent pe drepturile pasagerilor aerieni, în cazul zborurilor întârziate sau anulate, pentru conexiuni pierdute ori dacă acestora li se refuză îmbarcarea. În astfel de situații, sunt stabilite compensații semnificative.

Regulamentul cu pricina vizează și zborurile Croatia Airlines anulate sau cu întârzieri. Vestea bună este că poți solicita despăgubiri de la Croatia Airlines, de până la 600 de euro, în cazul în care ești informat prea din scurt că Croatia Airlines anulează zboruri.

Dacă vrei să fii la curent cu toate informațiile care te interesează despre anulare zboruri Croatia Airlines, evită orice forum. îți recomandăm să citești acest articol util, realizat de echipa noastră de profesioniști.

 Zbor perturbat? Ai putea avea dreptul la despagubire - până la 600 €Verifică-ți zborul

Ce fac dacă zborul meu a fost anulat sau întârziat

Poți beneficia de despăgubiri de până la 600 de euro, în cazul în care te-ai confruntat cu un zbor anulat sau cu întârzieri, dacă respecți câteva reguli importante. Avocații noștri te sfătuiesc să parcurgi următorii pași:

  • Ţine o evidență a întârzierilor înregistrate la plecare sau la sosire (de exemplu: fotografii ale ecranelor din aeroport, în care se observă orele de îmbarcare; notificări scrise (SMS sau e-mail) din partea companiei aeriene etc.);
  • Păstrează o copie a tichetului de îmbarcare;
  • Încearcă să păstrezi biletul de avion, în format fizic sau electronic;
  • Nu arunca nicio chitanță, în original, care atestă cheltuielile pricinuite de întârzieri sau anulări (cazare, transport, închirieri auto, mâncare, etc.);
  • Află de la compania aerienă motivele care au cauzat întârzierea sau anularea (în funcţie de acestea, poate fi determinată eligibilitatea pentru primirea compensației);
  • Redactează o reclamație către compania aeriană sau apelează la ajutorul specialiștilor AirAdvisor (nu va dura mai mult de 3 minute);
  • Ai grijă să nu semnezi niciun document şi să nu accepți niciun voucher, în afara celor care-ţi asigură mâncarea.

 

Croatia Airlines zboruri anulate. Cum procedez

  • Află dacă cererea ta va avea sau nu sorţi de izbândă. Este important să existe o întârziere peste 2 ore la destinație, în cazul zborurilor anulate. În general, sunt eligibile toate cursele din interiorul UE și cele care se deplasează din UE spre alte destinații, precum şi cursele din afara UE spre UE, operate de companii aeriene din UE.
  • Interesează-te dacă motivul anulării zborului, de către compania aeriană, este întemeiat, întrucât nu toate cursele anulate se califică despăgubiri.
  • Transmite o sesizare companiei aeriene. Acordă o atenţie sporită completării formulatului de pe site-ul companiei, pentru a putea fi identificat pe lista pasagerilor. Ulterior, va trebui să iei legătura cu reprezentanţii Croatia Airlines, pentru a avea siguranţa că ai furnizat corect toate datele. Compania va stabili dacă eşti sau nu eligibil pentru despăgubiri.
  • Apelează la un avocat sau la serviciile specialiștilor AirAdvisor. Îți vom veni în ajutor fără ca tu să scoţi niciun leu din buzunar, urmând să suporţi doar o taxă ce va fi reţinută din valoarea compensaţiei tale.
  • De regulă, companiile aeriene acceptă să acorde compensaţii în foarte puţine cazuri. Poţi ajunge chiar şi în situaţia de a acţiona în judecată compania aeriană pentru a-ţi câştiga drepturile. Procesul este mult mai rapid şi cu şanse crescute de reuşită, când apelezi la ajutor specializat, precum cel al echipei AirAdvisor.

Pe scurt, ai dreptul să soliciţi compensație în următoarele situaţii:

  • Cursa aeriană întârzie la destinație mai mult de 2 ore, când zborul este anulat;
  • Ajungi la destinaţie cu peste 3 ore de întârziere faţă de ora normală a aterizării.

În cazul unui zbor Croatia Airlines anulat azi, fă tot posibilul să soliciţi despăgubirile cât mai repede.

 

În ce condiții nu am dreptul la compensații pentru zboruri anulate Croatia Airlines

Poţi obţine o sumă considerabilă dacă ai avut de suferit din cauza modificării unui zbor Croatia Airlines, indiferent că este vorba despre o anulare sau despre întârzieri.

Valoarea compensaţiei în cazul unor zboruri anulate Croatia Airlines se stabileşte în funcţie distanța parcursă pe acea rută. Cuantumul despăgubirilor, în cazul curselor întârziate, este influenţat atât de timpul de aşteptare, cât şi de distanţa zborului.

 Daca zborul tau a fost intarziat, anulat sau supra-rezervat in ultimii 3 ani, ai putea fi eligibil pentru o compensatie de pana la 600 €Verifică-ți zborul

Întârziere zbor Croatia Airlines. Cum procedez

Dacă, în ultimii 3 ani, te-ai confruntat cu întârzieri Croatia Airlines, poţi solicita despăgubiri. Paşii pe care trebui să-i parcugi, pentru despăgubiri în cazulîntârzierii zborului Croatia Airlines, sunt similari celor pentru zborurile anulate.

Păstrează biletul de avion şi tichetul de îmbarcare. Apoi, află motivul întârzierii avionului Croatia Airlines. Într-o astfel de situaţie, ai posibilitatea de a recupera şi celelalte sumele plătite cu ocazia deplasării tale, cum ar fi cele pentru cazare. Este esenţial, în acest sens, să nu arunci nicio chitanţă prilejuită de călătoria ta.

Eşti eligibil pentru despăgubiri pentruîntârzierea avionului Croatia Airlines în cazul în care te afli în situaţia de a aştepta mai bine de 3 ore, până ajunge avionul la destinație. Pentru a fi la curent cu timpul de aşteptare, consultă frecvent situația zborurilor Croatia Airlines, pentru a ști care este întârzierea aeronavei.

Dacă întârzierea depăşeşte 5 ore, ai dreptul de a cere inclusiv rambursarea biletului de avion Croatia Airlines.

 

În ce condiții nu am dreptul la compensații pentru zboruri întârziate

Există şi situaţii în care nu poţi obţine compensaţii pentru zbor întârziat de Croatia Airlines. Concret, compania poate invoca, de exemplu, „circurmstanţele extraordinare”. Este vorba, printre altele, despre starea vremii, greve sau probleme de securitate.

 

Ce despăgubiri pentru zboruri întârziate Croatia Airlines primesc

Pentru zboruri întârziate Croatia Airlines, dar şi pentru cele anulate, Regulamentul european CE 261/2004 prevede compensaţii deloc modeste.

În cazul curselor Croatia Airlines anulate, valoarea compensaţiilor este determinată de distanţa parcursă pe respectiva rută. În ceea ce priveşte despăgubirile în cazul curselor cu întârzieri, sunt luate în considerare timpul de aşteptare propriu-zis şi distanţa zborului.

 

Despăgubiri zbor anulat

Dacă ţi-ai pus întrebarea „Ce beneficii am după ce Croatia Airlines mi-a anulat zborul”, ar trebui să ştii care sunt despăgubirile pe care le-ai putea primi:

 

Zboruri până în 1.500 km 250 euro (valoarea va fi micşorată cu 50% dacă ţi se prezintă alt zbor alternativ, care va sosi cu mai puţin de 2 ore după ora programată a cursei anulate)

 

Zboruri între 1.500 km şi 3.500 km 400 euro (valoarea va fi micşorată cu 50% dacă ţi se prezintă alt zbor alternativ, care va sosi cu mai puţin de 3 ore după ora programată a cursei anulate)

 

Zboruri peste 3.500 km 600 euro (valoarea va fi micşorată cu 50% dacă ţi se prezintă alt zbor alternativ, care va sosi cu mai puţin de 4 ore după ora programată a cursei anulate)

 

Despăgubiri zbor întârziat

Valoarea compensaţiilor de la Croatia Airlines pentru zbor întârziat, în cazul unei aşteptări mai mari de 3 ore:

  • Zboruri până în 1.500 km - 250 euro
  • Zboruri între 1.500 km şi 3.500 km - 400 euro
  • Zboruri peste 3.500 km - 600 euro

 

Păstrează chitanțe pentru toate cheltuielile

Potrivit legii, în afara compensațiilor de până la 600 de euro acordate pentru cursele anulate sau cu întârzieri, compania aeriană să asigure şi rambursarea banilor pe care i-ai cheltuit din cauza circumstanţelor neplăcute. Este esenţial să nu arunci nicio chitanţă, pentru a le anexa la cererea de acordare a compensaţiilor.

 Ai avut un Zbor Intarziat sau Anulat catre sau dinspre UE?Verifică-ți zborul

Cum obții o rambursare a biletului Croatia Airlines pentru un zbor anulat

În paralel, eşti îndreptăţit să primeşti şi o rambursare a biletului de avion Croatia Airlines, dacă:

  • Anularea a intervenit cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare, iar alternativa primită determină schimbarea planurilor de călătorie (plecare/sosire într-o zi diferită etc.)
  • Ai primit un refuz la îmbarcarea și nu accepţi zborul alternativ
  • Întârzierea depăşeşte 5 ore și refuzi îmbarcarea.

Dacă optezi pentru o rambursare debilete Croatia Airlines, compania aeriană are un termen de maximum 7 zile pentru a-ţi vira banii în contul bancar. Totodată, poţi alege şi un zbor alternativ sau un nou bilet, neschimbând destinația, ci doar data plecării.

 

Evită să îți pui în pericol dreptul la compensație

Atenție! Dacă accepţi, pe moment, alt tip de despăgubire, rişti să nu mai ai dreptul la compensații. Tocmai de aceea, nu semna vreun document și nu accepta diverse produse oferite sau vouchere gratuite. În caz contrar, se va considera că ai primit deja o compensaţie iar compania va scăpa de alte obligații.

 

Cum fac o reclamație la Croatia Airlines în cazul unui zbor anulat sau întârziat

Există o modalitate eficientă, care-ţi poate asigura succesul, dacă vrei să primeşti compensaţii pentru un zbor anulat Croatia Airlines. Poţi reclama situaţia cu ajutorul companiei noastre, urmând să primeşti ajutor din partea unei echipe de specialişti cu experienţă în domeniu.

Nu trebuie să-ţi faci griji cu privire la servicii costisitoare. Percepem o taxă de doar 30% din compensaţia pe care o vei obţine, sub rezerva termenilor noștri de preț.

Poţi depune şi pe cont prorpiu o sesizare folosind formularul dedicat Croatia Airlines privind zborul anulat de Croatia Airlines sau privind zborurile cu întârzieri. Trebuie să ştii că şansele de câştig nu sunt mari. 92% dintre solicitările de despăgubiri sunt refuzate de companiile aeriene.

Dacă vrei să te ajutăm să primeşti compensaţiile, te invităm să aloci 3-4 minute pentru a completa formularul de pe site-ul nostru.

 Afla daca ai dreptul la despagubire pentru un zbor perturbatVerifică-ți zborul

Drepturi suplimentare ale pasagerilor

În situaţia zborului anulat de Croatia Airlines, poţi cere companiei aeriene să îţi asigure mâncarea şi băuturile răcoritoare, pe durata perioadei de aşteptare pe aeroport.

Poţi beneficia şi de cazare la hotel, asigurată tot de aceasta. Situația este valabilă dacă, după anularea zborului Croatia Airlines, ai acceptat alt zbor către destinaţie dar trebuie să aştepţi o noapte noua cursă.

Îţi reamintim să nu semnezi documente şi nici să nu accepţi gratuităţi sau vouchere, dacă vrei să obţii ulterior despăgubiri pentru zboruri suspendate Croatia Airlines.

În cazul în care îmbarcarea ta nu a fost posibilă din cauza supra-rezervării ori dacă zborul ţi s-a anulat sau a înregistrat întârzieri, poți avea dreptul să ceri despăgubiri de până la 600 euro.

 

FAQ

 

Pentru mai multe răspunsuri, te aşteptăm la secțiunea noastră de întrebări frecvente.

 

Cum fac o cerere de restituire compensaţii Croatia Airlines?

 

Poţi transmite solicitarea ta folosind formularul de reclamaţii Croatia Airlines, disponibil pe site-ul companiei, sau poţi apela la serviciile specialiştilor AirAdvisor. Ne vei acorda o împuternicire, iar noi vom putea continua procesul în numele tău.

 

Ce se întâmplă în cazul curselor anulate Croatia Airlines?

 

Dacă ai avut ghinionul de a renunţa la planurile de călătorie din cauza unei curse Croatia Airlines anulate, poţi cere despăgubiri cuprinse între 250 şi 600 de euro, după cum prevede Regulamentul european CE 261/2004.

 

Ce trebuie să faci să fii despăgubit de Croatia Airlines?

 

Dacă vrei să primeşti despăgubiri pentru zbor anulat Croatia Airlines, va trebui să transmiţi o cerere de revendicare, utilizând formularul pentru reclamaţii. Ţine cont de faptul că, dacă porneşti pe cont propriu pe acest drum, şansele de reuşită nu depăşesc 8%. Specialiştii AirAdvisor te pot reprezenta, sporindu-ţi șansele de câștig.

 

Pot cere despăgubiri Croatia Airlines ca a întârziat avionul?

 

Poţi solicita compensaţii, dacă întârzierea zborului depășește 3 ore. Potrivit Articolului 7 al Regulamentului european CE 261/2004, poţi beneficia de despăgubiri între 250 şi 600 de euro.

 

Cum fac reclamaţie pentru întârziere zbor Croatia Airlines?

 

Pentru reclamaţii legate de întârzierile zborurilor, ai la dispoziţie formularul online de pe site-ul Croatia Airlines.

Fa o solicitare prin AirAdvisor si obtine pana la 600 € compensatie. Afla cat ai de primit astazi.Verifică-ți zborul

Ce s-a intamplat cu clientii Croatia Airlines

Comentarii Recente

Irina din România (Croatia Airlines Întârzierea zborului)
October 4, 2019, 9:41 am

Am stat 3 ore in aeroport, deoarece nu au avut avion. Avionul care trebuia sa vina a fost mai intai in Viena, apoi Zagreb si abia apoi Bucuresti.


Ferda din Elveția (Croatia Airlines Anularea zborului)
July 6, 2020, 4:36 pm

SUBJECT: Booking number - JXX7UY / 24JUN [eTrackNr:44412311] booked via MyTrip - Refund Request This disruption belongs to MyTrip as we have bought our tickets for Croatian Airline through MyTrip. The flight on June 24, 2020 - Flight Nbr. OU 463 (direct flight form Zürich to Split) and the return flight on June 28, 2020 - Flight Nbr. OU655 from Split via Zagreb to Zürich (Nbr. OU464) has been cancelled. We have received from MyTrip cancellation information on 12th June (e-mail from MyTrip is available and can be provided) which is less than 14 days prior our initially booked flight date. For flights which are cancelled less than14 days the EU Law states the below: "The airline has the obligation to prove if and when you were personally informed that the flight was cancelled." As our flight has been cancelled and we were not offered re-routing even though Croatia Airline was still operating on the exact same dates from Zurich to Split. Under the EU law we have the right for a full reimbursement or re-booking. We have also contacted Croatian airline which confirmed that MyTrip is obliged to refund the cash amount or re-booking. We have spent hours staying in the line with the MyTrip hotline agents, we have not been connected to the re-booking or refund department. Our issue was ignored and we have now additional cost for staying in line with the MyTrip hotline. We must admit this was the most unprofessional service we have ever experienced. MyTrip is not answering to our claim e-mails, we have sent already 3 mails - reply still pending. As so far we did not get receive any response to our refund request we feel forced to take the next actions. Seats to be refunded for passengers: AYDOGAN BEKTAS KARACAN SCHRAEMLI DIMA / SANDARA MS(ADT)


Dominik din Croația (Croatia Airlines Conexiune ratată)
February 8, 2020, 10:08 pm

Missing conection flight from Viena to Pristina becouse delay departure in Zagreb Airport. Must stay overnight in Viena and arrived in Pristina on 12 around noon with 24 hours delay. Missed several buissnes meetings and arrangements.


Vă vom ajuta să primiți despăgubiri pentru ultimii 3 ani dacă zborul a fost întârziat / anulat sau dacă vi s-a refuzat îmbarcarea.

Verificați despăgubirea

durează câteva minute


4.66 out of 5