Компенсация за задержку или отмену рейса - как получить?

Вы прибываете в аэропорт, и вдруг выясняется, что из-за технических проблем или плохих погодных условий ваш рейс был отменен или значительно отложен. Что делать в такой ситуации? Расслабьтесь, закон защищает интересы путешественников, поэтому вы можете подать заявку на компенсацию за задержанный или отмененный рейс.

Отмена или задержка рейса - что делать?

Если окажется, что рейс был отменен вообще, перевозчик обязан найти место для вас на следующем самолете. Тем не менее, это может быть довольно проблематично. Обычно в такой же ситуации как и вы оказывается еще много пассажиров, и, кроме того, иногда вам придется ждать несколько дней чтобы вылететь. Один из вариантов, Вы можете вернуть билет - деньги будут возвращены на ваш счет в течение 7 дней.

Компенсация за задержанный рейс

Если рейс отменен, но вы не будете долго ждать следующего рейса, или ваш самолет просто задерживается, вам придется подождать в аэропорту. Авиакомпании несут ответственность за то, чтобы позаботиться о вас - позвольте вам сделать бесплатный телефонный звонок или отправить факс и оплатить питание. Вы можете получить ваучеры на определенную сумму, которая будет использоваться в ресторанах аэропорта или получить еду, приготовленную авиакомпанией. Если время ожидания больше и покрывает ночь, авиакомпании должны заплатить за проживание в отеле. В обеих этих ситуациях вы также можете подать заявку на компенсацию. 

Вы имеете право на  компенсацию за задержанный рейс по вине авиакомпании от 3 и более часов по Регламенту Европейского Союза. Размер компенсации составляет от 250 до 600 евро. и зависит от расстояния, которое вы должны были покрыть:

• 250 евро для полетов длиной до 1 500 км,
• €400 для рейсов до 1 500 км,
• €400 для перелетов от 1 500 до 3 500 км,
• €600 для перелетов протяженностью более 3 500 км.

Авиакомпания имеет право отказать Вам в компенсации за задержанный рейс, если это было вызвано чрезвычайными обстоятельствами. Под этой категорией находятся как неблагоприятные метео условия, такие как туман в ажропорту прибытия, а также угроза безопасности (например, сигнал тревоги в аэропорту из-за возможности террористического нападения). В этой ситуации, к сожалению, вы не получите компенсацию от задержанного полета, но вы все равно можете воспользоваться услугами авиакомпании. 

Рейс отменили или задержали более чем на 3 часа? Узнайте как AirAdvisor может помочь получить компенсацию.Проверить рейс

Компенсация за отмену рейса

Размер компенсации за отмененный рейс так же, как и при задержке рейса, зависит от расстояния. Вы можете подать заявку ссылаясь на отмену, если перевозчик не может предложить вам альтернативный рейс, или следующий самолет будет на месте на 4 часа позже, чем вы планировали.
Компенсация за отмененный рейс не будет получена, если перевозчик сообщил о предстоящей отмене за две недели до запланированного вылета. Вы не можете рассчитывать на компенсацию, если причиной отмены является безопасность или плохая погода.

Компенсация за задержку или отмену рейса - как получить?

Хотя за причиненные вам неудобства и выплату компенсации несет ответственность перевозчик, иногда вам приходится прилагать огромные усилия, чтобы получить деньги. Прежде всего, вы должны подать жалобу - форма заполняется на вебсайте авиакомпании. Вы можете подать заявку на компенсацию в течение трех лет после неудачной поездки.

В некоторых ситуациях получение компенсации возможно и без дополнительных трудностей, но чаще всего авиалинии используют для отказа аргумент «непредвиденные обстоятельства». К сожалению, отрицательные ответы на жалобы довольно распространены. В этом случае вы будете получать деньги намного дольше.
Следующий шаг - подать жалобу в Управление гражданской авиации. Это учреждение должно рассмотреть дело и решить, следует ли вам получать компенсацию.

Самый простой и быстрый способ - воспользоваться услугами AirAdvisor, которая сделает за вас всю работу и с гарантией в 97.3% может сказать, что компенсация будет выплачена Вам в случае, если Вы действительно имеете на нее право. Вам не нужно платить за подачу заявки. AirAdvisor взимает комиссию только с выплаченной компенсации. Вы можете подать заявку онлайн, на это Вам потребуется 3 минуты Вашего времени.

Отзывы отсутствуют