IATABT
ICAOBTI
Відшкодування та компенсація Air Baltic за скасування рейсу або затримку рейсу
Ви подорожували літаком і зіткнулися із затримкою або скасуванням рейсу Air Baltic?
Якщо так, то ви маєте право на компенсацію в розмірі до 600 євро.
Читайте нижче, якщо хочете дізнатися більше про свої права пасажира і про те, як подати претензію на компенсації Air Baltic.
Як це працює
Це займе всього кілька хвилин! Ви дізнаєтеся чи є у Вас право на компенсацію та її розмір.
Наші фахівці ретельно все перевірять, зв'яжуться з авіакомпаніями і, при необхідності, подадуть позов до суду.
Отримавши компенсацію, ми перекажемо вам гроші.
Чи можу я подати заявку на компенсацію Air Baltic за затримку чи скасований рейс?
Звісно, так. Якщо ви маєте намір отримати компенсацію від Air Baltic перш за все потрібно з’ясувати, чи маєте ви право на її отримання за європейським законодавством. Враховуючи, що ця авіакомпанія базується в ЄС і підпорядковується його правилам, Євросоюз вжив заходів для захисту прав пасажирів у разі затримок рейсів Air Baltic.
Подайте заявку в AirAdvisor та отримайте компенсацію до $700. Дізнайтеся, яку суму вам заборгували сьогодні.Перевірити ваш рейс
Які мої права пасажира у випадку, якщо мій рейс був скасований або затриманий?
Якщо ваш рейс Air Baltic скасували, то ви набуваєте наступні права:
- Авіакомпанія повинна буде якнайшвидше повторно забронювати вас на альтернативний рейс за тим самим або схожим маршрутом.
- Якщо вас неможливо відправити на інший рейс, ви можете отримати повне відшкодування квитків на рейс, який було скасовано, відповідно до політики повернення коштів Air Baltic.
- Повну вартість авіаквитка також можна повернути у вигляді ваучеру з бонусом Air Baltic за скасований рейс у розмірі 20% на ваш рахунок. Ви можете використовувати цей ваучер і безкоштовний бонус Air Baltic на скасування на інші рейси в майбутньому. Однак ми настійно не рекомендуємо цього, оскільки така пропозиція має часові та інші обмеження. Тому ви можете її втратити, так і не використавши та не повернувши реальні кошти за квитки.
- Авіакомпанія також дозволить вам здійснити два безкоштовні дзвінки у будь-яку країну або будь-якому оператору зв’язку.
- Якщо ваш альтернативний рейс призначено на наступний день після вашого початкового запланованого вильоту, авіалінія повинна надати вам готель на ніч. Але якщо цього не сталося та ви сплатили номер самостійно, то потім ви можете подати заявку на Air Baltic щодо вартості вашого готелю за ніч. Зберігайте усі чеки, щоб повернути витрати на проживання, харчування та транспорт від Air Baltic.
На додаток до переліку вищезазначених прав, законодавство ЄС стверджує, що ви також маєте право на таке:
- Компенсація до 600 євро, розмір якої визначається залежно від тривалості маршруту
- Право подавати скаргу на рейси Air Baltic до 5 років після їх виконання
- Право подати претензію на будь-який рейс Air Baltic через затримку мінімум на три години, скасування або овербукінг (надмірним бронюванням)
Що мені робити у разі скасування або затримки рейсу Air Baltic?
- Запитайте у працівників авіакомпанії про причину скасування або затримки Air Baltic.
- Зберіть якомога більше доказів, щоб аргументувати свої права, коли будете надсилати претензію на компенсацію Air Baltic або повернення квитка Air Baltic.
- Поки ви чекаєте, попросіть авіакомпанію надати вам їжу та пиття. ЦЕ ваше право.
- Використовуйте наш простий калькулятор на компенсацію, щоб перевірити, чи маєте ви право на відшкодування Air Baltic.
Проблеми з авіаперельотом? Ви можете мати право на компенсацію - до $700Перевірити ваш рейс
Претензії Air Baltic. про компенсацію рейсу
Ви можете вимагати компенсацію від цього перевізника в таких ситуаціях:
- Затримки. Якщо ваш рейс прибуває після спливу 3 годин від запланованого часу або більше, ви можете отримати компенсацію за затримку Air Baltic.
- Скасування. Якщо рейс скасовано, і перевізник не повідомив вам про це менше ніж за 14 днів до дати вильоту, ви знов-таки может претендувати на виплату до 600 євро відповідно до політики скасування Air Baltic.
- Овербукінг. Якщо вам відмовлено в посадці через надмірне бронювання – політика Air Baltic щодо надмірного бронювання стверджує, що ви можете мати право на відшкодування.
- Пропущене з’єднання. Ви також можете отримати відшкодування Air Baltic за пропущений рейс, якщо ви пропустите стикування через затримки та проблеми, спричинені перевізником.
Скасування рейсів Air Baltic: коли вони несуть відповідальність?
У більшості випадків законодавство ЄС покладає на цього перевізника обов’язок платити компенсацію за скасовані рейси. Однак існують певні обставини, за яких авіакомпанія звільняється від відповідальності за затримку чи скасування. Наприклад, якщо в аеропорту спостерігається шторм або працівники повітряної служби (не авіалінї Air Baltic) почали страйк, це утворює собою «надзвичайні обставини». А у випадку надзвичайних обставин (форс-мажорів) не можете вимагати компенсацію за затримку Air Baltic.
Однак навіть у цих випадках авіакомпанія повинна працювати над тим, щоб якомога швидше відправити вас на інший рейс, а також в інший спосіб намагатися спрости ваш дискомфорт.
Та усе ж таки відповідно до Регламенту ЄС 261, у більшості випадків ви матимете право на повернення коштів або на альтернативний рейс, а також на компенсацію за затримку Air Baltic в розмірі до 600 євро на особу.
Компенсація затримки рейсу Air Baltic
Авіакомпанії завжди намагаються виконувати рейси відповідно до графіку польотів, але затримки іноді все рівно трапляються. Тут вступає в дію Регламент ЄС 261. Завдяки цьому документу Ви маєте право отримати до 600 євро через свої страждання у разі затримки рейсу від 3 та більше годин. Єдиними винятками з цього правила в політиці скасування рейсів Air Baltic є випадки «надзвичайних обставин».
Якщо ваш рейс був затриманий, скасований або вас не пустили через овербукинга протягом останніх 3 років, ви можете мати право на компенсацію в розмірі до $700Перевірити ваш рейс
Позов про компенсацію за рейсом Air Baltic 261: скільки ви можете отримати?
Дотримуючись правил ЄС 261, ви можете отримати таку компенсацію:
- Усі рейси до 1500 км - до 250 євро на людину
- Рейси від 1500 до 3500 км - до 400 євро на людину
- Рейси довше 3500 км - до 600 євро на людину
Наш калькулятор компенсації — це простий у використанні інструмент, який допоможе точно визначити суму, яку ви можете вимагати від авіалінії.
Політика повернення авіаквитків Air Baltic
Компенсація за переліт і відшкодування — це дві різні речі. Правила дозволяють отримувати обидва: відшкодування за скасування та компенсацію.
У разі скасування Air Baltic спробує повторно забронювати вас на подібний рейс, але якщо це ставам повернуть гроші готівкою. Загалом, ваша претензія буде задоволена, за умови, що не було надзвичайних обставин, які не контролюються авіакомпанією.
Якщо Air Baltic скасовує ваш рейс через надзвичайні обставини (наприклад, обмеження на поїздки Covid або серйозна хвороба), і вам не запропонували замінити рейс, ви можете отримати повне відшкодування квитка, оскільки ваші заброньовані рейси були недоступні.
Типи відшкодування квитків: повне відшкодування має бути готівкою або кредитом. Ваучери дозволені лише в тому випадку, якщо ви на це погоджуєтеся. Ми не рекомендуємо приймати ваучери через короткі терміни дії та можливі обмеження щодо використання.
Примітка. Якщо Air Baltic запропонує замінений рейс із приблизно таким же часом прибуття, і ви вирішите його не брати, є ймовірність втратити право на компенсацію та повернення квитка.
Правило: ви можете відхилити альтернативні рейси та отримати повне відшкодування, якщо новий рейс на заміну прибуває на 3+ години пізніше від вашого початкового запланованого часу прибуття.
Дізнатися, скільки вам заборгували за зірваний рейс, може бути складним. Ми тут, щоб допомогти. Дозвольте оцінити вашу компенсацію за вас.Перевірити ваш рейс
Поширені запитання: претензії про компенсацію та відшкодування квитків
Який термін подання претензії до Air Baltic?
Як отримати компенсацію за затримку та скасування Air Baltic?
Скористайтесь нашим калькулятором компенсації, щоб дізнатися, скільки грошей можна отримати та чи можете ви взагалі претендувати на компенсацію. І якщо так - ви можете перейти до подання претензії Air Baltic. Ми працюємо за принципом “немає виграшу - немає комісії”, тому ви нічим не ризикуєте, подаючи нам свою претензію. Наші клієнти оцінюють сервіс AirAdvisor на 4,6 з 5.
Чи можу я отримати відшкодування від Air Baltic?
Процес отримання відшкодування або компенсації за скасування Air Baltic може бути складним і важким. І правда в тому, що отримана сума навряд чи виправдає найм адвоката. Тут на допомогу приходить AirAdvisor як компанія, яка має великий досвід у сфері авіаційного права та щоденної взаємодії з авіакомпаніями по всьому світу.
Чому я маю довірити свою претензію AirAdvisor?
- 7 років досвіду
- Нам вже довіряють понад 240 000 клієнтів із 58 відгуків
- 4,6 Рейтинг на основі 14 399 відгуків клієнтів
- Наш сервіс доступний на 7 мовах
- Міжнародна команда юристів та любителів подорожей
- Щоб дізнатися за 2 хвилини, чи винна Air Baltic вам компенсацію, просто натисніть на калькулятор компенсації.
Що станеться, якщо я пропустив рейс Air Baltic?
Якщо ви пропустите рейс через затримку, скасування або надмірне бронювання, ви можете подати вимогу про компенсацію. Ви також можете отримати повне відшкодування авіаквитків Air Baltic, ваучер Air Baltic або отримати перебронювання на інший рейс того ж дня. Майте на увазі, що прийняти ваучер авіакомпанії — це найгірший і найризикованіший варіант для вас (ми не рекомендуємо).
Компенсаційна вимога ЄС 261 Air Baltic: як це зробити?
- Ми пропонуємо вам ознайомитися з нашим поясненням щодо компенсацій ЄС 261, щоб дізнатися про свої права пасажирів.
- Скористайтеся нашою системою перевірки затримок рейсу, щоб перевірити, чи відповідає ваш рейс право на компенсацію Air Baltic та її розмір.
- Прочитайте, як написати скаргу на затримку рейсу, і сміливо використовуйте наданий шаблон.
- Якщо авіакомпанія Air Baltic відхиляє або ігнорує вашу претензію, що дуже ймовірно, наша команда буде рада Вам допомогти.
Чи мені також повернуть гроші за скасування через Covid-19?
Якщо Air Baltic скасувала рейс через Covid-19, пасажири мають право на відшкодування в рамках прав на скасування рейсу. Якщо Air Baltic намагається відшкодувати ваш скасований рейс за допомогою ваучера, ми не рекомендуємо його брати. Натомість подайте заявку на повернення коштів. Якщо вашу претензію про відшкодування буде відхилено, AirAdvisor може допомогти у виконанні вашої претензії через наших зовнішніх юристів.
0Розрахунок розміру компенсації:
Перевірте чи маєте ви право на компенсацію за затримку рейсу всього за 3 хвилини
Недавні коментарі
There was no official reason provided but I recall the pilot initially mentioned that we were unable to take off due to strong headwind and later due to air traffic. Due to my late arrival to the connecting destination (Riga), I missed my connecting flight to copenhagen which was scheduled for the same day. I was set up in a hotel for the night and provided with taxi services to and from the hotel, but the food vouchers i was given were not valid during my time of stay and I had to pay out of pocket for food at a nearby store. Additionally, due to my late arrival to Copenhagen, I had to pay out of pocket for a taxi so that I could pick up some luggage in the city and make it on time for my next flight (unrelated to Airbaltic) which was scheduled for 12:45 the same day that I arrived. I contacted Airbaltic customer service and filed a claim with them but was told that the flight disruption was out of their control and that they cannot offer any compensation related to the disruption. I am still waiting for a response from airbaltic regarding compensation for my personal expenses.
I bought flight Riga-Oslo-Berlin, but I was not allowed to go on plane Riga -Oslo. I was informed near the gate that I need to go the other gate and take flight to Copenhagen, but not to Oslo. Then from Copenhagen fly to Berlin. Berlin I reached more 5 hours later.
The plane to Amsterdam turned back in the midway between Riga and Amsterdam and we had to to board another plane. So I missed the flight Amsterdam-Taipei and the company booked another one through Shanghai. But it was also delayed so I missed the flight Shanghai-Taipei and I had to wait 8 hours for the next one