IATALA

ICAOLAN

Відшкодування та компенсація LATAM Airlines Group за скасування рейсу або затримку рейсу

Ви постраждали від затримки або скасування рейсу LATAM Airlines Group?

Якщо так, то ми впевнені, що вам цікаво дізнатися про ваші права пасажира і про те, що робити в такому випадку.

Наша професійна команда зібрала всю необхідну інформацію, яку вам потрібно знати, щоб подати претензію на компенсацію від LATAM Airlines Group.

Прочитавши це, ви дізнаєтеся, що LATAM Airlines Group може заборгувати вам до 600 євро відповідно до законодавства ЄС.



Ця стаття була перевірена ліцензованим адвокатом Антон Радченко на предмет загальної точності. Ця стаття призначена тільки для інформаційних цілей і не є юридичною консультацією.

Чи можу я подати заявку на компенсацію LATAM Airlines Group за затримку чи скасований рейс?

Звісно, так. Якщо ви маєте намір отримати компенсацію від LATAM Airlines Group перш за все потрібно з’ясувати, чи маєте ви право на її отримання за європейським законодавством. Враховуючи, що ця авіакомпанія базується в ЄС і підпорядковується його правилам, Євросоюз вжив заходів для захисту прав пасажирів у разі затримок рейсів LATAM Airlines Group.

 Подайте заявку в AirAdvisor та отримайте компенсацію до $700. Дізнайтеся, яку суму вам заборгували сьогодні.Перевірити ваш рейс

Які мої права пасажира у випадку, якщо мій рейс був скасований або затриманий?

Якщо ваш рейс LATAM Airlines Group скасували, то ви набуваєте наступні права:

  • Авіакомпанія повинна буде якнайшвидше повторно забронювати вас на альтернативний рейс за тим самим або схожим маршрутом.
  • Якщо вас неможливо відправити на інший рейс, ви можете отримати повне відшкодування квитків на рейс, який було скасовано, відповідно до політики повернення коштів LATAM Airlines Group.
  • Повну вартість авіаквитка також можна повернути у вигляді ваучеру з бонусом LATAM Airlines Group за скасований рейс у розмірі 20% на ваш рахунок. Ви можете використовувати цей ваучер і безкоштовний бонус LATAM Airlines Group на скасування на інші рейси в майбутньому. Однак ми настійно не рекомендуємо цього, оскільки така пропозиція має часові та інші обмеження. Тому ви можете її втратити, так і не використавши та не повернувши реальні кошти за квитки.
  • Авіакомпанія також дозволить вам здійснити два безкоштовні дзвінки у будь-яку країну або будь-якому оператору зв’язку.
  • Якщо ваш альтернативний рейс призначено на наступний день після вашого початкового запланованого вильоту, авіалінія повинна надати вам готель на ніч. Але якщо цього не сталося та ви сплатили номер самостійно, то потім ви можете подати заявку на LATAM Airlines Group щодо вартості вашого готелю за ніч. Зберігайте усі чеки, щоб повернути витрати на проживання, харчування та транспорт від LATAM Airlines Group.

 

На додаток до переліку вищезазначених прав, законодавство ЄС стверджує, що ви також маєте право на таке:

  • Компенсація до 600 євро, розмір якої визначається залежно від тривалості маршруту
  • Право подавати скаргу на рейси LATAM Airlines Group до 5 років після їх виконання
  • Право подати претензію на будь-який рейс LATAM Airlines Group через затримку мінімум на три години, скасування або овербукінг (надмірним бронюванням)

 

Що мені робити у разі скасування або затримки рейсу LATAM Airlines Group?

  • Запитайте у працівників авіакомпанії про причину скасування або затримки LATAM Airlines Group.
  • Зберіть якомога більше доказів, щоб аргументувати свої права, коли будете надсилати претензію на компенсацію LATAM Airlines Group або повернення квитка LATAM Airlines Group.
  • Поки ви чекаєте, попросіть авіакомпанію надати вам їжу та пиття. ЦЕ ваше право.
  • Використовуйте наш простий калькулятор на компенсацію, щоб перевірити, чи маєте ви право на відшкодування LATAM Airlines Group.

 Проблеми з авіаперельотом? Ви можете мати право на компенсацію - до $700Перевірити ваш рейс

Претензії LATAM Airlines Group. про компенсацію рейсу

Ви можете вимагати компенсацію від цього перевізника в таких ситуаціях:

  • Затримки. Якщо ваш рейс прибуває після спливу 3 годин від запланованого часу або більше, ви можете отримати компенсацію за затримку LATAM Airlines Group.
  • Скасування. Якщо рейс скасовано, і перевізник не повідомив вам про це менше ніж за 14 днів до дати вильоту, ви знов-таки может претендувати на виплату до 600 євро відповідно до політики скасування LATAM Airlines Group.
  • Овербукінг. Якщо вам відмовлено в посадці через надмірне бронювання – політика LATAM Airlines Group щодо надмірного бронювання стверджує, що ви можете мати право на відшкодування.
  • Пропущене з’єднання. Ви також можете отримати відшкодування LATAM Airlines Group за пропущений рейс, якщо ви пропустите стикування через затримки та проблеми, спричинені перевізником.

 

Скасування рейсів LATAM Airlines Group: коли вони несуть відповідальність?

У більшості випадків законодавство ЄС покладає на цього перевізника обов’язок платити компенсацію за скасовані рейси. Однак існують певні обставини, за яких авіакомпанія звільняється від відповідальності за затримку чи скасування. Наприклад, якщо в аеропорту спостерігається шторм або працівники повітряної служби (не авіалінї LATAM Airlines Group) почали страйк, це утворює собою «надзвичайні обставини». А у випадку надзвичайних обставин (форс-мажорів) не можете вимагати компенсацію за затримку LATAM Airlines Group.

Однак навіть у цих випадках авіакомпанія повинна працювати над тим, щоб якомога швидше відправити вас на інший рейс, а також в інший спосіб намагатися спрости ваш дискомфорт.

Та усе ж таки відповідно до Регламенту ЄС 261, у більшості випадків ви матимете право на повернення коштів або на альтернативний рейс, а також на компенсацію за затримку LATAM Airlines Group в розмірі до 600 євро на особу.

 

Компенсація затримки рейсу LATAM Airlines Group

Авіакомпанії завжди намагаються виконувати рейси відповідно до графіку польотів, але затримки іноді все рівно трапляються. Тут вступає в дію Регламент ЄС 261. Завдяки цьому документу Ви маєте право отримати до 600 євро через свої страждання у разі затримки рейсу від 3 та більше годин. Єдиними винятками з цього правила в політиці скасування рейсів LATAM Airlines Group є випадки «надзвичайних обставин».

 Якщо ваш рейс був затриманий, скасований або вас не пустили через овербукинга протягом останніх 3 років, ви можете мати право на компенсацію в розмірі до $700Перевірити ваш рейс

Позов про компенсацію за рейсом LATAM Airlines Group 261: скільки ви можете отримати?

Дотримуючись правил ЄС 261, ви можете отримати таку компенсацію:

  • Усі рейси до 1500 км - до 250 євро на людину
  • Рейси від 1500 до 3500 км - до 400 євро на людину
  • Рейси довше 3500 км - до 600 євро на людину

Наш калькулятор компенсації — це простий у використанні інструмент, який допоможе точно визначити суму, яку ви можете вимагати від авіалінії.

 

Політика повернення авіаквитків LATAM Airlines Group

Компенсація за переліт і відшкодування — це дві різні речі. Правила дозволяють отримувати обидва: відшкодування за скасування та компенсацію.

У разі скасування LATAM Airlines Group спробує повторно забронювати вас на подібний рейс, але якщо це ставам повернуть гроші готівкою. Загалом, ваша претензія буде задоволена, за умови, що не було надзвичайних обставин, які не контролюються авіакомпанією.

Якщо LATAM Airlines Group скасовує ваш рейс через надзвичайні обставини (наприклад, обмеження на поїздки Covid або серйозна хвороба), і вам не запропонували замінити рейс, ви можете отримати повне відшкодування квитка, оскільки ваші заброньовані рейси були недоступні.

Типи відшкодування квитків: повне відшкодування має бути готівкою або кредитом. Ваучери дозволені лише в тому випадку, якщо ви на це погоджуєтеся. Ми не рекомендуємо приймати ваучери через короткі терміни дії та можливі обмеження щодо використання.

Примітка. Якщо LATAM Airlines Group запропонує замінений рейс із приблизно таким же часом прибуття, і ви вирішите його не брати, є ймовірність втратити право на компенсацію та повернення квитка.

Правило: ви можете відхилити альтернативні рейси та отримати повне відшкодування, якщо новий рейс на заміну прибуває на 3+ години пізніше від вашого початкового запланованого часу прибуття.

 Дізнатися, скільки вам заборгували за зірваний рейс, може бути складним. Ми тут, щоб допомогти. Дозвольте оцінити вашу компенсацію за вас.Перевірити ваш рейс

Поширені запитання: претензії про компенсацію та відшкодування квитків

Який термін подання претензії до LATAM Airlines Group?


Як отримати компенсацію за затримку та скасування LATAM Airlines Group?


Чи можу я отримати відшкодування від LATAM Airlines Group?


Чому я маю довірити свою претензію AirAdvisor?

Що станеться, якщо я пропустив рейс LATAM Airlines Group?


Компенсаційна вимога ЄС 261 LATAM Airlines Group: як це зробити?


Чи мені також повернуть гроші за скасування через Covid-19?

 

 

Який термін подання претензії до LATAM Airlines Group?

Ви можете подати претензію LATAM Airlines Group щодо затримки, скасування рейсу або овербукінгу в будь-який час протягом п’яти років після запланованого рейсу.

 

Як отримати компенсацію за затримку та скасування LATAM Airlines Group?

Скористайтесь нашим калькулятором компенсації, щоб дізнатися, скільки грошей можна отримати та чи можете ви взагалі претендувати на компенсацію. І якщо так - ви можете перейти до подання претензії LATAM Airlines Group. Ми працюємо за принципом “немає виграшу - немає комісії”, тому ви нічим не ризикуєте, подаючи нам свою претензію. Наші клієнти оцінюють сервіс AirAdvisor на 4,6 з 5.

 

Чи можу я отримати відшкодування від LATAM Airlines Group?

Процес отримання відшкодування або компенсації за скасування LATAM Airlines Group може бути складним і важким. І правда в тому, що отримана сума навряд чи виправдає найм адвоката. Тут на допомогу приходить AirAdvisor як компанія, яка має великий досвід у сфері авіаційного права та щоденної взаємодії з авіакомпаніями по всьому світу.

 

Чому я маю довірити свою претензію AirAdvisor?

  • 5 років досвіду
  • Нам вже довіряють понад 30 000 клієнтів із 52 країн
  • 4.6 Рейтинг на основі 2000 відгуків клієнтів
  • Наш сервіс доступний на 10 мовах
  • Міжнародна команда юристів та любителів подорожей
  • Щоб дізнатися за 2 хвилини, чи винна LATAM Airlines Group вам компенсацію, просто натисніть на калькулятор компенсації.

 

Що станеться, якщо я пропустив рейс LATAM Airlines Group?

Якщо ви пропустите рейс через затримку, скасування або надмірне бронювання, ви можете подати вимогу про компенсацію. Ви також можете отримати повне відшкодування авіаквитків LATAM Airlines Group, ваучер LATAM Airlines Group або отримати перебронювання на інший рейс того ж дня. Майте на увазі, що прийняти ваучер авіакомпанії — це найгірший і найризикованіший варіант для вас (ми не рекомендуємо).

 

Компенсаційна вимога ЄС 261 LATAM Airlines Group: як це зробити?

  • Ми пропонуємо вам ознайомитися з нашим поясненням щодо компенсацій ЄС 261, щоб дізнатися про свої права пасажирів.
  • Скористайтеся нашою системою перевірки затримок рейсу, щоб перевірити, чи відповідає ваш рейс право на компенсацію LATAM Airlines Group та її розмір.
  • Прочитайте, як написати скаргу на затримку рейсу, і сміливо використовуйте наданий шаблон.
  • Якщо авіакомпанія LATAM Airlines Group відхиляє або ігнорує вашу претензію, що дуже ймовірно, наша команда буде рада Вам допомогти.

 

Чи мені також повернуть гроші за скасування через Covid-19?

Якщо LATAM Airlines Group скасувала рейс через Covid-19, пасажири мають право на відшкодування в рамках прав на скасування рейсу. Якщо LATAM Airlines Group намагається відшкодувати ваш скасований рейс за допомогою ваучера, ми не рекомендуємо його брати. Натомість подайте заявку на повернення коштів. Якщо вашу претензію про відшкодування буде відхилено, AirAdvisor може допомогти у виконанні вашої претензії через наших зовнішніх юристів.

 Дізнайтеся, чи вам заборгували компенсацію за зірваний рейсПеревірити ваш рейс

Що сталося з клієнтами LATAM Airlines Group

Недавні коментарі

Michelle з Чилі (LATAM Airlines Group LA 705 Скасування рейсу)
June 7, 2021, 5:44 pm

The flight was cancelled and I became aware of this when I called to reserve the animal transport service. Since I need to travel with my pets, they could not put me on another airline and I have to wait for a week for a new flight. I have to cover the cost of new pappers for the export of the animals, and a place to live since I had given up my appartment already.


Judit з Угорщина (LATAM Airlines Group LA 713 Відмова в посадці)
October 7, 2021, 8:58 pm

On 6th October 2021 five members of my family - all covered with XXXXX Insurance - began their travel from Budapest (HU) to Asuncion (PY), with their first stop in Madrid (ES) where they had to get on to another flight. Four of them had a flight ticket valid to Asuncion with a transit in Sao Paulo; and the fifth only to Sao Paulo. They all got their negative PCR tests as well as certification about their Covid-19 vaccination; and the health declaration to Brasil, in printed format. The flight from Madrid was due at 00:10 a.m. 7 Oct. 2021, with the time of arrival 5:50 a.m. local time in Sao Paulo; and from there, further to Asuncion, at 7:30 local time, arriving at 9:30 a.m. to Asuncion. Their boarding was denied in Madrid because the Paraguayan health declaration was not completed and downloaded yet by those four whose ticket was due to Asuncion, so they didn't have the QR code of it yet. The control persons at the airport told that since their ticket is a transfer ticket, with only a stop in Sao Paulo, the Paraguayan health declaration should have been completed min. 30 minutes before boarding. However, in the e-mail sent by the flight company (Latam Airlines) two days before the trip, reminding us to online check-in, there wasn't any word about this requirement, not even any warning that they will ask for the PARAGUAYAN health declaration and not the BRASILIAN one in Madrid. Moreover, in another email by them there was the Brasilian health declataion's URL and not that of the Paraguayan. Since the flight they were to board at that moment went to Brasil, not to Paraguay, we all thought that during the more than 10-hours flight there will be enough time to fill out their declaration and upload the required documents (image of the certification of vaccination and the document of the negative PCR test). We didn't know that technically this boarding was regarded as the boarding to the PARAGUAYAN flight. Besides this, the staff was repulsive and not helpful at all. They didn't take it in account that it was midnight and one of the traveling family members was a 78-years old lady and there were two kids, too - without reliable Wifi at the airport so they were practically unable to fill out the forms on the spot. We find these proceedings and the treatment unjust and unrightful and will do everything possible for the refund of these five flight tickets, plus the costs of the accommodation in Madrid and the replacement tickets we had to buy. Because of the high prices and the lack of information and time, they were not able to travel to the originally planned destinations but instead we bought tickets back to Budapest. We had exact plans in Brasil and Paraguay and due to this deny of boarding these are all eliminated. Our loss is much greater than the price of these tickets. I wasn't able to travel because of other reasons. According to our plans I would have joined my family somewhat later in Asuncion. My partner would have been allowed to board the flight to Sao Paulo but it was impossible for him to leave behind his mother and children, with a huge amount of luggage.


Anais з Нідерланди (LATAM Airlines Group LA 8071 Скасування рейсу)
November 3, 2021, 1:49 pm

Got the notification at 9 am in the morning that our flight was cancelled the same day at 20:15, less than 12 hours before our scheduled departure! The flight got rescheduled to the next day at 4 pm but that would mean that we would need to wait 24 hours at the airport in Frankfurt, pay for a hotel and a new antigene covid test.


Ми допоможемо вам отримати компенсацію, якщо за останні 3 роки ваш рейс був затриманий, скасований або вам було відмовлено в посадці на рейс.

Перевірте рейс

це займе декілька хвилин


4.49 out of 5
"Excellent" - 
2305 reviews
ПРО КОМПАНІЮ AIRADVISOR ПИШУТЬ:
AirAdvisor ввійшов в 25 найкращих стартапів і підтримується акселератором MassChallenge Бостон США
AirAdvisor надав коментарі Сніданку каналу 1+1 щодо прав пасажирів в Україні
Interfax
Интер