Компенсація за затримку або скасування рейсу - як його отримати?

Компенсація за затримку або скасування рейсу - як його отримати?

Ви прибуваєте в аеропорт, і тут з'ясовується, що з-за технічних проблем або поганих погодних умов ваш рейс було скасовано або значно відкладено. Що робити в такій ситуації? Розслабтеся, закон захищає інтереси мандрівників, тому ви можете подати заявку на компенсацію за затриманий або скасований рейс.

Скасування або затримка рейсу - що робити?
Якщо виявиться, що рейс був відмінений взагалі, перевізник зобов'язаний знайти місце для вас на наступному літаку. Тим не менш, це може бути досить проблематично. Зазвичай у такій же ситуації як і ви виявляється ще багато пасажирів, і, крім того, іноді вам доведеться чекати кілька днів щоб вилетіти. Один з варіантів, Ви можете повернути квиток - гроші будуть повернуті на ваш рахунок протягом 7 днів.

Компенсація за затриманий рейс
Якщо рейс скасовано, але ви не будете довго чекати наступного рейсу, або ваш літак просто затримується, вам доведеться почекати в аеропорту. Авіакомпанії несуть відповідальність за те, щоб подбати про вас - дозволить вам зробити безкоштовний телефонний дзвінок або відправити факс і оплатити харчування. Ви можете отримати ваучери на певну суму, яка буде використовуватися в ресторанах аеропорту або отримати їжу, приготовану авіакомпанією. Якщо час очікування більше і покриває ніч, авіакомпанії повинні заплатити за проживання в готелі. В обох цих ситуаціях ви також можете подати заявку на компенсацію.

Ви маєте право на компенсацію за затриманий рейс з вини авіакомпанії від 3 і більше годин за Регламентом Європейського Союзу. Розмір компенсації становить від 250 до 600 євро. і залежить від відстані, яку ви повинні були покрити:

• 250 євро для рейсів довжиною до 1 500 км,

• 400 € для рейсів до 1 500 км,

• 400 € для рейсів від 1 500 до 3 500 км,

• 600 € для рейсів протяжністю більше 3 500 км.

Авіакомпанія має право відмовити Вам в компенсації за затриманий рейс, якщо це було викликано надзвичайними обставинами. Під цією категорією розуміють як несприятливі метео умови, такі як туман в аеропорту прибуття, а також загроза безпеки (наприклад, сигнал тривоги в аеропорту через можливість терористичного нападу). У цій ситуації, на жаль, ви не отримаєте компенсацію від затриманого польоту, але ви все одно можете скористатися послугами авіакомпанії.

Компенсація за скасування рейсу
Розмір компенсації за скасований рейс так само, як і при затримці рейсу, залежить від відстані. Ви можете подати заявку посилаючись на скасування, якщо перевізник не може запропонувати вам альтернативний рейс, або наступний літак буде на місці на 4 години пізніше, ніж ви планували.
Компенсація за скасований рейс не буде отримана, якщо перевізник повідомив про майбутнє скасування за два тижні до запланованого вильоту. Ви не можете розраховувати на компенсацію, якщо причиною скасування є безпека або погана погода.

Компенсація за затримку або скасування рейсу - як отримати?
Хоча за завдані вам незручності і виплату компенсації несе відповідальність перевізник, іноді вам доводиться докладати величезних зусиль, щоб отримати гроші. Перш за все, ви повинні подати скаргу - форма заповнюється на веб-сайті авіакомпанії. Ви можете подати заявку на компенсацію протягом трьох років після невдалої поїздки.

У деяких ситуаціях отримання компенсації можливо і без додаткових труднощів, але частіше за все авіалінії використовують для відмови аргумент «непередбачені обставини». На жаль, негативні відповіді на скарги досить поширені. В цьому випадку ви будете отримувати гроші набагато довше.
Наступний крок - подати скаргу в Управління цивільної авіації. Ця установа має розглянути справу і вирішити, чи маєте ви право отримувати компенсацію.

Найпростіший і швидкий спосіб - скористатися послугами AirAdvisor, яка зробить за вас всю роботу і з гарантією в 97.3% може сказати, що компенсація буде виплачена Вам у випадку, якщо Ви дійсно маєте на неї право. Вам не потрібно платити за подачу заявки. AirAdvisor стягує комісію тільки з виплаченої компенсації. Ви можете подати заявку онлайн, на це Вам буде потрібно 3 хвилини Вашого часу.

19.06.2018

Повернутися до Списку Новин

Відсутні відгуки

Залиште свій відгук

Ми допоможемо вам отримати компенсацію, якщо за останні 3 роки ваш рейс був затриманий, скасований або вам було відмовлено в посадці на рейс.

Перевірити рейс

це займе декілька хвилин