Компенсація за затримку регулярних та чартерних рейсів: права пасажирів і як отримати компенсацію

Ця стаття була перевірена ліцензованим адвокатом Антон Радченко на предмет загальної точності.

Останнє оновлення: April 15, 2024

Вимагайте до 600 євро за затримку рейсу

Ми допомагаємо пасажирам вже більше 7 років. Приєднайтеся до 230 000 клієнтів, які довірилися AirAdvisor у своїх позовах на компенсацію за затримку рейсу.

Компенсація за затримку рейса: авиаперельоти не завжди доставляють задоволення, особливо якщо Ваш рейс затримано. Чи знаєте Ви, що можете отримати до 700 доларів у якости компенсації за затримку рейсу відповідно до Регламента ЄС 261.

Дізнайтесь більше про права авіапасажирів в ЄС та про те, як вимагати компенсацію за затримку рейсу. Перевірте Ваш рейс безкоштовно. Це займе усього 3 хвилини.

Умови виплати компенсації за затримку рейсу

Конкретні умови виплати компенсації за затримку рейсу залежать від законодавства, яке застосовується до такого рейсу. Нижче наведено найпоширеніші умови виплати компенсації за скасування авіарейсу.

Наприклад, Регламент Європейського Союзу № 261/2004 чітко не зобов'язує авіалінії платити компенсацію за затриманий рейс. Але Європейський суд ухвалив, що пасажир, чий рейс затримали, має такі ж права на компенсацію, як і в випадку з відміною рейсу.

Тому, коли Ваш рейс затримано більш ніж на 3 години в аеропорту прильоту або аеропорту кінцевого призначення (для рейсів з пересадками), у Вас може бути право на компенсацію за Регламентом № 261/2004 відповідно до наступних умов:

Проблеми з авіаперельотом? Ви можете мати право на компенсацію - до €600.Перевірити ваш рейс

Права пасажирів

Додаткові права пасажирів в спеціальних випадках затримки рейсу:

Повітряний кодекс України, зокрема, передбачає, що у випадках, коли авіалінія очікує затримку відправки рейсу:

1. на 2 години і більше - для рейсів довжиною 1 500 кілометрів або менше; або
2. на 3 години або більше - для рейсів з довжиною польоту 1 500 - 3 500 кілометрів; або
3. на 4 години або більше - для рейсів, які не підпадають під опис пунктів (1) і (2) вище,

на додаток до виплати компенсації, авіалінія повинна запропонувати пасажирам безкоштовну їжу і напої відповідно до часу очікування, а також 2 телефонні дзвінки, факсові повідомлення, або електронні листи.

Якщо виконання затриманого рейсу відкладається на день, наступний за днем його виконання, передбаченим розкладом і зазначеним у квитку, перевізник повинен надати пасажирам номери у готелі, харчування та забезпечити трансфер за маршрутом аеропорт - готель - аеропорт.

А у випадку якщо затримка рейсу перевищує 5 годин, пасажиру має бути запропоновано на вибір:

1. відшкодування впродовж 7 днів повної вартості квитка за ціною, за якою його придбано, за невикористану частину квитка та за використану частину або частини квитка, якщо рейс більше не задовольняє потреби пасажира, а також за потреби забезпечити зворотний рейс у початковий пункт відправлення за першої можливості;
2. зміну маршруту, яка здійснюється за відповідних транспортних умов: до кінцевого пункту призначення - за першої можливості або у пізніший час за бажанням пасажира та за наявності вільних місць.

Подайте заявку в AirAdvisor та отримайте компенсацію до €600. Дізнайтеся, яку суму вам заборгували сьогодні.Перевірити ваш рейс

Вимагайте компенсацію за затримку рейса з AirAdvisor

Застереження: надана вище інформація надана тільки з метою ознайомлення. Вам слід запросити окрему консультацію у AirAdvisor або інших юристів, так як кожна справа має свої особливості і може регулюватися окремим законодавством, яке може змінюватися час від часу без попереднього повідомлення про це. Ми стежимо за змінами відповідного законодавства і намагаємося надавати актуальну інформацію, проте, ми не можемо гарантувати, що ця інформація є чинною, повною, адекватною і підходить до кожної конкретної мети. Також, інформація надана тут не є юридичною консультацією і може бути змінена без повідомлення користувачів.

Зверніться в AirAdvisor і наша команда експертів докладе всіх зусиль, щоб забезпечити Вам максимальні шанси отримати компенсацію за затриманий рейс, скасований рейс або відмову в посадці.