Страйк Fly Level: як отримати компенсацію

Ця стаття була перевірена ліцензованим адвокатом Антон Радченко на предмет загальної точності. Ця стаття призначена тільки для інформаційних цілей і не є юридичною консультацією.

Пасажири Fly Level, які стикнулися зі страйком членів екіпажу/працівників Fly Level, можуть потерпати від затримок, надлишкового бронювання ба навіть від скасування рейсів.  Якщо впродовж останніх декількох років Ви постраждали через неналежне обслуговування зі сторони Fly Level саме через страйк її працівників, дотримання Ваших прав забезпечено одним із законів Європейського Союзу. Пасажирі, яких спіткали такі труднощі, можуть претендувати на отримання до 600€ компенсації. AirAdvisor спроможні допомогти Вам отримати цю компенсацію за страйк від Fly Level.

 знак страйк на фоні літака в аеропорту

Компенсація у разі страйку працівників Fly Level – Ваші права та обов'язки

Щоразу коли Ви потерпаєте від зриву рейсу Fly Level через страйк її працівників, Ви можете розраховувати на відшкодування збитків. Завдяки Постанові ЄС №261 та згідно із рішенням Європейського Суду, пасажири, чиї рейси було затримано або скасовано, мають право на компенсацію.

Окрім Вашого потенційного права на додаткову грошову компенсацію, авіакомпанія повинна запропонувати Вам вибір між відшкодуванням вартості квитка (з відправного пункту вильоту) , яким Ви не мали змоги скористатися через страйк працівників Fly Level, або альтернативним рейсом до первісного пункту призначення.

Крім того, відшкодування має покривати повну вартість квитка за ціною, за якою його було придбано. Дізнайтеся більше про Постанову ЄС №261 та її положення про права авіапасажирів.

 

Повернення грошей у разі страйку працівників Fly Level: у яких випадках можна подати скаргу?

Щоразу, коли працівники Fly Level вирішують оголосити страйк, а ці дії спричиняють порушення або припинення польотів, авіакомпанія повинна виплатити компенсацію за спричинені незручності.

Залишилося збагнути найважливіше – хто страйкує? Чи дійсно це працівники Fly Level? Після того, як буде встановлено, що винен оператор польотів, а саме Fly Level, обов’язок  відшкодувати пасажирам за будь-які скасовані або затримані в результаті страйку рейси, покладається, завдяки Постанові ЄС №261, на нього – за наступних обставин:

  • Ваш рейс було зірвано через страйк членів екіпажу (працівників) Fly Level
  • Ваш рейс було затримано на 3 та більше годин або ж скасовано менш ніж за 14 днів до Вашого вильоту. 
  • Ви маєте підтвердження бронювання.
  • Зрив рейсу відбувся впродовж останніх 3 років.
  • Вам надали альтернативний рейс, але час прибуття значно різниться від первинно запланованого. 
  • Вам неправомірно відмовили у посадці на рейс.

Аби дізнатися, чи Ви маєте право на отримання компенсації, прямо зараз скористайтеся нашою безкоштовною та швидкою перевіркою.

"З точки зору пасажира, головне занепокоєння викликає саме те, хто оголосив страйк, який призводить до зриву рейсів". "Працівників аеропорту та авіакомпанії можна розділити на дві групи: персонал наземного обслуговування аеропорту та працівники самої авіакомпанії".

 

Чи можна вимагати відшкодування коштів, витрачених на квиток, а також компенсацію у разі затримки/ скасування рейсу Fly Level  через страйк пілотів?

У разі затримки рейсу авіапасажири мають право на турботу та належне обслуговування в аеропорту, а саме: на талони на харчування, здійснення телефонних дзвінків та доступ до електронної пошти. Завдяки Постанові ЄС № 261 Ви також можете вимагати грошової компенсації, якщо Ваш рейс Fly Level було затримано через страйк пілотів на 3 години або більше. Аби дізнатися, чи відповідає Ваш рейс Fly Level критеріям отримання компенсації через страйк пілотів, скористайтеся безкоштовною послугою AirAdvisor з перевірки права на компенсацію.

 

Компенсація у разі страйку працівників Fly Level: коли компенсація НЕ виплачується

Вимоги щодо виплати компенсації у зв’язку зі страйком працівників Fly Level, насамперед залежать від того, хто оголосив страйк. Аби уникнути виплат Fly Level може наполягати, що будь-який страйк – це обставина непереборної сили. Через це часто буває важко мати справу з авіакомпанією, особливо при спробі додатково отримати грошову компенсацію. На щастя, це одна з причин, чому ми створили нашого радника з питань компенсацій. Дізнайтеся більше про компенсацію у разі страйку працівників авіакомпаній.

Причини страйків Fly Level, які не є приводом вимагати грошової компенсації:

  • Страйк авіадиспетчерів та/або співробітників аеропорту
  • Страйки працівників багажного відділу 
  • Страйки, пов'язані з політичною ситуацією в країні
  • Страйки, пов'язані із поганими погодними умовами
  • Страйк, пов'язані із ризиками для безпеки
  • Страйки робітників промисловості

Зазвичай авіакомпанії звільнено від зобов'язань щодо фінансових претензій у разі страйків працівників аеропорту або авіадиспетчерів ("наземний персонал"). Подібні страйки вважаються обставинами, на які авіакомпанія не може вплинути.

 

Чи можна вимагати компенсація за рейс Fly Level, якщо його було затримано/ скасовано через страйк авіадиспетчерів?

У випадку страйку авіадиспетчерів Ви маєте право на альтернативний рейс або ж відшкодування вартості квитка за умови, що затримка/скасування рейсу відповідає положенням Постановки ЄС № 261. Однак, малоймовірно, що через суд вищої інстанції Ви зможете отримаєте домогтися виплати грошової компенсації, оскільки Fly Level вважатиме цей випадок "надзвичайною ситуацією".

 

Перевірте своє право на отримання компенсації від Fly Level та подайте скаргу за допомоги  AirAdvisor.

Якщо Ваш рейс постраждав через страйк, найімовірніше за все Ви застрягли у аеропорту без належної допомоги та будь-яких відомостей про ситуацію, що склалася. Менше з тим, згідно положень Постанови ЄС №261 Ви маєте отримати талони на харчування, а також Ви маєте право на здійснення телефонних дзвінків ба навіть, за необхідності, на прихисток. Задовільнення скарг на отримання додаткової грошової компенсації залежить насамперед від того, хто оголосив про страйк. Щоб перевірити, чи маєте Ви на це право, скористайтеся безкоштовним інструментом перевірки AirAdvisor. Аби довідатися, чи можете Ви претендувати на компенсацію, скористайтеся безкоштовною послугою AirAdvisor з перевірки права на компенсацію.

 

Занадто довго очікуєте у аеропорту: дізнайтеся про свої права

Якщо Вам через страйки не пощастило застрягти в аеропорту на тривалий час, Ви повинні наполягати на реалізації своїх "прав на турботу". Обсяг цих прав залежить від тривалості очікування. Аби ці права було реалізовано, ваш рейс Fly Level повинен затримуватися на 2 або більше години. Нижче стисло наведені відомості про це:

  • Рейси на короткі відстані (від 1 до 1 500 км): Якщо час очікування перевищує 2 години та більше, Вам повинні надати достатню кількість їжі або талонів на харчування, а також Ви маєте право на безкоштовні мобільні дзвінки, повідомлення або електронне листування.
  • Рейси на середні відстані (від 1 500 до 3 500 км): Якщо час очікування перевищує 3 години та більше, Вам повинні надати достатню кількість їжі або талонів на харчування, а також Ви маєте право на безкоштовні мобільні дзвінки, повідомлення або електронне листування.
  • Рейси на дальні відстані (3,500 км+): Тільки-но час очікування перевищить 3 або більше години,  Вам повинні надати достатню кількість їжі або талонів на харчування, а також Ви маєте право на безкоштовні мобільні дзвінки, повідомлення або електронне листування.

Якщо Ваш рейс було скасовано через страйк, а альтернативний рейс відбудеться аж наступного дня, то згідно Постановки ЄС №261, авіакомпанія повинна надати Вам належне житло, а також забезпечити Ваше транспортування до нього. 

 

Коли Ви маєте право на перебронювання чи відшкодування вартості квитка?

Якщо Fly Level скасовує Ваш рейс, вона повинна надати Вам альтернативний рейс або повернути гроші. Якщо затримка Вашого рейсу перевищує 5 і більше годин, фінансова вартість квитка буде повністю відшкодована Вам за умови особистого скасування рейсу.

Пам’ятайте, що відшкодування вартості квитка через страйк Fly Level та компенсація – це дві різні речі. Скористайтеся нашою безкоштовної послугою перевірки права на компенсацію і дізнайтеся, чи маєте Ви право на її отримання.

Якщо Ваш рейс було скасовано, Вам повинні запропонувати можливість скористатися альтернативним рейсом Fly Level, щоб дістатися до місця призначення. Дізнайтеся більше про політику відшкодування через страйк та перебронювання тут.

 

Яка сума компенсації за зрив рейсу через страйк працівників Fly Level?

Щодо випадків скасування, затримки або відмови в посадці, спричинених страйком працівників авіакомпанії, положення Постановка ЄС 261 стверджують, що кожен пасажир має право на компенсацію в розмірі до 600 €. Чи маєте Ви право на отримання компенсації за зрив рейсу через страйк працівників Fly Level? Дізнайтеся про це безкоштовно ось тут.

 

Компенсація за скасування рейсу через страйк працівників Fly Level 

Що станеться, якщо Fly Level скасує Ваш рейс/всі Ваші рейси через страйк?

Якщо Ваш рейс було скасовано через страйк членів екіпажу Fly Level, Ви маєте право на отримання додаткової грошової компенсації за умови, що Ви дізналися про це менш ніж за 14 днів до вильоту, а Fly Level не спромоглася надати Вам альтернативного рейсу або ж не відшкодувала вартість Вашого квитка в повному обсязі.

Аби полегшити процес розгляду Вашої скарги, зробіть запит у авіакомпанію про надання у письмовому вигляді причин страйку. Отримання цієї інформації може суттєво підвищити Ваші шанси на отримання додаткової грошової компенсації.

Дізнайтеся більше про компенсацію у разі скасування рейсу через страйк.

 

Компенсація за затримку рейсу через страйк працівників Fly Level

Страйки працівників Fly Level іноді можуть спричинити купу проблем та призвести до того, що Ви дістанетесь кінцевого пункту призначення із суттєвим запізненням. Якщо Ваш рейс затримується на 3 і більше години, Ви маєте право на отримання додаткової грошової компенсації.

Отже, якщо Ваш зірваний через страйк рейс дістанеться місця призначення із затримкою у 3 та більше годин, Ви маєте право на отримання до 600€ компенсації залежно від відстані перельоту. 

Яким же чином вимагати компенсацію за затримку рейсу від Fly Level?

Дізнайтеся більше про компенсацію за затримку рейсу тут або скористайтеся нашою послугою з розгляду скарг, заповнивши форму компенсації за затримку та скасування рейсу Fly Level.

 

Компенсація у разі відмови у посадці через страйк працівників Fly Level  

Під час страйку працівників Fly Level Ви можете опинитися в ситуації, коли Вам відмовляють у посадці на рейс, квитків на який було продано більше, ніж є місць у літаку, незважаючи на те, що Ви заплатили за свій квиток. Якщо Вам відмовили в посадці на літак проти Вашої волі, Ви можете претендувати на отримання компенсації.

Дізнайтеся більше про те, як діяти у випадку, коли Вам відмовили у посадці на рейс.

 

Компенсація від Fly Level у разі пропуску пересадки 

Аби отримати компенсацію за пропущений рейс Fly Level, увесь Ваш маршрут повинен мати єдиний код бронювання.

Ви можете отримати компенсацію за пропущений стикувальний рейс через затримку або скасування попереднього, завдяки Постанові ЄС №261 за наступних умов:

  • Обидва Ваші рейси здійснюються однією і тією ж самою авіакомпанією, і Ви пропустили один із них, а також
  • До аеропорту призначення Ви дісталися із затримкою у 3 або більше години.

Дізнайтеся подробиці про отримання компенсації у разі пропуску пересадки.

 

Чому варто довірити свою справу AirAdvisor?

  • 5 років досвіду
  • Більш ніж 100,000 клієнтів з 58 країн світу співпрацюють із нами
  • Рейтинг 4.6 на підставі 2500 відгуків
  • Ми надаємо послуги на 10 мовах світу
  • Міжнародна команда адвокатів та тих, хто любить подорожувати 
  • Аби дізнатися чи Ви маєте право на отримання компенсації від Fly Level, скористайтеся нашим інструментом з перевірки рейсу.

 

Найпоширеніші запитання

 

Як заповнити заяву на компенсацію в Fly Level?


Чи відшкодує Fly Level вартість квитка у разі страйку?


Яка політика Fly Level щодо відшкодування вартості квитка?


Все ще чекаєте на відшкодування вартості квитка, яким не скористалися через страйк працівників Fly Level?

Як швидко Fly Level відповідає на скарги?


Як перевірити статус вашого рейсу та інформацію про страйки Fly Level?


Коли працівники Fly Level оголошують про страйк?

 

 

 

Як заповнити заяву на компенсацію в Fly Level?

Якщо Ваш рейс було скасовано або затримано через страйк працівників Fly Level, Ви можете перевірити своє право на отримання компенсацію згідно із положеннями Постанови ЄС № 261. Для цього скористайтеся безкоштовною формою AirAdvisor негайно!

 

Чи відшкодує Fly Level вартість квитка у разі страйку?

Якщо Ваш рейс Fly Level було скасовано, Вам повинні відшкодувати вартість квитка, або ж надати альтернативний рейс. Якщо затримка Вашого рейсу становить 5 та більше годин, повна вартість квитка буде відшкодована у разі особистого скасування рейсу.

 

Яка політика Fly Level щодо відшкодування вартості квитка?

Якщо страйк стався і вплинув на розклад Ваших рейсів, Ви можете прийняти наступне рішення: взагалі відмовитися від подорожі, тим  самим анулювавши квиток і повернувши кошти за нього. У такому випадку авіакомпанія скасує або змінить Ваше бронювання абсолютно безкоштовно, якщо перебої в роботі викликані страйком працівників авіакомпанії. Але якщо це не контрольована авіакомпанією подія, вона, швидше за все, не буде стягувати плату за зміну бронювання, але Вам, найімовірніше, доведеться сплатити різницю у вартості авіаквитка, оскільки авіакомпанія, як правило, перебронює Вас на інший доступний рейс і погодиться повернути кошти тільки в тому випадку, якщо вона взагалі не зможе надати Вам послугу.

 

Все ще чекаєте на відшкодування вартості квитка, яким не скористалися через страйк працівників Fly Level?

Клієнти Fly Level нерідко залишаються без допомоги та відповідей від авіакомпанії, оскільки вона провадить додаткові скасування рейсів у зв'язку із поточною ситуацією у світі. Страйки вартують авіакомпаніям сотні мільйонів збитків. Не дивно, що вони не квапляться реагувати на подібні запити на повернення коштів. Авіаперевізники, як правило, задовольняють ці вимоги, оскільки більшість пасажирів відмовляються або приймають ваучер. Для того, аби дізнатися про статус відшкодування вартості квитка, анульованого через страйк працівників Fly Level, зверніться до служби підтримки клієнтів Fly Level по електронній пошті. Пам'ятайте, що компенсація виплачується тільки, якщо зрив рейсу був спричинений страйком працівників Fly Level. Якщо Ви хочете уникнути клопоту із забезпеченням дотримання Ваших прав пасажира, будь ласка, доручіть AirAdvisor зробити це за Вас, оскільки претензії щодо компенсації, пов'язані зі страйком працівників авіакомпанії, як правило, доводиться передавати до суду, щоби домогтися успіху в стягненні вищезгаданої компенсації.

 

Як швидко Fly Level відповідає на скарги?

Зазвичай Fly Level повинна надати відповідь протягом 30 днів, якщо справа стосується відшкодування вартості квитка або компенсації. Однак під час страйків ми, як правило, спостерігаємо затримки у відповідях. Однак, якщо авіакомпанія відхиляє Ваш запит на компенсацію, не соромтеся звернутися по допомогу до нашої служби з розгляду претензій.

 

Як перевірити статус вашого рейсу та інформацію про страйки  Fly Level?

Якщо Ви авіапасажир, який зіткнувся із затримкою/ скасуванням рейсу через страйк пілотів або членів екіпажу, або хочете перевірити статус та оновлену інформацію щодо Вашого майбутнього рейсу, скористайтеся додатком авіакомпанії (зазвичай це розділ "Керування бронюванням") або зателефонуйте/ надішліть повідомлення електронною поштою Вашій авіакомпанії.

 

Коли працівники Fly Level оголошують про страйк?

Зазвичай досить легко виявити ранні ознаки потенційного страйку. Авіакомпанія або повідомляє про страйк своїх працівників на веб-сайті та, як правило, електронною поштою всім пасажирам, рейси яких постраждають з цієї причини. Однак, зовнішні страйки можуть бути менш передбачуваними, тому варто проконсультуватися з авіакомпанією за кілька днів до подорожі. Не завадить також ознайомитися із новинами, оскільки зазвичай засоби масової інформації висвітлюють такі події в пресі. Крім того, як правило, страйки найчастіше відбуваються навесні або восени, оскільки влітку люди більше зайняті відпустками, а взимку просто занадто холодно.

Ми допоможемо вам отримати компенсацію, якщо за останні 3 роки ваш рейс був затриманий, скасований або вам було відмовлено в посадці на рейс.

Перевірте рейс

це займе декілька хвилин


4.55 out of 5
"Excellent" - 
4205 reviews
ПРО КОМПАНІЮ AIRADVISOR ПИШУТЬ:
AirAdvisor ввійшов в 25 найкращих стартапів і підтримується акселератором MassChallenge Бостон США
AirAdvisor надав коментарі Сніданку каналу 1+1 щодо прав пасажирів в Україні
Interfax
Интер