Bezbednosna kontrola i aerodromska procedura: put do ukrcavanja bez stresa

Velika zgrada, ogromna gužva, previše pravila. Pasoš i karta treba da ostanu nadohvat ruke, ali ne smeju da se zagube. Kofer Vam deluje preteško – možda je ipak trebalo da prebacite kremu za sunčanje u ručni prtljag?

Hiljadu dilema, a niste još ni stigli do bezbednosne kontrole. Aerodromska procedura je često stresna i za redovne putnike, a kamoli one koji avionom lete jednom u nekoliko godina. Ali niste napeti zbog procedure, već zbog neizvesnosti.

Zato u ovom vodiču pričamo o stvarima koje su na aerodromu izvesne:

• Gde prvo idete kada stignete na aerodrom?
• Šta treba da uradite pre bezbednosne kontrole?
• Kako zapravo izgleda kontrola putnika i prtljaga?
• Zbog čega Vam na kontroli mogu praviti problem?
• Šta se još dešava posle bezbednosne kontrole?
• Kada konačno možete da se opustite pred let?

Evo osnovnih pravila koja lako možete da zapamtite i par saveta koji će Vam pomoći da na kontrolu stignete spremni – bez dilema, pitanja i straha da ćete negde pogrešiti.

Ako je Vaš let odložen, otkazan ili prebukiran u poslednje 3 godine, možda imate pravo na naknadu do 600 evra.Proverite svoj let

Pre bezbednosne kontrole: check-in, predaja prtljaga i provera dokumenata

Bezbednosna kontrola nije uvek prva stanica na aerodromu. Na kontrolu idete direktno samo ako ste prethodno obavili check-in i ako putujete samo sa ručnim prtljagom.

U suprotnom, prvo odlazite na šalter Vaše avio-kompanije, gde obavljate prijavu za let i dobijate kartu za ukrcavanje (boarding pass). Ako se niste čekirali pre dolaska na aerodrom, ovde pokazujete potvrdu rezervacije sa mejla ili aplikacije, kao i pasoš (ili ličnu kartu ako putujete unutar Srbije ili u zemlju gde pasoš nije potreban).

Proverite check-in pravila Vaše avio-kompanije: Kod nekih prevoznika, na primer Wizz Air i Ryanair, prijava za let je besplatna samo ako je obavite online pre dolaska na aerodrom. Za check-in postoje i posebni rokovi koji zavise od vrste karte; ako zakasnite, plaćate kaznu.

Nakon toga, ostavljate prtljag za predaju na merenje. Osoblje avio-kompanije ga obeležava i Vi mu mašete dok na pokretnoj traci odlazi na skladištenje u prtljažnik aviona.

Pre bezbednosne kontrole: provera karte i dokumenata

U Beogradu i Nišu Vas između šaltera za check-in i predaju prtljaga i bezbednosne kontrole očekuje brza provera dokumenata, pa pripremite pasoš i kartu za ukrcavanje.

• Provera dokumenata pre bezbednosne kontrole se ponekad naziva pristupna kontrola i označava ulaz u aerodromsku zonu kontrole.
• Slično je i na mnogim aerodromima u Evropi i šire. Negde je ova provera elektronska: prislanjate kartu za ukrcavanje na digitalni skener, a zatim pokazujete pasoš aerodromskom osoblju.
• Ovde Vam osoblje može proveriti i dimenzije prtljaga, naročito ako im se učini da ste pošli na gejt sa koferom za predaju ili ako nosite previše komada prtljaga.

Dokumenta posle toga možete vratiti u torbu, jer konačno stižete na bezbednosnu kontrolu.

Kako da se pripremite za bezbednosnu kontrolu?

Kada pred sobom vidite pokretnu traku za prtljag i veliki skener za putnike, napetost dostiže vrhunac – uniforme i zabrane Vam jasno stavljaju do znanja da je situacija ozbiljna.

Bezbednosna kontrola i jeste ozbiljna procedura, ali njen cilj nije da stvori nelagodu, već da putovanje učini bezbednim. Setite se toga kada Vas pred kontrolu uhvati nervoza.

Napetost pred aerodromsku kontrolu raste i zbog previše stimulusa i zadataka odjednom. Kuda ide kofer? Gde su deca? Šta obezbeđenje pokušava da Vam kaže? Zašto svi žure?

Zato dok čekate u redu za kontrolu uradite na miru sve što možete unapred:

• Ako već niste, pasoš i kartu smestite na bezbedno mesto u rancu.
• Skinite jaknu, kaput, šešir, kačket, naočare za sunce, kaiš i sat.
• Ispraznite džepove. Novčanik i druge sitnice stavite u ručni prtljag.
• Spremite se da izvadite laptop i tečnosti iz ranca ili prtljaga.

Ako nosite vodu ili sok u standardnoj ambalaži, osvežite se dok čekate u redu, a onda bacite flašu u kantu za otpatke. U Beogradu i Nišu će Vam svaka flaša veća od 100 ml biti oduzeta.

Kako izgleda bezbednosna kontrola?

Kada je gužva, osoblje na bezbednosnoj kontroli proverava putnike „kao na traci“ (za prtljag to važi i doslovno). Možda ne dobijete ni uputstva ni pomoć, ali bez brige – možete to i sami.

• Na traci se nalaze posude za mali prtljag i predmete. Uzmite onoliko posuda koliko Vam je potrebno da smestite jaknu, kaput, ručnu torbu, šešir, kačket, kaiš, sat i ostale sitnice koje niste spakovali u ranac ili ručni prtljag.
• U jednu posudu stavite laptop i telefon – ovo pravilo važi i u Beogradu i u Nišu, jer oba aerodroma trenutno koriste standardne rendgen skenere za ručni prtljag. Neki aerodromi u Evropi već imaju novije CT skenere koji dozvoljavaju da elektronika ostane u torbi, ali Nikola Tesla to (još) ne nudi, pa laptop i tablet uvek izdvojte u posebnu posudu.
• Potrebna Vam je i jedna posuda za tečnosti: kozmetiku, napitke, tečnu hranu i lekove. Ako u rancu zaboravite dezodorans ili parfem, neće Vas zbog toga vratiti kući – ali će Vam svaka bočica veća od 100 ml biti oduzeta (osim ako su u pitanju lekovi za put ili hrana za bebu).
• Kofer, veći ranac ili torbu koja ne može da stane u posudu stavite direktno na traku.
• Sačekajte da Vam službenik sa druge strane kontrole da znak, pa prođite kroz skener za proveru putnika.

Ako Vas osoblje zamoli da izujete cipele ili izvadite nešto iz ručnog prtljaga, to ne mora da znači da ste negde pogrešili. Nasumične provere su redovan deo aerodromske kontrole.

Šta ako Vas izdvoje za dodatnu proveru?

Osoblje može i da Vam zatraži da ponovo prođete kroz metal detektor ili da uzme bris (swab) sa Vaših ruku, odeće ili prtljaga zbog dodatne analize.

Ni ovo nije ništa neobično – ne shvatajte ove provere lično i pratite uputstva.

Na dodatnu proveru računajte i ako imate metalne šrafove, pločice, veštački zglob ili drugi metalni implant koji može aktivirati alarm na skeneru. Ako imate metalne implante, uobičajeno je da o tome unapred obavestite osoblje na kontroli i da imate pri ruci medicinsku dokumentaciju ili potvrdu lekara – ovo je standardna preporuka na većini aerodroma, pa tako i u Beogradu i Nišu.

Šta smete, a šta ne smete da nosite kroz bezbednosnu kontrolu?

Većinu naših putnika muče ista pitanja – da li šampon ide u ručni ili predati prtljag i šta je sa ostatkom kozmetike, kako spakovati lekove i koju hranu poneti za užinu tokom puta.

Evo jednostavnog vodiča: slikajte ga telefonom i sačuvajte za naredni let.

Tečnosti, gelovi i paste

Kozmetika, napici i hrana: Voda, bezalkoholni napici, tečna kozmetika i hrana (na primer, džem, med ili ajvar) moraju biti u pakovanjima veličine do 100 ml. Bočica tečnosti neće proći bezbednosnu kontrolu ako je veća od 100 ml, čak i ako je zapremina tečnosti u njoj manja – ograničenje važi za veličinu pakovanja, ne za količinu tečnosti u njemu. Sva pakovanja smestite u jednu providnu kesu (neseser ili zip-kesu) zapremine do 1 litra. Jedan putnik – 1 litar tečnosti.

Hrana: Sa sobom u avion možete poneti keks, sendvič ili voćnu užinu, ali i drugu čvrstu hranu koju ne nameravate da pojedete usput. Tečna hrana poput supe, turšije, euro-krema ili kajmaka podleže pravilu od 100 ml i mora biti dobro zatvorena. Određene namirnice, poput proizvoda od mesa i sira, mogu proći kontrolu ali ipak biti zabranjene u zemlji sletanja.

Cigarete i upaljači

Obične cigarete nisu na listi zabranjenih predmeta u ručnom prtljagu, ali količina koju smete da unesete zavisi od zemlje sletanja. Možete poneti jedan standardni upaljač za ličnu upotrebu, ali je gorivo za upaljače zabranjeno, kao i blue flame upaljači za cigare. E-cigarete i vape uređaji su takođe dozvoljeni, i to isključivo u ručnom prtljagu, ali ih ne smete koristiti i puniti tokom leta.

Noževi, makaze i drugi oštri predmeti

Noževi i makaze sa sečivom dužim od 6 cm su zabranjeni u ručnom prtljagu – ali sa sobom možete poneti makazice za nokte. Žilete i skalpele ostavite kod kuće ili smestite u prtljag za predaju, jer oni ne prolaze kontrolu čak i kada su kraći od 6 cm.

Elektronski uređaji i baterije

Telefon, laptop, tablet i slični uređaji su dozvoljeni, ali ćete možda morati da ih izvadite iz prtljaga zbog provere. Power bank i rezervne litijumske baterije nose se samo u ručnom prtljagu, nikada u predatom, uz zaštitu od kratkog spoja. Ako se bez njih baš ne može, igračke-pištolje spakujte u prtljag za predaju: alat i predmeti koji mogu poslužiti kao oružje ne prolaze kontrolu, a mnoge avio-kompanije označuju i replike, imitacije i dečje pištolje kao zabranjene predmete u ručnom prtljagu.

Lekovi, hrana za bebe i medicinski uređaji

Za lekove i hranu za bebe postoje izuzeci od uobičajenog pravila od 100 ml. Sve što spada u ovu kategoriju možete poneti u količini potrebnoj za putovanje, ali ih izdvojte iz ručnog prtljaga i prijavite osoblju na bezbednosnoj kontroli. Ako nosite lekove ili medicinske uređaje (na primer, inhalator ili insulinsku pumpu), korisno je da pri ruci imate recept ili potvrdu od lekara.

Posle bezbednosne kontrole: pasoška i granična kontrola

Kada posle kontrole pakujete laptop i tečnosti nazad u ručni prtljag, izvadite ponovo pasoš i kartu za ukrcavanje jer je sledeći korak za letove u inostranstvo pasoška, odnosno granična kontrola.

Granična procedura zavisi od toga odakle i gde putujete:

• Ako još uvek niste putovali u Šengen zonu nakon uvođenja novog EES sistema, na pasoškoj kontroli aerodroma na koji ste sleteli će Vam skenirati lice i otiske prstiju.
• Granični službenik na odredištu može da Vas pita gde putujete, koliko ostajete i koji je razlog putovanja, a po potrebi može tražiti i rezervaciju smeštaja, povratnu kartu ili dokaz da imate dovoljno sredstava za boravak.

Za turistički boravak u Šengen zoni Vam nije potrebna viza, ali za duži boravak, rad ili studiranje važe druga pravila. Proverite vizni režim i uslove ulaska u zemlju i ako putujete turistički van Šengena.

Brzi savet za Beograd: na aerodromu Nikola Tesla možete kupiti Fast Lane vaučer na info-pultu u terminalu za brži prolazak kroz pasošku kontrolu, a Er Srbija nudi i sopstvenu opciju bržeg ukrcavanja putnicima koji za to plate. Neke bankovne kartice takođe donose besplatan brzi prolazak kroz bezbednosnu kontrolu kao pogodnost – proverite uslove svoje kartice unapred.

Poslednji korak: ukrcavanje u avion

Ako ste na aerodrom stigli ranije i prošli kontrole bez zadržavanja, na gejtu ćete imati dovoljno vremena da se opustite i lagano pripremite za ukrcavanje.

Monitor je Vaš prijatelj: smestite se negde u blizini, jer je tu Vaš izlaz za ukrcavanje.

• Potražite monitor koji prikazuje Vašu destinaciju i očekivano vreme poletanja.
• Ako se ne snalazite, proverite i broj leta na karti za ukrcavanje – recimo, JU310. Ovaj broj će biti ispisan krupnim slovima na ekranu.
• Na ekranu pratite sva obaveštenja o Vašem letu. Ako dođe do iznenadnog kašnjenja ili otkazivanja, to će biti prikazano ovde.

Konačno ste se opustili, a onda je monitor pokazao da je Vaš let otkazan? Ili je let kasnio duže od 3 sata?

Let Vam je odložen više od 3 sata ili otkazan? Proverite da li Vam AirAdvisor može dobiti naknadu.Proverite svoj let

Kada na ekranu vidite znak za ukrcavanje („Now Boarding“ ili slično), pokupite stvari i stanite u red.

• Ako ste uz kartu dobili prioritetno ukrcavanje ili ako Vaša avio-kompanija daje prednost putnicima sa decom, javite se osoblju i zamolite da Vas propuste napred.
• Na samom izlazu još jednom pokazujete pasoš i kartu za ukrcavanje.

Kada Vam osoblje poželi prijatan let, aerodromska gnjavaža je zvanično gotova. Sada još samo ostaje da uživate u putovanju – do sletanja, kada Vas čeka slična aerodromska procedura, samo obrnutim redom. Ali tada ćete makar znati šta da očekujete.