Šaltersko i online čekiranje: rokovi po avio-kompanijama i šta menja EES

Damir Hatunić

Autor:  Damir Hatunić

Poslednje ažuriranje:  1 jul 2026

Online čekiranje je odličan način da uštedite vreme i izbegnete aerodromske gužve. Ali šta ako propustite prozor za online check-in ili Vam aplikacija iz nekog razloga ne dozvoljava da se prijavite za let? I da li EES nešto menja ako letite u Šengen?

Bez brige, čekiranje na aerodromu u Beogradu i Nišu možete obaviti i na šalteru gde god da putujete – ali onda morate stići ranije i potencijalno pripremiti novac za naknadu, kao i potrebnu dokumentaciju.

Kada se otvara online čekiranje za letove iz Beograda? 

Imajte u vidu da rokovi i iznosi za čekiranje karte mogu biti drugačiji na drugim aerodromima. 

Na primer, online prijava za let Air Serbia-e iz nekih inostranih gradova se zatvara 3 ili 5 sati pre poletanja. Ukoliko hvatate povratni let kući, najbolje je da ove informacije proverite direktno na zvaničnom sajtu Vašeg prevoznika. 

Da li je online čekiranje uvek besplatno?

Prijava za let online (putem zvaničnog sajta ili mobilne aplikacije avio-kompanije) je u najvećem broju slučajeva besplatna. 

Koliko košta čekiranje na šalteru Wizz Air i Ryanair?

Putnici često misle da je Wizz Air i Ryanair čekiranje besplatno i na aerodromu, pa ih na šalteru dočeka neprijatnost – čekiranje za Wizz Air letove na aerodromu košta 4.930–6.162 (€40–50), dok šaltersko čekiranje na avion Ryanair-a iznosi 6.455 dinara (€55). Ova taksa se na srpskim aerodromima uvek naplaćuje u dinarima. 

Problemi sa letom? Možda imate pravo na nadoknadu - do 600 €.Proverite svoj let

Kako se čekirati online 

Online check-in na avion obavljate preko sajta avio-kompanije ili njihove mobilne aplikacije. 

Šta mi treba za online čekiranje?

Pripremite broj rezervacije (PNR), prezime putnika, i važeću putnu ispravu – pasoš ili ličnu kartu ako iz Srbije letite za Crnu Goru. Za maloletnu decu neophodan je pasoš. 

1. Kliknite na opciju “Online check-in” ili “Prijava za let”.
2. Unesite šestocifreni broj Vaše rezervacije (PNR) i prezime putnika.

Savet: Sistemi za online check-in često ne prepoznaju srpska slova sa dijakritikama. Ako Vas je avio-prevoznik na karti prekrstio iz “Nikolić” u “Nikolic”, onda i pri čekiranju treba da unesete svoje prezime bez kvačice. 

1. Odaberite sedište sa mape, ali pažljivo pročitajte uslove. 

Savet: Ako ste sedište rezervisali pri kupovini karte, jednostavno potvrdite svoj izbor. U suprotnom, uverite se da je odabir sedišta besplatan pre nego što na cenu karte dodate još par desetina evra. 

1. Preuzmite svoju elektronsku kartu (boarding pass) u PDF formatu ili je pošaljite sebi na imejl. Mobilne aplikacije automatski pamte elektronske karte, koje potom možete skenirati na aerodromu čak i ako nemate pristup internetu. 

Da li mi treba štampan boarding pass na BEG aerodromu?

Ukoliko stignete, odštampajte kartu. Ako vam se istroši baterija na telefonu ili iz nekog razloga ne možete pristupiti PDF karti ili aplikaciji, to Vam može stvoriti velike probleme. 

Kada moram da se čekiram na šalteru (ne online)?

Idite pravo na aerodromski šalter ako:

• Zaboravili ste da se čekirate online.
• Imate specijalni prtljag (bicikl, skije, daska za surfovanje, i sl.)
• Putujete sa kućnim ljubimcem u kabini.
• Putujete sa decom mlađom od dve godine.
• Letite na destinaciju koja zahteva proveru vize.

Ako letite low-cost letom na destinaciju koja zahteva vizu ili posebne provere dokumenata, dobro proverite svoju kartu. Ako na njoj piše “This is not a boarding pass,” onda morate otići na aerodromski šalter gde će Vam besplatno odštampati kartu nakon provere pasoša.

Kako se čekirati na aerodromu Nikola Tesla 

Ako niste obavili online check-in, idite direktno na šalter Vaše avio-kompanije na aerodromu ili check-in kiosk. 

Koliko unapred treba stići na aerodrom Nikola Tesla?

Zlatno pravilo je da na aerodrom treba stići najmanje 2 sata pre leta. Za prekookeanske letove poput Njujorka ili Čikaga potrebno je da dođete još ranije – oko 3 sata.

Kiosci za samočekiranje (self check-in kiosks)

Ako žurite na let Air Serbia-e a na šalteru je velika gužva, prijavu možete obaviti na kiosku za samostalno čekiranje na Terminalu 2, nedaleko od check-in zone 1. Prijava na kioscima otvara se 24 sata pre leta. Potrebno je da unesete šifru rezervacije ili broj karte, skenirate pasoš, i unesete detalje o prtljagu. 

Ovde možete i rezervisati sedište, ukoliko to niste uradili pri rezervaciji karte. Ako plaćate rezervaciju sedišta ili druge dodatne usluge, potrebna Vam je kartica jer automati ne primaju gotovinu. 

Automat će Vam odštampati boarding pass, nakon čega odlazite na šalter za predaju prtljaga ili samostalni drop-off i nastavljate direktno na gejt. 

Kada se zatvaraju šalteri za čekiranje i predaju prtljaga?

To zavisi od prevoznika sa kojim letite, ali računajte da se većina šaltera na aerodromu Nikola Tesla zatvara 40–60 minuta pre ukrcavanja. I prijavu za let na aerodromu i predaju prtljaga obavljate na šalteru avio-kompanije. 

Da li mobile boarding pass važi na BEG aerodromu?

Da, apsolutno. Pripremite elektronsku kartu kroz aplikaciju Vašeg prevoznika ili kao PDF dokument i jednostavno prislonite ekran telefona na odgovarajuće mesto na automatskom čitaču. Boarding pass očitavate sami ili uz asistenciju aerodromskog osoblja pre pasoške kontrole, a zatim ga pokazujete predstavniku avio-kompanije na gejtu, kao poslednji korak pre samog ukrcavanja na let.

Šta ako kasnim sa čekiranjem?

Stigli ste na aerodrom, ali je šalter za čekiranje i predaju prtljaga već zatvoren? 

Postoji verovatnoća da će Vas aerodromsko osoblje pustiti da prođete kroz e-kapije i potrčite ka pasoškoj kontroli i gejtu, ali isključivo ako ste se za let prethodno čekirali online i ako putujete samo sa ručnim prtljagom.

Ako niste prethodno obavili online check-in, šanse da se ukrcate na let su praktično nepostojeće. Možete se obratiti predstavništvu avio-kompanije na samom aerodromu i pitati ih za pomoć.

Šta je EES sistem i kako utiče na čekiranje? 

EES sistem čekiranja u Srbiji je relativna novina koja još uvek zbunjuje putnike – naročito one koji ne lete često van zemlje. Pošto on u određenim situacijama utiče na mogućnost online čekiranja i zahteva raniji dolazak na aerodrom, važno je da znate kakve veze EES ima sa Vašim narednim letom. 

EES (Entry/Exit system) je sistem za kontrolu granica koji se odnosi isključivo na Šengen zonu. On, dakle, obuhvata članice Evropske unije (sa izuzetkom Irske i Kipra), ali i Norvešku, Švajcarsku, Island i Lihtenštajn. Ako prvi put letite u neku od ovih država od oktobra 2025. godine, kada je ovaj sistem uveden, na odredišnom aerodromu Vas čeka skeniranje biometrijskih podataka – uzimanje otisaka prstiju i fotografisanje lica. 

Ova procedura se ne obavlja na aerodromu Nikola Tesla, kako mnogi putnici misle, već kada sletite na jednu od ovih destinacija, u sklopu pasoške kontrole.

Mogu li da se čekiram online ako putujem u Šengen iz Beograda? 

Putnike koji lete u Šengen zonu najčešće zbunjuje pitanje kada se može čekirati online, a kada se mora ići na šalter. U najvećem broju slučajeva, online prijava se završava bez problema. Međutim, ako Vam prevoznik ne dozvoli online check-in preko sajta ili aplikacije, najčešće je u pitanju neki od ovih razloga:

• Imate strani pasoš registrovan u državi koja nije deo Šengen sistema (na primer Turska ili Indija).
• Imate biometrijski pasoš koji je izdala Republika Srbija a na destinaciji planirate da ostanete duže od 90 dana – u tom slučaju Vam je potrebna boravišna viza.

U prevodu, ako Vam je potrebna viza za ulazak u Šengen zonu, prijavu na let ćete morati da obavite direktno na aerodromu. 

Napomena: EES sistemu ne podležete ako letite unutar zemlje, za Crnu Goru, ili u bilo koju državu koja nije deo Šengen sistema. Međutim, online check-in Vam neće biti dozvoljen ni ako putujete u Veliku Britaniju, Sjedinjene Američke Države, Kanadu, Kinu, Australiju ili Novi Zeland jer je za ove destinacije potrebna viza ili posebna dozvola boravka.

Šta se dešava ako me odbiju pri ukrcavanju? 

Ukoliko se suočite sa problemom prenatrpanog leta (overbooking), važno je da znate da Uredba EU-261/2004 propisuje precizne zakonske naknade u zavisnosti od daljine same rute. Naša legislativa je usklađena sa evropskom, što znači da ovo pravo u potpunosti važi za sve letove iz Beograda koje operišu avio-kompanije iz Evropske unije, ali i za prevoznike izvan EU, a sve u skladu sa ECAA sporazumom.

– Anton Radchenko, stručnjak za avio-prava i osnivač kompanije AirAdvisor.

Ako Vam avio-kompanija ne dozvoli ukrcavanje na avion zbog prebukiranog leta, a ne zbog Vaše greške ili neispravnih dokumenata, možete podneti žalbu avio-kompaniji i tražiti naknadu u skladu sa EU-261/ECAA pravilima. Detalje o uslovima, izuzecima i proceduri pročitajte na našoj stranici Odbijanje ukrcavanja na let, a potencijalni iznos proverite pomoću našeg kalkulatora za naknade. 

Autor:

Damir Hatunić

Posao/Pozicija: Autor sadržaja i prevodilac

Damir Hatunić je iskusan autor sadržaja i prevodilac sa više od 20 godina profesionalnog iskustva u pisanju, uređivanju i lokalizaciji sadržaja sa engleskog na srpski jezik. Specijalizovan je za jasno, precizno i čitljivo objašnjavanje složenih tema iz oblasti putovanja, vazduhoplovstva, prava putnika, potrošačkih prava i pravnih regulativa, sa posebnim fokusom na tačnost i razumljivost za krajnjeg čitaoca.