Povraćaj novca za let: Stručni vodič o tome kako da vratite novac od avio-kompanija
Uz AirAdvisor je lako dobiti punu refundaciju avio karte jer naš pravni tim brani prava putnika više od 8 godina. Pridružite se preko 430000 putnika koji su verovali AirAdvisor-u da im dobiju novac koji im duguju.
Reviews.io : 4.6/5 na osnovu 17925 recenzija
Zanima Vas da li Vam se duguje povraćaj novca nakon otkazanog ili ozbiljnog kašnjenja leta? Samo unesite detalje svog leta na link ispod kako biste saznali.
Vratite svoj novacKada možete dobiti ceo iznos povraćaja avio karte?
Posebni propisi o pravima putnika razlikuju se u različitim delovima sveta, a različite avio-kompanije imaju svoje vlastite politike. Ali u većini slučajeva možete očekivati da ćete dobiti puni povraćaj novca za kartu u sledećim situacijama.
- Avio-kompanija otkazuje Vaš let, a Vi ne prihvatate nikakve alternativne letove.
- Vaš raspored letova se značajno promenio.
- Vaš let je odložen 5 sati ili više i odlučili ste da ne nastavljate putovanje.
- Otkazujete svoj let u roku od 24 sata od rezervacije.
- Odbijeno Vam je ukrcavanje protiv Vaše volje i ne prihvaćate ponovnu rezervaciju.
- Kupili ste kartu sa povraćajem novca.
Let je odložen više od 3 sata ili otkazan?Pogledajte da li AirAdvisor može da Vam dobije nadoknadu.Proverite svoj let
Kako se izdaje povraćaj sredstava?
Generalno, kada Vam se duguje povraćaj sredstava odnosno novca od avio kompanije, dobićete ga na isti način na koji ste platili. Dakle, ako ste koristili kreditnu karticu, povraćaj sredstava će biti izdat na tu karticu.
Ako ste koristili gotovinu ili neki drugi način plaćanja, onda ćete dobiti povraćaj novca kao bankovni transfer, bankovni nalog ili ček u zavisnosti od zemlje/regiona. Dakle, hajde da detaljnije pogledamo različite oblasti i Vaša prava kada je reč o povraćaju sredstava avio-kompanija.
Kako dobiti povraćaj sredstava za let u Evropi
Prava putnika u Velikoj Britaniji prema Uredbi UK 261 su navedena u propisima o pravima putnika EU 261 u Evropskoj uniji. Pošto su u osnovi identični, grupisali smo ih zajedno u ovom odeljku.
Zaštićeni ste ovim propisima o pravima putnika u vazdušnom saobraćaju kad god letite avio-kompanijom iz EU ili Velike Britanije ILI svaki put kada polazite sa aerodroma u EU ili UK bilo kojom avio-kompanijom.
U EU možete dobiti povraćaj sredstava za let kada:
- Vaš let je otkazan, I
- Obavešteni ste o tome manje od 2 nedelje pre polaska, I
- Imali ste kašnjenje više od 5 sati ILI
- Odbijeno Vam je ukrcavanje (ili otkazano) jer je avio-kompanija prebukirala let.
Da li trebate prihvatiti vaučere?
Avio-kompanije moraju da Vam izdaju puni povraćaj sredstava u roku od 7 dana od Vašeg leta. Ali u nekim situacijama može Vam biti ponuđen vaučer umesto gotovinskog povraćaja. Budite posebno oprezni ako se to dogodi, postavljajte pitanja i pregledajte sve detalje vaučera pre nego što ga prihvatite.
Vaučeri mogu biti puni blokiranih datuma i ograničenja, dok ako dobijete povraćaj gotovine, imate više slobode da potrošite novac kada i kako želite. Osim toga, zbog nekih vaučera možete izgubiti pravo na nadoknadu za let, pa budite sigurni da razumete sitno pismo.
Kako dobiti povraćaj sredstava za let u Sjedinjenim Državama kao evropski putnik
Američko ministarstvo saobraćaja izveštava da je od početka 2020. godine putnicima izdato skoro 4 milijarde dolara refundiranja od avio-kompanija. Američki putnici zaštićeni su američkim DOT-om, a kada je u pitanju povraćaj sredstava od strane avio-kompanija, putnici mogu uživati u većoj zaštiti zahvaljujući novim pravilima.
Imate pravo na potpuni povraćaj sredstava ako:
- Avio-kompanija otkazuje vaš let
- Vaš je let odložen „značajno vreme“
- Vaš je let značajno promenjen
Iznos povrata koji dobijete treba da uključuje poreze kao i naknade za sve neiskorišćene usluge kao što su Wi-Fi, prijavljeni prtljag itd.
Ako otkažete svoj let, nećete imati pravo na povraćaj sredstava osim ako ste kupili kartu sa povraćajem novca ili ste rezervisali onu koja Vam omogućava da otkažete u roku od 24 sata. Tačnije, ako kupite kartu u roku od 7 dana od polaska, avio-kompanija Vam mora dati opciju da je otkažete u roku od 24 sata i da dobijete puni povrat novca.
Kada ćete dobiti povraćaj sredstava?
Možete očekivati da dobijete povraćaj sredstava u roku od 7 radnih dana za karte plaćene kreditnom karticom i 20 dana ako ste kartu kupili gotovinom ili čekom.
Koraci koje treba preduzeti da biste dobili povraćaj sredstava za let
Ako se Vaš let kvalifikuje, trebali biste dobiti automatski povraćaj sredstava. Međutim, ako Vam novac ne bude vraćen odmah, evo šta treba da uradite:
- Organizujte svu dokumentaciju o letu, uključujući kartu za ukrcavanje, potvrdu rezervacije i informacije koje potvrđuju probleme sa letom i da ispunjavate uslove za povraćaj novca.
- Zatim pišite avio-kompaniji sa objašnjenjem vaše situacije i uključite sve informacije o svom putovanju, uključujući gde ste putovali, kada, šta se dogodilo i zašto očekujete da Vam novac bude refundiran.
Neke avio-kompanije će brzo reagovati, ali to nije uvek slučaj. Dakle, ako ste zabrinuti zbog zahteva za povraćaj novca ili ako avio-kompanija nije odgovorila, možete da dozvolite AirAdvisor-u da se nosi sa zahtevom za povraćaj i odštetu umesto Vas!
Povraćaj novca i nadoknada za let. Koja je razlika?
Prvo, refundacije za let i nadoknada su potpuno različite.
Povraćaj sredstava odnosno novca je ono što dobijate od avio-kompanije kada je Vaš let otkazan, ozbiljno odložen ili na neki drugi način poremećen i odlučite da ne nastavite sa putovanjem. Iznos Vašeg povrata novca je uvek cena karte.
Nadoknada je, s druge strane, plaćanje od avio-kompanije da bi se nadoknadile neprijatnosti izazvane problemima sa letom. Visina Vaše naknade zavisi uglavnom od udaljenosti Vašeg leta. U slučaju zamenskog leta, zavisi i od vremena leta.
Mogu li dobiti i povraćaj novca I nadoknadu za isti let?
U EU, Velikoj Britaniji i Kanadi možete dobiti povraćaj novca I nadoknadu, ali morate ispuniti nekoliko uslova da biste dobili oboje.
Možete dobiti naknadu od avio-kompanije pored povraćaja novca kada:
- Stižete sa 3 ili više sati zakašnjenja na konačno odredište, ILI
- Aviokompanija Vam je dala obaveštenje o otkazivanju manje od 2 nedelje unapred, OR
- Izbačeni ste sa leta zbog prebukiranosti I
- Avio-kompanija je mogla da kontroliše, izbegne ili spreči probleme sa letom. Drugim rečima, nisu ga izazvale vanredne okolnosti.
Koliku naknadu možete dobiti kao dodatak povraćaju novca?
Iznos naknade koji možete dobiti uz povraćaj novca zavisi od toga gde putujete, koliko sati kasnite na konačno odredište i udaljenosti Vašeg leta.
- U EU možete dobiti naknadu do 600 evra po putniku.
Zašto verovati AirAdvisoru
Ako niste sigurni da li Vam se duguje povraćaj novca ili Vam je potrebna pomoć oko zahteva za odštetu, neka Vam pomogne naš tim pravnih stručnjaka!
- Štitimo prava putnika od 2017. godine
- AirAdvisor-ove cene su često 5% niže od konkurenata
- Imamo stopu uspešnosti od 98%.
- Naše usluge se nude po osnovi bez pobede nema ni provizije
- Bez stresa ili rizika za Vas
Podnesite zahtev sa AirAdvisor-om i dobijte do 600 evra naknadeSaznajte koliko Vam duguju već danas.Proverite svoj let
Alati za pomoć
Resursi i dodatna literatura
- Primili ste obaveštenje o otkazivanju leta? Evo šta treba da uradite
- Da li treba da prihvatim gotovinu ili vaučere za otkazani let?
- Otkazivanje leta poslovnog putovanja
- Kako potraživati hotelske troškove za otkazane letove
Otkazani letovi prema vrsti problema
- Otkazivanje leta zbog vremenskih prilika
- Otkazivanje leta zbog tehničkih problema
- Otkazivanje leta zbog problema sa kontrolom vazdušnog saobraćaja
Ljudi takođe pitaju
Možete li dobiti povraćaj avio karte ako ste propustili let?
Zavisi. Ako propustite let jer se niste prijavili na vreme, moći ćete da dobijete povraćaj iznosa karte. Ali ako ste propustili let sa presedanjem jer je početni let otkazan ili odložen i odlučite da ne nastavite sa putovanjem, možete dobiti povraćaj novca.
Ako vam aviokompanija ponudi ponovnu rezervaciju zbog nedostatka veze, nećete moći da dobijete povraćaj novca.
Možete li dobiti povraćaj novca ako let kasni?
Imate pravo na povraćaj novca za kašnjenje leta ako je Vaš let kasnio više od 5 sati i više ne želite da čekate let. Možete dobiti povraćaj novca za celu rezervaciju ako se spremate da putujete, a let je prekinut, ili možete dobiti delimičan povraćaj iznosa karte za neiskorišćene delove Vašeg puta ako ste već krenuli na prvi deo putovanja.
Možete li dobiti povraćaj iznosa karte za povratni let?
Imate pravo na povraćaj novca za sve neiskorišćene delove Vaše karte.
Recimo da ste platili kartu za let od Beograda do Pariza.
- Ako je Vaš let iz Beograda za Pariz otkazan, možete dobiti povraćaj novca i za odlazni i povratni let.
- Ako je Vaš povratni let za Pariz otkazan, a Vi ste već obavili prvi deo svog putovanja (Beograd – Pariz), onda ćete dobiti povrat novca samo za povratni let.
Možete li da otkažete let u poslednjem trenutku i dobijete povraćaj novca?
Ako želite dobrovoljno da otkažete svoj let, moraćete da kupite fleksibilnu kartu. Međutim, prvo proverite uslove i odredbe Vaše avio-kompanije. Neke možda neće dozvoliti povraćaj novca manje od 24 sata pre polaska.
Možete li dobiti puni povraćaj novca ako je let pomeren?
Možete dobiti povraćaj novca samo ako dođe do značajne promene. Ako Vas je avio-kompanija obavestila da je vreme polaska samo nekoliko sati kasnije ili ranije od početnog vremena, ne možete tražiti povraćaj novca.
Možete li dobiti povraćaj novca za let ako otkrijete da ste trudni i želite da otkažete svoje planove putovanja?
Nažalost, ne. Avio-kompanije nisu u obavezi da refundiraju novac putnicima koji žele da otkažu svoje planove zbog trudnoće. Međutim, ako imate putno osiguranje, osiguravajuća kuća može pokriti troškove u zavisnosti od Vaše polise. U većini slučajeva, ovo važi samo u situacijama kada Vam je lekar savetovao da ne letite.
Nema odgovora
