Airadvisor+ se pokreće uskoro
Dobijte do € 10800 za probleme sa putovanjem
Automatska zaštita. Bez zahteva. Bez čekanja.
Kako dobiti nadoknadu za letove „Operated by“ (Kod-šer)
Da li ste ikada rezervisali let kod jedne avio kompanije i na aerodromu shvatili da Vaš let zapravo obavlja druga avio kompanija? Ovo se zove codeshare let. Može biti još zbunjujuće ako Vaš let kasni ili je otkazan, a želite da podnesete zahtev za odštetu. Pošto su u pitanju dve avio kompanije, možda ćete se zapitati koja je odgovorna i kome da pošaljete zahtev. Hajde da to detaljnije proučimo.
Šta su kod-šer (codeshare) letovi?
Oni su veoma česti među partnerskim avio kompanijama ili avio kompanijama koje pripadaju istim savezima ili mrežama, kao što su Oneworld ili Star Alliance.
Kako funkcionišu kod-šer (codeshare) letovi?
Kod-šering (codesharing) je partnerstvo između prevoznika gde će jedna avio kompanija (marketinški prevoznik) plasirati i prodati let, dok će druga avio kompanija (operativna avio kompanija) njime upravljati. Ovi aranžmani su korisni avio kompanijama jer povećavaju broj ruta koje mogu da ponude. Putnici mogu imati koristi jer mogu da izgrade status lojalnosti i skupljaju bodove i milje, čak i kada lete drugom avio kompanijom.
Kod-šer letovi takođe nude pogodnosti. Oni Vam omogućavaju da rezervišete čitavo putovanje sa jednom avio kompanijom iako možda imate više presedanja. Možete da odete na aerodrom i prijavite svoje torbe do konačnog odredišta bez potrebe da ih ponovo prijavljujete na jednoj od tačaka presedanja.
Kako da znate da li je Vaš let kod-šer let
Uredba Evropske unije o vazdušnim uslugama Evropske unije (Uredba (EC) br. 2111/2005) i njen ekvivalent u Velikoj Britaniji zahtevaju ovo od avio kompanija. Takođe možete da vidite ko upravlja Vašim letom na internetskoj lokaciji avio kompanije kada tražite letove, u e-pošti sa potvrdom i na tablama za odlaske i dolaske na aerodromu koje će ponekad prikazivati marketinške kao i informacije o letovima avio kompanije.
Tako, na primer, rezervišete let a preko Air Serbia od Tirane do Amsterdama, kojim upravlja KLM. Videćete da Vaša potvrda rezervacije kaže da ste potvrđeni za let JU7634 (upravlja KL1984).
Pre putovanja, proverite svoju e-kartu ili e-poštu sa potvrdom rezervacije. Obično precizira koja avio kompanija obavlja let. Ako je potrebna kompenzacija, uvek kontaktirajte avio kompaniju koja je fizički upravljala letom, a ne onu kod koje ste rezervisali.
- Anton Radčenko, dipl. pravnik za međunarodno vazduhoplovstvo.
Koja avio kompanija je odgovorna za kompenzaciju?
Ako je Vaš let otkazan ili odložen u zemlji u kojoj je kompenzacija zakonski propisana, poput Evrope ili Velike Britanije, avio kompanija koja posluje je odgovorna za isplatu odštete. Dakle, ako ste rezervisali let kod Air Serbia, a njime upravlja KLM, podneli biste zahtev KLM-u.
Operativne avio kompanije mogu uticati na podobnost za kompenzaciju
Posebno je važno znati koja avio kompanija obavlja Vaš let ako letite u inostranstvu, posebno ako letite u/iz Evropu ili Veliku Britaniju.
U ovim slučajevima, prekid leta može biti kvalifikovan za kompenzaciju, ali samo ako je operativna avio kompanija sa sedištem u/iz Evropi ili VB. Evo primera:
Ako imate let Lufthansa od Beograda do Pekinga koji kasni 3+ sata, nećete dobiti nadoknadu jer je Air China avio kompanija iz Kine. Ali, ako je Vaš odloženi let za Peking rezervisan preko Air China i njime upravlja Lufthansa, mogli biste imati pravo na nadoknadu pošto je sedište Lufthansa-e u EU.
Dakle, ako letite u/iz Evropu ili Veliku Britaniju, budite sigurni da znate ko upravlja Vašim letom i pokušajte da izaberete prevoznika koji se nalazi u Vašoj zemlji ili regionu odredišta.
Kako da podnesete zahtev za kompenzaciju za kod-šer let
Dakle, šta se dešava ako Vaš kod-šer let kasni ili je otkazan? Pa, prva stvar koju treba da uradite je da identifikujete koja je avio kompanija obavila let. Jedan brz način da to utvrdite je da pogledate svoju kartu za ukrcavanje ili potvrdu o prijemu karte. Operativna avio kompanija će biti jasno navedena.
Zatim proverite da li Vaš let ispunjava uslove za nadoknadu. To možete učiniti na kalkulatoru nadoknade unošenjem osnovnih podataka o letu. Ako ispunjavate uslove za kompenzaciju, počnite da prikupljate dokaze koji potkrepljuju Vaš zahtev sa potvrdama o rezervaciji, propusnicom za ukrcavanje i bilo čime što može da potvrdi otkazivanje ili odlaganje.
Cilj je dokazati da je operativni prevoznik zapravo odgovoran za prekid leta. Nije neuobičajeno da avio kompanije prebacuju krivicu napred-nazad sa operativne na marketinšku avio kompaniju kako bi izbegle preuzimanje odgovornosti, ali to se može izbeći uz dosta dokaza.
Na kraju, idite na internetsku lokaciju operativnog prevoznika i podnesite svoj zahtev za nadoknadu. Ako Vam je potrebna pomoć, obavestite nas! Mi možemo da podnesemo zahtev za Vas ili da nastavimo tamo gde ste stali.
Podnesite zahtev sa AirAdvisor-om i dobićete nadoknadu do 600 €Saznajte koliko Vam duguju danas.Proverite svoj let
Nema odgovora
Ostavite svoj odgovor
Kalkulator nadoknade za let:
Proverite da li ispunjavate uslove za nadoknadu za kašnjenje leta za samo 3 minuta.
