Ryanair EU261 naknada  za odložene ili otkazane letove

Potražite moj let

Potražite moj let

Pretraga nadoknade za let

Najnoviji letovi Ryanair koji ispunjavaju uslove za nadoknadu

Potražite let

Da li ste imali bilo kakve povezane letove kao deo ovog putovanja na istoj rezervaciji?

Ne, to je bio direktan let

Da, morao/la sam da promenim let

Vaš pouzdani saveznik za nadoknadu za let

430000+

Obradili smo više od 430000 zahteva za nadoknadu zbog kašnjenja i otkazivanja letova

€60,000,000

Preko €60,000,000 u iznosu nadoknade je isplaćeno našim klijentima.

410000+

Pridružite se više od 410000 putnika koji su poverili AirAdvisor-u svoj zahtev za nadoknadu za kašnjenje leta.

Damir Hatunić

Autor:  Damir Hatunić

Poslednje ažuriranje: 10 april 2025

Uredio: Anton Radchenko

To je scenario putovanja od kojeg se svi užasavaju: kupite kartu od Ryanair-a, pojavite se i otkrijete da je Vaš let odložen, ili još gore, otkazan. Ili ustanovite da je let u redu, ali je Vama ili je članu uže porodice odbijeno ukrcavanje. Koja su Vaša prava? Da li Vam duguju nadoknadu?

Kratak odgovor je da. Od Ryanair-a možete dobiti do 600 evra, a mi u AirAdvisor-u olakšavamo zahtevanje kompenzacije.

Ryanair je poznat po tome što je ekonomičan. I iako se letovi mogu kupiti i za samo 10 evra, ne morate da žrtvujete tačnost za jeftin let. Kako je objavljeno na sajtu Ryanair-a, avio-kompanija svakog meseca obavi oko 104.800 letova sa ukupnim učinkom na vreme od 88%. 

Otkazivanja leta se događaju kod Ryanair-a. Ponekad je za to kriva avio kompanija, a ponekad spoljni faktori. U aprilu 2024. godine avio kompanija je morala da otkaže preko 300 polazaka zbog štrajkova francuske kontrole vazdušnog saobraćaja. Pogođeno je do 50.000 ljudi.

Problemi sa letom?Možda imate pravo na nadoknadu - do 600€.Proverite svoj let

Let Ryanair-a je otkazan ili odložen - Vaša prava putnika

Šta je Ryanair EU261 naknada?

Kao evropska avio kompanija sa sedištem u Dablinu, Ryanair je dužan da se pridržava pravila prema Uredbi EU261. To je skup smernica u slučajevima kada je Ryanair dužan isplatiti nadoknadu zbog problema sa letom.

Iznosi naknade za kašnjenje leta Ryanair-a

Uredba EU261 se primenjuje na bilo kojoj ruti letenja kompanije Ryanair koja uključuje aerodrom u EU. Iznosi naknade su zasnovani na udaljenosti. Evo iznosa koje možete očekivati:

• Svi letovi ispod 1.500 km: Do 250€ po osobi
• Interni letovi Ryanair-a preko 1.500 km: do 40€ po osobi
• Letovi van EU između 1.500 i 3.500 km: do 400€ po osobi
• Međunarodni letovi kompanije Ryanair preko 3.500 km: do 600€ po osobi

Gore navedeni iznosi pokazuju vrednosti u € kao što je navedeno u Uredbi EC 261. Da biste izračunali koliko Vam se duguje, koristite naš besplatni kalkulator nadoknade.

Vrste problema koji se kvalifikuju prema Uredbi EU261

• Odgođeni letovi – Možete zatražiti nadoknadu za kašnjenje leta po osnovu EU 261 2004 kada je Vaš let sa kompanijom Ryanair kasnio tri sata ili duže.
• Otkazani letovi – Kada Ryanair otkaže Vaš let sa obaveštenjem manje od 14 dana, možete zatražiti odštetu. Takođe imate pravo na potpuni povraćaj novca ili na alternativni let.
• Prebukiranje - EU261 naknada je takođe moguća u situacijama prebukiranosti. Ovo se događa kada avio kompanija proda više karata nego što ima mesta, a Vama je odbijeno ukrcavanje. U ovom slučaju možete dobiti nadoknadu za odbijeni let.
• Propušteni letovi – Ako imate odložen let, možda nećete stići na vreme za povezani let kasnije tokom putovanja. Ako Vaš novi let kasni više od 3 sata u poređenju sa originalnim, takođe ste zaštićeni Uredbom EC 261.

Koje letove pokriva EU261?

Kao što je već rečeno, da biste ispunili uslove prema bilo kojoj od ovih regulativa, Vaš let mora ili da ode ili stigne u EU. Iskreno, to je većina Ryanair-ovih ruta. Pogledajte ovu tabelu da vidite koji propis i kolika nadoknada se primenjuje u određenim slučajevima:

Naknada i povraćaj novca Ryanair-a za otkazivanje leta

Kada su u pitanju otkazivanja Ryanair-a, treba uzeti u obzir nekoliko stvari. Znamo da ako avio-kompanija otkaže let sa manje od 2 nedelje unapred, putnici mogu tražiti odštetu prema Uredbi EU261. Ovo je tačno kada alternativni let kasni više od 3 sata u poređenju sa prvobitno rezervisanim letom.

Ryanair je takođe obavezan da svim klijentima, bez obzira da li otkažu let ili zbog radnji treće strane ili čak zbog vremenskih prilika, obezbedi povraćaj novca ili alternativni let bez dodatnih troškova. Ako ponuđeni zamenski let stigne u isto vreme, možete izgubiti i povraćaj novca i nadoknadu. Međutim, možete odbiti alternative ako stižu više od 3 sata kasnije nego što je prvobitno planirano.

Srećom, možete dobiti i povraćaj novca i nadoknadu za otkazivanje leta prema Uredbi EU261.

Budite oprezni ako Ryanair pokuša da ponudi vaučere umesto povraćaja gotovine ili druge vrste kompenzacije. Vaučeri mogu brzo da isteknu ili čak imaju nedostupne datume, tako da je gotovina uvek najbolja. Pored toga, ako prihvatite alternativnu nadoknadu za neprijatnost, to će verovatno poništiti Vašu mogućnost da zahtevate nadoknadu prema EU261.

Odbijeno ukrcavanje

Kada je Vaš Ryanair let prebukiran i avio kompanija Vam ne dozvoljava da se ukrcate na let, verovatno možete tražiti odštetu prema Uredbi  EU261. Osim isplate, možete očekivati i pravo na uslugu (obroci, telefonski pozivi, smeštaj) i novi let.

Propuštena presedanja

Recimo da Vaš prvi let kompanije Ryanair na Vašem planu puta kasni i da ne stignete na vreme na let sa presedanjem. Sve dok su oba leta deo iste rezervacije, možda imate pravo na nadoknadu. Ako želite da saznate više, idite na naš članak o nadoknadi za propuštene vezane letove.

Šta treba da uradite u slučaju otkazivanja ili odloženog leta kompanije Ryanair?

• Potvrdite razlog kašnjenja ili otkazivanja sa osobljem avio-kompanije.
• Prikupite dokaze: fotografije, priznanice o troškovima, Ryanair broj rezervacije, vaučere itd.
• Insistirajte na Vašim osnovnim pogodnostima i uslugama na aerodromu - od obroka do smeštaja, u zavisnosti od okolnosti.
• Proverite da li ispunjavate uslove za naknadu pomoću naše besplatne provere kašnjenja leta.

Vanredne okolnosti

Ako je let Ryanair-a otkazan ili odložen zbog nečega što avio-kompanija ne može da kontroliše, to se smatra vanrednim okolnostima. Nažalost po putnike, vanredne okolnosti su isključene iz Uredbe EU261.

Ako Vaš let imao poteškoće iz bilo kog od ovih razloga, Ryanair nije dužan da plati EU261 nadoknadu:

• Loše vreme koje onemogućava bezbedan let.
• Problemi sa kontrolom vazdušnog saobraćaja.
• Pretnje bezbednosti aerodroma, uključujući terorizam.
• Štrajkovi osoblja koje nije u Ryanair-u.

U nedavnom primeru koji smo spomenuli o štrajkovima francuskog ATC-a, generalni direktor Ryanair-a, Majkl O'Liri je prokomentarisao:

Francuski kontrolori vazdušnog saobraćaja mogu slobodno da štrajkuju, to je njihovo pravo, ali trebalo bi da otkažemo francuske letove, a ne letove koji napuštaju Irsku, idu u Italiju, ili letove iz Nemačke za Španiju ili Skandinavije za Portugal.

Kontroverzno, O’Liri je zatražio da EU uđe u ispravljanje situacije navodeći da bi to „eliminisalo preko 90 odsto ovih otkazivanja letova“. 

Ovo pitanje se smatra vanrednim okolnostima jer Ryanair ne može da promeni odluku ATC-a o štrajku. Ali dobra vest je da kompanija izgleda željna da spreči ove vrste poremećaja u budućnosti.

Kako popuniti Ryanair EU261 obrazac zahteva

Da biste podneli zahtev za EU ​​261 nadoknadu, moraćete da popunite odgovarajući obrazac. Ovo se može uraditi na zvaničnoj internetskoj stranici kompanije Ryanair, a uključuje navigaciju kroz različite stranice i pružanje informacija i dokaza koji potkrepljuju Vašu tvrdnju.

Ovo može biti prilično komplikovan proces, tako da je lako napraviti grešku. Zato preporučujemo da umesto toga koristite stranicu AirAdvisor-a da biste podneli zahtev. Naši stručnjaci za kompenzaciju od avio-kompanija će Vam pomoći da se osigurate da dobijete nadoknadu koju zaslužujete bez ikakvih problema. 

Međutim, prvo ćete morati da podnesete zahtev direktno Ryanair-u. Tek nakon što odbiju ili odlože Vaš zahtev, možemo da uskočimo da pomognemo. Zahtevaćemo dokaze o prethodnom podnošenju Ryanair-a (snimak ekrana i referentni broj poslat e-poštom).

Šta učiniti ako Ryanair EU261 obrazac za podnošenje zahteva ne radi

Pošto je podnošenje zvaničnog zahteva Ryanair-u prvi korak, ako dobijete poruke o grešci ili se obrazac ne učita, moraćete da kontaktirate njihovu korisničku službu da biste rešili probleme.

I zapamtite, imamo tim pravnih stručnjaka koji čekaju da nam pomognu, pa ako Ryanair-ov obrazac ne radi duže vreme ili Vam ne odgovore u roku od 30 dana, kontaktirajte nas što pre.

Let je odložen više od 3 sata ili otkazan?Proverite da li AirAdvisor može da dobije nadoknadu za Vas.Proverite svoj let

Najčešća pitanja: Zahtevi za nadoknadu prema kompaniji Ryanair i refundacija