Kontrola vazdušnog saobraćaja i otkazivanja letova: Vaša prava putnika kada je let otkazan zbog kontrole vazdušnog saobraćaja
Iako problemi kontrole vazdušnog saobraćaja nisu tako česti, kada se pojave, mogu dovesti do velikog broja otkazivanja letova. Ali koja su Vaša prava kada to utiče na Vaše planove putovanja? Nastavite da čitate, jer ćemo Vas provesti kroz činjenice iza otkazivanja letova vezanih za kontrolu letenja kao i prava putnika u tom slučaju.
Let kasni više od 3 sata ili je otkazan?Pogledajte da li Vam AirAdvisor može dobiti nadoknadu.Proverite svoj let
Odgovornosti kontrole vazdušnog saobraćaja (ATC)
ATC ima ogromnu odgovornost da se pobrine da avioni budu bezbedni na zemlji i na nebu. Dok su na zemlji, muškarci i žene koji rade u ATC-u imaju određenu oblast vazdušnog prostora za koju su odgovorni da nadgledaju.
Odgovornosti ATC-a uključuju:
- Upravljanje protokom aviona koji dolaze i odlaze sa aerodroma
- Davanje informacija i podrške pilotima
- Sprečavanje nezgoda
- Praćenje aviona unutar njihovog datog vazdušnog prostora
Da bi nas zaštitila, kontrola vazdušnog saobraćaja primenjuje pravila da avioni budu na određenoj udaljenosti jedan od drugog kako bi se sprečili sudari. Tokom vršnog vremena putovanja, vazdušni prostor može postati toliko zakrčen da ATC mora da donese određene bezbednosne odluke koje, nažalost, uzrokuju kašnjenje leta, ili čak otkazivanja leta.
Ali važno je istaći da iako oni donose odluke zbog kojih je let otkazan, kontrola vazdušnog saobraćaja ne otkazuje letove.
Kako kontrola vazdušnog saobraćaja utiče na otkazane letove
Vazdušni saobraćaj je raste brže nego ikada ranije. Zbog toga je ATC suočen sa nametanjem dodatnih ograničenja kako bi se prilagodio rastućoj potražnji za vazdušnim prostorom, posebno tokom vršnog vremena putovanja. Zapamtite, njihov glavni cilj je da svi putnici budu bezbedni.
Kada loše vremenske prilike dovode do kašnjenja letova, to dovodi do domino efekta na aerodromu, jer vremenski termini polaska postaju sve više i više zakrčeni. Kada se to dogodi, ATC može zatražiti od avio kompanija da otkažu letove.
Pored toga, veliki broj ljudi koji putuju poslednjih godina u kombinaciji sa sve više ograničenja i propisa doveli su do toga da se aerodromi bore da održe korak sa potražnjom. Rezultat: više odlaganja i otkazivanja.
Nadoknada za letove otkazane zbog ATC-a
Kontrolu vazdušnog saobraćaja nadziru Uprava za civilno vazduhoplovstvo u Velikoj Britaniji, Eurocontrol u Evropi, Federalna uprava za vazduhoplovstvo u Sjedinjenim Državama i Transport Canada Civil Aviation u Kanadi.
Svaka od ovih organizacija je nezavisna od avio kompanija, ali pošto su one sastavni deo bezbednosti putnika, njihove preporuke se moraju shvatiti ozbiljno. Zbog toga se let otkazan zbog preporuke ATC-a smatra van kontrole avio kompanije – poznato i kao vanredne okolnosti i obično ne ispunjava uslove za nadoknadu.
Vaša prava putnika kada je Vaš let otkazan
Iako možda ne ispunjavate uslove za finansijsku naknadu štete, ako je Vaš let otkazan zbog problema sa ATC-om, i dalje imate pravo na puni povrat novca ako odlučite da ne putujete. Takođe imate pravo na ponovnu rezervaciju bez dodatnih troškova kod Vaše trenutne avio kompanije ili neke druge.
Ako putujete na teritoriju Velike Britanije, Evropske Unije ili Kanada, avio kompanije su takođe obavezne da Vam pruže uslugu ako ste pogođeni otkazivanjem leta. Čak i u Sjedinjenim Državama, gde se od avio-kompanija ne zahteva da obezbede uslugu, neke avio kompanije i dalje mogu putnicima ponuditi hranu i osveženje kao gest dobre volje.
U Velikoj Britaniji, EU i Kanadi možete očekivati da ćete dobiti:
- Vaučeri za obroke i osveženje ili čak hotelski smeštaj ako Vaš ponovo rezervisani let ne poleti do sledećeg dana
- Prevoz do i od hotela
- Komunikaciju uključujući e-poštu i telefonske pozive
Alati za pomoć
Resursi i dodatna literatura
- Primili ste obaveštenje o otkazivanju leta? Evo šta treba da uradite
- Povraćaj novca za let - sve što treba da znate
- Otkazivanje leta poslovnog putovanja
- Kako potraživati hotelske troškove za otkazane letove
Otkazivanje letova prema problemu
Gde pronaći pomoć
Ako Vaš let bude otkazan, možda imate pravo na naknadu. Iako verovatno nećete dobiti nadoknadu za letove koje je ATC otkazao, mogli biste da ispunjavate uslove za otkazivanje zbog drugih problema.
Da li ste imali otkazan let u poslednje 3 godine? Da li ste znali da još uvek možete da podnesete zahtev za naknadu? Mogli biste dobiti do 600 evra odštete od avio kompanije! Unesite informacije o letu ispod da biste videli da li ispunjavate uslove.
Pronalaženje koliko vam duguju za probleme s letom može biti komplikovanoMi smo tu da pomognemo. Dozvolite nam da procenimo Vašu nadoknadu umesto Vas.Proverite svoj let
Nema odgovora
