O nama
AirAdvisor je vodeća svetska služba za podnošenje zahteva za naknadu štete za letove i prtljag.
Pomažemo putnicima širom sveta da razumeju svoja prava i ostvare ono na šta imaju zakonsko pravo, bilo da se radi o narušenom odmoru, propuštenom porodičnom trenutku ili važnom poslovnom obavezanju.
4,6/5 ocena
25.821 recenzija
620.000+
Klijenata širom sveta nam veruje
98M+€
Iznos dobivenih naknada od 2017. godine
9 godina
Prosečno iskustvo članova tima
Naša misija
Zašto smo napravili AirAdvisor
Naš tim razume frustraciju, neizvesnost i nenadane troškove koji dolaze sa dugim kašnjenjima, otkazima u poslednjem trenutku ili izgubljenim prtljagom.
Zato smo razvili jednostavan i lak proces podnošenja zahteva kako bismo pomogli putnicima kada putovanje ne prođe po planu i učinili da potraživanje onoga što im pripada bude manje zastrašujuće.
Ko obrađuje vaš zahtev za naknadu štete?
Zahteve za naknadu štete zbog kašnjenja letova, otkaza letova, propuštenih veza, odbijanja ukrcavanja i nepravilnog rukovanja prtljagom obrađuje tim advokata i iskusnih pravnih stručnjaka kompanije AirAdvisor koji žive i rade širom Evrope i šire. Ukoliko vaš slučaj zahteva eskalaciju, naši licencirani advokati će vas zastupati u sudskim postupcima.
Donoseći međunarodnu perspektivu i lokalno razumevanje u svaki slučaj, naš pravni tim ima duboko, praktično znanje o tome kako avio kompanije posluju i kako se pravila o pravima vazdušnih putnika primenjuju u stvarnim situacijama.
Ovo uključuje praktično iskustvo sa okvirima prava putnika kao što su:
Montrealska konvencija 
EU261 
UK261 
US DOT 
Canada APPR 
Turkey SHY 
Upoznajte osnivača
Anton Radčenko je osnivač AirAdvisor-a, licencirani američki advokat i član Američke advokatske komore. Ima više od 15 godina iskustva u oblasti prava vazdušnih putnika i vazduhoplovnog prava.
Obavljao je visoke pravne pozicije u Asters LLP, vodećoj evropskoj advokatskoj firmi, i radio kao potpredsednik za pravna i korporativna pitanja za avio kompanije na Bliskom istoku, direktno radeći na usaglašenosti sa propisima i vladino-pravnim postupkom.
Kao Fulbrajtov stipendista i diplomac Pravnog fakulteta Univerziteta u Ajovi, Anton je karijeru proveo na preseku prava i avijacije, gde je iz prve ruke video koliko često putnici ostaju bez jasnih odgovora ili pravednih ishoda, što je oblikovalo fokus AirAdvisor-a na:
- Odgovornost
- Transparentnost
- Pristup pravdi za putnike širom sveta
"Radimo na odbrani vaših prava jer putovanje treba da bude
udobno, i svi zaslužuju da budu tretirani pošteno"
Anton Radchenko
Osnivač i izvršni direktor
Upoznajte tim
Marie Mure-Ravaud
Globalni rukovodilac PR-a
Marta Babío Godínez
Vođa partnerstava i afilijativnog marketinga
Iwona Matkowska
Globalni šef regrutovanja
Yevhen Horchak
Glavni programer
Paulina Pyś-Jachimowska
Menadžer proizvoda
Bogdan Romashko
Glavni SEO stručnjak
Alina Kutsa
Glavni menadžer za potraživanja
Aleksandra Bulenda
Viši globalni PR specijalista
Maria Volkova
Menadžer proizvoda
Anton Kostash
Viši softverski inženjer
Olha Habestro
Rukovodilac korisničke podrške
Naši kredibilitet, izgrađen na poverenju i stručnosti
AirAdvisor-ove značajne partnerske veze podržavaju naš kredibilitet i posvećenost izvrsnosti u pravima putnika u vazdušnom saobraćaju.
Naša svrha i vrednosti
AirAdvisor čini naknadu za letove dostupnom svima, bez obzira odakle ste ili koliko često putujete.
Ovde smo da premostimo jaz između prava putnika i odgovornosti avio kompanija. Dakle, kada vaš let ne ide po planu, nećete morati da pogađate šta dalje da radite ili da se osećate zaglavljeno bez odgovora.
Uvid
Počinjemo slušanjem. Razumevanje kroz šta putnici zapravo prolaze pomaže nam da primenimo zakon, tehnologiju i podatke na način koji vodi ka jasnim, praktičnim rešenjima.
Energija
Iskreno brinemo o pomaganju putnicima kada im planovi putovanja ne uspeju. Zato ostajemo znatiželjni, nastavljamo da unapređujemo naše alate i ulažemo stvarni napor u rešavanje problema umesto da ih prebacujemo na druge.
Integritet
Raditi ispravnu stvar nam je važno. Radimo otvoreno, postupamo etički i uvek stavljamo putnike na prvo mesto. Poverenje nije nešto što podrazumevamo, već nešto za šta radimo svaki dan.
Naša priča
Kako je nastao AirAdvisor
AirAdvisor je nastao iz situacije sa kojom se mnogi putnici mogu poistovetiti. Antonu Radčenkou i njegovoj porodici je nepravedno odbijeno ukrcavanje na let Lufthanze i ostali su zaglavljeni bez značajne pomoći od avio kompanije.
Ono što je to iskustvo učinilo još frustrirajućim bilo je to što se, iako je advokat, Anton i dalje mučio da dobije naknadu koja mu je po zakonu pripadala. Proces podnošenja zahteva bio je zbunjujući, bolno spor i jasno je bio naklonjen u korist avio kompanije. Postalo je očigledno da ako je zalaganje za prava putnika ovako teško za pravnog stručnjaka, mora da je još teže za većinu putnika.
Naš rast
Osnovan u Ukrajini kao prva usluga za naknade putnika u zemlji, AirAdvisor se brzo proširio kako bi pružio podršku putnicima širom Evrope.
U tom procesu smo pomogli u jačanju prava putnika u Istočnoj Evropi i bili smo prepoznati od strane akceleratora MassChallenge u Sjedinjenim Američkim Državama.
To prvobitno iskustvo i dalje oblikuje sve što radimo danas, od načina na koji obrađujemo zahteve do načina na koji kreiramo jasan, pouzdan sadržaj na koji putnici mogu da se oslone kada putovanje ne prođe po planu.
POUZDANOST I TRANSPARENTNOST
Vodič na koji možete da se oslonite
Prava putnika mogu biti zbunjujuća. Zato se fokusiramo na pisanje jasnog i lako razumljivog sadržaja kako bismo vam pomogli da razumete kako funkcionišu prava putnika i drugi propisi.
Bez pravnih žargona. Bez pogađanja. Samo jasne, korisne informacije kojima možete verovati.
Sve što objavljujemo pregledaju pravni stručnjaci, proverava se u zvaničnim izvorima i napisano je imajući u vidu vaša pitanja i brige.
Saznajte više o našim uredničkim smernicama za sadržaj.
AIRADVISOR JE PREDSTAVLJEN U:
Vaša privatnost je zaštićena - osiguranje do 1 mil. dolara
Mi štitimo vaše lične podatke sa Hiscox osiguranjem (ocena AAA). Uključena sajber zaštita do 250.000 dolara.
