Uredničke smernice

Sadržaj koji objavljujemo na AirAdvisor-u odražava našu posvećenost pravnom integritetu, tačnosti i transparentnosti. Takođe obezbeđujemo usaglašenost sa zakonima svih država u kojima poslujemo, uključujući Veliku Britaniju, države EU, SAD i Kanadu. 

Stručnost autora

Sav naš sadržaj su napisali kvalifikovani profesionalci koji razumeju industriju i zakone koji je oblikuju.

Naš urednički tim:

• Pravno je obučen i/ili ima iskustvo u putovanjima avionom. Oni takođe unapređuju svoje znanje kroz profesionalni razvoj i podstiču se da unaprede svoje kompetentnosti u pravnoj i putnoj tehnologiji.
• U toku je sa novim zakonima i propisima o pravima putnika u kao i onima u razvoju.
• Radi sa kvalifikovanim pravnim stručnjacima koji proveravaju zakonsku tačnost i usklađenost svojih tekstova sa propisima
• Koristi reference iz sudske prakse i pravni presedan za izradu sadržaja.

Usklađenost sa zakonima u više država

Materijal koji proizvodimo ispunjava zakonske standarde za države i regione koje pokrivamo. 

Evropska unija

• Usklađenost sa GDPR-om za sav sadržaj zaštite podataka
• Pridržavanje direktiva EU o pravima potrošača
• Tačnost i ažuriranja u skladu sa EC261 regulativom
• Usklađenost sa organima za zaštitu potrošača (ASA, nacionalni organi)

Velika Britanija

• Standardi zaštite potrošača nakon Bregzita
• Usklađenost sa propisima CAA
• Tačnost prava putnika specifična za VB
• Ispunjavanje propisa Uprave za standarde oglašavanja (ASA).

Sjedinjene Države

• Zahtevi državne advokature za pravni sadržaj
• Usklađenost sa FTC oglašavanjem i marketingom
• DOT standardi prava putnika

Kanada

• Zahtevi pokrajinskog pravnog društva
• Usklađenost sa Kanadskom agencijom za prevoz
• Poštovanje zakona o zaštiti potrošača
• Primena dvojezičnog sadržaja tamo gde je to potrebno

Pravno odricanje odgovornosti i upravljanje rizikom

Sav sadržaj koji objavljujemo uključuje jasna pravna odricanja od odgovornosti kako bismo zaštitili naše klijente, kao i našu organizaciju. Jasno stavljamo do znanja da je naš materijal dizajniran u informativne i obrazovne svrhe, a ne za stvarne pravne savete. Iako naš tim pažljivo prati regulatorne i zakonske promene te sudske prakse, ne možemo preuzeti odgovornost za tačnost sadržaja u svakom trenutku jer se promene mogu desiti s vremena na vreme bez prethodnog obaveštenja. 

Da bismo podržali standarde transparentnosti i odgovornosti, uvek dodajemo:

• Izjave koje pojašnjavaju da sadržaj nije zamena za pravni savet.
• Odricanja od odgovornosti koji se pridržavaju specifičnih regionalnih zahteva u SAD, EU, VB i Kanadi
• Pojašnjenje da interakcija sa našim sajtom ili uslugama ne uspostavlja odnos advokat-klijent.
• Objašnjenje naše pravne odgovornosti za korišćenje, rukovanje i tumačenje našeg sadržaja.
• Odricanje odgovornosti prilagođeno zakonskim zahtevima osiguranja za kontinuiranu zaštitu. 

Standardi potvrđivanja tvrdnji

Sve tvrdnje koje iznosimo u našem sadržaju potkrepljujemo sledećim:

• Pravnom dokumentacijom za našu tvrdnju procenta uspešnosti od 98% za validne legitimne zahteve
• Dokazima koji podržavaju naše izjave „do 600 evra“.
• Dokazima za tvrdnje da je naša usluga „14% jeftinija od naše konkurencije“
• Dokumentacijom za sva statistička potraživanja

Intelektualna svojina i poštovanje autorskih prava

Prateći stroge standarde citiranja i pripisivanja prava, naš sadržaj je usklađen sa zakonima o autorskim pravima i drugim zakonskim zahtevima. To znači da koristimo ispravan format pravnog citiranja i sledimo smernice za poštenu upotrebu i zakone o autorskim pravima kada se pozivamo na zakone o pravima putnika, sudske odluke i sadržaj trećih strana i/ili stručnjake za predmet treće strane. 

Poverljivost i zaštita privatnosti klijenata

Sav sadržaj koji kreiramo prati stroge standarde privilegije advokat-klijent, tako da se osetljive informacije nikada ne dele. Naše studije slučaja su, na primer, potpuno anonimne. Takođe dobijamo potpunu, dokumentovanu saglasnost pre dodavanja bilo kakvih detalja koji mogu služiti za identifikaciju.

Kada je u pitanju uređivački proces, staramo se da svi podaci budu zaštićeni redigovanjem osetljivog sadržaja kako bismo ostali u potpunosti u skladu sa svim ugovorima o poverljivosti.

Standardi akademske izvrsnosti

Sadržaj koji objavljujemo mora da bude podržan uglednim akademskim i profesionalnim referencama, uključujući zvaničnu državnu publikaciju, recenzirano istraživanje i ispravno citirane sudske odluke. Kad god je to moguće, radimo sa akademskim institucijama i tražimo savet od stručnjaka iz industrije kako bismo podržali naše uvide. Takođe proveravamo naše činjenice koristeći više izvora i proveravamo naš sadržaj stručnim pregledima i redovnim ažuriranjima i revizijama. 

Okvir usklađenosti sa E-E-A-T

AirAdvisor sledi smernice za iskustvo, stručnost, autoritet i pouzdanost (E-E-A-T) kako bi osigurao da je naš sadržaj dobro napravljen i pouzdan. To znači da svaki deo pregledaju licencirani, akreditovani pravni profesionalci ili stručnjaci za pravo vazduhoplovstva ili putovanja. Takođe podstičemo naše autore da nastave sa daljom obukom i razumevanjem zakona o vazduhoplovstvu i propisa o pravima putnika. 

Svojim sadržajem postižemo autoritet sarađujući sa stručnjacima iz industrije koji su članovi profesionalnih udruženja poput Američke advokatske komore, Udruženja evropskih advokata i ILA Kanade. Ove profesionalce su citirali ugledni medijski izvori i/ili su ih citirale druge pravne publikacije. 

Konačno, uspostavljamo poverenje tako što smo otvoreni i transparentni u pogledu naših izvora i metodologije, uvek dokumentujući kako je svaki deo razvijen. Ako postoji bilo kakav sukob interesa, mi ga odmah otkrivamo i pratimo rigorozan proces za ispravku i ažuriranje članaka kako se zakoni i propisi vremenom razvijaju.

Sadržaj koji su kreirali ljudi, poboljšan sa AI

U AirAdvisor-u verujemo da najbolji sadržaj dolazi od ljudi, ali takođe znamo da veštačka inteligencija može biti moćno sredstvo za obogaćivanje našeg rada. Zato koristimo tehnologiju potpomognutu veštačkom inteligencijom da podržimo naš tim profesionalnih pisaca i urednika. AI ne zamenjuje ljudsku stručnost, ali nam pomaže da kombinujemo naše znanje sa uvidima zasnovanim na podacima kako bismo stvorili još korisniji i relevantniji sadržaj za naše čitaoce.

Ljudi i dalje pažljivo istražuju, pišu i pregledaju svaki deo sadržaja na našem sajtu. Naš tim potvrđuje, analizira i uređuje sav materijal kako bi obezbedio tačnost, jasnoću i kvalitet. Takođe koristimo napredne detektore veštačke inteligencije i plagijata da sprečimo objavljivanje grešaka ili neoriginalnog materijala. Iako nijedan sistem nije savršen, činimo sve što je moguće da sadržaj koji vidite odražava i našu posvećenost putnicima i visoke standarde koje očekujete od AirAdvisor-a.

Profesionalni standardi i usklađenost

Urednički tim osigurava da je sav sadržaj u skladu sa propisima o vazduhoplovstvu i pravima putnika za države u kojima poslujemo, uključujući vazduhoplovne vlasti kao što su CAA, FAA, EASA i Transport Canada. Takođe vršimo redovne revizije kako bismo bili sigurni da su sve informacije o bezbednosti, radu i pravima putnika tačne i aktuelne. 

Sadržaj AirAdvisor-a takođe prati smernice koje su kreirale Federalna trgovinska komisija (FTC), Agencija za standarde oglašavanja (ASA) i druge organizacije za zaštitu potrošača. Tvrdnje koje iznosimo su potkrepljene potvrđenim podacima i osiguravaju istinitost u oglašavanju kako bismo mogli nastaviti da gradimo povjerenje kod naših kupaca.

Integracija profesionalne odgovornosti

AirAdvisor drži rigorozne standarde profesionalne odgovornosti zaštićene pokrićem od 1 milion američkih dolara. Naš sadržaj visokog rizika je proveren potpunim pravnim pregledom i procenom kako bismo potvrdili njegovu tačnost i osigurali da je odbranjiv i usklađen. Ako je potrebno, obaveštavamo našeg dobavljača osiguranja o svim potencijalnim problemima. Ovo nam omogućava da zadržimo naše uslove pokrivenosti i da nastavimo da proizvodimo legalno ispravan sadržaj.

Vođenje evidencije i dokumentacija 

Vodimo pravnu reviziju kako bismo pratili svaku fazu našeg sadržaja kako se razvija. Pri tome, sva ažuriranja i promene se beleže kako bismo u svakom trenutku mogli da dokažemo usklađenost sa propisima. Štaviše, pridržavamo se strogih rasporeda zadržavanja sadržaja tako što čuvamo evidenciju najmanje 7 godina, poštujući zakonske standarde. 

Da bismo osigurali da se poštuju sve procedure i da je naša dokumentacija potpuna i ažurna, vršimo redovne revizije usklađenosti koje doprinose našoj transparentnosti i čuvaju našu profesionalnu odgovornost i regulatorni status.

Proces kontrole kvaliteta

AirAdvisor proverava da li sav naš materijal ispunjava ili prevazilazi zakonske, uređivačke i etičke standarde. 

1. Kreiranje sadržaja počinje uredničkim i pravnim pregledom gde stručnjaci proveravaju tačnost, jasnoću i usklađenost.
2. Pre objavljivanja, svaki članak dobija konačno odobrenje od kvalifikovanog advokata i podvrgava se temeljnoj proveri pre objavljivanja.
3. Nakon objavljivanja, vršimo redovne revizije i ažuriranja kako bismo osigurali tačnost, kao i implementirali povratne informacije od naših čitalaca.
4. Na kraju, sve visokorizične sadržaje označavamo za dodatni pregled.

Standardi pristupačnosti i inkluzivnosti

Da bismo naš sadržaj učinili univerzalno dostupnim, pišemo jednostavnim jezikom kako bismo složene pravne informacije učinili jasnijim i lakšim za razumevanje. AirAdvisor platforma pruža naše materijale na preko 20 jezika tako da putnici svuda mogu da imaju pristup pouzdanim pravnim informacijama. Takođe lokalizujemo naš sadržaj tako da odražava regionalne pravne razlike i običaje putovanja.

Takođe smo posvećeni digitalnoj inkluzivnosti, što znači da je naš sadržaj optimizovan za mobilne uređaje. Osim toga, pridržavamo se WCAG (Web Content Accessibility Guidelines)smernica za pristupačnost internetskih sajtova tako da korisnici sa kognitivnim, vidnim i slušnim oštećenjima mogu da koriste našu internetsku stranicu.