Kako dobiti nadoknadu za odloženi ili otkazani let kompanije easyJet

Potražite moj let

Potražite moj let

Pretraga nadoknade za let

Najnoviji letovi easyJet koji ispunjavaju uslove za nadoknadu

Potražite let

Da li ste imali bilo kakve povezane letove kao deo ovog putovanja na istoj rezervaciji?

Ne, to je bio direktan let

Da, morao/la sam da promenim let

Kako pretvoriti problem sa letom u priču o uspehu

13,000+

Uspešno smo dobili 13.000 slučajeva protiv easyJet-a u poslednjih 8 godina.

3.400.000 €

Preko 3.400.000 evra nadoknade u ime naših klijenata.

600 €

Dobijte do 600 € za kašnjenje ili otkazivanje leta kompanije easyJet.

Damir Hatunić

Autor:  Damir Hatunić

Poslednje ažuriranje: 23 april 2025

Uredio: Anton Radchenko

Kako se nositi sa kašnjenjima letova kompanije easyJet

Ukupan procenat letova easyJet-a na vreme u 2023. godini bio je 65%, što je 4% manje u odnosu na 2022. godinu, tako da je šansa da Vam se dogodi kašnjenje leta skoro 2 od 5. 

Dakle, ako Vaš let kasni, prvi način na koji možete imati koristi je dobijanje besplatnih obroka i osveženja ako je kašnjenje 2 sata ili duže. Loša strana je što kuponi koje ćete dobiti od easyJet-a vrede samo 9 evra. Ako trošite više na obroke, čuvajte svoje račune kako biste ih mogli predati avio-kompaniji radi naknade.

Kada kašnjenje easyJet-a traje 5 sati ili više, onda imate izbor: 

1. Otkažite svoju rezervaciju i dobijte puni povraćaj novca, ili
2. Promenite svoj let za drugi bez dodatnih naknada, ili
3. Sačekajte kašnjenje i dobijte nadoknadu.

Ako odlučite da zadržite svoj prvobitni let, verovatno ćete dobiti nadoknadu za neprijatnosti. Zašto? Jer svaki put kada stignete 3 ili više sati zakašnjenja na odredište, mogli biste imati pravo na naknadu od easyJet-a do čak 600 evra. Ovo je slučaj čak i ako prihvatite rezervaciju zamenskog leta . Ako on stigne sa 3 sata zakašnjenja, easyJet će možda morati da Vam plati zbog neprijatnosti.

Šta ako kasnite preko noći?

Ako imate kašnjenje preko noći, easyJet je odgovoran za pronalaženje smeštaja u hotelu i prevoz do tamo i nazad do aerodroma. Samo zapamtite da sačekate na aerodromu za detalje o hotelu. Kompanija easyJet će takođe pokušati da organizuje večernji obrok za Vas do 25-30 € po osobi dnevno. Ali, ako za bilo šta od ovoga morate sami da platite, sačuvajte svoje račune za nadoknadu.

Pratite ove korake kada imate kašnjenje leta kompanije easyJet

1. Saznajte razlog kašnjenja i zadržite odgovor. Ovo će Vam možda trebati za Vaš zahtev.
2. Prikupite dokaze o kašnjenju. Snimite fotografije ili snimke ekrana aplikacije easyJet, informativnih tabli itd.
3. Pratite koliko dugo traje kašnjenje. Ako čekate dva sata ili više, zatražite kupone za obrok. Ako morate da čekate preko noći, tražite hotel i taksi.
4. Čuvajte sve račune za troškove iz džepa.
5. Kada stignete na svoje konačno odredište, zapišite vreme kada su vrata otvorena na izlazu. Ovo će vam trebati da biste utvrdili ispunjavate li uslove za kompenzaciju.
6. Proverite da li Vaš let ispunjava uslove za nadoknadu koristeći naš besplatni kalkulator.

Šta učiniti kada vam easyJet otkaže let

Može se sa sigurnošću reći da je 2023. godin bila još jedna teška godina zbog otkazivanja letova od strane easyJet-a. U leto 2023. godine, na britanskom aerodromu Getvik, easyJet je preventivno otkazao letove, što je uticalo na preko 180.000 putnika, navodi Sun. Ovo je slično onome što je avio kompanija morala da uradi u leto 2022. godine.

Zašto easyJet otkazuje toliko letova? 

Na ovo pitanje, portparol prevoznika je rekao:

Kako je Eurocontrol naveo, cela industrija doživljava izazovne uslove ovog leta sa ograničenijim vazdušnim prostorom zbog rata u Ukrajini, što je rezultiralo neviđenim kašnjenjima ATC-a, kao i daljim potencijalnim štrajkom ATC-a do 120 evra po porodici.

Dakle, ako easiJet otkaže Vaš let, možete izabrati jednu od sledećih opcija:

1. Prihvatite alternativni let koji nudi easiJet. Oni će pokušati da Vam pronađu sledeći dostupan, ali ako Vam ovo ne uspije, možete odabrati i svoj. Ako ne mogu da nađu let za Vas u roku od 24 sata, onda možete potražiti mesta kod druge avio kompanije. Takođe možete
2. Otkažite putovanje i prihvatite easyJet vaučer na vrednost Vaše karte (on važi 12 meseci), ili
3. Otkažite svoje putovanje i zatražite povraćaj novca koji bi trebalo da dobijete za oko 7 dana. Imajte na umu da ne možete dobiti oboje, povraćaj novca i alternativni let.

Možete li dobiti nadoknadu ako Vam easyJet otkaže let?

Da, možete! Ako easyJet otkaže Vaš let manje od 14 dana pre Vašeg planiranog polaska, onda biste mogli da dobijete nadoknadu od čak 600 evra ako su oni krivi. Dakle, na primer, ako je došlo do problema sa rasporedom ili manjkom posade, onda je avio kompanija kriva jer je ovakve situacije trebalo izbegavati.

Saznajte da li Vaš easyJet let ispunjava uslove za nadoknadu!Proverite svoj let

Preduzmite ove korake ako je Vaš easyJet let otkazan:

1. Proverite uzrok otkazivanja i zapamtite njihov odgovor.
2. Potražite alternativni let ili neka Vam pomogne easyJet agent (onlajn ili na aerodromu).
3. Ako Vam nijedan od alternativnih letova koje nude ne odgovara, tražite povraćaj novca.
4. Ako morate da čekate 2 ili više sati na novi let, zatražite vaučere za obrok i osveženje.
5. Čuvajte kopije svega: račune, prepisku s avio kompanijom, fotografije i sve ostalo što može poslužiti kao dokaz za odštetni zahtev.
6. Zapišite stvarno vreme dolaska kada stignete na odredište.
7. Proverite da li možete dobiti naknadu.
8. Podnesite zahtev za naknadu.

Povraćaj novca kompanije easyJet

Možete dobiti povraćaj novca ako avio kompanija otkaže Vaš let, bez obzira šta ga je izazvalo, ili ako kasnite 5 ili više sati. Da biste dobili povraćaj novca, morate ga zatražiti na easiJet sajtu. 

Imajte na umu da će se od Vas tražiti da „odaberete svoj vaučer“, kada odete u „Centar za pomoć u slučaju problema sa letom“ i pratite uputstva za refundiranje. Važno je zapamtiti da imate zakonsko pravo na povraćaj gotovine ako je Vaš let otkazan ili odložen više od 5 sati.

Nemate nikakvu obavezu da prihvatite vaučer za kasniju upotrebu. U stvari, ne savetujemo ih jer važe samo godinu dana.

Pročitajte više o refundiranju avio kompanija.

Odbijeno ukrcavanje na let kompanije easyJet

Kao i druge avio kompanije, easyJet će prodati više karata nego sedišta kako bi izbegao gubitak novca zbog nepojavljivanja. Dakle, ako Vam je odbijeno ukrcavanje jer ima previše ljudi za Vaš let, onda imate pravo na zamensku rezervaciju ili povraćaj novca. Takođe možete dobiti i nadoknadu ako Vaš alternativni let kasni više od 3 sata.

Propušteni povezani letovi sa kompanijom easyJet

Ako propustite povezani let, takođe ćete imati izbor između novog leta ili povraćaja novca ako odlučite da otkažete. Zatim, kao i kod drugih problema sa letom, možete dobiti nadoknadu ako zakasnite 3+ sati i krivac je easyJet.

Ako je prva etapa Vašeg putovanja otkazana zbog tehničkih problema, na primer, i zbog toga propustite povezani let, mogli biste da dobijete nadoknadu jer je u ovom slučaju easyJet kriv za Vaš propušteni let.

Ali, ako je prva etapa otkazana zbog jake oluje i propustite vezu, i dalje ćete dobiti alternativni let, ali nećete dobiti nadoknadu jer je loše vreme van kontrole avio kompanije.

Kolika nadoknada se može dobiti?

Kao što smo rekli, naknada se zasniva na dužini Vašeg kašnjenja i ukupnoj udaljenosti Vašeg leta kao što možete videti u nastavku.

*easyJet može pokušati da smanji ovaj iznos za čak 50%, ali AirAdvisor uvek radi na tome da dobije pun iznos.

Kada nećete dobiti nadoknadu

Avio-kompanija easyJet ne mora da Vam plati za neprijatnosti zbog problema sa letom ako nisu u mogućnosti da izbegnu, kontrolišu ili spreče situaciju koja je dovela do kašnjenja ili otkazivanja. Poznati kao vanredne okolnosti, ovi događaji mogu biti bilo šta, od štrajkova na aerodromima do snežnih oluja ili građanskih nemira.

Više o tome možete saznati u našem članku o vanrednim okolnostima.

Propisi koji štite Vaša prava putnika

Ako letite sa easyJet-om, Vaša prava putnika su zaštićena Uredbom EU261. Ovi skupovi pravila su napravljeni da zaštite putnike od kašnjenja i otkazivanja i da osiguraju da avio kompanija prema Vama postupa pošteno.

Kako podneti odštetni zahtev prema kompaniji easyJet

Da li ste spremni da podnesete zahtev za odštetu? Evo šta treba da uradite.

Prvi korak

1. Prikupite sve dokumente i detalje koji se odnose na probleme sa Vašim letom, uključujući datume, vremena, broj rezervacije i sve prateće dokaze.
2. Idite na internetsku stranicu easyJet-a i prijavite se ili potražite svoju rezervaciju.
3. Potražite centar za pomoć u slučaju problema sa letom i pratite uputstva.
4. Napravite snimke ekrana obrasca dok ga popunjavate tako da imate zapis o tome šta je rečeno.
5. Dvaput proverite da li su informacije tačne i pošaljite ih.

Drugi korak

Kada easyJet odgovori, obavezno sačuvajte kopije sve njihove korespondencije. Možda ćete morati da sačekate nekoliko nedelja da dobijete odgovor, pa im napominjite porukom i budite strpljivi. Može proći više od 90 dana da dobijete odluku od njih.

Problemi sa zahtevima za nadoknadu

U teoriji, proces podnošenja zahteva je lak i jednostavan, ali mnogi putnici imaju problema sa dugim vremenima čekanja na rešavanje slučaja. Takođe, mnogi se žale da je teško stupiti u kontakt sa easyJet agentom da bi razgovarali o njihovoj situaciji.

Drugi putnici su otkrili da je njihov zahtev za odštetu odbijen i odbačen, i nemaju načina da iznesu svoj slučaj easyJetu.

Dozvolite AirAdvisor timu da pomogne sa Vašim zahtevom!

Bez obzira da li želite pomoć u vezi sa zahtevom koji ste već pokrenuli, ili želite da mi umesto Vas vodimo ceo proces nadoknade, AirAdvisor Vam može pomoći.

• Stručnost i iskustvo: Sa evidencijom upravljanja preko 430000 slučajeva u poslednjih 8 godina i ocenom zadovoljstva korisnika od 4.6 od 5 na osnovu više od 17988 verifikovanih recenzija, naša stručnost i posvećenost našim klijentima su neupitni.
• Najniže cene: Prosečna porodica može da uštedi najmanje 120 evra ili više prelaskom na AirAdvisor od drugih skupljih servisa. Mi smo najjeftiniji servis ovih usluga na tržištu, te osiguravamo da dobijete maksimalnu nadoknadu bez velikih provizija.
• Usluga bez rizika: Naša usluga je zasnovana na principu bez dobitka, nema niti provizije. To znači da ako ne obezbedimo Vašu nadoknadu, Vi nam ništa ne dugujete. Naša provizija se zadržava od isplate avio kompanije.
• Proces bez muke: Kada podnesete zahtev AirAdvisor-u, mi preuzimamo sav težak posao. Od pripreme predmeta do podnošenja Vaše tužbe na sudu, naš tim se bavi svime, štedeći Vas glavobolje vezanih za rad sa avio kompanijama.
• Povećane šanse za uspeh: veća je verovatnoća da će avio-kompanije platiti nadoknadu kada AirAdvisor uđe u slučaj jer su svesni naših uspešnih napora u naplati (stopa uspešnosti od 98%).

Započnite sa svojim zahtevom danasBesplatno je da proverite da li ispunjavate uslove i traje samo oko 3 minuta. Unesite detalje Vašeg leta ispod da biste započeli. Započnite podnošenje zahteva odmah!