Putovanje može biti stresno i u najboljim trenucima, ali kada ste jedan od nesrećnih putnika koji dožive kašnjenje leta, stvari mogu postati mnogo gore. Od situacija kada je let otkazan do propuštenih presedanja te dodatnih troškova za hranu i hotelski smeštaj, glavobolje i troškovi se mogu brzo nagomilati.
Da bi se smanjio uticaj kašnjenja leta, avio kompanije u EU, Velikoj Britaniji i Kanadi putnici imaju pravo na nadoknadu. Ovo je dobra vest, ali nažalost, proces zahtevanja ove naknade nije uvek lak.
Ali mi smo tu da Vam pomognemo, zato prikupite sve svoje informacije i čitajte dalje da biste saznali sve o pokretanju zahteva za nadoknadu kod Vaše avio kompanije sastavljanjem zahteva za kašnjenje leta.
Pre nego što krenete direktno u pisanje pisma zahteva za odštetu, odvojite nekoliko minuta da potvrdite da zaista imate pravo na odštetu zbog odloženog leta. AirAdvisor-ova besplatna provera naknade leta će Vam pokazati šta da tačno zahtevate od avio kompanije.
Koje informacije treba da navedete u zahtevu za naknadu za letove koji kasne
Pisanje zahteva za nadoknadu kašnjenja leta više je od slanja e-pošte sa zahtevom za odštetu. Moraćete da sastavite profesionalan i organizovan zahtev u kojem će se detaljno objasniti zašto Vam se duguje naknada po osnovu prava putnika u vazdušnom saobraćaju i dodati činjenične dokaze koji dokazuju Vaš slučaj.
Pre nego što počnete da pišete bilo šta, uverite se da imate sve svoje dokumente pri ruci. Evo šta će Vam trebati:
Broj Vašeg leta
Datum leta
Prvobitno planirano vreme dolaska i odlaska
Aerodromi odlaska i dolaska
Razlog kašnjenja
Broj vaše rezervacije
Pored detalja specifičnih za let, obavezno uključite i:
Imena svakog pogođenog putnika
Informacije o banci gde očekujete da Vaša kompenzacija bude deponovana
Nakon korišćenja AirAdvisor-ove provere naknade, trebalo bi da znate tačno koliko imate pravo da zahtevate. Ovaj iznos će takođe biti potreban u Vašem zahtevu. Takođe, obratite pažnju na vremenski okvir za podnošenje žalbe avio kompaniji pre nego što podnesete zahtev.
Dve nedelje (14 dana) od Vašeg leta su idealne. Ako ne odgovore nakon 2-3 nedelje, obavezno zabeležite da nisu odgovorili.
Svi detalji o Vašem letu i problemu sa letom treba da budu uključeni u Vaš zahtev za naknadu za kašnjenje leta kako biste izbegli odbijenicu zbog nedostatka informacija.
Pored prikupljanja svih vaših specifičnih informacija, moraćete da malo istražite i pronađete službenu poštansku adresu avio kompanije. Ako imate problema da pronađete adresu, pozovite korisničku podršku avio kompanije za potvrdu.
Pored toga, preporučuje se da kada dođe vreme za slanje zahteva, to učinite preporučenom poštom. Potvrda isporuke i potpis mogu postati relevantni ako treba da dokažete da je avio kompanija primila Vaš zahtev za nadoknadu za kašnjenje leta i kada.
Pronalaženje koliko Vam duguju za probleme sa letom može biti komplikovanoTu smo da Vam pomognemo. Dozvolite nam da procenimo Vašu nadoknadu umesto Vas.Proverite svoj let
Kada poslati zahtev za naknadu štete ako let kasni
Trebalo bi da pošaljete žalbu avio kompaniji zbog odloženih letova samo ako su ispunjeni sledeći kriterijumi:
Vaš let na krajnjem odredištu je imao kašnjenje od tri sata ili više
Vaš let je poleteo sa aerodroma u EU ili njime upravlja avio kompanija iz EU
Vaše kašnjenje leta nije uzrokovano vanrednim okolnostima kao što su loše vreme, štrajkovi osoblja aerodroma, itd., već zbog tehničkih problema, nedoslednosti u rasporedu itd.
Imajte na umu da Vaš let može ispunjavati pravo na naknadu bilo da je domaći ili međunarodni, ili u svrhu Vašeg putovanja (u slobodno vreme ili poslovno). Za neke međunarodne letove, takođe možete imati pravo na odštetu prema Montrealskoj konvenciji.
Ako imate ikakve sumnje u vezi ispunjavanja prava na nadoknadu ili kako da popunite obrazac zahteva za nadoknadu za kašnjenje leta, kontaktirajte naš pravni tim. Mi ćemo upravljati celokupnim procesom zahteva za Vas.
Besplatni obrazac zahteva za nadoknadu zbog kašnjenja leta
Nije uvek lako napraviti sopstveni zahtev zbog kašnjenje leta, i srećom, mi možemo pomoći u tome. Lako je zaboraviti određene informacije, pa je ispod primer obrazac idealnog formata za zahtev za nadoknadu za kašnjenje leta sa razmacima za sve potrebne informacije.
Datum: [Datum pisanja pisma]
RE: [Dodajte svoj broj rezervacije i imena putnika]
Poštovani,
U skladu sa Uredbom (EZ) br. 261/2004, član 7, pišem da vas obavestim o svojoj nameri da tražim nadoknadu za kašnjenje leta koje sam pretrpeo [datum leta] na letu [broj leta], a za vašu referencu, moj broj rezervacije je [broj rezervacije].
Let je trebalo da poleti sa [odlaznog aerodroma] u [prvobitno planirano vreme polaska] i stigne na moje konačno odredište [aerodrom dolaska] u [prvobitno planirano vreme dolaska], ali je odložen po dolasku na [dolazni aerodrom] za [dužina odlaganja] sati. U prilogu ćete naći kopiju mojih putnih dokumenata za vašu referencu.
Mogu potvrditi da ovo kašnjenje nije uzrokovano vanrednim okolnostima.
Kao rezultat toga, ja(mi), putnik(ci) sa kartom, imamo pravo na [iznos kompenzacije] € na ime naknade. Očekujem da ću u narednih 14 dana dobiti pun iznos ove naknade.
Molimo vas da uplatite nadoknadu direktno na moj bankovni račun, čiji su detalji sledeći:
Vlasnik računa (puno ime):
IBAN:
BIC/SVIFT:
Valuta naloga:
Potreban je vaš odgovor u roku od 14 dana, a ako ništa ne dobijem, moraću da eskaliram ovo pitanje i odmah potražim pravni savet.
S poštovanjem,
[Potpis i Vaše ime]
[Vaša e-mail/poštanska adresa i broj telefona]
Ovaj zahtev se može odštampati i poslati poštom ili može služiti kao šablon e-pošte za nadoknadu za kašnjenje leta u svim evropskim zemljama.
Očekujte da ćete biti odbijeni
Nije neuobičajeno da vas avio kompanije odbiju nakon što podnesete svoj prvi zahtev. Jednostavno rečeno, oni to rade jer misle da mogu da se izvuku. A pošto mnogi putnici ne znaju svoja prava u vezi sa nadoknadom za kašnjenje leta, avio kompanije često uspevaju da putnicima daju prednost.
Osim što ste uporni, imate i druge alate na raspolaganju.
AirAdvisor je kompanija koju definitivno želite u svom uglu kada tražite nadoknadu za kašnjenje leta, posebno ako Vam je već jednom odbijeno. Imamo iskusan pravni tim koji brani prava putnika od 2017. godine. Dakle, znamo tačno koja su Vaša prava i kako da se pobrinemo da avio kompanije postupe u skladu sa zakonodavstvom EU 261/2004.
Dobra vest je da putnici koji traže stručnu pomoć od AirAdvisor-a imaju mnogo veće šanse da dobiju pozitivan rezultat nego ako to rade sami. Na kraju krajeva, AirAdvisor je jedna od najboljih kompanija za nadoknadu kašnjenja leta. Najbolje od svega, AirAdvisor ne naplaćuje proviziju osim ako Vaš zahtev bude uspešan, tako da zaista nemate šta da izgubite.
Takođe možete da popunite obrazac avio kompanije
Ponekad slanje formalnog zahteva možda nije odgovarajući prvi korak ka traženju nadoknade. U zavisnosti od avio kompanije sa kojom imate posla, možda ćete pronaći obrazac za nadoknadu za kašnjenje leta koji je lako dostupan na njihovoj internetskoj stranici.
Možda ćete pronaći PDF obrazac koji preuzmete i popunite ili obrazac sa klikom na koji popunjavate polja i prilažete dokumente direktno na internetskoj lokaciji avio kompanije. Bez obzira na to kako pošaljete obrazac za nadoknadu za kašnjenje leta, uverite se da ste dobili potvrdu da je primljen, bilo putem e-pošte ili štampanjem ili snimanjem ekrana stranice za podnošenje.
Problemi sa letom?Možda imate pravo na naknadu - do 600€Proverite svoj let
Alati za pomoć
Pogledajte našu listu BESPLATNIH alata na linkovima ispod:
Morate da navedete ime svakog putnika, podatke o Vašem letu, planirano vreme polaska i dolaska, dužinu kašnjenja i podatke o Vašem bankovnom računu za nadoknadu. Takođe treba da budete veoma jasni u vezi sa iznosom koji očekujete da dobijete i da avio kompaniji date određeni vremenski okvir u kojem će odgovoriti. Obično se preporučuje odgovor u roku od 14 dana. U suprotnom, stvari mogu zaista da se razvlače.
Poput slanja pismenog zahteva, želite da budete sigurni da imate tačnu adresu e-pošte za odeljenje za nadoknadu kašnjenja leta avio kompanije. Proverite sa njima ako niste sigurni; u suprotnom, Vaša e-pošta bi mogla da bude odbijena ili potpuno ignorisana. Ako ste u mogućnosti, stavite zahtev za potvrdu o čitanju na e-poštu da biste potvrdili da je primljena i pročitana.
Za sadržaj e-pošte možete koristiti isti šablon kao i za štampano pismo o nadoknadi kašnjenja leta. Na taj način nećete propustiti nijednu od potrebnih informacija. Kopiraj i nalepi je Vaš prijatelj ovde!
Formalno. Ne pozivajte telefonom avio kompaniju i očekujte da dobijete bilo šta. Avio kompanije često prebrzo odbijaju zahteve za nadoknadu za kašnjenje leta, tako da morate da podnesete formalni zahtev u pisanoj formi koristeći primer ovde ili pismo koje ste sami kreirali koje sadrži sve iste informacije.
Alternativno, AirAdvisor Vam može pomoći u celom procesu ako ne želite da sve to radite sami.
Koristite obrazac zahteva za naknadu za let koji smo dali, pronađite zvaničnu (i službenu) poštansku adresu avio kompanije i pošaljite im svoj zahtev preporučenom poštom. Zapamtite, ako dobijete odbijenicu, ostanite dosledni onome što ste naveli u svom pismu i preduzmite dalje akcije sa AirAdvisor-om ili unajmite advokata.
Potražite moj let
Trenutna provera leta
Datum
Avio kompanija (Broj leta)
Ruta
Vreme
Status
Nadoknada
Datum:
Nisu letovi sa problemima
Ako Vaš let ovde nije na listi, koristite našu proveru nadoknade i mi ćemo to potražiti za Vas.
Da li ste imali bilo kakve povezane letove kao deo ovog putovanja na istoj rezervaciji?
Damir Hatunić je iskusan autor sadržaja i prevodilac sa više od 20 godina profesionalnog iskustva u pisanju, uređivanju i lokalizaciji sadržaja sa engleskog na srpski jezik. Specijalizovan je za jasno, precizno i čitljivo objašnjavanje složenih tema iz oblasti putovanja, vazduhoplovstva, prava putnika, potrošačkih prava i pravnih regulativa, sa posebnim fokusom na tačnost i razumljivost za krajnjeg čitaoca.
Zašto koristiti AirAdvisor-ov kalkulator naknade za let? BESPLATNO - Proverite iznos koji Vam duguju. Bez obaveze. BRZO - Pogledajte koliko Vam nadoknade duguju za manje...
Ako nameravate da započnete putovanje, možete da proverite status svog leta koristeći različite provere nadoknade za odloženi let. Ovo će Vam pružiti ažuriranja uživo o...
Kao što svaki putnik zna, većinu prekida letova izazivaju vremenske prilike. Prema Eurocontrol-u, na letove u Evropi češće i teže utiču vremenske prilike nego 2022....
Šta su vanredne okolnosti Jednostavno rečeno, vanredne okolnosti su događaji van kontrole avio kompanija koji dovode do problema sa letovima kao što su kašnjenja i...
Ključne informacije Za mnoge zemlje, vremensko ograničenje naknade za let je 3 godine ili više. Važno je da ne čekate do poslednjeg trenutka da biste...
Šta je naknada za kašnjenje leta? Nadoknada za kašnjenje leta je finansijska nadoknada koja se nudi Vama kao putniku ako doživite značajno kašnjenje leta tokom...
Pronalaženje uzroka Vašeg kašnjenja i zašto je to važno Kašnjenja letova su najčešći problemi sa letovima i mogu se desiti iz bezbroj razloga. U nekim...
Koja su moja prava na službenom putovanju? Kada krećete na poslovno putovanje, poznavanje propisa na koje putnici imaju pravo na službenom putovanju u slučaju otkazivanja...
Pomogli smo više od 800.000 putnika pre Vas.
AirAdvisor je ocenjen Odlično 4,5 na osnovu 28.620 recenzija
It is so easy just put in your information and submit. You don't have to worry about who to contact just fill in your details and air advisor look after everyything else .
pre 1 nedelju
Vaša privatnost je zaštićena - osiguranje do 1 mil. dolara
Mi štitimo vaše lične podatke sa Hiscox osiguranjem (ocena AAA). Uključena sajber zaštita do 250.000 dolara.
5 minuta čitanja 
