Gotovina ili vaučeri: Koju nadoknadu treba da prihvatite za odloženi let?

Napisao/la Damir Hatunić

Poslednje ažuriranje: 10 april 2025

Kretanje u zamršenosti dobovanja naknade za kašnjenje leta može Vas učiniti zbunjenim i nesigurnim u odabiru najbolje opcije. Da li je mudrije prihvatiti trenutnu ponudu - vaučer za naknadu leta ili čekati na potencijalne prednosti novčane nadoknade?

Mi u AirAdvisor-u, vodećem autoritetu u pružanju pomoći putnicima koji kasne da obezbede pravičnu nadoknadu, razumemo ovu dilemu i želimo da pružimo jasne, stručne savete kako bismo Vam olakšali proces donošenja odluka.

U ovom članku istražujemo prednosti i nedostatke putnih vaučera umesto nadoknade za kašnjenje leta. Koristeći naše iskustvo u radu sa avio kompanijama i razumevanjem složenih propisa, mi ćemo Vas voditi kroz potencijalne prednosti svake opcije, omogućavajući Vam da napravite izbor koji maksimizira Vašu nadoknadu i koji je u skladu sa Vašim budućim planovima putovanja.

Šta je naknada za kašnjenje leta?

Nadoknada za kašnjenje leta je finansijska nadoknada koja se nudi Vama kao putniku ako doživite značajno kašnjenje leta tokom Vašeg putovanja avionom. Kriterijumi koji određuju koji putnici imaju pravo na naknadu, kao i iznos novčane naknade za kašnjenje leta koju dobijate u velikoj meri zavise od regiona i posebnih politika avio kompanije.

Na primer, u okviru Evropske unije, Uredba (EU) br. 261/2004 predviđa da imate pravo na novčanu naknadu za kašnjenje leta ako Vaš let stigne na odredište sa više od 3 sata zakašnjenja. Ovo je osim ako je kašnjenje posledica vanrednih okolnosti (van kontrole avio kompanije). Kompenzacija može varirati od 250 pa i do 600 evra u zavisnosti od udaljenosti leta.

Let je odložen više od 3 sata ili otkazan?Saznajte da li AirAdvisor može da Vam obezbedi nadoknadu.Proverite svoj let

Kako avio kompanije plaćaju naknadu?

Avio kompanije obično nude nadoknadu u 2 primarna oblika: novčana naknada i vaučeri. Oba imaju svoje jedinstvene prednosti i mogu se izabrati na osnovu Vaših preferencija i trenutne situacije. U nastavku možete detaljnije istražiti oba:

Novčana naknada

Novčana kompenzacija je direktna finansijska nadoknada koju Vam nudi dotična avio kompanija za odložene letove. Ovo se često plaća putem čeka, bankovnog transfera ili ponekad na kreditnu ili debitnu karticu. Prednost novčane nadoknade je njena fleksibilnost: slobodni ste da je trošite kako želite, a da niste vezani za određenu avio kompaniju ili uslugu. Iznos je obično fiksan, na osnovu dužine kašnjenja sa kojim ste se suočili i udaljenosti Vašeg leta, i ne zavisi od toga koliko ste prvobitno platili kartu.

Vaučer za naknadu leta

Vaučer za naknadu leta uključuje avio kompaniju koja Vam nudi vaučer ili kredit za buduća putovanja ili usluge, često sa istom avio kompanijom koja će se koristiti za međunarodne ili domaće letove. Vrednost vaučera za nadoknadu kašnjenja leta ponekad može premašiti iznos koji bi neko dobio u vidu novčane naknade, što ih čini potencijalno vrednijim ako često putujete. Međutim, oni obično dolaze sa određenim ograničenjima, kao što su datumi isteka i nedostupni datumi, i mogu biti primenljivi samo na određene rute ili usluge. Zbog toga zahtevaju pažljivo razmatranje Vaših budućih planova putovanja pre nego što ih prihvatite.

Zašto avio kompanije nude vaučer za naknadu leta za kašnjenje putnika?

Avio kompanije često nude vaučer za kašnjenje leta za naknadu kao način da upravljaju svojim trenutnim prilivom novca i da Vas podstaknu da ponovo koristite njihove usluge. Nudeći vaučere, avio kompanije često mogu da odlože stvarni finansijski uticaj, jer se ovi vaučeri možda neće odmah iskoristiti, ako se uopšte i iskoriste.

Štaviše, obezbeđivanjem naknade za kašnjenja ili otkazivanja leta u vazdušnom saobraćaju u obliku vaučera, avio kompanije efektivno podstiču ponavljanje poslova, pretvarajući potencijalno negativno korisničko iskustvo u buduću priliku za prodaju.

Zašto ne biste trebali da prihvatite putni vaučer za naknadu leta

Vaučer je obično vezan za avio kompaniju koja ga je izdala, ograničavajući Vaš izbor kada su u pitanju buduća putovanja. Takođe može doći sa ograničenjima, kao što je diskutovano, kao što su nedostupni datumi tokom perioda sa najviše putovanja ili datum isteka, ograničavajući kada možete da ga koristite. Pored toga, ako avio kompanija bankrotira ili prestane sa radom, vaučer za nadoknadu za odloženi let može postati bezvredan.

Na kraju, prihvatanjem putnog vaučera, u nekim slučajevima, možete izgubiti pravo na dalje zahteve za kompenzaciju. Zbog toga je od suštinskog značaja da budete svesni potpunih uslova pre nego što prihvatite nadoknadu vaučerom.

Koje druge vaučere nude avio kompanije?

Osim putnih vaučera, avio kompanije mogu da Vam obezbede i druge vrste vaučera kako bi Vam nadoknadile neprijatnosti vezane za let. Jedan uobičajeni tip je vaučer za obrok, koji avio kompanije obično obezbeđuju kada let kasni na duži period. Važno je znati da prihvatanje vaučera za obrok ne utiče na Vaše pravo na zahtev za nadoknadu za kašnjenje leta.

Avio kompanije takođe mogu da ponude vaučere za prevoz (kao što je taksi vaučer), besplatan hotelski smeštaj ili druge usluge na aerodromu vezane za kašnjenje ili otkazivanje. Važno je da razumete uslove i odredbe ovih vaučera pre nego što ih prihvatite.

Koraci koje trebate preduzeti da biste dobili novčanu nadoknadu

Evo koraka koje biste obično morali da preduzmete da biste zatražili naknadu direktno od avio kompanije:

1. Upoznajte svoja prava: Upoznajte se sa relevantnim propisima i zakonima kao što je Uredba EU 261/2004. Razumevanje Vaših prava je prvi korak ka traženju prave naknade.
2. Čuvajte svoje putne dokumente: Uvek čuvajte kopiju Vaše karte za ukrcavanje i svih drugih relevantnih putnih dokumenata. Ovo je neophodno za dokazivanje Vašeg slučaja.
3. Zabeležite detalje kašnjenja: Pratite detalje o kašnjenju, kao što su dužina kašnjenja i razlozi koje navodi avio kompanija. Ako je moguće, dobijte pismenu potvrdu o kašnjenju od avio kompanije.
4. Kontaktirajte avio kompaniju: Napišite zvanično pismo avio kompaniji, navodeći detalje kašnjenja i Vaš zahtev za odštetu.
5. Praćenje statusa: Ako avio kompanija ne odgovori blagovremeno ili nepravedno odbije Vaš zahtev, možda ćete morati da se obratite njima ili razmislite o eskalaciji Vašeg slučaja.
6. Pravna radnja: Ako Vaš zahtev još uvek nije rešen, možda ćete morati da razmislite o preduzimanju pravnih radnji. Ovo može biti dugotrajno i skupo.

Zahtevajte novčanu naknadu sa AirAdvisor-om

Koristeći AirAdvisor, možete zaobići potrebu za iscrpnom upoređivanjem dokumenata, stalnim praćenjem i potencijalom za dalje pravne radnje. Proces činimo pojednostavljenim i bez stresa:

1. Pošaljite svoje podatke o letu: Koristeći našu onlajn platformu, unesite podatke o Vašem letu. Ovo uključuje broj Vašeg leta i datum Vašeg putovanja.
2. Dozvolite nam da procenimo Vaš slučaj: Naš automatizovani sistem će odmah proceniti Vaš zahtev i utvrditi da li ispunjavate uslove za naknadu.
3. Mi vodimo proces: Kada podnesete zahtev, naši stručnjaci preuzimaju sve poslove. Mi radimo sa avio kompanijom u Vaše ime, koristeći našu pravnu ekspertizu kako bismo pregovarali o najboljem mogućem ishodu.
4. Primite naknadu: Ako Vaš zahtev bude uspešan, prenećemo Vam naknadu direktno na Vas. Uzimamo proviziju samo ako je Vaš zahtev uspešan, što znači da nema finansijskog rizika za vas.

Alati za pomoć

Pogledajte našu listu BESPLATNIH alata na linkovima ispod:

• Provera kašnjenja leta
• Besplatan kalkulator nadoknade kašnjenja leta
• Besplatni obrazac zahteva za kašnjenje leta

Resursi i dodatna literatura

Neki dodatni resursi koji će Vam pomoći da bolje razumete nadoknadu za kašnjenje leta:

• Rokovi za odštetu za odloženi let
• Šta su poništena kašnjenja?
• Vodič za kašnjenje leta na poslovnom putu

Kašnjenja letova prema vrsti problema

Pročitajte više o najčešćim uzrocima kašnjenja leta:

• Kašnjenje leta zbog vremenskih prilika
• Kašnjenje leta zbog preusmeravanja
• Kašnjenje leta zbog održavanja aviona
• Kašnjenje leta zbog preteranog punjenja gorivom
• Kašnjenje leta zbog vanrednih okolnosti

Pronalaženje koliko Vam duguju za prekinut let može biti komplikovanoTu smo da Vam pomognemo. Dozvolite nam da procenimo Vašu nadoknadu umesto Vas.Proverite svoj let

Česta pitanja