Potražite moj let
Pretraga nadoknade za let
Najnoviji letovi Air Serbia koji ispunjavaju uslove za nadoknadu
Razlozi da verujete AirAdvisor-u u vezi sa svojim problemima sa letovima
Obradili smo više od 430000 zahteva za nadoknadu zbog kašnjenja i otkazivanja letova
Preko €60,000,000 u iznosu nadoknade je isplaćeno našim klijentima.
Pridružite se više od 410000 putnika koji su poverili AirAdvisor-u svoj zahtev za nadoknadu za kašnjenje leta.
Možete li dobiti odštetu za odloženi let kompanije Air Serbia?
Da! Ako ste na krajnje odredište zakasnili više od 3 sata, možda imate pravo na nadoknadu osim ako je kašnjenje uzrokovano vanrednim okolnostima.
Bez obzira na uzrok kašnjenja, Air Serbia mora da vam obezbedi hranu, osveženje i/ili boravak u hotelu.
Šta je sa vaučerima?
Ako Vam se ponudi vaučer, obavezno pročitajte sitna slova i postavite pitanja pre nego što ga prihvatite. U mnogim slučajevima, rok važenja vaučera može biti veoma kratak. Takođe, mogu se primeniti i druga ograničenja kao što su nedostupni datumi.
Važno: Imajte na umu da ako prihvatite vaučer ili potpišete bilo kakav dokumenat za oslobađanje od odgovornosti, više nećete imati pravo na nadoknadu.
Razumevanje vaših prava: Air Serbia i EU 261
Prema Uredbi EU 261, možete dobiti nadoknadu za otkazivanje letova i kašnjenja na let koji potiče iz zemlje članice EU.
Vaš let sa kompanijom Air Serbia ispunjava uslove za nadoknadu za kašnjenje ili otkazivanje ako:
- Let kasni više od 3 sata
- Ako Vam je kompanija Air Serbia otkazala let i obavestila Vas da je otkazan manje od 14 dana pre polaska
- Ako Vam je odbijen ukrcaj zbog prebukiranosti
- Ako ste propustili povezani let zbog kašnjenja kompanije Air Serbia i stigli na odredište sa više od 3 sata zakašnjenja.
Koje korake treba preduzeti ako je Vaš let kompanije Air Serbia otkazan ili odložen
- Pitajte zašto je Vaš let otkazan ili odložen
- Fotografišite informativne table da biste dokazali probleme sa Vašim letom
- Čuvajte račune za neophodne kupovine koje ste morali da obavite, kao i drugu dokumentaciju kao što su Vaš broj rezervacije i vaučeri
- Zatražite od Air Serbia osnovne stvari poput hrane, pića i smeštaja
Takođe, dok čekate, obavezno proverite da li Vaš let ispunjava uslove za naknadu.Proverite naknadu
Naknada za otkazivanje leta kompanije Air Serbia
Imate pravo na naknadu ako je Vaš let otkazan manje od 14 dana pre datuma Vašeg polaska i ako je otkazani let prouzrokovao nešto van kontrole kompanije Air Serbia.
S druge strane, ako vam je Air Serbia otkazala let i obavestila Vas više od 14 dana unapred, nećete imati pravo na odštetu. Međutim, avio-kompanija mora da Vam obezbedi alternativni let ili da Vam vrati novac ako odlučite da ne idete na put.
Šta se dešava sa promenom sedišta?
Ako dobijete nadograđena sedišta na svom zamenskom letu, onda ne biste trebali da plaćate razliku na cenu. ALI ako su Vam dodeljena jeftinija sedišta na Vašem zamenskom letu, Air Serbia mora da Vam nadoknadi razliku u ceni.
Zamenski letovi sa sličnim vremenima dolaska
Ako Vam se ponudi zamenski let sa otprilike istim vremenom dolaska kao i kod Vašeg prvobitnog leta i odlučite da ga ne prihvatite, onda možete izgubiti pravo na naknadu i povraćaj cene karata.
U većini slučajeva, možete odbiti ponude alternativnih letova i i dalje dobiti povraćaj novca u celosti sve dok zamenski let stigne 3 ili više sati kasnije od Vašeg prvobitnog zakazanog vremena dolaska.
Šta čini let kompanije Air Serbia kvalifikovanim za naknadu?
- Vaš let mora biti unutar EU.
- Problem sa letom mora da izazove Air Serbia, a ne uslovi van kontrole avio-kompanije.
Kada otkazivanje leta ne ispunjava uslove za povraćaj novca
Otkazivanje leta kompanije Air Serbia neće ispunjavati pravo na povraćaj novca ako je uzrokovano vanrednim okolnostima uključujući sledeće:
- Vremenski uslovi
- Operativni problemi
- Tehnički problemi sa avionom
- Prirodne katastrofe
- Politički nemiri
- Problemi u vezi sa aerodromima kao što je štrajk na aerodromu
Savet stručnjaka: Štrajk avio-kompanije se razlikuje od štrajka na aerodromu. Ako zaposleni u avio-kompaniji Air Serbia stupe u štrajk, i dalje možete imati pravo na nadoknadu.
Koliko vremena imam da podnesem zahtev za letove kompanije Air Serbia?
Rok zastarelosti za podnošenje zahteva za odštetu varira u zavisnosti od zemlje u koju ste stigli ili otišli. Generalno, putnici imaju rok od 3 godine od datuma leta da podnesu zahtev.
Neke zemlje mogu imati rok od samo 1 ili 2 godine za podnošenje zahteva. Proverite ispod da li Vaš let sa Air Serbia ispunjava uslove za naknadu. Brzo je i lako.Proverite svoj let
Koliku naknadu možete dobiti od kompanije Air Serbia
Tabela prikazuje vrednosti u evrima kao što je navedeno u EU 261. Da biste saznali koliku naknadu možete da dobijete, koristite našu besplatnu proveru naknade.
Iznosi naknade kompanije Air Serbia | |
Svi letovi kraći od 1.500 km | U iznosu do 250€ po osobi |
Za unutrašnjie letove preko 1.500 km u EU | U iznosu do 400€ po osobi |
Za letove između 1.500 i 3.500 km u EU | U iznosu do 400€ po osobi |
Za letove preko 3.500 km van EU | U iznosu do 600€ po osobi |
Koliko vremena je potrebno da se dobije naknada za kašnjenje leta kompanije Air Serbia?
Pravno gledano, naknada će biti isplaćena u roku od 30 dana kako je predviđeno Uredbom EU/EC 261. Možete očekivati da će Air Serbia trebati 2-4 meseca da potvrdi i odgovori na Vaš zahtev. Međutim, avio-kompanija može pokušati da odloži ili ignoriše zahteve za odštetu jer znaju da će većina putnika odustati, ali AirAdvisor može pomoći u takvim situacijama.
Dozvolite nam da Vam pomognemo da dobijete do 600 evra za Vaš Air Serbia odloženi ili otkazani let. Proverite sada da li Vaša borba ispunjava uslove!Proverite ispunjavanje uslova
Ljudi također pitaju
Šta ako otkažem let kompanije Air Serbia? Mogu li dobiti povraćaj novca?
Ako odlučite da dobrovoljno otkažete svoj planirani let, onda nemate pravo na povraćaj novca. Politika otkazivanja kompanije Air Serbia je restriktivna, ali ako imate fleksibilnu cenu karte, onda možete da pomerite let za kasniji datum uz minimalne troškove.
Napomena: Bez obzira na vrstu karte, putnici imaju pravo da zahtevaju povraćaj iznosa za aerodromske takse i naknade kao deo povraćaja novca za otkazivanje.
Da li mogu da promenim svoj let sa kompanijom Air Serbia?
Da! Air Serbia će Vam dozvoliti da promenite datum leta bez dodatnih naknada do dan pre datuma polaska.
Ako moj let kompanijom Air Serbia bude otkazan, šta se dešava sa mojim prtljagom?
Ako je Vaš let otkazan, a Vi ste čekirali svoj prtljag, onda će on biti preusmeren na let za krajnje odredište ako Vam se dodeli zamenski let. U suprotnom, Vaš prtljag će biti dostavljen u zonu za ponovno preuzimanje prtljaga.
