Airadvisor+ se pokreće uskoro
Dobijte do € 10800 za probleme sa putovanjem
Automatska zaštita. Bez zahteva. Bez čekanja.
Pristupanjem pristajete na obavesti o proizvodima. Predomisliti bilo kada. Politika Privatnosti
Air Serbia check-in: vodič za online prijavu, aplikaciju i aerodrom
Air Serbia prijavu za let možete obaviti na sajtu avio-kompanije, preko njihove mobilne aplikacije ili direktno na aerodromu, ali rokovi i dostupne opcije zavise od Vaše odabrane destinacije i tarife, kao i posebnih uslova koji važe za Vaše putovanje.
Ključne informacije:
- Air Serbia online check-in počinje 48 sati pre leta i za letove iz Beograda najčešće traje do 60 minuta pre polaska.
- Ako online prijava nije dostupna, check-in možete obaviti na aerodromskom šalteru ili samouslužnom kiosku.
- Putnici sa bebom, kućnim ljubimcem, specijalnim prtljagom ili viznim obavezama moraju se prijaviti na aerodromu.
Šta Vam je potrebno za Air Serbia check-in
- Šifra rezervacije ili broj elektronske karte (oba možete pronaći u imejlu sa potvrdom rezervacije).
- Važeća putna isprava – pasoš za međunarodne letove ili lična karta za letove u Srbiji ili ka Crnoj Gori.
- Informacije o vizi i prateća dokumentacija ukoliko putujete u zemlju koja zahteva vizni režim.
Napomena za posebne kategorije putnika: Ako putujete sa bebom, kućnim ljubimcem, ili vangabaritnim prtljagom (kolica, bicikl, daska za surfovanje, i slično), Air Serbia check-in morate obaviti na aerodromskom šalteru. Isto važi i ako letite na destinaciju za koju Vam je potrebna viza.
Da li mogu da se čekiram za Air Serbia let ako letim sa transferom?
Da, ali samo ako Vaša Air Serbia rezervacija obuhvata celu rutu. Ako imate odvojene karte različitih avio-kompanija, za svaki let se morate čekirati posebno na platformi operatera tog leta. Za kod-šer letove označene četvorocifrenim brojem (npr. JU8234) prijavljujete se isključivo putem sajta prevoznika koji obavlja let.
Kako obaviti Air Serbia online check-in putem sajta
- Posetite zvaničnu stranicu za Air Serbia letove i odaberite opciju “Check-in”.
- Odaberite aerodrom sa kojeg polećete i ukucajte šifru rezervacije ili broj karte, kao i Vaše prezime.
- Označite let za koji se prijavljujete i unesite podatke iz pasoša ili lične karte (ako letite za Niš ili u Crnu Goru).
- Odaberite sedište (u zavisnosti od paketa ili vrste karte koju ste kupili izbor sedišta pri prijavi je besplatan ili dostupan uz doplatu). Na ovom koraku možete dokupiti i prtljag.
- Potvrdite prijavu i preuzmite kartu za ukrcavanje.
Kada se otvara Air Serbia online check-in?
Online prijava na let počinje 48 sati i zatvara se 60 minuta pre ukrcavanja ako letite iz Beograda. Ako hvatate povratni let kući, proverite tačan rok na sajtu Air Serbia-e, jer se online check-in za neke destinacije zatvara 3 ili 5 sati pre poletanja.
Mogu li promeniti sedište na Air Serbia check-in online portalu ili aplikaciji?
Ukoliko sedište ne kupite uz kartu ili za njega ne doplatite pri prijavi za let, check-in portal će Vam automatski dodeliti besplatno sedište. Nažalost, ovo sedište ne možete promeniti u daljem toku prijave, niti pozivanjem kontakt centra.
Savet za bolja sedišta: Ako ste pri rezervaciji karte platili i sedište ali ga niste odmah odabrali, nemojte čekati poslednji trenutak za check-in. Podesite podsetnik na telefonu i čekirajte se što pre da biste odabrali najbolja sedišta pre nego što ih drugi putnici zauzmu ili ih sistem automatski dodeli nekome.
Mogu li dodati prtljag pri online čekiranju za Air Serbia let?
Da, tokom online prijave za svakog putnika možete dokupiti najviše 5 komada dozvoljenog prtljaga za Air Serbia letove. Doplata za prtljag pri online čekiranju je povoljnija nego kupovina dodatnog prtljaga na aerodromu.
Šta ako promašim rok za Air Serbia online check-in?
Ako se za let ne prijavite elektronskim putem, check-in možete obaviti direktno na šalteru. Imajte u vidu da se aerodromska prijava za međunarodne letove zatvara u isto vreme kada i online check-in – 60 minuta pre poletanja. Ako Vaš let ne napušta Srbiju, na šalter morate stići najkasnije 45 minuta pre ukrcavanja.
Šta ako Air Serbia online check-in ne radi?
Ako iz nekog razloga prijavu za let ne možete da obavite elektronski, preostaju Vam dve opcije:
- Pozovite Air Serbia kontakt centar na 0800 111 528 i objasnite problem. Agenti će ceo proces obaviti umesto Vas.
- Pođite na aerodrom ranije i završite check-in na šalteru ili samouslužnom kiosku.
Check-in putem Air Serbia mobilne aplikacije
- Skinite Air Serbia mobilnu aplikaciju za Android ili iOS telefon.
- Odaberite opciju “Prijavi se,” pa kliknite na “Pronađi moje putovanje”.
- Ukucajte šifru rezervacije ili broj elektronske karte, i Vaše prezime.
- Ukucajte broj pasoša ili lične karte ako hvatate domaći let ili putujete u Crnu Goru.
- Ukoliko želite, odaberite sedište uz doplatu i dokupite prtljag.
Prednost rezervacije putem aplikacije je što ona automatski generiše i čuva Vašu kartu za ukrcavanje, pa je na aerodromu možete koristiti i ako nemate pristup internetu.
Air Serbia check-in na aerodromu Nikola Tesla (BEG)
Pored klasične check-in procedure na aerodromskom šalteru, putnici koji lete kompanijom Air Serbia se za let mogu prijaviti i na samouslužnim kioscima 24 sata pre poletanja.
U oba slučaja Vam je potrebna šifra rezervacije ili elektronska karta, kao i važeća putna isprava.
Ukoliko odlučite da preskočite šaltersku gužvu i odete direktno na kiosk za samostalnu prijavu, potrebno je da sami skenirate pasoš i unesete detalje o prtljagu. Ovde možete i dokupiti sedište ukoliko to niste uradili pri rezervaciji karte – ali pripremite karticu, jer automati ne primaju gotovinu.
Nakon što Vam kiosk odštampa boarding pass, produžavate na šalter ili stanicu za samostalnu predaju prtljaga.
Gde je check-in šalter Air Serbia-e na aerodromu u Beogradu?
Uputite se na Terminal 2 – tamo ćete naći i šalter za čekiranje i kioske za samostalnu prijavu.
Kada stići na aerodrom?
Vrsta leta | Otvaranje šaltera | Zatvaranje prijave | Preporučeno vreme dolaska |
Domaći letovi | 24 sata pre leta | 45 minuta pre leta | 90 minuta pre leta |
Međunarodni letovi | 24 sata pre leta | 45 minuta pre leta | 2 sata pre leta |
Letovi za Njujork, Čikago, Guangdžou, Šangaj | 3.5 sata pre leta | 60 minuta pre leta | 3 do 3.5 sata pre leta |
Napomena: Na aerodromu Nikola Tesla su tokom letnje sezone (jula i avgusta) česte gužve na šalterima za čekiranje, pa preporučenom vremenu dolaska dodajte još 30 minuta.
Šta se dešava ako je šalter za prijavu već zatvoren kada stignete na aerodrom?
Najverovatnije nećete moći da se ukrcate na let, čak ni ako avion još nije poleteo. Možete se obratiti osoblju Air Serbia-e na aerodromu ili pozvati kontakt centar kako biste proverili da li je moguće prebacivanje na sledeći let.
Srpski putnici imaju pravo na naknadu za kašnjenje ili otkazivanje Air Serbia leta, ali samo ako je za to kriva avio-kompanija. Ako ste propustili aerodromski check-in zbog gužve u beogradskom saobraćaju ili zato što niste mogli da nađete slobodno parking mesto, Air Serbia nije dužna da Vam isplati naknadu.
Da li Air Serbia prihvata mobilnu kartu za ukrcavanje?
Air Serbia prihvata mobilne karte za sve letove iz Beograda. Elektronsku kartu možete čuvati na telefonu u PDF formatu ili joj pristupiti direktno kroz aplikaciju ako ste prijavu obavili ovim putem.
Na aerodromu će Vam biti potrebna dva puta – pre pasoške kontrole i neposredno pre ukrcavanja na let. Na ulazu na e-gejt postoje elektronski čitači gde kartu očitavate tako što prislonite telefon na označeno polje, dok pre ukrcavanja kartu najčešće pokazujete predstavniku Air Serbia-e.
Ukoliko se vraćate za Beograd, proverite da li aerodrom sa kojeg polećete prihvata Air Serbia karte za ukrcavanje na telefonu. Jedan ovakav izuzetak je Krasnodar, gde posle online prijave za let morate doći na aerodromski šalter i tamo odštampati fizičku kartu za ukrcavanje.
Uvek štampajte rezervnu kopiju! Bez obzira na to što Air Serbia boarding pass funkcioniše na skoro svim letovima, uvek je pametno imati odštampanu papirnu kopiju u slučaju da Vam se isprazni baterija na telefonu ili izgubite pristup internetu. Kartu možete besplatno odštampati na aerodromskom kiosku ili šalteru pre nego što prođete kontrolu.
Šta ako Vas odbiju na ukrcavanju posle uspešnog čekiranja?
Ukoliko prođete check-in i stignete na gejt na vreme, a avio-kompanija odbije da Vas ukrca zbog prebukiranosti leta ili tehničkih izmena na avionu, imate pravo na zakonsku zaštitu. Prema ECAA sporazumu i propisima koji važe u Srbiji, putnicima u ovim situacijama pripada novčana kompenzacija, osim ako sami nisu odgovorni za propuštanje leta.
Ova naknada iznosi od 250 do 600 evra u zavisnosti od dužine rute i za nju važe slična opšta pravila kao za naknadu za kašnjenje leta.
Najvažnije je da putnik može da dokaže da je ispunio svoj deo obaveze: da se čekirao na vreme, stigao na gejt u propisanom roku i imao validna putna dokumenta. U sporovima zbog odbijenog ukrcavanja upravo ti detalji često prave razliku između propuštenog leta i slučaja za koji se može tražiti kompenzacija.
– Anton Radchenko, stručnjak za avio-prava i osnivač AirAdvisor-a.
Ako Vam je Air Serbia odbila ukrcavanje iako ste se čekirali, stigli na gejt na vreme i imali važeća dokumenta, proverite svoje pravo na naknadu uz pomoć AirAdvisor kalkulatora. Naš tim može preuzeti proveru slučaja, komunikaciju sa avio-kompanijom i potraživanje odštete umesto Vas.
Podnesite zahtev sa AirAdvisor-om i dobićete nadoknadu do 600 €Saznajte koliko Vam duguju danas.Proverite svoj let
Kalkulator nadoknade za let:
Proverite da li ispunjavate uslove za nadoknadu za kašnjenje leta za samo 3 minuta.
