Biletul electronic pentru zbor cu avionul - ce trebuie să știi?

Tehnologiile se dezvoltă, apar tot mai multe opțiuni care ne fac viața mai ușoară. Companiile aeriene, la fel, țin pasul cu evoluția transportului și se conformează nevoilor timpului. Unul dintre aceste servicii este biletul electronic, care deja de ani buni este cunoscut printre pasagerii fideli ai transportului aeronautic, dar totodată există și o multitudine de persoane care abia urmează să se bucure de experiența dată. Pentru acești „începători” am decis să scriem acest articol, cu scopul de a explica ce este biletul electronic și cum trebuie utilizat.

Ce este un bilet electronic pentru o cursă aeriană?

Biletul electronic reprezintă un document în baza căruia se face îmbarcarea și pe care se găsesc toate informațiile despre zbor, similar unui bilet fizic, doar că transpus în formă electronică. Începând cu 1 iunie 2008, toate companiile aeriene membre a International Air Transport Association (IATA) au inclus serviciul dat.

Fiecare pasager, în urma rezervării, primește acest bilet pe e-mail, după care acesta poate fi tipărit. Odată ce ajungi la aeroport, se vor verifica coincidența datelor persoanei pe care este făcută rezervarea, cu cea care s-a prezentat la aeroport și dacă informațiile din documentul de identitate corespund cu cele de pe tichet.

Beneficiile utilizării e-ticket

• Poți uita de deplasările într-un anumit punct al orașului, unde se află oficiul companiei, și cozile lungi. Biletul vine direct pe poșta electronică.
• E posibil să plătești atât prin intermediul unui terminal sau bancomat, cât și cu ajutorul serviciilor bancare online.
• Biletul electronic poate fi cumpărat și pe numele altor persoane, spre deosebire de cel clasic, unde este nevoie de prezența fizică. Tot ce trebuie sunt datele pasagerului și acesta trebuie să se prezinte la check-in.
• Este mult mai sigur, deoarece e în formă electronică, iar spre deosebire de hârtia clasică nu poate fi rupt, stropit cu ceai sau cafea și sigur nu-l vei putea pierde. Cu atât mai mult, toate informațiile se păstrează în baza de date a companiei aeriene, odată ce ai achitat biletul.

Ce informații sunt indicate pe bilet?

E-ticket-ul nu are o formă universală stabilită, fiecare companie aeriană structurează informațiile și face designul după propriul plac. De regulă, se includ aceleași date la majoritatea operatorilor:

• Datele din pașaportul pasagerului. Numele și prenumele este scris în partea de sus a biletului.
  
  O mare atenție trebuie să acorzi acestui aspect, deoarece datele din bilet trebuie să corespundă exact cu cele din pașaport, în caz contrar nu vei fi acceptat la îmbarcare.
• Numărul cursei - compus din litere și cifre sau doar cifre, care indică direcția zborului.
• Data și ora zborului. Acestea sunt indicate sub forma unui tabel, lângă numărul cursei și aeroportul de unde se decolează și aeroportul destinație.
• Denumirea companiei aeriene, de regulă, este indicată în partea de sus a tichetului.
• Aeroportul inițial și aeroportul destinație, fie că este indicată doar denumirea sau poate fi scris și codul acestuia în conformitate cu IATA.
• Durata cursei (timp) este scrisă în apropiere cu ora decolării și aterizării.
• Codul biletului, una dintre cele mai importante date, utilizat pentru a verifica autenticitatea biletului. Acesta este format din 13 cifre.
• Codul rezervării, format din maxim 7 simboluri (litere și cifre), este utilizat pentru a verifica dacă cursa este activă, pentru că uneori zborurile sunt anulate sau reprogramate.

Verificare biletului electronic

Această procedură trebuie efectuată pentru a nu întâmpina situații neplăcute în momentul îmbarcării la bordul aeronavei. Procedura dată poate fi efectuată în două moduri:

• Pe site-ul oficial a companiei aeriene care va asigura zborul tău. Va fi nevoie să cauți compartimentul „Find your trip” sau „Find a reservation”, în funcție de site și ce denumire aceștia aleg. Aici se introduc datele personale (nume și prenume), plus, codul rezervării, iar ca rezultat vor fi afișate informații despre viitoarea ta călătorie. Așa are loc pe site-ul American Airlines, dar e similar cu a altor companii. 
• Pe site-ul platformei prin care ai rezervat biletul. Acestea sunt o multitudine la număr, iar majoritatea oferă posibilitatea de a verifica validitatea biletului. Printre cele mai cunoscute se numără: Momondo, Skyscanner, ITA Matrix Software, Kayak etc. De regulă, denumirea acesteia este indicată pe bilet, dar dacă nu, poți contacta suportul clienților, numărul de contact fiind scris pe tichet, iar aceștia îți vor spune cum se numește compania. La fel, introducem toate datele solicitate și dacă a fost completat corect, vor apărea informații despre călătorie. Tot acolo, poți include schimbări și preferințe speciale, cum ar fi locurile dorite, mâncare pentru copii, alegerea unui meniu separat. Achitarea serviciilor date tot se face online.

Trebuie tipărit biletul electronic?

Teoretic vorbind - nu, deoarece în timpul check-in-ului, angajații companiei aeriene pot verifica în baza de date, conform seriei și altor date din pașaportul pasagerului. Totuși, pentru a evita unele situații neplăcute, ar fi bine să tipărești biletul sau cel puțin să salvezi fișierul în format electronic pe telefon. Aceasta poate fi utilă dacă avionul întârzie sau este anulat, iar în unele țări e obligatoriu prezentarea biletului pentru retur. În India, de exemplu, biletul trebuie prezentat la intrarea în aeroport.

Cum tipărim biletul electronic?

După ce cumperi biletul de pe site-ul companiei, acesta va veni pe poșta electronică. De regulă, acesta va fi în format PDF. Pentru a-l tipări ai nevoie de programul Adobe Reader. Vei apăsa File -> Print -> OK.

Cum efectuăm check-in-ul cu ajutorul biletului electronic?

Check-in-ul poate fi efectuat prin intermediul a trei metode, în funcție de care îți este mai comodă:

• La ghișeele companiei aeriene, înainte de a urca la bord;
• La terminalele pentru deservire personală, din aeroport;
• Online pe site-ul companiei aeriene sau fie că prin aplicația mobilă.

La ghișeele din aeroport

În fiecare aeroport compania aeriană are un ghișeu pentru efectuarea check-in-ului. Acesta se face simplu, odată ce ai ajuns la aeroport, mergi la ghișeu, unde doar prezinți pașaportul, pentru că toate informațiile despre pasageri sunt deja în baza de date. Vei primi fișa de îmbarcare și după ce oferi bagajul de cală, treci procedurile de control și securitate, poți urca la bordul aeronavei.

Serviciul dat se deschide cu cca 2-3 ore înainte de momentul zborului, dar variază în funcție de destinația călătoriei. Ar fi bine să iei în calcul acest aspect și să te prezinți mai devreme, pentru a reuși.

Terminalele pentru deservire personală

În unele aeroporturi pot fi găsite terminale pentru auto-deservire. Trebuie doar să găsești compartimentul pentru check-in și să urmezi instrucțiunile de acolo, în final primești un tichet pentru îmbarcare, ce îl prezinți în zona de control. E o metodă mai rapidă, deoarece nu va trebui să stai în rândurile de la ghișeu.

Check-in-ul online

Este cea mai recomandată metodă și iată câteva argumente de ce:

• Economisești timp. În loc să vii la aeroport cu 2-3 ore înainte și să pierzi timp, poți face procedura acasă din fața calculatorului, iar la aeroport te prezinți cu 40 minute înainte de ora zborului. Este comod în special dacă zbori fără a avea bagaj, dar și așa rândurile la înmânarea bagajului nu sunt prea mari. În unele puncte, există sisteme automatizate de oferire a bagajului, ceea ce face totul și mai rapid. 
• Este util dacă întârzii. Ai calculat timpul greșit sau a intervenit ceva, iar acum trebuie să fugi la aeroport. Dacă vezi că nu vei reuși să ajungi cu 20-30 minute înainte de decolare, pe drum, cât ești în mașină sau taxi, poți face check-in-ul. Odată ce ai ajuns, mergi cât mai rapid la următoarele etape pentru îmbarcare. Totuși, ținem să menționăm, dacă ești sigur că nu vei reuși, mai bine nu efectua check-in-ul — sună compania și anunță că nu vei zbura cu avionul dat. 
• Alegi locul pe care vei zbura. Companii precum Lufthansa, British Airways, Aeroflot, Emirates, Alitalia oferă, pasagerilor care fac check-in online, posibilitatea de a selecta locul pe care vei zbura. Pe când alți operatori, precum S7, AirAsia solicită o taxă suplimentară.

• Unele companii aeriene operează doar cu check-in online. Operatorii low-cost, precum Wizz Air sau Ryanair solicită obligatoriu efectuarea înregistrării la cursă online, pe site-ul companiei, iar biletul trebuie tipărit sau descărcat pe aplicația mobilă. Dacă s-a întâmplat să uiți despre acest lucru, va trebui să achiți suplimentar la ghișeul din aeroport. Easy Jet au aceleași condiții, dar cel puțin nu vor cere o plată suplimentară dacă s-a întâmplat ceva și nu ai făcut check-in-ul online. 
• Este mai sigur în cazurile de overbooking sau cazuri excepționale. Ți s-a refuzat îmbarcarea la bord pentru că au fost rezervate mai multe bilete decât locuri disponibile în avion? Pasagerii pot schimba nivelul clasei de deservire, pot zbura cu o cursă alternativă sau pot solicita restituirea banilor. Călătoria mai poate fi anulată, dacă vremea nu este prielnică pentru acest lucru (ninsori puternice, furtuni etc.). Astfel, dacă deja ai reușit să faci check-in online, ai mai multe șanse să te numeri printre persoanele care vor zbura cu următoarea cursă.

Biletul electronic în cazul călătoriilor de serviciu

Cele mai des, când mergi în călătoriile de serviciu, trebuie să prezinți contabilului biletul drept confirmare a banilor care i-ai cheltuit pentru călătorie. Biletul electronic se potrivește la fel pentru astfel de confirmări, ba chiar îl poți transmite cu ușurință prin poștă către contabilitate. Pe lângă aceasta, vei mai avea nevoie de: chitanța de itinerar, bonul fiscal și tichetul de îmbarcare, în original.

Biletul electronic, la fel, ca cel de tip clasic poate fi returnat au schimbat, în conformitate cu regulamentul companiei aeriene.

E-ticket reprezintă o metodă comodă și sigură de a deține biletul pentru cursă, precum și alte servicii online oferite de companiile aeriene, pentru confortul clienților. Pe lângă acestea, operatorii avia uneori mai deviază de la anumite înțelegeri și încalcă drepturile pasagerilor aerieni, iar pentru a fi sigur că nu se va întâmpla lucrul dat cu tine, află mai multe informații despre compensațiile pentru întârzierea zborului sau anularea lui. Te poți baza pe echipa Air Advisor în rezolvarea problemelor legale, pentru despăgubirea pe care o meriți, rapid — doar în trei pași.