Korvaako lentoyhtiö vai matkavakuutus lennon peruutuksen?
Was your flight delayed or cancelled?
You could be owed up to €600 in compensation. Check your flight in 3 minutes — no win, no fee.
Check Your FlightLennon peruuntumisen korvaava taho riippuu siitä, kuka lennon peruutti ja mistä syystä. Tutustu ensin lennon peruutuskorvaukseen yleisesti.
Jos lentoyhtiö peruuttaa lentonsa, se on velvollinen korvaamaan matkustajille EU261-säännöksen mukaisesti. Matkavakuutus lennon peruuntuessa korvaa tilanteita, joissa joudut itse jäämään pois lennolta esimerkiksi sairauden tai tapaturman vuoksi.
Nämä korvaukset eivät kuitenkaan välttämättä sulje toisiaan pois, sillä korvaajana toimii eri taho eri sopimuksiin nojaten. Tässä oppaassa käymme läpi, kuka korvaa mitäkin, millaisia asioita ei korvata, ja kuinka voit hakea korvausta suoraan oikealta taholta.
Tärkeimmät asiat lyhyesti
- Kun lentoyhtiö peruu lennon alle 14 vrk varoitusajalla, se korvaa EU-säännöksen mukaisesti
- Jos itse perut lentosi esim. sairauden vuoksi, voit saada korvausta matkavakuutuksesta
- Lentoyhtiön oman henkilökunnan lakko velvoittaa lentoyhtiön maksamaan korvauksia
- Joissain tilanteissa saatat kyetä saamaan korvausta sekä lentoyhtiöltä että matkavakuutuksesta
Korvaako matkavakuutus peruutetun lennon?
Matkavakuutusten tarjoama lennon peruutusvakuutus korvaa sinulle aiheutuneita kuluja, jos joudut peruuttamaan lennolle lähdön esimerkiksi seuraavista syistä:
- sairastuminen
- tapaturma
- läheisen vakava sairastuminen
- läsnäoloasi vaativa hätätapaus (esim. murtovarkaus kotiisi)
Matkavakuutus korvaa esimerkiksi seuraavanlaisia kuluja:
- lääkärikulut
- lennot (kun lentoyhtiö ei tee perumista)
- majoitus/hotelli
Suomessa matkavakuutuksia tarjoaa monet yritykset, kuten Fennia, If, Turva ja LähiTapiola. Matkavakuutus on usein henkilökohtainen, joten se tulee olla jokaisella täysi-ikäisellä matkustajalla erikseen. Alle 18-vuotiaat lapset usein sisältyvät aikuisen matkavakuutukseen, mutta ehdot kannattaa tarkistaa ennen vakuutuksen ostoa.
Mitä jos minulla ei ole matkavakuutusta?
Jos matkustat ulkomaille ilman matkavakuutusta, olet ensisijaisesti itse vastuussa kaikista sinulle koituneista kuluista.
Oikeus tiettyihin korvauksiin voi kuitenkin säilyä muun muassa lentomatkustajien EU261-säännöksen, eurooppalaisen sairaanhoitokortin tai matkapaketteja koskevan lainsäädännön mukaisesti.
Mitä lentoyhtiö korvaa lennon peruuntuessa?
Jos lentoyhtiö peruu lentosi yli 14 vuorokautta ennen lähtöä, sinulla on aina oikeus joko lennon uudelleenreititykseen tai lentolipun hinnan palautukseen viimeistään seitsemän päivän kuluessa. Palautettavan hinnan tulee sisältää itse lentolipun hinnan lisäksi kaikki maksamasi lisäpalvelut ja verot.
Jos taas lentoyhtiö peruu lentosi alle 14 vuorokauden varoitusajalla, olet oikeutettu:
- joko lennon uudelleenreititykseen (lentoyhtiön tarjoamaan korvaavaan lentoon)
- tai lentolipun hinnan palautukseen
- 250–600 euron EU-vakiokorvaukseen, jos verrattuna alkuperäiseen lentoon lentoyhtiön tarjoama uudelleenreititys
- lähtee yli 2 tuntia aikaisemmin tai saapuu perille yli 4 tuntia myöhässä (7–14 vuorokauden varoitusajalla tehdyt peruutukset)
- lähtee yli tunnin aikaisemmin tai saapuu perille yli 2 tuntia myöhässä (alle 7 vuorokauden varoitusajalla tehdyt peruutukset)
- lentoyhtiön maksamaan huolenpitoon (ateriat, hotellit, kuljetus), jos joudut odottamaan seuraavaa lentoasi useita tunteja
Huomio: Myös lentoyhtiön tekemä yhden tunnin lennon aikaistaminen katsotaan lennon peruuttamiseksi, ja samat oikeudet pätevät.
Jos lentosi viimeisten 3 vuoden aikana on viivästynyt, peruutettu tai ylivarattu, voit olla oikeutettu saamaan jopa 600 € korvaustaTarkista lentosi
Lennon peruutuskorvaus: vakuutus vai lentoyhtiö?
Ohessa on taulukko yleisillä tapahtumaesimerkeillä ja kummalta taholta voit mahdollisesti saada korvausta.
Tapahtuma | Lentoyhtiö (EU261) | Matkavakuutus |
Lentoyhtiö peruuttaa lentonsa (alle 14 vrk lähtöön) | ✅ KYLLÄ – 250–600 € + huolenpito | ❌ EI |
Sairastuminen | ❌ EI | ✅ KYLLÄ |
Lentoyhtiön henkilökunnan lakko | ✅ KYLLÄ | ❌ EI |
Lentoaseman/lennonjohdon lakko | ❌ EI – mutta oikeus huolenpitoon | ❌ EI |
Huonot sääolosuhteet | ❌ EI – mutta oikeus huolenpitoon | ✅ KYLLÄ |
Kriisitilanteet | ❌ EI – mutta oikeus huolenpitoon | ✅ KYLLÄ |
Jatkolennolta myöhästyminen | ✅ KYLLÄ (jos saavut lopulta perille yli 3 h myöhässä) | ❌ EI |
Myöhästyt lennolta esim. liikenneonnettomuuden tai auton hajoamisen vuoksi | ❌ EI | ✅ KYLLÄ |
Myöhästyt lennolta omasta syystäsi | ❌ EI | ❌ EI |
Voinko saada korvausta molemmilta?
Tietyissä tilanteissa on mahdollista saada korvausta sekä lentoyhtiöltä että matkavakuutuksesta. Esimerkiksi lentoyhtiö saattaa perua lentosi, joka oikeuttaa sinut EU261-korvaukseen, mutta matkalle jo varaamistasi hotelliöistä saatat saada korvausta matkavakuutuksen kautta.
Korvausta ei kuitenkaan ole mahdollista saada molemmilta tahoilta samasta asiasta kahteen kertaan. Jos siis myöhästyt jatkolennoltäsi ja saat uuden lennon seuraavalle päivälle, yö hotellissa kuuluu lentoyhtiön maksettavaksi, joten et voi veloittaa kyseistä kulua matkavakuutukseltäsi.
Toimi näin lennon peruuntuessa
- Jos lentoyhtiö peruu lentosi alle 14 vuorokauden varoitusajalla ja edellä mainitut korvaavan lennon aikarajaehdot eivät täyty, hae EU261-korvausta lentoyhtiöltä.
- Jos lentoyhtiö peruu lentosi jo ollessasi lentoasemalla tai matkalla sinne, vaadi lentoyhtiöltä uudelleenreitityksen lisäksi huolenpitoa: aterioita, virvokkeita, hotelliyö + kuljetus sinne (jos joudut odottamaan yön yli).
- Jos joudut itse perumaan lennolle lähdön esim. sairastumisen vuoksi, ota välittömästi yhteyttä matkavakuutuksesi palveluntarjoajaan. Useimmilla vakuutusyhtiöillä on hätänumero, johon voi soittaa ympäri maailmaa mihin vuorokauden aikaan tahansa.
- Säilytä kaikki kuitit ja asiakirjat todistusaineistona korvauksen vastaanottamiseen saakka – lentoyhtiö tai matkavakuutus voi pyytää niitä nähtäväksi.
- Aikaraja matkavakuutuksen korvausten hakemiselle on useimmiten vuosi, mutta hakemus kannattaa tehdä ajoissa, kun tapahtumat ovat hyvin muistissa ja kuitit tallessa. Aikaraja lentoyhtiön korvausten hakemiselle on Suomessa kolme vuotta.
- Ota yhteyttä siihen tahoon, kummalta voit hakea korvausta omassa tilanteessasi. Mikäli korvauksissa esiintyy päällekkäisyyttä, matkavakuutus huomioi lentoyhtiön/matkapalveluntarjoajan maksamien korvausten määrän ennen omaa päätöstään.
- Mikäli sinulla on ongelmia korvausten saamisen kanssa, voit ottaa yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajavirastoon.
Asiantuntijan vinkki: “Dokumentointi on tärkeä mutta helposti unohtuva vaihe korvausten hakemista ajatellen. Älypuhelin tai tabletti on kuitenkin näppärä ja helppo keino kerätä todistusaineisto yhteen: ota valokuvia paperikuiteista, lentoaseman lähtöportin muuttuneista kellonajoista, sekä matkalaukustasi ja sen sisällöstä. Valokuvat voivat osoittautua ratkaisevaksi tekijäksi korvauksen saamisen tai saamatta jäämisen välillä.” – Anton Radchenko, asianajaja, lentomatkustajien oikeuksien asiantuntija
Aito esimerkki lennon peruuntumisesta
Tapahtuma:Finnairin lento Helsinki–New York, 23.4.2025
Häiriö: Lennon peruuntuminen
Korvaus: 600 € lentoyhtiöltä (oikeus hotellikulujen korvaukseen matkavakuutuksesta)
Matkustajan lento Helsinki-Vantaan lentoasemalta New Yorkin JFK-lentoasemalle peruuntui samana päivänä kuin sen oli tarkoitus lähteä. Lentoyhtiö järjesti matkustajalle korvaavan lennon seuraavalle päivälle, jolla oli välilasku Lontoon Heathrow'n kautta.
Koska lento peruttiin alle 7 vuorokauden varoitusajalla ja lento viivästyi yli kaksi tuntia alkuperäistä aikataulua myöhemmin, ja lentomatka oli yli 3 500 km EU:n ulkopuolelle, matkustaja sai lentoyhtiöltä 600 euroa korvausta.
Lentoyhtiö varasi matkustajalle hotelliyön lennon peruuntumisen yhteydessä osana huolenpitovelvollisuuttaan. Jos matkustajalla olisi kuitenkin ollut hotellivaraus New Yorkissa ilman ilmaista peruutusmahdollisuutta, hän olisi voinut hakea korvausta sen hinnasta peruutusturvasta matkavakuutuksen kautta.
Yleisesti ottaen Euroopan unionin 261/2004-asetus takaa lentomatkustajille oikeuden korvauksiin sellaisissa tilanteissa, joissa lentoyhtiö ei toteuta palveluaan odotetusti ja sitä voidaan pitää syyllisenä häiriötilanteeseen. Tämä korvausvelvollisuus on voimassa riippumatta siitä, onko matkustajalla matkavakuutusta vai ei – vakuutus ei koskaan vapauta lentoyhtiötä sen lakisääteisestä vastuusta.
Matkavakuutus sen sijaan korvaa yksityishenkilöille tilanteita, joissa hän ei pääse matkustamaan esimerkiksi sairastumisen, tapaturman tai kriisitilanteen vuoksi.
Matkavakuutus on hyvä olla jokaisella, joka matkustaa ulkomaille ja varaa palveluita ilman joustavia siirto- ja peruutusoikeuksia. Lisäksi se kattaa tärkeät terveydenhoitokulut äkillisissä ja odottamattomissa sairastumisissa ja tapaturmissa.
Joskus korvausoikeus voi olla osin päällekkäinen, jolloin lentoyhtiö ja matkavakuutus saattavat kattaa eri osa-alueita koituneista kuluista.
Joskus lentoyhtiöt kieltäytyvät maksamasta korvauksia poikkeuksellisiin olosuhteisiin nojaten, vaikka korvaus kuuluisi niiden maksettavaksi. Tällöin asia kannattaa jättää ammattilaisen hoidettavaksi. AirAdvisorin lentokorvauslaskurista saat selville nopeasti, oletko oikeutettu saamaan EU-korvausta lentoliikennehäiriön vuoksi.
Voit tarkistaa AirAdvisorin lentokorvauslaskurista nopeasti ja helposti, onko lentosi oikeutettu EU-asetuksen määräämään vakiokorvaukseenSyötä vain lentotietosi ja voit selvittää asian jo parissa minuutissa.Tarkista lentosi