Matkustajan oikeudet ja korvaukset lennon peruuntuessa

Minna Roust

Kirjoittanut:  Minna Roust

Viimeksi päivitetty:  18 kesäkuuta 2026

Tarkistanut:  Anton Radchenko

Lennon peruuntuminen sekoittaa nopeasti kaikki matkasuunnitelmat ja tappiot voivat olla mittavat, jos olet etukäteen maksanut vaikkapa takseista tai hotelleista. Lisänä tulee vielä stressi siitä, löytyykö vaihtoehtoista lentoa, riittääkö istumapaikkoja kaikille ja kuinka nopeasti edes tulet pääsemään määränpäähäsi. Hyvä uutinen kuitenkin on, että tietyt säännökset määräävät lentoyhtiöille velvollisuuksia matkustajiensa auttamisen suhteen.

TL;DR

• Lennon peruuntuessa voit valita uudelleenreitityksen TAI lipun hinnan palautuksen 7 päivän kuluessa.
• 125–600 €:n vakiokorvaus riippuu lentomatkan pituudesta ja uudelleenreitityksen aiheuttamasta viivästyksestä.
• Korvausta EI makseta, jos peruutuksesta ilmoitettiin yli 14 vuorokautta ennen lähtöä tai kyseessä oli poikkeuksellinen olosuhde.
• Lentoyhtiön on tarjottava huolenpitoa: aterioita, hotelli, kuljetus ja viestintä.
• Suomessa hakuaika lennon peruutuskorvaukselle on 3 vuotta.

Mihin sinulla on oikeus, kun lento perutaan?

Kun lentoyhtiö peruu varaamasi lennon, ensimmäisenä sinun tulee tehdä päätös siitä, aiotko edelleen lähteä matkallesi. Sinulla on nimittäin kaksi vaihtoehtoa: 

• saada maksamasi lipun hinnan kokonaisuudessaan takaisin 
• tai ottaa tilalle korvaava lento eli uudelleenreititys

Tämän lisäksi sinulla voi olla oikeus EU-asetuksen 261/2004 nojalla rahalliseen vakiokorvaukseen menetetystä ajasta, lentoyhtiön tarjoamaan huolenpitoon odotusaikana, sekä vahingonkorvauksiin kuluista, joita alkuperäisen lennon peruuntuminen sinulle aiheutti. 

Oikeutesi jatkolentoja sisältävillä matkoilla

Mikäli sinulla oli jatkolentoja, voit saada uudelleenreitityksen lopulliseen määränpäähäsi saakka tai lippujen hinnat palautetuksi kaikista käyttämättä jääneistä lennoista. Jos olet jo lentänyt välilaskupaikalle, jonka jälkeen seuraava lentosi perutaan, sinulla on oikeus ilmaiseen paluulentoon, jos päätät kääntyä takaisin.

Lennon aikaistuminen verrattavissa peruutukseen

Lennon peruuntumisen korvaus pätee myös tilanteisiin, joissa lentoyhtiö päättää aikaistaa lentoasi vähintään yhdellä tunnilla. Mikäli uusi lähtöaika ei sovi aikatauluihisi, sinulla on samanlaiset oikeudet kuin jos kyseinen lento olisi peruutettu.

Lipun hinnan palautus vai uudelleenreititys?

Keskeisin päätös lennon peruuntumisesta kuulemisen jälkeen on se, aiotko edelleen matkustaa. Joskus peruminen voi tehdä koko matkan tarpeettomaksi, jos esimerkiksi tulisit joka tapauksessa myöhästymään palaverista tai tarjotut vaihtoehtoiset lennot eivät sovi enää aikatauluusi. Tällöin voi olla parasta ottaa vastaan lipun hinnan palautus. Lentoyhtiön tulee palauttaa maksamasi lipun hinta kokonaisuudessaan ja viimeistään 7 vuorokauden kuluessa pyynnöstäsi. 

Jos matkalle lähtö on edelleen tarpeellista tai toivottua, voit ottaa vastaan jonkin lentoyhtiön tarjoamista vaihtoehtoisista lennoista eli uudelleenreitityksen. Joissain tilanteissa lentoyhtiön tarjoama uudelleenreititys voi tapahtua toisella kulkuvälineellä kuin lentokoneella. Muista, että sinulla on aina oikeus kieltäytyä tarjotuista vaihtoehdoista, jos ne eivät sovi sinulle.

14 vuorokauden sääntö – milloin et ole oikeutettu korvaukseen

Joskus lentoyhtiöiden suunnitelmat lennetyistä reiteistä ja aikatauluista muuttuvat, ja heillä onkin oikeus perua lentojaan ilman korvausvelvollisuutta, kunhan he tekevät sen vähintään 14 vuorokautta etukäteen. Tämä aika katsotaan riittäväksi, että matkustajat voivat tehdä uusia suunnitelmia ja lentovarauksia päästäkseen määränpäähänsä. Tällöinkin sinulla on toki oikeus saada maksamasi lipun hinta takaisin, sillä ethän tule käyttämään palvelua ollenkaan.

Mikäli päätös lennon peruuttamisesta tehdään 7–14 vuorokautta ennen suunniteltua lähtöä, vakiokorvauksen saaminen riippuu tarjotusta vaihtolennosta: mikäli pääset perille 4 tunnin sisällä alkuperäisestä saapumisajasta ja vaihtolento lähtee korkeintaan 2 tuntia aiemmin kuin alkuperäinen lähtöaika, se katsotaan kohtuullisen samankaltaiseksi, eikä siten enää oikeuta korvaukseen.

Äkilliset, alle 7 vuorokautta etukäteen saadut ilmoitukset lennon peruuntumisesta ovat useimmiten oikeutettuja vakiokorvaukseen. Mikäli korvaava lento kuitenkin järjestyy siten, että pääset perille korkeintaan 2 tuntia myöhässä ja lähtö on korkeintaan 1 tunti etukäteen, et ole oikeutettu korvaukseen.

Lähde: Kilpailu- ja kuluttajavirasto

Asiantuntijan kommentti: “Vaikka EU261-asetuksen säännöt näyttävät paperilla yksinkertaisilta, käytännössä ne muuttuvat helposti monimutkaisemmiksi: lentoyhtiöt saattavat peruuttaa lentoja operatiivisista syistä, järjestää uudelleenreitityksiä toisten lentoyhtiöiden kautta tai tarjota matkakuponkeja, jotka kaikki sekoittavat pakkaa siitä, oletko oikeutettu korvaukseen. Tämän vuoksi lain ymmärtäminen on tärkeää. Yksinkertaisimmillaan se kiteytyy siihen, että jos lentosi peruttiin alle 14 vuorokauden varoitusajalla ja peruutus olisi voitu ehkäistä, olet oikeutettu korvaukseen.” – Anton Radchenko, asianajaja, lentomatkustajien oikeuksien asiantuntija

Korvaukset lennon peruuntumisesta

Nyt kun olemme selittäneet edellä kriteerit tilanteille, joissa korvausta voi saada ja joissa ei, voimme pureutua tarkemmin EU-asetuksen mukaisiin vakiokorvauksen eri summiin. Jos sinulla on oikeus saada korvaus lennon peruuntumisesta, sen suuruus riippuu siitä, tapahtuiko lento kokonaan EU:n alueella vai ei, kuinka pitkä lentomatka oli, ja kuinka kauan viivästys määränpäähän saapuessa oli. EU:n ulkopuolisiksi lennoiksi katsotaan lennot, jotka joko saapuvat EU-maahan tai lähtevät EU-maasta.

Lähde: Traficom

Mihin huolenpitoon sinulla on oikeus odottaessasi?

Kuluttajaliitto vahvistaa, että lentoyhtiöillä on velvollisuus tarjota huolenpitoa matkustajilleen, jos lento myöhästyy tai peruuntuu. Oikeus huolenpitoon on olemassa viivästyksen tai peruutuksen syystä riippumatta, eli myös tilanteissa, joissa aiheuttajana on vaikkapa rankat sääolosuhteet. Matkaan aiheutuneen viivästyksen pituudesta riippuen sinulla voi olla oikeus:

• aterioihin ja virvokkeisiin
• viestintään eli kahteen ilmaiseen puheluun tai sähköpostiin
• hotellimajoitukseen ja kuljetuksiin, mikäli yöpyminen on välttämätöntä

Näin haet korvausta lennon peruuntumisesta

Lentoyhtiöt eivät maksa korvauksia automaattisesti kaikille matkustajille, vaan korvausta tulee erikseen hakea. Voit jättää korvausvaatimuksen joko itse tai pyytää asiantuntijoiden apua sen laatimiseen. Tässä ovat tärkeimmät ohjeet vaihe vaiheelta:

1. Ota talteen kopio lentoyhtiön lähettämästä peruutusilmoituksesta sekä lentosi varaustunnuksesta – tarvitset niitä korvauksen hakemiseksi.
2. Tarkista, kuinka monta päivää etukäteen lentoyhtiö ilmoitti perumisesta – se vaikuttaa oikeuteesi saada korvausta.
3. Muista säilyttää kaikki kuitit sinulle koituneista taloudellisista kuluista, muun muassa ateriat, hotellit ja kuljetukset, sillä voit vaatia niistä hyvitystä.
4. Lähetä valitus lentoyhtiölle viralliselta verkkosivustolta löytyvän lomakkeen kautta, sähköpostitse tai kirjeitse. Lentoyhtiöllä on 8 viikkoa aikaa vastata korvausvaatimukseen.
5. Mikäli lentoyhtiö kieltäytyy maksamasta korvausta, mutta uskot sinulla silti olevan oikeus korvaukseen, voit välittää tapauksen asiantuntijakäsittelyyn kuluttajariitalautakunnalle tai AirAdvisorille.

Suomessa korvaushakemus tulee jättää lentoyhtiölle kolmen vuoden kuluessa lentopäivästäLöydät listan peruuntuneista ja myöhästyneistä lennoista käyttämällä lentojen seurantapalvelua, josta löytyy sekä nykyiset että menneet lennot.Tarkista lennon tila

Milloin korvausta EI makseta? Poikkeukselliset olosuhteet

Tietyt syyt lennon perumisen päätökselle vapauttavat lentoyhtiön korvausvelvollisuudesta, jos ne eivät olleet mitenkään lentoyhtiön hallinnassa. Näitä kutsutaan poikkeuksellisiksi olosuhteiksi, ja niihin lukeutuu muun muassa vaaralliset sääolosuhteet, lintutörmäykset ja lennonjohdon päätökset. Tärkeä huomio kuitenkin on, että lentoyhtiön oman henkilökunnan lakot ja lentokoneen tekniset viat katsotaan vain harvoin poikkeuksellisiksi olosuhteiksi. Loppukädessä lentoyhtiön vastuulla on todistaa oikeudessa, että se ei olisi kyennyt välttämään tilannetta.

Onko matkapakettien korvaus erilainen?

Vaikka olisit varannut lentosi osana pakettimatkaa, sinulla on samanlaiset oikeudet korvauksiin kuin jos olisit varannut pelkän lennon omatoimisesti. Korvausvaatimus on esitettävä suoraan lentoyhtiölle, ei matkanjärjestäjälle. Sinulla voi kuitenkin olla oikeus vaatia lisäksi hyvitystä matkanjärjestäjältä matkan virheistä, jos matka ei toteutunut suunnitellusti. Kun nämä kaksi korvausta perustuvat samaan ajan menetykseen, ne sulkevat toinen toisiaan pois, eli matkanjärjestäjä saa huomioida lentoyhtiöltä saamasi vakiokorvauksen maksamassaan hyvityksessä.

Peruutetut lennot kokemuksia

Ohessa on aito AirAdvisorin käsittelemä tapaus lennon peruuntumisesta ja sen lopputulema.

Tapaus: Finnairin peruutettu lento Helsinki–New York 17.12.2024
Häiriö: Alkuperäinen suora lento, jonka lähtöaika oli 16.55, muutettiin kello 14.00 lähteväksi lennoksi välilaskulla Lontoon Heathrow’lla. Matkustajalle ilmoitettiin asiasta vasta samana aamuna kello 10.52, jolloin aikaa lentokentälle saapumiseen jäi varsin puutteellisesti.
Lopputulos: 600 € korvausta

Matkustaja sai ilmoituksen alkuperäisen lentonsa peruuntumisesta lähtöpäivänä kello 10.52 aamulla. Finnair tarjosi korvaavaksi lennoksi tilalle välilaskullista matkaa Lontoon Heathrow’n kautta. Kyseinen tarjottu korvaava lento ei kuitenkaan täyttänyt alle 7 vuorokauden sisällä tehtyjen peruutusten aikaraamia (lähtö enintään 1 tunti aiemmin / saapuminen enintään 2 h myöhemmin).

AirAdvisor osoitti, että ilmoitus vastaanotettiin alle 7 vuorokauden kuluessa, uudelleenreititys ei täyttänyt EU 261/2004 artiklan 5(1)(c)(iii) raameja, ja että EU:n ulkopuolelle suuntautuva reitti oli pituudeltaan yli 3 500 km. Lopullinen korvaus oli 600 €.

Mitä AirAdvisor teki tässä tapauksessa:

• vahvisti peruutusilmoituksen ajankohdan (alle 7 vrk)
• vahvisti tarjotun uudelleenreitityksen sopimattomuuden EU-asetuksen raameihin
• vahvisti lennon pituuden (yli 3 500 km)
• riitautti lentoyhtiön tarjoaman vaihtolennon ja vaati vakiokorvauksen
• hankki 600 €:n korvaussumman matkustajalle ilman etukäteismaksuja

Lennon peruuntumisen korvauksen saamisen kriteerit voivat tuntua monimutkaisilta ymmärtää ja korvauksen hakeminen vaatii usein vaivaa ja aikaa. Lisäksi lentoyhtiöt usein hylkäävät ensimmäisen saamansa korvausvaatimuksen poikkeuksellisiin olosuhteisiin vedoten. Tämän vuoksi voi olla helpompaa ja nopeampaa vaatia korvausta asiantuntijoiden kuten AirAdvisorin avulla.

AirAdvisorilla on yli 9 vuoden kokemus lentomatkustajien auttamisesta oikeutettujen lentokorvausten hankkimisessa.Tarjoamme palvelumme ‘Ei voittoa, ei maksuja’ -periaatteella, eli emme veloita asiakkailtamme etukäteen yhtikäs mitään.Tarkista korvaus

Usein kysytyt kysymykset

Hae lentoasi

Hae lentoasi

Tarkasta lento

Oliko sinulla samalla varauksella varattuja jatkolentoja tällä matkalla?

Ei, kyseessä oli suora lento

Kyllä, vaihdoin lentoa

Kirjoittaja:

Minna Roust

Työ/asema: Sisällöntuottaja ja kirjoittaja

Minna Roust on kokenut sisällöntuottaja, jolla on lähes kymmenen vuoden kokemus informatiivisen ja vaikuttavan sisällön kirjoittamisesta kansainväliselle yleisölle. Hänen työnsä perustuu huolelliseen taustatutkimukseen ja faktapohjaiseen analyysiin, minkä ansiosta Minna tuottaa tekstiä, joka ei ainoastaan informoi vaan myös puhuttelee ja sitouttaa lukijaa eri kulttuureissa ja konteksteissa.