Peruutetun lennon korvaus: Oikeutesi ja kuinka hakea jopa 600 € korvausta
Olemme auttaneet matkustajia yli 8 vuoden ajan. Liity yli 430000 matkustajan joukkoon, jotka ovat luottaneet AirAdvisoriin lentokorvausvaatimustensa kanssa.
Reviews.io 4.6/5 perustuen 17987 arvosteluun
Onko jokin lentomatkoistasi peruutettu viime aikoina? Tiesitkö, että saatat olla oikeutettu lentomatkustajan jopa 600 euron korvaukseen? Anna lakiasiantuntijoistamme koostuvan tiimimme hankkia sinulle ansaitsemasi korvaus! Se on riskitöntä ja veloitamme sinulta vasta, kun sinä saat korvauksesi! Tarkista alta, onko lentosi oikeutettu korvaukseen.
Tarkista korvausoikeutesi
Hae lentoasi
Vaikka lennon peruuntuminen voi olla raivostuttavaa ja hankalaa, matkustajat voivat saada mielenrauhaa tietäessään, että tietyt säännökset suojelevat heidän oikeuksiaan. Tarkastellaanpa, milloin olet oikeutettu korvaukseen, kuinka voit hankkia korvauksen ja millaista korvaussummaa voit odottaa.
Keskeiset tiedot
- EU:n jäsenvaltioissa matkustajille voidaan maksaa peruuntuneista lennoista jopa 600 euroa.
- Rahallisen korvauksen lisäksi matkustajat voivat odottaa saavansa hyvityksen lentolipun hinnasta tai korvaavan lennon määränpäähän.
Keskeytynyt lento?Voit olla oikeutettu korvaukseen – jopa 600 euroon.Tarkista lentosi
Korvaus peruutetusta lennosta
Jos lentosi peruttiin, sinulla on EU:n kansalaisena, asukkaana tai matkustajana oikeus saada korvausta peruuntuneesta lennosta, kunhan lentosi täyttää tietyt peruskriteerit. Tämä lentomatkustajia koskeva oikeus perustuu EU 261 -asetukseen. Olet oikeutettu korvaukseen, jos peruuntunut lento täyttää jonkin seuraavista ehdoista:
- lensit EU:n lentoyhtiöllä, kuten Finnairilla, easyJetillä, Ryanairilla, Lufthansalla, Vuelingillä jne.
- lentosi tapahtui EU:n ulkopuolisella lentoyhtiöllä, mutta se lähti EU:ssa sijaitsevalta lentoasemalta, kuten Helsingistä tai Barcelonasta
- lensit EU:n sisällä millä tahansa lentoyhtiöllä
Tällaisen lennon peruuntuessa voit saada rahallisen korvauksen, hoito- ja avustuspalveluja, hyvityksen tai uuden lennon. Tutustutaanpa tarkemmin yksityiskohtiin.
EU 261:n mukaiseen korvaukseen oikeuttavat lennot | ||
Lentoreitti | EU:n lentoyhtiö | EU:n ulkopuolinen lentoyhtiö |
Lento saapuu ja lähtee EU:n alueelta |
|
|
Lento lähtee EU:sta, saapuu minne tahansa |
|
|
Lento lähtee EU:n ulkopuolelta, saapuu EU:hun |
|
|
Lento lähtee ja saapuu EU:n ulkopuolella |
|
|
Paljonko voit saada korvausta peruuntuneesta lennosta
Jos lentosi peruuntuu, lentoyhtiön on lain mukaan tarjottava sinulle 250–600 euroa korvausta. Korvaukset riippuvat lennon pituudesta ja siitä, oliko lentosi tarkoitus matkustaa Euroopan unionin sisällä, sen ulkopuolella vai osittain Euroopan unionin alueella.
Lentomatkan pituus | Korvauksen määrä |
< 1 500 km | 250 € |
1 500–3 500 km | 400 € |
> 3 500 km | 600 € |
Mitä tehdä, jos lentosi peruuntuu
Jos lentosi on peruttu, sinun on toimittava seuraavasti saadaksesi sinulle kuuluvan korvauksen.
- Kysy lentoyhtiön edustajilta, mistä peruutus johtui, ja pyydä kirjallinen vahvistus.
- Kerää yhteen kaikki lentoasi koskevat tiedot ja asiakirjat, kuten e-lippusi.
- Kerää todisteita peruutuksesta esimerkiksi ottamalla valokuvia lähtöaikataulusta.
- Pyydä joko uudelleenreititystä tai lipun hinnan palautusta.
- Jos valitset korvaavan lennon, merkitse muistiin todellinen saapumisaika määränpäähän ja pyydä ilmaisia aterioita ja virvokkeita, jos joudut odottamaan yli kaksi tuntia, tai pyydä hotellihuonetta, jos joudut odottamaan seuraavaan päivään.
- Säilytä kaikki kuitit kaikista välttämättömistä ostoksista, joita jouduit tekemään peruuntuneen lennon vuoksi. Sinun on esitettävä ne lähettäessäsi korvausvaatimuksen lentoyhtiöön.
- Jos sinulle tarjotaan matkakuponkia, muista lukea ehdot huolella! Joskus kupongin hyväksyminen poistaa oikeutesi saada rahallisen korvauksen lennon peruuntumisesta, joten jos joudut allekirjoittamaan jotakin, kiinnitä tarkkaan huomiota ehtoihin.
Miten voit hakea korvausta peruuntuneesta lennosta
Jos haluat vaatia korvausta peruuntuneesta lennosta, sinun on ensin toteutettava toimenpiteet, jotka on kuvattu edellä olevassa kohdassa Mitä tehdä, jos lentosi peruuntuu. Lähetä sitten korvausvaatimuksesi lentoyhtiölle. Voit tehdä sen joko sähköpostitse tai täyttämällä lentoyhtiön verkkosivuilta löytyvän lomakkeen. Kun olet lähettänyt korvausvaatimuksesi, sinun tulee odottaa vastausta muutamasta päivästä jopa kuukauteen.
Valitettavasti EU:n säännöissä ei ole asetettu aikarajaa sille, milloin lentoyhtiön on vastattava. AirAdvisorin kokemuksen mukaan lentoyhtiöt käyttävät mahdollisimman paljon aikaa korvausvaatimuksesi ratkaisemiseen. Monissa tapauksissa lentoyhtiöt hylkäävät korvausvaatimuksen kokonaan, vaikka sinulla olisi oikeus korvaukseen. Lentoyhtiöt tekevät näin, koska ne ymmärtävät, että useimmat lentomatkustajat eivät tunne kunnolla oikeuksiaan eivätkä ryhdy lisätoimiin, jos lentoyhtiö kieltäytyy maksamasta korvausta.
AirAdvisor voi auttaa sinua saamaan jopa 600 euroa lennon peruuntumisesta.
Jos tämä kaikki tuntuu sinusta hämmentävältä, et ole ainoa. Korvausvaatimusprosessi on vähintäänkin monimutkainen ja turhauttava, minkä vuoksi yli 430000 matkustajaa on valinnut meidät huolehtimaan korvausvaatimuksestaan. Lisäksi meillä on 98 prosentin onnistumisprosentti!
Me AirAdvisorilla hoidamme monimutkaisen korvausvaatimusprosessin puolestasi, ja parasta on se, että otamme maksun palveluistamme vasta siinä tapauksessa, kun sinä saat korvauksesi. Seuraavassa on vielä muutama syy, minkä vuoksi voit luottaa meihin:
- Olemme kokeneita asiantuntijoita.
- Olemme taistelleet matkustajien oikeuksien puolesta vuodesta 2017 lähtien.
- Palvelumme ovat matkustajien saatavilla jo 214 maassa ja laajennamme edelleen.
- Jos englanti ei ole äidinkielesi, ei hätää. Tarjoamme oikeuspalveluitamme 20 eri kielellä, jotta voisimme palvella sinua paremmin.
- Taistelemme matkustajien oikeuksien puolesta kaikenlaisissa lentohäiriöissä, mukaan lukien lennolle pääsyn epäämiset, lennon viivästymiset, jatkolennoilta myöhästymiset toisen lennon viivästyksen johdosta sekä lentojen peruuntumiset.
Anna AirAdvisorin auttaa sinua hakemaan korvausta peruuntuneesta lennosta.Tarkista lentosi
Lisäpalvelut, joihin sinulla on oikeus lennon peruuntuessa
EU 261 -asetusten mukaan sinulla on oikeus seuraaviin korvauksiin, jos lentosi peruutetaan:
- täysi lipun hinnan palautus sekä paluulento takaisin alkuperäiseen määränpäähän, TAI
- korvaava lento (uudelleenvaraus) lopulliseen määränpäähäsi
Sinulla on oikeus näihin vaihtoehtoihin riippumatta siitä, onko lentoyhtiö vastuussa lennon peruuntumisesta vai ei.
Jos lentosi peruuntui, saatat olla oikeutettu hyvityksen ja/tai korvaavan lennon lisäksi myös hoito- ja avustuskorvaukseen. Sinulle tulee tarjota täydentäviä aterioita ja puheluita, jos joudut odottamaan lentoasemalla vähintään 2 tuntia peruuntuneen lennon vuoksi.
Odotusajat lentoyhtiön hoito- ja avustuskorvauksen saamiseksi | ||||
Lentosi matkaetäisyys | Kaikki lennot, alle 1 500 km | EU:n sisäiset lennot, yli 1 500 km | Muut kuin EU:n sisäiset lennot, 1 500–3 500 km | Muut kuin EU:n sisäiset lennot, yli 3 500 km |
Odotusaika lentoasemalla | 2 tuntia tai enemmän | 3 tuntia tai enemmän | 3 tuntia tai enemmän | 4 tuntia tai enemmän |
Lentolipun hyvitys
Lentolipun hyvitys kattaa peruutetun lennon lipun hinnan sekä muiden sellaisten lippujen hinnat, joita ei voitu käyttää alkuperäisen lennon peruuntumisen vuoksi. Tähän sisältyvät jo käyttämäsi liput, jotka ovat menettäneet merkityksensä peruuntuneen lennon vuoksi, sekä lento takaisin alkuperäiseen lähtöpaikkaasi.
Esimerkkiskenaario
Matkustat Helsingistä New Yorkiin osallistuaksesi konferenssiin. Varaukseesi sisältyy kaksi erillistä lentoa: yksi Helsingistä Lontooseen ja yksi Lontoosta New Yorkiin.
Kun laskeudut Lontooseen, lentoyhtiö ilmoittaa sinulle, että lentosi New Yorkiin on peruttu. He tarjoavat vaihtoehtoista lentoa, mutta se lähtee vasta seuraavana päivänä, kun konferenssi on jo päättynyt. Koska matka New Yorkiin on nyt tarpeeton, lentoyhtiön on hyvitettävä kaikki lippusi, myös käyttämäsi Helsinki-Lontoon lento sekä paluulento takaisin Helsinkiin.
Jos lentosi on myöhästynyt, peruutettu tai ylivarattu viimeisten 6 vuoden aikana, voit saada jopa 600 euron korvauksen.Tarkista lentosi
Vaihtoehtoiset lennot
Jos päätät valita korvaavan lennon, lentoyhtiö voi tarjota sinulle jokin seuraavista vaihtoehdoista:
- lento, joka saapuu lopulliseen määränpäähäsi samankaltaisissa olosuhteissa ja lähtee mahdollisimman lähellä alkuperäisen aikataulun mukaista lähtöaikaa, tai
- valitsemasi myöhempi lento lopulliseen määränpäähän, jonka olosuhteet ovat samanlaiset kuin alkuperäisen lennon (jos paikkoja on saatavilla), tai
- vastaavanlainen lento, joka lähtee joltain muulta läheiseltä lentoasemalta – tässä tapauksessa lentoyhtiön on myös maksettava kuljetuksesi toiselle lentoasemalle, tai
- 30–75 prosentin hyvitys alkuperäisestä lipun hinnasta, jos hyväksyt vaihtoehtoisen lennon, mutta saat paikan huonommassa luokassa (jos saat paikan korkeammassa luokassa, sinun ei tarvitse maksaa hintaeroa)
Esimerkkiskenaario
Lentosi Helsingistä Lontoon Heathrow’lle perutaan. Lentoyhtiö tarjoaa sinulle korvaavaa lentoa, joka saapuu Lontoon Heathrow’n sijaan Lontoon Stanstedille. Hyväksyt korvaavan lennon, mutta lentoyhtiön on maksettava kuljetuksesi Stanstedin lentokentältä joko Heathrow’lle tai johonkin muuhun valitsemaasi paikalliseen määränpäähän.
Edellytykset korvauksen saamiseksi
Saamasi rahakorvauksen määrä riippuu siitä, milloin sinulle ilmoitettiin lennon peruuntumisesta ja oliko lentoyhtiö vastuussa peruutuksesta.
Peruutetusta lennosta ilmoittamisen ajankohta
Jos sinulle ilmoitettiin lennon peruuntumisesta yli 14 päivää ennen lähtöä, et ole oikeutettu rahalliseen korvaukseen, vaikka lentoyhtiö olisi syyllinen.
- Jos sinulle ilmoitettiin peruutuksesta alle 14 päivää ennen lennon lähtöä ja lentoyhtiö on syyllinen peruutukseen, voit olla oikeutettu rahalliseen korvaukseen.
- Jos sinulle ilmoitettiin lennosta alle 7 päivää ennen lennon lähtöä ja lentoyhtiö on syyllinen peruutukseen, korvauksesi lasketaan korvaavan lennon yksityiskohtien perusteella (jos päätät hyväksyä lentoyhtiön tarjouksen).
Jos uudelleen varattu lentosi lähtee 1 tunnin kuluessa alkuperäisestä lennostasi ja saapuu 2 tunnin kuluessa alkuperäisestä saapumisajasta, et ole oikeutettu rahalliseen korvaukseen.
Milloin lentoyhtiö on syyllinen
Jos peruuntunut lentosi johtui jostakin seuraavista syistä, voit saada hyvityksen tai uudelleen varatun lennon lisäksi peruutuskorvauksen.
- Liian vähän matkustajia – Joskus lento peruutetaan, koska lentoyhtiön on kustannustehokkaampaa hylätä lento kuin lentää koneella, joka on vain osittain täynnä.
- Lentokone ei ole käytettävissä – Jos lennolle suunniteltu kone ei ole käytettävissä eikä korvaavaa konetta löydy, lentoyhtiö peruuttaa lennon.
- Mekaaniset ja tekniset ongelmat – Jos lentokoneessa on teknisiä ongelmia, eikä korvaavaa konetta löydy ajoissa, lento peruutetaan.
- Lentäjä ei ole lentokelpoinen – Jos lentäjä sairastuu tai voi huonosti ennen lentoa eikä toista lentäjää löydy ajoissa, lento peruutetaan.
Olipa peruutuksen syy mikä tahansa, lentoyhtiö on silti vastuussa siitä, että saat joko täyden lipun hyvityksen tai korvaavan lennon määränpäähäsi. Et vain voi vaatia molempia. Jos valitset lipun hyvityksen, EU 261 -asetuksen mukaan lentoyhtiön on maksettava sinulle täysi lipun hinta 7 päivän kuluessa aikataulun mukaisesta lennosta.
Yhdessä voimme taistella sinun ja muiden lentomatkustajien oikeuksien puolestaTiimimme ymmärtää sinua, sillä olemme itse kokeneet vastaavanlaisia tilanteita.Tarkista lentosi
Milloin et ole oikeutettu korvaukseen
Et ole oikeutettu korvaukseen, jos:
- lennon peruuntuminen johtui poikkeuksellisista olosuhteista, esim. sääolosuhteet
- lentoyhtiö ilmoitti sinulle lennon peruuntumisesta vähintään 14 vuorokautta ennen lennon lähtöä
- lippusi on ostettu yksityisellä alennushinnalla (jota ei ole saatavilla suurelle yleisölle) tai se on annettu sinulle ilmaiseksi (esim. lentäjät ja lentoemännät matkustavat monilla lentoyhtiöillä ilmaiseksi)
Korvauksen hakemiselle asetetut määräajat
Jos lentosi on peruttu ja haluat tehdä korvausvaatimuksen, sinulla on useimmissa maissa siihen enintään kuusi vuotta aikaa. Kuusi vuotta saattaa tuntua pitkältä ajalta peruutetun lennon korvausvaatimuksen tekemiseen, mutta prosessi kannattaa aloittaa heti. Anna AirAdvisorin hoitaa korvausvaatimusprosessi puolestasi ja saat jopa 600 euron korvauksen. Ota selville, kuinka paljon olet oikeutettu saamaan.
Varhaisessa vaiheessa tehdyillä korvausvaatimuksilla on 72 % suurempi mahdollisuus saada korvausToimi nyt, kun sinulla on suuremmat mahdollisuudet saada korvausta.Tarkista lentosi
Työkalut avuksesi
Katso luettelo ILMAISISTA työkaluistamme alla olevista linkeistä:
Resurssit ja lisälukemista
Joitakin lisäresursseja, jotka auttavat sinua ymmärtämään paremmin lentojen peruutuskorvauksia:
Usein kysytyt kysymykset
Mistä löydän viimeisimmät lentojen peruutukset?
Tarkista lähtölentokentän verkkosivustolta, onko lento peruttu.
Jos minulla on jatkolentoja, voinko saada korvauksen koko matkasta?
Kyllä, kunhan kaikki matkasi lennot on ostettu samalla varauksella ja olet EU:n asetusten piirissä.
Kuinka paljon voin saada korvausta peruuntuneesta lennosta?
EU 261 -asetuksen mukaan sinulla voi olla oikeus saada 120–600 euroa peruuntuneesta lennosta.
Voinko saada rahani takaisin, jos perun lentoni?
Jos varaat lennon ja päätät jättää sen käyttämättä, voit tietyissä tilanteissa saada rahasi takaisin. Tämä riippuu lentoyhtiöstä, lipun ehdoista sekä siitä, onko lippusi hyvitettävissä ja milloin peruutat lennon. Jos peruutettu lippusi on hyvityskelpoinen, voit saada joko täyden hyvityksen tai verojen ja maksujen palautuksen. Lisätietoja saat lentoyhtiöiden omilta verkkosivuilta.
Jos lentoni peruutetaan ja lentoyhtiö tarjoaa minulle toista lentoa, onko minulla oikeus kieltäytyä siitä?
Kyllä! Sinulla on oikeus kieltäytyä vaihtoehtoisesta lennosta ja pyytää sen sijaan hyvitystä. Sinulla on myös oikeus pyytää toista korvaavaa lentoa. Älä unohda, että jos peruuntunut lentosi täyttää kelpoisuusehdot, voit myös saada korvausta hyvityksen lisäksi.
Mikä on määräaika peruuntuneen lennon korvausvaatimuksen tekemiselle EU:ssa?
Useimmissa EU-maissa sinulla kuusi vuotta aikaa tehdä korvausvaatimus peruutetun lennon ajankohdasta.
Ei palautetta
