Montrealin yleissopimus 1999 (MC99): Kadonneiden tai viivästyneiden matkatavaroiden korvaus
Oletko koskaan miettinyt matkustajan oikeuksiasi kansainvälisillä lennoilla? Kansainvälisten lentomatkustajien oikeudet on säädetty Montrealin yleissopimuksessa. Vaikka sen soveltamisala kattaa lentojen viivästykset ja peruutukset sekä ruumiinvammat, keskitymme tässä artikkelissa siihen, miten sopimus kattaa viivästyneet, kadonneet tai vahingoittuneet matkatavarat ja mihin korvauksiin olet oikeutettu.
Kansainvälinen siviili-ilmailujärjestö (ICAO) ilmoitti hiljattain, että se on korottanut korvausrajoja Montrealin yleissopimuksessa 1 600 eurosta noin 1 920 euroon! 28. joulukuuta 2024 alkaen lentomatkustajat saavat nyt enemmän korvausta lentoviivästyksistä, kadonneista matkatavaroista ja loukkaantumisista kansainvälisillä lennoilla.
Voit saada jopa 1 920 euroa kadonneista, vahingoittuneista tai viivästyneistä matkatavaroistaOlemme auttaneet matkustajia jo yli 9 vuotta. Liity yli 620 000 matkustajan joukkoon, jotka ovat luottaneet AirAdvisorin apuun lentoyhtiöiden korvausvaatimuksissa.Aloita korvausvaatimus jo tänään
Mikä on Montrealin yleissopimus?
Montrealin yleissopimus (MC99)1 on vuonna 1999 allekirjoitettu ja vuonna 2003 voimaan tullut kansainvälinen sopimus. Se vahvistaa lentoyhtiöiden vastuun matkustajien terveydelle aiheutuneista vahingoista, lentojen viivästyksistä, peruutuksista sekä matkatavaroiden ja rahdin katoamisesta tai vahingoittumisesta kansainvälisillä lennoilla.
Monessa mielessä Montrealin yleissopimus voidaan nähdä päivitetyksi versioksi alun perin vuonna 1929 allekirjoitetusta Varsovan yleissopimuksesta, joka oli tarkoitettu yhtenäiseksi sopimukseksi lentoyhtiöiden vastuusta maailmanlaajuisesti.
Lentomatkustajalle tämä tarkoittaa, että voit hakea korvausta Montrealin yleissopimuksen nojalla, jos voit todistaa lentoyhtiön aiheuttaman taloudellisen menetyksen kadonneen, vahingoittuneen tai myöhästyneen matkatavaran vuoksi.
Tärkeimmät kohdat
- Montrealin yleissopimus on sopimus, joka koskee vain kansainvälisten lentojen matkustajia (se ei siis koske kotimaan lentoja).
- Montrealin yleissopimuksen mukaan lentoyhtiöt ovat vastuussa kadonneista, vahingoittuneista ja viivästyneistä matkatavaroista.
- Matkatavaroiden ongelmista voit saada korvausta jopa 1 920 € matkatavaroiden arvosta riippumatta.
- Montrealin yleissopimus kattaa yli 135 maata, mukaan lukien Yhdysvallat, Iso-Britannia, EU, Meksiko, Kanada ja Intia.
- Tärkeät määräajat matkatavaroita koskevien korvausvaatimusten jättämiselle (myöhästyneet vaatimukset hylätään):
Viivästyneet matkatavarat: 21 päivän kuluessa matkatavaroiden saapumisesta.
Kadonneet matkatavarat: 2 vuotta, mutta suosittelemme valittamaan heti, kun lentoyhtiö on todennut matkatavarat kadonneiksi, yleensä 14–21 päivän kuluttua.
Vaurioituneet matkatavarat: 7 päivän kuluessa matkatavaran vastaanottamisesta. - Kuitit ovat tärkeitä, jotta voit esittää ne lentoyhtiölle saadaksesi korvauksen sinulle koituneista kuluista, jos matkatavarat ovat viivästyneet.
Mitä lentoja sopimus koskee?
Montrealin yleissopimus koskee lentomatkustajia, jotka lentävät kahden yleissopimuksen ratifioineen maan välillä. Tämä yleissopimus koskee vain kansainvälisiä matkoja, joten jos lennät yhden maan sisällä, Montrealin yleissopimus ei koske sinua.
Jos lähtö- ja määränpääpaikka ovat kuitenkin samassa maassa, mutta välilaskupaikka on eri maassa, Montrealin yleissopimus koskee sinua. Esimerkiksi jos lennät Helsingistä Rovaniemelle, Montrealin yleissopimus ei koske sinua.
Toisaalta, jos lensit Helsingistä ensin Tukholmaan ja sen jälkeen Tukholmasta Rovaniemelle, Montrealin yleissopimus koskee matkaasi.
Jos lennollasi on yksi tai useampi jatkolento ja lennät eri lentoyhtiöillä, viimeisen lennon lentoyhtiö on vastuussa kadonneista, vahingoittuneista tai viivästyneistä matkatavaroista.
Joskus lento voi olla kahden maan välillä, joista vain toinen on ratifioinut Montrealin yleissopimuksen. Näissä harvinaisissa tapauksissa sovelletaan aikaisempia Varsovan yleissopimuksen2 sääntöjä.
Tiesitkö?
Matkatavaroiden korvausvaatimukset Varsovan yleissopimuksen mukaan ovat samanlaiset kuin Montrealin yleissopimuksen mukaan, mutta vastuurajat ovat alhaisemmat, 21 € per kilogramma kirjattua matkatavaraa.
Matkatavaroiden korvaus ja hyvitys Montrealin yleissopimuksen mukaan
Kun lennät kahden tämän sopimuksen piiriin kuuluvan maan välillä, lentoyhtiö on vastuussa matkatavaroistasi – sekä kirjatuista että kirjaamattomista. Tämä koskee matkatavaroita siitä hetkestä, kun ne on kirjattu, siihen asti, kun ne haetaan määränpäästä. Jos matkatavaroitasi ei toimiteta sinulle samassa kunnossa ja samaan aikaan kuin saavut määränpäähän, sovelletaan Montrealin yleissopimuksen sääntöjä:
- Korvaus maksetaan, jos matkatavarasi katoaa tai vahingoittuu.
- Korvaus on maksettava, jos matkatavarat ovat myöhässä.
Korvauksen määrä on rajoitettu enintään 1 519 erityisnosto-oikeuteen (SDR)3.
Mikä on SDR?
SDR on eri valuuttojen yhdistetty arvo, joka on tällä hetkellä (lokakuu 2024) noin 1 920 euroa. Tätä rajaa ei voida neuvotella, joten jos matkatavarat katoavat tai vahingoittuvat, saat korvausta enintään 1 519 SDR:ää tai 1 920 euroa matkatavaroiden arvosta riippumatta.
Mitä korvaus ei kata?
Matkatavarat, joiden arvo on yli 1 920 euroa, eivät kuulu Montrealin yleissopimuksen sääntöjen piiriin. Jos sinun on matkustettava yli 1 920 euron arvoisten tavaroiden kanssa, sinun kannattaa harkita lisäsuojan hankkimista matkavakuutuksella.
Vinkki: Montrealin yleissopimuksen kansainvälinen matkatavaroiden korvausraja tarkistetaan viiden vuoden välein inflaation mukaan, ja tarkistusta valvoo kansainvälinen siviili-ilmailujärjestö (ICAO)4. Lentoyhtiöt ottavat tämän yleensä huomioon omissa ehdoissaan.
Matkatavaroiden viivästyminen
Matkatavaroiden viivästymisten osalta on tärkeää selventää, että viivästyksillä tarkoitetaan kaikkia matkatavaroita, jotka eivät saavu määränpäähän samaan aikaan kuin sinä. Vaikka matkatavarasi saapuisivat tunnin sinua myöhemmin, niitä pidetään silti viivästyneinä.
Matkatavarat katsotaan kadonneiksi vasta, kun niitä ei ole toimitettu 21 päivän kuluessa, mutta tämä aika voi olla paljon lyhyempi tietyillä lentoyhtiöillä.
Montrealin yleissopimuksen mukaan lentoyhtiö on vastuussa matkatavaroiden viivästyksistä, ellei se voi osoittaa, että se on tehnyt kaiken voitavansa viivästyksen estämiseksi tai että viivästyksen välttäminen ei olisi ollut mahdollista (esimerkiksi luonnonkatastrofit).
Matkatavaroiden katoaminen
Matkatavaroiden katoamisen osalta on tärkeää ymmärtää, että matkatavarat katsotaan virallisesti kadonneiksi vain, jos lentoyhtiö tunnustaa ne kadonneiksi tai jos lennon perille saapumisesta on kulunut 21 päivää.
Jokaisella lentoyhtiöllä on omat säännöt, joiden mukaan matkatavarat katsotaan virallisesti kadonneiksi. Useimmat lentoyhtiöt julistavat matkatavaran virallisesti kadonneeksi, jos sitä ei ole palautettu sinulle 5–14 päivän kuluessa, joten tarkista asia lentoyhtiöltäsi.
Jos 21 päivää on kulunut ja matkatavarat katsotaan virallisesti kadonneiksi, lentoyhtiö on velvollinen korvaamaan kadonneiden matkatavaroiden arvon enintään 1 920 euroon asti.
Matkatavaroiden vahingoittuminen tai tuhoutuminen
Lentoyhtiö on vastuussa vahingoittuneista tai tuhoutuneista kirjatuista matkatavaroista. Lentoyhtiö on vastuussa matkatavaroistasi siitä hetkestä, kun ne on kirjattu, siihen hetkeen, kun ne haetaan lopullisesta määränpäästä.
Muista kuitenkin, että Montrealin yleissopimuksen mukaan lentoyhtiön vastuu on enintään 1 920 euroa.
Jos siis aiot matkustaa arvokkaiden tai korvaamattomien esineiden kuten soittimien tai isäsi päiväkirjojen kanssa, kannattaa miettiä kahdesti, kannattaako ne kirjata ruumaan meneviksi matkatavaroiksi.
Jos arvokkaiden esineiden kuljettaminen on kuitenkin välttämätöntä, harkitse sellaisen matkavakuutuksen ottamista, joka korvaa tavaroiden vahingoittumisen. Jos sinulla on kalliita koruja, jotka sinun on otettava mukaan matkalle, älä laita niitä matkatavaroihin. Pidä ne sen sijaan mukana käsimatkatavaroissa.
Toimi näin, jos matkatavarat ovat myöhässä, kadonneet tai vahingoittuneet
Nyt kun tiedät oikeutesi kansainvälisillä lennoilla matkatavaroiden osalta, saatat miettiä, miten voit käyttää näitä oikeuksia. On tärkeää ryhtyä tiettyihin toimenpiteisiin heti, kun huomaat ongelman. Näiden ohjeiden noudattaminen auttaa sinua, jos aiot hakea korvausta sinulle aiheutuneista kuluista.
Viivästyneet matkatavarat
Jos lennät kansainvälisellä lennolla ja matkatavarasi saapuminen viivästyy, toimi seuraavasti:
- Tee lentokentällä ilmoitus lentoyhtiölle tai löytötavarapisteellä, jos lentoyhtiön henkilökuntaa ei ole paikalla. Muista säilyttää kopio ilmoituksesta ja kaikista muista asiaankuuluvista asiakirjoista, mukaan lukien alkuperäinen lentoreitti tai lentoliput.
- Varmista, että matkatavaroiden katoamisilmoitus on rekisteröity oikein ja että saat tapauksellesi viitenumeron. Viitenumero on välttämätön, jos teet korvausvaatimuksen lentoyhtiölle.
- Lähetä kirjallinen valitus lentoyhtiölle 21 päivän kuluessa matkatavaroiden palauttamisesta. Jos käytit useita lentoyhtiöitä, tee ilmoitus sille lentoyhtiölle, joka vastasi viimeisestä lennosta.
- Muista liittää mukaan kaikki asiaankuuluvat tiedot ja kopiot kuiteista, jotka koskevat korvausta vaativia tavaroita.
- Pidä ostokset kohtuullisina: Jos olet joutunut ostamaan tavaroita matkatavaroiden viivästymisen vuoksi (kuten hygieniatuotteita tai vaatteita), voit olla oikeutettu korvaukseen. Muista kuitenkin, että et voi tehdä ostoksia mielivaltaisesti ja silti saada kaikesta korvausta. Sinun vastuullasi on pitää ostokset kohtuullisina.
Lisätietoja matkatavaroiden käsittelyvirheistä
Kadonneet matkatavarat
Kansainvälisellä lennolla kadonneiden matkatavaroiden osalta sinun tulee toimia samalla tavalla kuin viivästyneiden matkatavaroiden kohdalla.
- Ilmoita kadonneista matkatavaroista lentoyhtiölle tai löytötavarapisteellä, jos lentoyhtiön henkilökuntaa ei ole paikalla. Tee tämä heti, kun huomaat, että matkatavarat eivät ole saapuneet.
- Varmista, että matkatavaroiden katoamisilmoitus on rekisteröity oikein ja että saat viitenumeron. Tämä viitenumero on välttämätön, jos teet korvausvaatimuksen lentoyhtiölle.
- Jos matkatavarasi on virallisesti kadonnut, ota yhteyttä lentoyhtiöön kirjallisesti ja kerro, mitä olet kadottanut ja tavaroiden arvioitu arvo. Aikarajat, joiden jälkeen matkatavara katsotaan kadonneeksi, vaihtelevat lentoyhtiöittäin ja voivat olla 5–21 vuorokautta. Tarkista lentoyhtiön erityiskäytännöt.
- Kun otat yhteyttä lentoyhtiöön, voit myös kertoa, että teet valituksen Montrealin yleissopimuksen 17. artiklan1 perusteella.
- 17. artiklassa todetaan, että jos lentoyhtiö myöntää kadottaneensa kirjatun matkatavarasi tai matkatavarat eivät ole saapuneet 21 päivän kuluessa lennon saapumispäivästä, sinulla on oikeus enintään 1 920 euron korvaukseen matkatavaran arvosta riippumatta.
- Montrealin yleissopimuksen mukaan sinulla on 2 vuotta aikaa tehdä valitus virallisesti kadonneesta matkatavarasta.
Vaurioituneet matkatavarat
Jos matkatavarasi vaurioituvat, toimi seuraavasti mahdollisimman pian sen jälkeen, kun olet huomannut vaurion:
- Ilmoita vaurioista lentoyhtiölle, mieluiten vielä lentokentällä ollessasi. Sinulla on 7 päivää aikaa matkatavaran vastaanottamisesta ilmoittaa vaurioista.
- Kerää mahdollisimman paljon todisteita korvausvaatimuksesi tueksi. Ota valokuvia ja jos joudut ostamaan jotain vahingoittuneen tavaran tilalle, säilytä kuitit.
- Muista, että Montrealin yleissopimuksen mukainen enimmäiskorvaus on 1 920 euroa.
- Jos matkustat Yhdysvaltoihin tai Yhdysvalloista ja TSA on tarkastanut matkatavarasi, laukkusi merkitään, jotta tiedät tarkastuksen tapahtuneen. Jos matkatavarat vaurioituvat TSA:n tarkastuksen jälkeen, lentoyhtiö ei ole enää vastuussa. Jos matkatavaroihisi on tullut vaurioita tarkastuksen aikana tai jälkeen, ainoa vaihtoehto on tehdä korvausvaatimus matkavakuutuksellesi. Jos sinulla ei ole matkavakuutusta, tarkista luottokorttisi ehdot. Jotkut kortit tarjoavat ilmaisen matkavakuutuksen, joka korvaa TSA:n aiheuttamat vahingot.
Mitkä maat kuuluvat Montrealin yleissopimuksen piiriin?
Montrealin yleissopimukseen on tällä hetkellä liittynyt yli 135 maata ja aluetta, jotka ovat hyväksyneet sen ehdot. Mielenkiintoista on, että sopimus on tunnustettu kaikissa Euroopan unionin jäsenvaltioissa ja suurimmassa osassa YK:n jäsenvaltioista.
Tämä harmoninen liittouma tarkoittaa, että lähes kaikki maailman suurimmat lentoliikenteen solmukohdat kuuluvat sen sääntöjen piiriin.
Montrealin yleissopimuksen ratifioineet maat ovat seuraavat:
- Yhdysvallat ja Kanada, Iso-Britannia ja kaikki Euroopan maat
- Etelä-Amerikasta muun muassa Meksiko, Brasilia, Chile, Argentiina ja Peru
- Aasiasta muun muassa Kiina, Intia, Japani, Korea, Thaimaa ja Sri Lanka
- Lähi-idän maista muun muassa Saudi-Arabia, Arabiemiirikunnat ja kaikki GCC-maat5, Turkki ja Israel
- Oseaniasta muun muassa Australia, Indonesia, Uusi-Seelanti ja Brunei
- Afrikasta muun muassa Etelä-Afrikka ja 22 muuta Afrikan maata
Löydät täydellisen listan Montrealin yleissopimuksen ratifioineista maista täältä.
Korvausvaatimusten jättäminen Montrealin yleissopimuksen nojalla voi olla turhauttavaa ja monimutkaistaJo yli 620 000+ asiakasta ja 98 % onnistumisprosentti – voit luottaa AirAdvisoriin saadaksesi oikeutetun korvauksen!Anna AirAdvisorin auttaa!
Lähteet:
3Kansainvälinen siviili-ilmailujärjestö (ICAO)
4Vuoden 2019 tarkistetut vastuurajat Montrealin yleissopimuksen nojalla
5Persianlahden yhteistyöneuvosto (GCC)
Ei palautetta
