Oikeudelliset voitot ja asiantuntemus
Työskentelemme väsymättä matkustajiemme puolesta haastamalla lentoyhtiöt, kun ne eivät täytä velvoitteitaan, ja vaatimalla maksimaalista korvausta. Alla on muutamia tapaustutkimuksia, jotka korostavat, kuinka olemme tukeneet matkustajia erilaisissa tilanteissa aina lomamatkojen menettämisestä työmatkojen keskeytyksiin. Jokainen tarina osoittaa, kuinka AirAdvisor yhdistää oikeudellisen asiantuntemuksen, sinnikkyyden ja matkustajien edunvalvonnan tuottaakseen merkityksellisiä tuloksia.
Oikeudelliset voitot
Oikeudellinen tiimimme on voittanut joitakin lentoyhtiöiden vaikeimmista tapauksista puolustamalla matkustajia, kun lentoyhtiöt kieltäytyvät toimimasta oikein. Vuosien varrella olemme saavuttaneet voittoja tilanteissa, joissa monet pitivät menestystä mahdottomana, mukaan lukien:
- Monimutkaiset kansainväliset riidat, jotka vaativat useita oikeusasteita
- Ennakkopäätöksiä luovat tuomiot ja ryhmäkanteet, jotka ovat vahvistaneet matkustajien oikeuksia kaikkialla Euroopassa
- Korkean arvon korvaustapaukset, joiden arvo on 600 euroa matkustajaa kohden, sekä ylimääräisten kulujen korvaus, joita on vaikea saada. Tämä osoittaa, että pystymme saavuttamaan tuloksia jopa vaikeissa tapauksissa.
- Tapaukset, jotka lentoyhtiöt alun perin hylkäsivät, mutta joissa sinnikkyytemme muutti hylkäykset onnistuneiksi korvauksiksi
- Korvauskäsittelyt huonon sään ja lentoyhtiöiden lakkojen vuoksi, jotka ovat molemmat tunnetusti vaikeasti voitettavia tapauksia
- Edustimme tuhansia matkustajia yli kymmenessä suuressa lentoyhtiöiden maksukyvyttömyys- ja konkurssimenettelyssä, jotka tapahtuivat pandemian aikana ja välittömästi sen jälkeen. Saimme korvauksia, vaikka matkustajien mahdollisuudet olivat heikot.
- Merkittävät päätökset sekä alemmissa että korkeammissa tuomioistuimissa, jotka ovat luoneet tärkeitä oikeudellisia esimerkkejä, muokaten matkustajien oikeuksia edelleen
Tämän mahdollistamiseksi luotamme innovatiiviseen teknologiaan. AirAdvisor on kehittänyt ainutlaatuisen korvaushakemusten käsittelyprosessin ja teknologian, joka on tällä hetkellä suojattu kahdella vireillä olevalla patentilla. Tämän ansiosta voimme hoitaa jopa kaikkein monimutkaisimmat tapaukset tehokkaammin ja paremmin tuloksin kuin kukaan muu alalla.
Tapauskategoriat
AirAdvisorin asiantuntemus kattaa kaikki lentohäiriöiden kategoriat sekä muut tilanteet, joissa matkustajat voivat saada heille kuuluvan korvauksen.
- Lentojen viivästykset, jotka kestivät yli 3 tuntia ja jotka voivat johtaa jopa 600 euron korvaukseen matkustajaa kohden
- Lentojen peruutukset, jotka voivat johtaa jopa 600 euron korvaukseen matkustajaa kohden ja lipun hinnan hyvitykseen, jopa riitaisissa tapauksissa
- Lennolle pääsyn epäämiset, joissa matkustajia estettiin nousemasta lennolle ylivarauksen vuoksi
- Matkatavaroiden käsittelyvirheet, joissa korvaus on jopa 1 920 euroa viivästyneistä ja kadonneista matkatavaroista
- Poikkeukselliset olosuhteet, joissa kumosimme lentoyhtiöiden väitteet
- Matkustusluokan alennus, jossa matkustaja siirrettiin vasten tahtoaan alempaan matkustusluokkaan kuin mitä hän oli alun perin varannut lentoyhtiöltä
- Lentoyhtiön maksukyvyttömyyskorvaukset. Koronaviruspandemian aikana olimme mukana suurissa tapauksissa, joissa edustimme menestyksekkäästi tuhansia matkustajia.
- Kuukausittainen korvauksen maksamisen valvonta, jotta matkustaja saa hänelle kuuluvan korvauksen. Monissa tapauksissa lentoyhtiöt eivät maksa korvauksia edes tuomioistuimen päätösten jälkeen. AirAdvisor tekee yhteistyötä ulosottomiehen kanssa, jotta lentoyhtiöt noudattavat päätöksiä.
- Korvausten perintätoimet. Käymme usein oikeudessa perimässä lentoyhtiöltä puuttuvat korvaukset, jotta matkustajat saavat heille kuuluvan korvauksen kokonaisuudessaan.
Korkean arvon korvaukset, jotka olemme voittaneet matkustajille
Tapaustutkimus: 600 euroa Finnairilta merkittävästä viivästyksestä Helsingissä
Lokakuussa 2024 Finnairilla Madridista Helsinki-Vantaan lentokentälle lentänyt matkustaja kohtasi pitkän, selittämättömän viivästyksen. Lennon lähtöaikaa siirrettiin toistuvasti ilman lentoyhtiön selkeää viestintää. Alun perin pieni haitta muuttui nopeasti suureksi häiriöksi.
Matkustaja myöhästyi maaliikennevälineestään Helsingissä ja joutui järjestämään yöpymisen omalla kustannuksellaan. Kokemus oli erityisen turhauttava, koska portilla ei annettu päivityksiä eikä apua.
AirAdvisor ryhtyi analysoimaan lennon aikataulua ja lentoyhtiön toimintaa. Varmistimme, että viivästys ylitti 3 tunnin rajan eikä poikkeuksellisia olosuhteita ollut. EU261-asetuksen mukaan matkustaja oli oikeutettu enimmäiskorvaukseen. Teimme korvaushakemuksen ja saimme 600 euroa.
Voitamme vaikeatkin tapaukset
Jotkut häiriöt ovat selkeitä, mutta toiset ovat paljon vaikeampia. Lentoyhtiöt piiloutuvat usein sääolosuhteiden tai teknisten ongelmien kaltaisten ”poikkeuksellisten olosuhteiden” taakse välttääkseen korvauksen maksamisen. Nämä ovat tapauksia, joista useimmat matkustajat luopuvat, mutta me emme.
AirAdvisor kaivaa syvemmälle, rakentaa vahvempia argumentteja ja haastaa lentoyhtiöt, kun ne eivät täytä vaatimuksia. Nämä tapaukset osoittavat, että taistelemme hartiavoimin jokaisen matkustajan puolesta, vaikka tilanne olisi heille epäsuotuisa.
Tapaustutkimus: 400 euroa Finnairilta säästä johtuneesta viivästyksestä lennolla Helsinkiin
Maaliskuussa 2025 matkustaja, joka oli lentämässä Helsinki-Vantaan lentoasemalle, viivästyi Pohjois-Euroopan ankarien talviolosuhteiden vuoksi. Vaikka sää vaikutti selvästi lentoliikenteeseen, Finnair tarjosi vain rajallisesti tukea tai tietoa odotuksen aikana.
Huolimatta huonosta näkyvyydestä ja lumesta, jotka vaikuttivat useisiin lentoihin, matkustajat joutuivat seisomaan jonossa tuntikausia. Ruokakuponkeja tai apua uuden lennon varaamiseen ei tarjottu.
AirAdvisor tutki, täyttikö lentoyhtiö EU261-velvoitteensa. Huomasimme, että vaikka sää oli aito häiriötekijä, Finnair ei tarjonnut asianmukaista huolenpitoa viivästyksen aikana. Tämän perusteella onnistuimme vaatimaan korvausta. Matkustaja sai 400 euroa.
Monimutkaisten ryhmäkorvausvaatimusten käsittely
Kun kymmeniä matkustajia on jumissa samalla häiriintyneellä lennolla, tapauksen monimutkaisuus kasvaa huomattavasti. Lentoyhtiöt viivyttelevät usein korvausvaatimusten käsittelyssä ja vastustavat lisäkulujen maksamista. Perheille ja ryhmille taloudelliset panokset ja stressi ovat suuremmat.
AirAdvisorilla on kokemusta ja sinnikkyyttä koordinoida useiden matkustajien korvausvaatimuksia, kerätä tarvittavat todisteet ja taistella jokaisesta velkaa olevasta eurosta. Seuraavat tapaukset osoittavat, kuinka olemme saaneet aikaan oikeudenmukaisia tuloksia suurille matkustajaryhmille, vaikka lentoyhtiöt yrittivätkin vaikeuttaa asioita mahdollisimman paljon.
Tapaustutkimus: Kahden hengen ryhmä sai 800 euroa Finnairilta viivästyksen jälkeen
Kaksi matkustajaa, jotka lensivät yhdessä Finnairilla Madridista Helsinkiin maaliskuussa 2025, kokivat pitkän viivästyksen. Heidän lentonsa oli aikataulutettu aamuksi, mutta se lähti vasta myöhään iltapäivällä. Viivästys häiritsi heidän hotelli- ja maaliikennevarauksiaan, eikä kumpikaan saanut lentoyhtiöltä asianmukaisia päivityksiä tai tukea.
AirAdvisor arvioi ryhmän korvausvaatimuksen ja tarkisti viivästyksen kokonaiskeston ja olosuhteet. Poikkeuksellisista olosuhteista ei ollut näyttöä, vaan kyseessä oli vain huono toiminta ja viestintä.
Jätimme molempien matkustajien puolesta korvausvaatimuksen EU261-asetuksen nojalla. Kumpikin sai 400 euroa, joten korvaus oli yhteensä 800 euroa.
Voitetut matkatavaroiden korvaustapaukset
Kun matkatavarasi viivästyy, katoaa tai käsitellään väärin, turhautuminen voi olla valtavaa. Lentoyhtiöt usein vähättelevät näitä tilanteita tai tarjoavat symbolisia korvauksia, jolloin matkustajat joutuvat kattamaan todelliset kustannukset. Monet matkustajat eivät tiedä, että heillä on vahva oikeudellinen suoja sekä kansainvälisten yleissopimusten, kuten Montrealin yleissopimuksen, että kansallisten matkustajien oikeuksia koskevien lakien nojalla.
Yhdistämme juridisen asiantuntemuksen ja sinnikkyyden, jotta lentoyhtiöt kantavat vastuunsa ja matkustajat saavat heille kuuluvan korvauksen. Seuraavat tapausesimerkit osoittavat, kuinka olemme onnistuneesti panneet nämä oikeudet täytäntöön ja saaneet kadonneista tai viivästyneistä matkatavaroista oikeudenmukaisen lopputuloksen matkustajille.
Saamme takaisin enemmän kuin korvauksen
AirAdvisorilla EU261/UK261-korvauksen saaminen on vasta alkua. Menemme pidemmälle varmistaaksemme, että matkustajat saavat täyden korvauksen lentojen häiriöistä aiheutuneista todellisista kustannuksista. Tähän sisältyy:
- Käteiskulut, kuten ateriat, hotellimajoitukset, vaihtoehtoiset lennot ja lisämatkustaminen junilla tai busseilla.
- Lippujen hyvitykset peruutetuista tai huomattavasti viivästyneistä lennoista, jos et halua hyväksyä lentoyhtiön tarjoamaa uutta lentoa.
- Matkatavaroiden korvausvaatimukset, joilla varmistetaan, että saat korvauksen viivästyneistä tai väärin käsitellyistä matkatavaroista aiheutuneista menetyksistä ja kuluista.
Monille matkustajille näiden ylimääräisten kulujen takaisin saaminen on vaikeinta. Ne voivat nousta satoihin ja joskus jopa tuhansiin euroihin. Kun muut yritykset tyytyvät peruskorvaukseen, AirAdvisor taistelee sinulle kuuluvan täyden summan puolesta.
Joskus lentoyhtiöt kieltäytyvät maksamasta jopa tuomioistuimen päätöksen jälkeen, mutta me emme luovuta. Työskentelemme suoraan ulosottomiehen kanssa tuomioiden täytäntöönpanemiseksi ja varmistamme, että rahat päätyvät asiakkaillemme. Olemme jo käsitelleet tuhansia täytäntöönpanotapauksia, mikä osoittaa, että teemme ylimääräistä työtä todellisten tulosten saavuttamiseksi.
