Tietosuojakäytäntö

1. Yleiset ehdot

1.1. Me, AirAdvisor International Inc. (“AirAdvisor”), olemme valmiita tarjoamaan palveluitamme kelle tahansa internetin käyttäjälle. Voit käyttää palveluamme verkko-osoitteessa https://airadvisor.com. Tietosuojakäytäntö (“käytäntö”) on tärkeä osa ehtoja.

1.2. Olemme suunnitelleet käytännön vahvistaaksemme sinulle, että AirAdvisorin tarjoamat palvelut noudattavat Euroopan parlamentin ja neuvoston 27. huhtikuuta 2016 asettamaa yleistä tietosuoja-asetusta (“GDPR”) (EU) 2016/679 koskien luonnollisten henkilöiden henkilötietojen käsittelyä ja kyseisten tietojen vapaata siirtämistä, joka korvaa direktiivin 95/46/EY, sekä muita internetin käyttäjien henkilötietojen käsittelyä koskevia lakisäännöksiä.

1.3. Kunnioitamme henkilötietojen yksityisyyttä. AirAdvisorin palveluja käyttämällä annat meille luottamuksella henkilötietojasi. Teemme kaikkemme taataksemme kyseisten tietojen turvassa pysymisen ja samalla antaaksemme sinulle mahdollisuuden hallita tietojasi.

1.4. Otathan huomioon, että käytäntöä sovelletaan kaikkiin henkilötietoihin, jotka annat meille ja joita keräämme sinusta itsenäisesti käyttäessäsi AirAdvisorin palveluita (mukaan lukien evästeet).

1.5. Tässä käytännössä haluamme kertoa sinulle:

- keitä olemme;

- kuinka käsittelemme henkilötietoja;

- mitä henkilötietoja keräämme;

- mistä syistä henkilötietoja käsitellään;

- minne ja miksi siirrämme henkilötietoja;

- kuinka kauan säilytämme henkilötietoja;

- mitä oikeuksia sinulla on henkilötietojen kohteena;

- kuinka huolehdimme henkilötietojen salassapidosta;

- kuinka voit ottaa meihin yhteyttä.

1.6. Meille henkilötietojen käsittelyn oikeudellinen perusta on yleisen tietosuoja-asetuksen artiklan 6 mukaisesti joko yhdessä tai erikseen:

- hyväksyntäsi sinun ja edustamiesi kolmansien osapuolten henkilötietojen käsittelylle, jotta kykenemme tarjoamaan palveluitamme;

- tarve panna täytäntöön sinun tai edustamasi kolmannen osapuolen kanssa solmittu sopimus.

1.7. Erityisten henkilötietojen kategorioiden (esimerkiksi terveystiedot) käsittelyä suoritetaan vain, jos olemme saaneet hyväksynnän henkilötietojen käsittelylle sinulta ja edustamiltasi kolmansilta osapuolilta, ja/tai jos käsittelijän tarvitsee tarjota erikoispalveluita matkustajan terveyteen liittyen.

1.8. Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia tietosuojakäytäntöön milloin tahansa ja mistä tahansa syystä. Käytännön edellinen päivitysajankohta löytyy tämän sivun lopusta kohdasta “viimeksi päivitetty”.

2. Hyväksyntä henkilötietojen käsittelylle

2.1. Ennen kuin lähetät korvausvaatimuksen AirAdvisorille verkkosivuston kautta, asettamalla ruksin kenttään “Vahvistan, että antamani tiedot pitävät paikkansa. Hyväksyn kaikki ehdot ja tietosuojakäytännön” oletamme, että:

- hyväksyt käytännön kokonaisuudessaan ilman varauksia tai muutoksia;

- olet tietoinen sinun ja edustamiesi kolmansien osapuolten henkilötietojen keruusta sekä käsittelystä AirAdvisorin tällä verkkosivustolla tapahtuvien teknisten kykyjen puitteissa;

- annat hyväksyntäsi kaikkien antamiesi henkilötietojen keruulle ja käsittelylle tässä käytännössä mainittuihin tarkoituksiin;

- annat hyväksyntäsi erityisten henkilötietojen kategorioiden (esim. terveystiedot) käsittelyyn koskien itseäsi ja edustamiasi kolmansia osapuolia siinä tapauksessa, että tähän henkilötietojen kategoriaan suoraan liittyvien tarpeiden vuoksi tarvitaan erityispalveluita;

- annat hyväksyntäsi sinun ja edustamiesi kolmansien osapuolten henkilötietojen käsittelylle ja siirtämiselle maarajojen ulkopuolelle, jos se on tarpeen palvelun ehtojen mukaan;

- annat hyväksyntäsi henkilötietojen jakamiselle sellaisille kolmansille osapuolille, joille se on tarpeen sopimuksen täytäntöön panemiseksi ja AirAdvisorin palveluiden asianmukaiseksi tarjoamiseksi;

- annat hyväksyntäsi sinun ja edustamiesi kolmansien osapuolten henkilötietojen keruulle ja säilytykselle ilman voimassaoloajan rajoittamista, kunnes sinä tai edustamasi kolmas osapuoli lähetätte vaatimuksen tai pyynnön lopettaa henkilötietojen käsittely ja/tai poistaa tiedot ja/tai kunnes AirAdvisorin kanssa muodostunut suhde päättyy ja/tai säilytys päättyy käytännön ja muun lainsäädännön vaatimusten mukaan.

2.2. Hyväksymällä käytännön ehdot vahvistat, että olet itsenäiseen päätöksentekoon kykenevä, vähintään 18-vuotias henkilö.

2.3. Hyväksymällä käytännön ehdot hyväksyt sinun ja edustamiesi kolmansien osapuolten henkilötietojen käsittelyn tässä tietosuojakäytännössä mainituin ehdoin.

2.4. Kun annat tietoja kolmansista osapuolista, vahvistat kyseisen kolmannen osapuolen olevan tietoinen käytännön ehdoista ja että hän antaa rajoittamattoman ja ehdottoman hyväksyntänsä henkilötietojensa keräämiselle ja käsittelylle tämän käytännön ehtojen mukaisesti.

2.5. Jos käytät AirAdvisorin palvelua kolmansien osapuolten puolesta (esim. asiakkaidesi), AirAdvisor kerää ja käsittelee kyseisistä kolmansista osapuolista antamiasi tietoja samalla tavoin kuin omia henkilötietojasi.

3. Keräämämme ja käsittelemämme henkilötiedot

3.1. Vastaanotamme ja säilytämme kaikkia tietoja, joita annat verkkosivuston https://airadvisor.com kautta, lähetät tukitiimillemme tai siirrät AirAdvisorille missä tahansa muussa muodossa, siinä määrin kuin palvelujen tarjoaminen vaatii, kehittääksemme palvelua ja pannaksemme täytäntöön sinun tai edustamiesi kolmansien osapuolten kanssa solmimaamme sopimusta.

3.2. Edellä mainittuihin tietoihin sisältyy seuraavat:

- tiedot, joita voidaan käyttää suoraan tunnistamaan AirAdvisorin palvelua käyttävä henkilö, erityisesti sukunimi, etunimi, matkapuhelinnumero, sähköpostiosoite;

- tiedot, joita voidaan käyttää tunnistamaan korvausvaatimuksen matkustaja, erityisesti sukunimi, etunimi, syntymäaika, sukupuoli, kansallisuus, matkapuhelinnumero, kotiosoite, sähköpostiosoite;

- tiedot lennosta;

- henkilöllisyystodistusten tiedot;

- pankkitilin tiedot;

- korvausvaatimusta varten tarvittavien asiakirjojen tiedot (esim. varausnumero);

- tekniset tiedot, kuten internet yhteyden IP-osoite, rekisteröitymistiedot, selaimen tyyppi ja versio, aikavyöhyke, selaimen liitännäisten tyyppi ja versio, käyttöjärjestelmä ja alusta;

- profiilin tiedot (asetukset, hakuhistoria, varaus- ja markkinointihistoria);

- tiedot vierailusta, napsautukset ja sivustomme tapahtumahistoria (sisältäen päivämäärät ja ajat), etsityt tai selatut palvelut, sivun vastausaika, latausvirheet, tietyillä sivuilla vietetty aika, tiedot sivun aktiviteeteista (esim. vieritys, napsautukset, hiirellä osoittaminen), tavat siirtyä sivulta toiselle;

- tiedot, jotka on annettu puhelinkeskustelun, sähköpostin, verkkosivustomme, sosiaalisen median tiliemme, tukitiimimme viestinnän jne. välityksellä;

- tiedot, joita tarvitaan päättääksemme tai pannaksemme täytäntöön sinun tai edustamasi kolmannen osapuolen kanssa solmittu sopimus;

- tiedot aktiviteeteista, jotka koskevat sinua ja meitä tai edustamiasi kolmansia osapuolia;

- välttämättömät evästetiedostot sekä evästetiedostot, jotka on kerätty ja lähetetty Amplitudeen ja Intercomiin verkkosivuston toimintaa kehittävien työkalujen käyttöön ottamiseksi;

- muut tiedot, jotka vapaaehtoisesti jätät verkkosivustolle.

3.3. Jos et halua meidän käsittelevän sinun tai edustamiesi henkilöiden henkilötietoja, älä anna meille kyseisiä tietoja.

3.4. Emme tietoisesti kerää alle 18-vuotiaiden henkilötietoja. Jos olet alle 18-vuotias, älä käytä sivustoamme tai palveluitamme äläkä anna niiden kautta meille tietojasi. Jos meille selviää, että alaikäisen henkilötietoja on antanut joku muu kuin lapsen vanhempi tai huoltaja tai muu valtuutettu henkilö, poistamme kyseiset tiedot välittömästi.

4. Evästekäytäntö

4.1. Käytämme useimpien muiden tapaan evästeitä, jotka ovat pieniä määriä tietoa sisältäviä tekstitiedostoja, jotka lähetetään selaimeesi ja tallennetaan tietokoneellesi, matkapuhelimeesi tai muulle laitteelle, jonka kautta vierailet sivustolla.

4.2. Evästeiden kautta saadut tiedot ovat anonyymejä. Käytämme niitä yksinkertaistamaan sivustomme käyttöä, sillä niiden avulla sivusto kykenee tunnistamaan käyttäjän edellisen vierailun perusteella.

4.3. Haluamme ilmoittaa, että voit estää tai poistaa evästeitä ja rajoittaa niiden käyttöä selaimesi asetusten kautta. Tähän tarvittavat toimet vaihtelevat eri selainten välillä. Otathan huomioon, että tietyt sivustomme sivut ovat käytettävissä vain evästeitä käyttämällä. Evästeiden estäminen voi rajoittaa sisältömme käyttöä ja johtaa sivustomme riittämättömään toimivuuteen.

4.4. Evästeiden estäminen voi vaikuttaa käyttökokemukseesi. Vieraile internetselaimesi tukisivuilla tai osoitteessa www.allaboutcookies.org lukeaksesi lisää. Tämän sivuston käytön jatkaminen muuttamatta asetuksiasi katsotaan hyväksyäksesi evästeiden käytölle kuvatulla tavalla.

5. Henkilötietojen käytön tarkoitukset

5.1. Käytämme sinun ja edustamiesi henkilöiden henkilötietoja tarjotaksemme AirAdvisorin palveluita kokonaisuudessaan ja laadukkaasti ehdoissa kuvatulla tavalla.

5.2. Saatamme myös käyttää henkilötietoja tarjotaksemme sinulle AirAdvisorin laadukkaita vastauksia tai muuta tietoa sinun tai edustamiesi kolmansien osapuolten pyyntöjen mukaan.

5.3. Lisäksi henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on käyttää niitä markkinointi- ja mainonta tarkoituksiin, mukaan lukien suoramarkkinointiin, markkinatutkimukseen ja tilastotietoihin.

5.4. Käytämme henkilötietoja kehittääksemme jatkuvasti AirAdvisorin palveluita ja sivustomme https://airadvisor.com käyttökokemusta.

6. Henkilötietojen siirtäminen

6.1. Tietojasi voidaan siirtää kolmansille osapuolille vain AirAdvisorin palveluiden tarjoamiseen liittyvissä tapauksissa, joissa palveluita ei kyetä tarjoamaan ilman sinun tai edustamiesi kolmansien osapuolten henkilötietojen siirtämistä. Henkilötietoja voidaan esimerkiksi siirtää lentoyhtiöille korvausvaatimusten lähettämisen vuoksi.

6.2. Lisäksi voimme antaa sinun tai edustamiesi kolmansien osapuolten henkilötietoja AirAdvisoriin liittyville henkilöille, viranomaisille, edustajille, toimitsijoille, työntekijöille tai kumppaneille, jotta he kykenevät tarjoamaan palveluitaan sinulle.

6.3. AirAdvisor käyttää sivustollaan verkkoanalyysityökalu Google Analyticsiä, joka auttaa meitä ymmärtämään, kuinka käyttäjät toimivat verkkosivustolla. Amplitude kerää tietoja selaimesta, laitteen tyypistä ja mallista, sijainnista, maasta, kaupungista, palveluntarjoajasta, (matkapuhelimen) näyttöresoluutiosta, sivustolla vietetystä ajasta, kielestä, käyttöjärjestelmästä ja vierailluista sivuista. Amplitude käyttää tietoja tutkiakseen sivuston käyttöä, luodakseen raportteja sivuston toiminnasta ja tarjotakseen muita lisäpalveluita. Otathan huomioon, että Amplitude vastaanottaa evästetiedostosi. Google Analyticsin toiminta ei onnistu ilman evästetiedostoja. Tutustuaksesi Googlen tietosuojakäytäntöön, vieraile heidän virallisella sivustollaan napsauttamalla linkkiä. (link)

6.4. Lisäksi saatamme jakaa tietojasi:

- vastataksemme täytäntöönpanomääräykseen, oikeudenkäynti kutsuun tai tuomioistuimen päätökseen;

- suojellaksemme itseämme laittomilta vaateilta;

- noudattaaksemme muita lainsäädännön vaatimuksia;

- jos koemme tarpeelliseksi reagoida laittomiin toimiin tai analysoida niitä voidaksemme toimia niitä vastaan; suojellaksemme AirAdvisorin oikeuksia, omaisuutta ja turvallisuutta.

6.5. Kun tietojen siirto suoritetaan muuten kuin tässä käytännössä kuvatulla tavalla, sinulle ilmoitetaan kyseisestä siirrosta ja voit joko hyväksyä tai estää henkilötietojesi siirron kolmansille osapuolille.

6.6. Käytämme aina turvallisimpia ja todistetuimpia keinoja siirtääksemme henkilötietojasi.

7. Henkilötietojen siirto maiden rajojen välillä

7.1. Hyväksyt, että tarjotakseen palveluitaan AirAdvisor voi joutua säilyttämään ja käsittelemään henkilötietojasi, maksutapahtumien turvallisuustarkastukset mukaan lukien, Euroopan talousalueen ulkopuolisilla palvelimilla ja resursseilla. Annat ehdottoman hyväksyntäsi sinun tai edustamiesi kolmansien osapuolten henkilötietojen osittaiselle tai kokonaiselle siirtämiselle Euroopan talousalueen ulkopuolelle vain saadaksesi tilaamasi palvelut kokonaisuudessaan. Henkilötietojasi voidaan säilyttää tai käsitellä AirAdvisorin tai sen itsenäisten alihankkijoiden omistamilla palvelimilla ja resursseilla missä tahansa päin maailmaa (esim. Yhdysvalloissa tai Kanadassa).

7.2. Käyttämällä tätä verkkosivustoa annat hyväksyntäsi henkilötietojesi siirtämiselle Euroopan unionin ja Euroopan talousalueen ulkopuolelle. Tiedostat ja hyväksyt, että henkilötietojasi voidaan siirtää myös Yhdysvaltoihin. Maan rajoja ylittäviä tiedonsiirtoja tehdään vain täyttääksemme asianmukaisia pyyntöjä, sopimuksia ja tämän käytännön ehtoja sekä tarjotaksemme AirAdvisorin palveluita. Kaikki maan rajat ylittävät tiedonsiirrot rajataan vain tarpeellisiin tietojen kategorioihin ja vastaanottajiin, jotka vaaditaan sopimusten ja näiden ehtojen täytäntöön panemiseksi ja tilattujen palveluiden tarjoamiseksi.

8. Henkilötietojen säilyttämisaika

8.1. Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin on tarpeen edellä mainittujen tarkoitusten vuoksi. Aikaraja riippuu tietojen keruun tarkoituksesta tai tietojen säilyttämiseen vaikuttavasta lainsäädännöstä (esim. välillä solmitun sopimuksemme täyttäminen, pyytämiesi palveluiden tarjoaminen). Vakuutamme sinulle, että jos meillä ei ole mitään syytä tai oikeudellista tarvetta käsitellä henkilötietojasi, tuhoamme ne tai jatkamme niiden säilyttämistä poistaen niistä ensin tunnistavat tekijät.

8.2. Eri henkilötietojen tyyppien säilytysaika riippuu seuraavista tekijöistä:

- henkilötietojen keräämisen tarkoitus;

- aika tarkoituksen saavuttamiseksi;

- muut tarkoin määriteltävät syyt tai tarkat lainsäädännön vaatimukset säilyttää henkilötietoja tietyn aikaa.

8.3. Jos sinulla on asiakastili sivustollamme, säilytämme henkilötietoja kuten sähköpostiosoitettasi, etunimeäsi, sukunimeä, työnantajasi yrityksen nimeä ja matkapuhelinnumeroasi, jotta voit kirjautua järjestelmään ja käyttää palveluitamme koko tilisi olemassaoloajan.

8.4. Määritellessämme henkilötietojen säilytysaikaa huomioimme myös ajan, joka vaaditaan täyttääksemme velvollisuutemme sinulle tai edustamillesi kolmansille osapuolille ja säänteleville viranomaisille, sekä kirjanpitoon ja verotukseen.

9. Käyttäjän (henkilötietojen kohteen) oikeudet

9.1. Kunnioitamme oikeuksiasi henkilötietoihin ja autamme sinua käyttämään oikeuksiasi. Voit ottaa yhteyttä AirAdvisoriin pyynnöllä käyttää oikeuksiasi alla mainituin keinoin. Takaamme toteuttavamme pyyntösi kohtuullisessa ajassa, kuitenkin korkeintaan 1 (yhden) kuukauden kuluessa pyynnön vastaanottamisesta. Tämä aikaraja voidaan pidentää 3 (kolmeen) kuukauteen, jos AirAdvisorin asiakkaiden lähettämien pyyntöjen määrä tai monimutkaisuus niin vaatii. Ilmoitamme sinulle tällaisesta viiveestä etukäteen sähköpostitse rekisteröitymisesi yhteydessä käyttämääsi sähköpostiosoitteeseen.

9.2. Voit käyttää oikeuksiasi:

- päästäksesi käsiksi tässä tietosuojakäytännössä mainittuihin tietoihin;

- päästäksesi käsiksi sopimuksemme laajuudessa sinulta saamiimme tietoihin;

- saadaksesi sähköisen kopion käsitellyistä henkilötiedoista;

- tarkentaaksesi ja/tai korjataksesi henkilötietojasi, jolloin ilmoitamme kaikille henkilöille, joille olemme aiemmin jakaneet henkilötietojasi, ellei kyseinen ilmoitus ole mahdotonta suorittaa tai vaatisi meiltä kohtuuttomia ponnistuksia;

- siirtääksesi henkilötietosi suoraan AirAdvisorilta kolmansille osapuolille;

- rajoittaaksesi hyväksyntääsi tai vetääksesi hyväksyntäsi pois henkilötietojesi käsittelylle osittain tai kokonaisuudessaan tavalla tai toisella;
tuhotaksesi henkilötietosi pyynnöstäsi, tai vetäessäsi pois hyväksyntäsi henkilötietojesi käsittelylle, tai jos henkilötietojesi käsittely ei ole enää tarpeen.

9.3. Jos koet, että oikeuksiasi ja/tai oikeudellisia intressejäsi rikotaan, sinulla on oikeus lähettää vaade tai valitus asianmukaiselle valtion viranomaiselle.

10. Henkilötietojen salassapidon suojeleminen

10.1. Toteutamme teknisiä, organisatorisia ja lainsäädännöllisiä toimia suojellaksemme henkilötietojasi valtuuttamattomalta tai vahingossa tapahtuvalta käsiksi pääsyltä, keruulta, säilytykseltä, käytöltä, viestinnältä, lukitukselta tai tuhoamiselta, sekä muunlaiselta valtuuttamattomalta tai vahingossa tapahtuvalta tietojen katoamiselta.

11. Yhteystiedot

11.1. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse: info@airadvisor.com

11.2. Voit lisäksi lähettää meille kirjeen osoitteeseen 16192 Coastal Highway, Lewes, DE 19958, USA

Viimeksi päivitetty: 12. maaliskuuta 2020