Puolustamme matkustajien oikeuksia todistetuin tuloksin
Olemme käsitelleet yli 670 000 viivästyneiden ja peruuntuneiden lentojen korvausvaatimusta.
Yli €60,000,000 korvausvaatimusta on jo maksettu asiakkaillemme.
Liity yli 640 000 matkustajan joukkoon, jotka ovat luottaneet AirAdvisoriin lennon myöhästymiskorvauksen saamisessa.
Finnair-lentosi merkittävä myöhästyminen tai äkillinen peruuntuminen voi tarkoittaa, että olet oikeutettu rahalliseen korvaukseen. Suomalaisena lentoyhtiönä Finnairia koskee EU261/2004-asetuksen asettamat säädökset kaikissa häiriötilanteissa: lennon peruutuksissa, viivästyksissä, jatkolennoilta myöhästymisissä ja lennolle pääsyn epäämisissä. Asetus takaa sen, että lentomatkustajat ovat oikeutettuja muun muassa huolenpitoon, korvauksiin ja hyvityksiin kriteerien täyttyessä.
Finnair kuljettaa joka kuukausi noin miljoonaa matkustajaa ympäri maailmaa, toimien pääasiallisesti Helsinki-Vantaan lentoasemalla. Huhtikuussa 2026 Finnairin lennoista 87,5 % saapui perille ajallaan, joten Finnair on viime aikoina suoriutunut melko kiitettävästi. Häiriöt esimerkiksi sääolosuhteiden, lakkojen tai henkilöstövajeiden vuoksi eivät kuitenkaan ole tavattomia, joten sinun on hyvä tuntea oikeutesi lentomatkustajana siltä varalta, että lentosi Finnairilla ei suju odotetusti.
TL;DR
- Jos Finnairin lento myöhästyy yli 3 tuntia, sinulla voi olla oikeus 250–600 €:n korvaukseen
- Jos Finnair peruuttaa lentosi, olet oikeutettu saamaan lipun täyden hinnan takaisin
- Jos lento perutaan alle 14 vuorokauden sisällä lähdöstä, saatat olla oikeutettu lisäksi rahalliseen korvaukseen
- Kaikissa yli 2 h viivästyksissä olet oikeutettu lentoyhtiön tarjoamaan huolenpitoon
- Suomessa sinulla on enintään 3 vuotta aikaa hakea korvausta lentohäiriöstä
Finnair-lennon viivästyskorvaus
Jos Finnairin lennon myöhästyminen kestää vähintään kolme tuntia, olet oikeutettu rahalliseen korvaukseen, kunhan myöhästyminen johtuu lentoyhtiön vastuulla olevasta syystä. Tällaisia poikkeuksellisia olosuhteita ovat muun muassa rajut sääolosuhteet ja lennonjohdon päätökset. Sen sijaan Finnairin oman henkilöstön lakot ja lentokoneiden tekniset viat katsotaan useimmissa tapauksissa oikeuttavan korvauksiin.
Finnairin on rahallisen korvauksen lisäksi tarjottava sinulle huolenpitoa, joihin lukeutuu seuraavat:
- ateriat ja virvokkeet
- mahdollisuus käyttää viestintävälineitä maksuttomasti
- hotellimajoitus ja kuljetukset, mikäli viivästys kestää yön yli
- kirjallinen tiedote lentomatkustajien oikeuksista
Ymmärrettävästi voi olla tilanteita, joissa viivästys voi pilata matkasuunnitelmasi kokonaan. Jos sinulla on suunnitelmia esimerkiksi iltatilaisuuteen osallistumisesta ja lentosi myöhästyy, saatat jäädä tapahtumasta paitsi. Tällaisessa tilanteessa et ehkä halua matkustaa lopulliseen määränpäähäsi, jolloin voit pyytää hyvitystä.
Jos viivästys on erittäin pitkä ja kestää yli viisi tuntia, Finnair on velvollinen maksamaan sinulle korvauksen (jos viivästys on lentoyhtiön syytä) sekä palauttamaan osittain tai jopa kokonaan lipun hinnan tai tarjoamaan lennon takaisin alkuperäiseen lähtöpaikkaasi.
Viivästyksen kesto | Matkustajan oikeudet |
Alle 2 h | Ei mitään |
2 h | Oikeus huolenpitoon |
> 3 h | Oikeus huolenpitoon Korvaus |
> 5 h | Oikeus huolenpitoon Korvaus Lentolipun hinnan palautus/lento takaisin määränpäähän |
Olin jo luopumassa Tap-lentoyhtiön korvausvaatimuksesta, kun tyttäreni neuvoi minua ottamaan yhteyttä AirAdvisoriin. En voinut uskoa, kun he kertoivat Tap-lentoyhtiön olevan valmis maksamaan korvauksen, ja koko prosessi oli erittäin nopea ja helppo. Air Advisorin ansiosta sain korvauksen pitkästä lennon viivästyksestä. Kiitos.
Finnair-lennon peruutuskorvaus
Finnairin viimeaikainen peruutusprosentti on hyvin alhainen, mutta kun Finnair peruuttaa lentoja, sinulle pitäisi tarjota samanlaista huolenpitoa kuin lentojen myöhästymisestä: lentoasemalla sinun tulisi saada viestintää, aterioita, virvokkeita ja majoitusta. Tämän lisäksi sinulla on myös tilaisuus valita joko:
- uusi lento, joka lähtee mahdollisimman pian
- itsellesi paremmin sopiva lento tai
- lipun hinnan palautus kokonaisuudessaan
Jos valitset Finnairin tarjoaman vaihtoehtoisen lennon, mutta paikkasi on alemmassa luokassa kuin alun perin valitsemasi, saat korvauksena 30–75 prosenttia alkuperäisestä lipun hinnasta – mutta jos satut saamaan uudelleenvarauksen korkeampaan matkustusluokkaan, sinun ei tarvitse maksaa lentoyhtiölle hintaeroa.
Näiden vaihtoehtojen lisäksi voit myös saada Finnairilta rahallisen korvauksen lennon peruuntumisesta. Saamasi korvaus riippuu matkan pituudesta ja myöhästymisen kestosta, ollen 250–600 euroa. Jos Finnair on kuitenkin ilmoittanut sinulle lennon peruuntumisesta vähintään 14 päivää ennen lennon lähtöä, et ole oikeutettu rahalliseen korvaukseen.
Ilmoitus ennen lähtöä | Sääntö | Korvauksen oikeus |
Yli 14 vrk | Lentoyhtiö ilmoitti ajoissa | Ei vakiokorvausta |
7–14 vrk | Korvaus, paitsi jos vaihtolento ei viivästytä saapumista yli 4 h ja lähtee max 2 h aiemmin | Mahdollinen |
Alle 7 vrk | Korvaus, paitsi jos vaihtolento ei viivästytä saapumista yli 2 h ja lähtee max 1 h aiemmin | Useimmiten kyllä |
Hyvitys Finnair-lentolipun hinnasta
EU261-laki oikeuttaa sinut saamaan täyden hyvityksen lentolippusi hinnasta tietyissä tilanteissa. Tällaisia tapauksia ovat esimerkiksi tilanteet, joissa Finnair peruuttaa suunnitellun lentosi ilmoittamatta siitä ainakin kaksi viikkoa etukäteen tai jos lentosi on yli viisi tuntia myöhässä.
Finnairin neljästä eri lipputyypistä ainoastaan Flex on täysin hyvitettävissä siltä varalta, että haluat itse peruuttaa lentosi. Classic-lentolippujen kohdalla muutokset matkustuspäivämääriin ovat sallittuja, mutta itse lippua ei voi kokonaan peruuttaa.
Jos varasit matkasi jonkin matkanjärjestäjän kautta osana pakettimatkaa, sinun tulee olla yhteydessä suoraan matkanjärjestäjään Finnairin sijaan muutoksia ja peruutuksia koskien.
Lentoyhtiöt ovat velvollisia maksamaan lentolipun täyden hinnan takaisin korkeintaan 7 vuorokauden kuluessa lipun hinnan hyvityspyynnöstä. Ne eivät siis voi vitkastella maksamisen kanssa tai maksaa vain osaa lentolipun hinnasta, jos he itse peruvat lentonsa. Mikäli takaisinmaksun kanssa on ongelmia, kannattaa ehdottomasti ottaa yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajaviraston neuvontaan.
- Anton Radchenko, asianajaja, lentomatkustajien oikeuksien asiantuntija.
Finnair-korvauksen hakeminen
Jos haluat lähettää Finnairille valituksen lennolla tapahtuneen häiriön vuoksi, noudata seuraavia ohjeita hakeaksesi korvausta:
- Täytä verkkolomake Finnairin verkkosivuilla valitsemalla tilannettasi koskevat valinnat. Finnair pyytää matkustajiaan täyttämään lomakkeen kahden kuukauden sisällä lennosta, mutta vaikka tuo aika olisi jo päässyt kulumaan, älä huoli. Suomessa sinulla on lakisääteinen oikeus hakea korvausta kolmen vuoden sisällä lennosta.
- Salli Finnairille muutama viikko aikaa vastata korvaushakemukseesi. Finnair toteaa verkkosivuillaan, että asiakaspalvelu ei ota kantaa palautetapauksiin, joten yhteydenotto chatin kautta tai puhelimitse ei välttämättä nopeuta käsittelyä.
- Mikäli Finnair ei vastaa korvaushakemukseesi kahdeksan viikon kuluessa tai Finnair ei maksa korvauksia, kannattaa ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan tai AirAdvisoriin toista mielipidettä varten. Lentoyhtiöt saattavat usein vedota poikkeuksellisiin olosuhteisiin tilanteissa, joissa lentohäiriö voidaan katsoa lentoyhtiön viaksi.
Finnairin suoriutuminen: mitä data kertoo
Aito kokemus Finnairin häiriöstä
Tapaus: Finnairin lento Helsinki–New York, 23.4.2025
Häiriö: Lennon peruuntuminen
Korvaus: 600 €
Finnair peruutti lentonsa Helsingistä New Yorkin John F. Kennedy -lentoasemalle äkillisesti samana päivänä, kun lennon olisi tullut lähteä. Finnair järjesti matkustajalle yöpymisen hotellissa ja lennon seuraavalle päivälle, jolla oli kuitenkin välilasku Lontoon Heathrow’n kautta.
AirAdvisor tarkisti lennon korvausoikeuden ja lentomatkan pituuden (yli 3 500 km) sekä viivästyksen keston (yli 4 h), joiden mukaan se määritti oikeutetuksi korvaussummaksi 600 €. Onnistuimme järjestämään lentoyhtiön maksaman korvausmaksun matkustajalle.
Mikäli olet epävarma siitä, onko peruuntunut tai viivästynyt lentosi oikeutettu korvaukseen, voit tarkistaa oikeutesi korvaukseen AirAdvisorin lentotarkistustyökalulla. Syötä vain lentosi tiedot ja saat selville jo parissa minuutissa, oletko oikeutettu lentoyhtiön maksamaan korvaukseen.
Voit AirAdvisorin avulla vaatia jopa 600 € korvaustaOta selvää jo tänään, kuinka suureen korvaukseen voit olla oikeutettu.Tarkista lentosi
