Finnair-lakko: perutut lennot, korvaus ja matkustajan oikeudet

Jos Finnair peruuttaa lentosi, koska lentoyhtiön oma henkilökunta lakossa, olet oikeutettu korvaukseen. Finnairin omalla henkilökunnalla tarkoitetaan muun muassa lentäjiä, matkustamohenkilökuntaa ja maahuolintaa.

Euroopan unionin tuomioistuimen ennakkopäätöksen mukaan lentoyhtiön henkilökunnan lakkoilua ei voida pitää poikkeuksellisena olosuhteena, sillä yhtiö kykenee vaikuttamaan omaan henkilökuntaansa.

EU-asetus 261/2004 takaa tällaisissa tilanteissa lentomatkustajille 250–600 euron rahallisen korvauksen, jonka lisäksi Finnairin tulee tarjota sinulle korvaava lento sekä hotelli- ja ateriakulujen hyvitys, jos joudut odottamaan seuraavaa lentoa.

Yhdenkin päivän työtaistelutoimet vaikuttavat usein tuhansiin asiakkaisiin, jonka vuoksi on hyvä olla tietoinen omista oikeuksistaan lentomatkustajana. Kerromme nyt tarkalleen kaiken, mitä sinun tulee tietää saadaksesi kaiken sinulle lain mukaan kuuluvan.

AirAdvisor on palvellut jo yli 800 000 asiakasta ympäri maailmaa ja tehnyt lentokorvausten saamisesta helppoa kaikille tavallisille lentomatkustajilleMikäli lentosi myöhästyy tai peruutetaan, voit ottaa selville ilmaiseksi ja sitoumuksetta, onko lentosi oikeutettu saamaan korvausta.Tarkista korvaus

Avainkohdat

• Lennon äkillinen peruuntuminen Finnairin oman henkilökunnan lakon vuoksi oikeuttaa sinut 250–600 euron korvaukseen.
• Lentoyhtiön oman henkilökunnan lakkoa ei katsota poikkeukselliseksi olosuhteeksi.
• Lentoyhtiöllä on velvollisuus tarjota huolenpitoa, kuten hotelli ja aterioita, jos joudut odottamaan uutta lentoa ulkomailla.
• Lennon peruuntumisen kohdalla voit valita joko korvaavan lennon tai lentolipun hinnan hyvityksen.
• Korvauksen hakemiseen on Suomessa aikaa kolme vuotta.

Mitkä lakot vaikuttavat Finnairin lentoihin?

Vuoden 2025 keväällä ja kesällä oli useita Ilmailualan unionin (IAU) lakkoja, jotka johtivat yhteensä noin tuhannen lennon peruuntumiseen. Finnairin lentäjiä edustava Suomen liikennelentäjäliitto (SLL) oli osana työtaistelutoimia.

Lentojen peruutukset vaikuttivat jokaisena lakkopäivänä tuhansiin matkustajiin, arvioiden vaihdellessa 3 600–10 000 matkustajan välillä kutakin lakkopäivää kohden.

Arvio Finnairin peruuntuneiden lentojen määrästä heinäkuussa 2025

Ilmailualan unioni IAU on Suomen suurin ilmailualan ammattilaisten liitto ja se kattaa monenlaisia työntekijöitä aina maahuolinnasta ateriapalveluihin ja tekniikkaan. Täten IAU:n lakoilla on yleensä suurin vaikutus Finnairin lentojen toteutumiselle.

Onko Finnairin lakko poikkeuksellinen olosuhde?

Euroopan unionin tuomioistuin teki päätöksen vuonna 2018 tapauksessa Krüsemann ym. vastaan TUIfly GmbH, että lentoyhtiön oman henkilökunnan lakkoa ei voida pitää poikkeuksellisena olosuhteena.

Tämän vuoksi lentoyhtiö ei voi lakkoon perustuen kieltäytyä maksamasta matkustajilleen EU-asetuksen mukaisia kiinteitä rahakorvauksia peruessaan lentojaan.

Suomen Kilpailu- ja kuluttajavirasto puoltaa myös tätä näkemystä toteamalla, että lakkotilanteessa kuluttajalla on oikeus saada hyvitystä, jos palvelussa on virhe.

Tärkeää on kuitenkin huomata, että muut kuin Finnairin oman henkilökunnan lakot, eli esimerkiksi yleislakot tai lennonjohdon lakko, voidaan sen sijaan katsoa poikkeuksellisiksi olosuhteiksi, joka vapauttaa Finnairin maksamasta korvauksia.

Kuinka paljon korvausta Finnairin lakosta saa?

Lakon vuoksi tehdyt peruutukset oikeuttavat korvaukseen, jos peruutuksesta ilmoitetaan alle 14 vuorokautta ennen lennon lähtöä. Lentoyhtiön tulisi järjestää matkustajille peruttua lentoa vastaava uudelleenreititys, mutta lakkotilanteissa se ei usein ole mahdollista.

EU-korvauksen summa riippuu lentomatkan pituudesta, perille saapumisen viivästyksen kestosta sekä siitä, oliko lento kokonaan EU-alueen sisäinen vai ei.

Korvaussummat ovat kiinteästi 250, 400 tai 600 euroa, mutta erityisen lyhyissä viivästyksissä lentoyhtiö voi puolittaa korvaussumman. Oheinen taulukko selventää eri lentoreittien korvauksia.

Lähde: Traficom

Korvaako matkavakuutus lakkoperuutukset?

Suomalaiset matkavakuutukset eivät korvaa lakosta aiheutuneita matkan peruuntumisia. Täten korvausvastuu jää kokonaan lentoyhtiön käsiin, jos kyseessä on lentoyhtiön oma henkilökunta.

Kuka tahansa lakkoileva ryhmä onkaan, lentoyhtiöllä on aina huolenpitovelvollisuus matkustajiaan kohtaan – myös poikkeuksellisissa olosuhteissa. Täten olet oikeutettu vähintäänkin majoitukseen ja ateriakuluihin, vaikket saisikaan rahakorvausta.

Mitä teen, kun Finnair peruu lennon lakon takia?

Jos uutisissa kerrottu lakko näyttää uhkaavan matkustussuunnitelmasi, pidä seuraavat toimintaohjeet mielessäsi:

1. Tarkkaile Finnairin viestintää häiriötilanteista. Yhtiö lähettää viestin lennon peruuntumisesta kaikille varauksen tehneille matkustajille. Pidä mielessäsi, että lakko ei välttämättä peru kaikkia päivän lentoja.
2. Lennon peruuntuessa sinulla on oikeus valita joko lentolipun hinnan hyvitys tai uudelleenreititys. Voit siis valita Finnairin tarjoaman vaihtoehtoisen lennon tai saada rahasi takaisin.
3. Jos lennon peruuntuminen johtaa siihen, että joudut odottamaan seuraavaa lentoa useiden tuntien tai päivien ajan, muista vaatia huolenpitoa. Finnairin tulee kustantaa sinulle ateriat ja hotellimajoitus odotusajalle.
4. Muista säilyttää kaikki asiakirjat, kuten lentoyhtiön viestit, lennon varaustiedot sekä kuitit kaikista välttämättömistä ostoksista, joita joudut tekemään häiriötilanteen vuoksi.
5. Kun tilanne on selvinnyt, voit lähettää korvausvaatimuksen Finnairille. Helpoiten se onnistuu Finnairin verkkosivuston kautta.
6. Ole kärsivällinen – lakon aiheuttama häiriötilanne teettää tuhansia korvausvaatimuksia, joiden käsittelyssä kestää oma aikansa. Salli Finnairille ainakin kahdeksan viikkoa aikaa vastata korvausvaatimukseen.
7. Jos Finnair kieltäytyy maksamasta korvausta, vie asia eteenpäin lentokorvausten asiantuntijoille tai ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan.

Asiantuntijan vinkki:

Lentoyhtiön henkilökunnan lakko voi äkillisesti peruuttaa matkasuunnitelmasi ja tilanteen yhtäkkinen vaikutus tuhansiin matkustajiin yleensä ruuhkauttaa sekä asiakaspalvelun että korvausvaatimusten käsittelyn. Lentoyhtiöllä on kuitenkin velvollisuus pitää huolta matkustajistaan lakkojen aikana, joten voit lähettää yhtiölle kulukorvausvaatimuksen muun muassa hotelli- ja taksimatkoista, jos päätät maksaa ne itse ja hakea korvausta myöhemmin.

– Anton Radchenko, asianajaja, lentomatkustajien oikeuksien asiantuntija

Aito kokemus Finnairin lakon vaikutuksista

Tapaus: Finnairin lento 19.6.2025, Göteborg–Helsinki-Vantaa

Häiriö: Lennon peruuntuminen

Korvaus: 250 €

IAU:n lakon vuoksi Finnair perui lennon Göteborgista Helsinki-Vantaalle ja ilmoitti siitä matkustajille 7–14 vuorokautta etukäteen.

Finnair siirsi matkustajan saman päivän myöhemmälle lennolle, joka oli perillä kolme tuntia alkuperäistä aikataulua myöhemmin.

AirAdvisorin avulla matkustaja sai korvaavan lennon lisäksi 250 euron rahallisen korvauksen tilanteen aiheuttaman haitan vuoksi. Matkustaja kuitenkin harmillisesti myöhästyi seurustelukumppaninsa valmistujaisjuhlasta, joka oli hänelle tärkeä.

Miten Finnair-lakkokorvauksen hakeminen onnistuu?

Matkustajan tulee itse hakea EU-korvausta ehtojen täyttyessä, eli lentoyhtiö ei maksa sitä automaattisesti kaikille häiriön kokeneille. Sinun tuleekin siten olla proaktiivinen itse ja vaatia sinulle kuuluvia oikeuksia.

Vahingonkorvausta tulee hakea kirjallisesti, ja helpoiten se onnistuu Finnairin verkkosivuilla.

1. Finnairin verkkosivuilla Asiakastuki-kohdasta löytyy kohta ‘Yhteydenottolomakkeet’. Sitä kautta löytyy sivu palautteille ja korvauksille, josta sinun tulee napsauttaa kohtaa ‘Hae korvausta lennoista ja matkatavaroista’.
2. Kun olet valinnut, teetkö hakemuksen omasta, matkakumppanin tai toisen henkilön puolesta, paina ‘Jatka’ ja siirryt seuraavalle sivulle. Valitse sieltä ‘Lentoliikenteen häiriötilanteet’ ja ‘Lennon viivästyminen tai peruuntuminen’, ja napsauta jälleen ‘Jatka’.
3. Pääset lomakkeelle, johon sinun tulee täyttää omat yhteystietosi ja kaikki lentoa koskevat tiedot. Tarvitset erityisesti varaustunnuksesi, joka löytyy lennon varausvahvistuksena toimivasta sähköpostista tai lentolipusta.
4. Salli Finnairille kahdeksan viikkoa aikaa vastata korvausvaatimukseen. Tyypillisesti yhtiö käsittelee palautteet kuukauden sisällä, mutta lakkotilanteet voivat ruuhkauttaa asiakaspalvelun.
5. Jos Finnair kieltäytyy maksamasta korvausta, voit pyytää toista mielipidettä asiaan AirAdvisorilta tai Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvonnasta. Joskus lentoyhtiöt yrittävät välttyä korvausten maksamiselta, vaikka lentomatkustajilla olisi niihin oikeus.

Mikäli et ole varma tilanteestasi ja siitä, voisitko olla oikeutettu EU-asetuksen säätämään korvaukseen, saat asian nopeasti selville lentokorvauslaskuristamme. Sen käyttö on täysin ilmaista eikä sido sinua mihinkään.

Jos lentosi viimeisten 3 vuoden aikana on viivästynyt, peruutettu tai ylivarattu, voit olla oikeutettu saamaan jopa 600 € korvaustaTarkista lentosi

• Finnair Korvaus