Mitä tapahtuu, jos myöhästyt jatkolennolta EU:ssa

Mitä jatkolennolta myöhästymisellä tarkoitetaan

Jatkolennolta myöhästymisellä tarkoitetaan tilannetta, jossa et pääse yhdelle tai useammalle lennolle matkan aikana yhden tai useamman edellisen lennon viivästymisen tai peruutuksen vuoksi. Viivästymiselle tai peruutukselle voi olla monia syitä, mutta jos se olisi voinut olla lentoyhtiön estettävissä, sinulla on oikeus korvaukseen.

Toimi näin, jos myöhästyt jatkolennolta

Jos myöhästyt jatkolennolta, toimi välittömästi seuraavien ohjeiden mukaan:

1. Kysy viivästymisen/peruutuksen syytä kirjallisesti tai pyydä lentoyhtiötä vahvistamaan se viestillä tai sähköpostilla.
2. Säilytä lentoliput ja e-liput sekä mahdolliset uudelleenvarausvahvistukset.
3. Kerää todisteita häiriöstä, joka johti jatkolennolta myöhästymiseen, kuten valokuvia lähtötauluista, kuvakaappauksia lentoyhtiön sovelluksesta ja ilmoituksia portin vaihtumisesta.
4. Säilytä kaikki kuitit aterioista, maaliikenteestä ja hotelleista, jos lentoyhtiö ei ole tarjonnut näitä palveluja.
5. Merkitse muistiin todellinen saapumisaikasi lopulliseen määränpäähän. Muista, että se on hetki, jolloin lentokoneen ovi avautuu.
6. Ota yhteyttä lentoyhtiöön kirjallisesti aina kun mahdollista, jotta voit säilyttää selkeän kirjanpidon tapahtuneesta. Tämä auttaa korvausvaatimuksesi käsittelyssä.

Mikä lasketaan jatkolennolta myöhästymiseksi EU:n lainsäädännön mukaan?

Jos lennät EU:sta tai matkustat näillä alueilla toimivan lentoyhtiön lennolla, sinua suojaa EU:n matkustajien oikeuksia koskeva asetus EU261. Myöhästyneiden jatkolentojen osalta merkitystä on seuraavilla seikoilla:

1. saavutko lopulliseen määränpäähän suunniteltua myöhemmin
2. oliko häiriö lentoyhtiön vastuulla

Euroopan unionin tuomioistuimen Folkerts-tuomiossa (tapaus C-11/11) korvausoikeudet perustuvat siihen, kuinka myöhässä saavut lopulliseen määränpäähäsi, ei ensimmäisen lennon viivästyksen pituuteen tai siihen, että jatkolento jäi väliin. Tämä tarkoittaa, että sinulle voi kuulua rahallinen korvaus väliin jääneestä jatkolennosta, vaikka ongelman olisi aiheuttanut vain lyhyt viivästys ensimmäisellä lennolla.

Yhteenveto: Jos saavut lopulta vähintään 3 tuntia myöhässä määränpäähäsi, sinulla voi olla oikeus korvaukseen lentoyhtiöltä.

PRO-VINKKI: Saapumisaika on hetki, jolloin lentokoneen ovet avautuvat määränpäässä.

Kuinka lipputyyppi voi vaikuttaa oikeuksiisi jatkolennolta myöhästyessä

Jos olet ostanut kaikki lentosi osat yhdellä lipulla tai matkareitillä, koko matka on suojattu yhtenä varauksena. Jos siis matkan aikaisempi osa myöhästyy tai peruutetaan ja myöhästyt seuraavasta osasta, EU261-asetuksen mukaiset oikeutesi ovat edelleen suojattuja.

Erillisten lippujen itse järjestämäsi jatkolennot katsotaan kuitenkin matkustajan omaksi riskiksi, eikä niillä ole laillista suojaa. Toisin sanoen, jos olet järjestänyt jatkolennon itse varaamalla kaksi täysin erillistä lentoa, lentoyhtiö käsittelee niitä kahtena eri sopimuksena. Jos siis ensimmäinen lento myöhästyy ja myöhästyt sen vuoksi toiselta lennolta, sinulla ei ole samaa laillista suojaa kuin jos kaikki lennot olisi varattu yhdellä matkasuunnitelmalla.

Jatkolennolta myöhästyminen codeshare-lennolla

Jos sinulla oli codeshare-lento, sinua suojataan EU-lainsäädännön nojalla, kunhan lennot olivat kaikki osa samaa varausta, kuten edellä on kuvattu. Ero on siinä, että teet korvausvaatimuksen lentoyhtiölle, joka tosiasiallisesti lensi (tai jonka piti lentää) myöhästyneen tai peruuntuneen lennon, vaikka lippu olisi myyty toisen lentoyhtiön nimellä.

Mitkä ovat välittömät oikeutesi, kun olet myöhästynyt jatkolennolta?

Kun jatkolennolta myöhästyminen johtuu samalla varauksella olleen edellisen lennon viivästymisestä tai peruutuksesta, sinulla on oikeus lentoyhtiön apuun, mukaan lukien:

1. paikkaan seuraavalla saatavilla olevalla lennolla,
2. uudelleenreititykseen myöhemmälle päivämäärälle, joka sopii sinulle, tai
3. hyvitykseen lipun käyttämättömästä osasta.

Jos sinulta jää väliin saman varauksen jatkolento ja lentoyhtiö on vastuussa häiriöstä, sinulla on oikeus saada uusi varaus ”mahdollisimman pian” EU261-asetuksen 8. artiklan nojalla.

Toisaalta, jos lennot olivat erillisillä lipuilla tai jos et jättänyt tarpeeksi aikaa passin- ja turvatarkastukseen tai vietit liikaa aikaa terminaalissa, lentoyhtiö voi veloittaa sinulta hintaeron sekä kulun lentolipun muuttamisesta.

Voitko vaatia uudelleenreititystä toiselle lentoyhtiölle?

Sinun ei tarvitse odottaa saman lentoyhtiön seuraavaa lentoa. Jos toisella lentoyhtiöllä on aikaisempi lento lopulliseen määränpäähäsi, voit pyytää reitin muuttamista kyseiselle lentoyhtiölle.

Lentoyhtiöt kuitenkin usein haluavat pitää matkustajat omilla lennoillaan lisäkustannusten välttämiseksi. Jos lentoyhtiö ei suostu yhteistyöhön, saatat joutua puolustamaan oikeuksiasi ja viittaamaan nimenomaisesti 8. artiklaan. Jos lentoyhtiö edelleen kieltäytyy varaamasta sinulle aikaisempaa lentoa toisella lentoyhtiöllä, kirjaa ylös esittämäsi pyyntö. Tällainen dokumentaatio voi auttaa korvausvaatimuksessa, jos varaat aikaisemman vaihtoehdon itse ja haet korvausta myöhemmin.

Ateriat, majoitus ja apu odotuksen aikana

Jos olet jumissa lentokentällä viivästyksen tai peruutuksen vuoksi, EU:n lainsäädännön mukaan lentoyhtiön on tarjottava:

• ateriat ja virvokkeet,
• kaksi puhelua tai sähköpostia, ja
• hotellimajoitus kuljetuksineen, jos yöpymispaikka tarvitaan.

Jos siis myöhästyt jatkolennolta, voit luottaa saavasi apua odottaessasi uuden lennon lähtöä.

Aika, jonka joudut odottamaan saadaksesi apua, riippuu lennon pituudesta seuraavasti:

• Lyhyet alle 1 500 km:n lennot: noin 2 tuntia
• Keskipitkät 1 500–3 500 km:n lennot: noin 3 tuntia
• Pitkät yli 3 500 km:n lennot: noin 4 tuntia

PRO-VINKKI: Jos matkustat pienten lasten kanssa tai sinulla on vamma, ilmoita siitä lentoyhtiölle! Lentoyhtiöiden on pyrittävä vastaamaan matkustajien esteettömyys- ja hyvinvointitarpeisiin.

Entä jos sinulta evätään pääsy uudelleenvaratulle lennolle?

Jos myöhästyt jatkolennolta ja sinulle varataan uusi lento, joka on ylimyyty, sinulta saatetaan evätä pääsy lennolle tai sinut saatetaan poistaa lennolta. Tässä tilanteessa sinulla voi olla oikeus korvaukseen, huolenpitovelvollisuuteen, uudelleenreititykseen tai hyvitykseen. Pyydä lentoyhtiön henkilökuntaa vahvistamaan, että sinut kieltäydyttiin ottamasta lennolle vasten tahtoasi, ja säilytä kaikki tapaukseen liittyvät asiakirjat, sillä ne vahvistavat asemaasi korvausvaatimuksessa.

Korvaus jatkolennolta myöhästymisestä EU261-asetuksen nojalla

EU261-asetuksen perusteella sinulla voi olla oikeus jopa 600 euron korvaukseen, jos:

1. koko matkasi oli yhdellä varauksella, joka sisälsi väliin jääneen jatkolennon, ja
2. häiriö oli lentoyhtiön hallinnassa (esimerkiksi rutiininomaiset tekniset viat tai henkilöstöongelmat), ja
3. saavuit lopulliseen määränpäähäsi vähintään 3 tuntia myöhässä.

Kuinka paljon korvausta voit saada?

Kun 3 tunnin myöhästymisraja täyttyy, korvauksen määrä perustuu lennon pituuteen, kuten seuraavasta taulukosta näkyy:

Milloin lentoyhtiö on syyllinen vs. poikkeukselliset olosuhteet vs. matkustajan syy

Olet oikeutettu rahalliseen korvaukseen vain, jos lentoyhtiö on vastuussa häiriöstä, mutta sinun pitäisi silti saada hoitoa ja apua odottaessasi lentokentällä, jopa poikkeuksellisissa olosuhteissa (tilanteissa, joissa lentoyhtiö ei voinut estää tai välttää lennon häiriötä).

Seuraavassa taulukossa selitetään, mihin olet oikeutettu myöhästyessäsi jatkolennolta sen mukaan, kenen katsotaan olevan syy tilanteeseen.

Tiukat vaihtoajat, vähimmäisvaihtoajat ja oikeutesi

Suojan saaminen jatkolennolta myöhästymisen jälkeen voi riippua siitä, täyttikö jatkolento lentokentän vähimmäisvaihtoajan (MCT, Minimum Connection Time). Vähimmäisvaihtoaika on virallisesti hyväksytty lyhin aika, joka tarvitaan lentokentällä tapahtuvaan jatkolennolle siirtymiseen, kun otetaan huomioon passintarkastus, turvatarkastukset ja se, onko matkatavarasi lähetetty jatkolennolle.

Jos koko matkasi on varattu yhdellä lipulla ja jatkolento täytti vähimmäisvaihtoajan, oikeutesi ovat lain suojaamia. Joten vaikka välilasku olisi lyhyt, lentoyhtiö on ottanut vastuun siirtymisen onnistumisesta.

Jos kuitenkin olet hankkinut oman jatkolennon erillisillä lipuilla ja valinnut vähimmäisvaihtoaikaa lyhyemmän välilaskun, sinun katsotaan ottaneen riskin itse. Tässä tapauksessa lentoyhtiö ei ole velvollinen varaamaan sinulle uutta lentoa tai maksamaan korvausta EU261-asetuksen nojalla.

Milloin jatkolennolta myöhästyminen ei oikeuta korvaukseen

Seuraava taulukko helpottaa kaikkien niiden tilanteiden ymmärtämistä, joissa jatkolennolta myöhästyminen ei anna oikeutta rahalliseen korvaukseen.

Jatkolennolta myöhästyminen EU:n ulkopuolella

Jos matkasi alkaa Isosta-Britanniasta/EU:sta ja kaikki lennot on varattu yhdessä yhdellä lipulla, olet yleensä edelleen suojattu, vaikka jatkolentosi olisi Ison-Britannian/Euroopan ulkopuolella.

Tapauksessa Gahan & Buckley v Emirates Yhdistyneen kuningaskunnan hovioikeus päätti, että matkustajat, jotka aloittivat matkansa Yhdistyneessä kuningaskunnassa, voivat vedota UK261-asetukseen (joka vastaa EU261-asetusta), vaikka jatkolento jäi väliin alueen ulkopuolella. Tärkeää on, että matka on katettu yhdellä varauksella ja että viivästys lopulliseen määränpäähän oli yli 3 tuntia.

Jos matkasi alkaa EU:n ulkopuolella EU:n ulkopuolisella lentoyhtiöllä, EU:n matkustajien oikeuksia koskevat säännöt eivät kuitenkaan koske sinua. Tällaisissa tilanteissa sinun tulee tarkistaa, tarjoaako matkavakuutuksesi tai lentoyhtiön omat käytännöt tukea.

Kuinka voit saada hyvityksen ja korvauksen jatkolennolta myöhästymisen jälkeen

Voit saada hyvityksen JA korvauksen, kun:

1. lentoyhtiö oli vastuussa viivästyksestä, joka aiheutti jatkolennolta myöhästymisen, ja
2. olisit saapunut lopulliseen määränpäähäsi vähintään 3 tuntia myöhässä, ja
3. päätät olla jatkamatta matkaa ja pyydät sen sijaan hyvitystä.

Tässä tilanteessa laki sallii sinun saada hyvityksen, koska päätät keskeyttää matkan (oikeus hyvitykseen) JA silti saada korvauksen, koska lentoyhtiö aiheutti viivästyksen, joka olisi viivästyttänyt lopullista saapumisaikaasi vähintään 3 tunnilla.

Esimerkki: Pitkän matkan työmatka ei olisi enää hyödyllinen

Matkasuunnitelma: Helsinki – Amsterdam – New York (yhdellä lipulla)

Ongelma: Tekninen vika viivästyttää ensimmäistä lentoa, minkä vuoksi sinulta jää väliin Atlantin ylittävä jatkolento, mutta lentoyhtiö tarjoaa sinulle uutta lentoa seuraavaksi päiväksi.

Päätät perua jatkolennon New Yorkiin, koska uusi lento aiheuttaisi kokouksesta myöhästymisen, jolloin matka olisi hyödytön. Pyydät siis hyvitystä käyttämättömästä lennosta ja saat ilmaisen lennon takaisin Helsinkiin. Koska lentoyhtiö aiheutti häiriön ja lopullinen saapumisesi olisi viivästynyt yli 3 tuntia, sinulla on oikeus 600 euron korvaukseen.

Lopulta saat siis hyvityksen käyttämättömästä matkasta sekä 600 euron korvauksen.

Pakettimatkat ja jatkolennolta myöhästyminen

Jos väliin jäänyt jatkolento oli osa pakettimatkaa (esimerkiksi lennot ja hotelli varattu yhteen hintaan matkanjärjestäjän tai matkatoimiston kautta), sinulla on lisäsuoja pakettimatkoja koskevien säännösten nojalla. Tässä tilanteessa pakettimatkan järjestäjä (ei vain lentoyhtiö) on vastuussa siitä, että lomasi sujuu suunnitellusti.

EU:n kuluttajasäännösten mukaan järjestäjän on puututtava asiaan ja autettava sinua, mikä voi tarkoittaa esimerkiksi:

• lentojen uudelleenvarausta
• vaihtoehtoisen kuljetuksen järjestämistä
• tarvittaessa ylimääräisen majoituksen järjestämistä
• matkan mukauttamista, jotta se voi edelleen jatkua

Tämä suoja on voimassa EU261-asetuksen mukaisten lentomatkustajan oikeuksienlisäksi. Jos lentoyhtiö on syyllinen, sinulla voi silti olla oikeus korvaukseen tai huolenpitovelvollisuuteen lentoyhtiöltä, kun taas matkanjärjestäjä on vastuussa siitä, että lomasi sujuu suunnitelmien mukaisesti.

Kuinka voit hakea korvausta jatkolennolta myöhästymisestä

Voit hakea korvausta lentoyhtiön verkkosivustolla täyttämällä siellä olevan korvaushakemuslomakkeen. Muista ladata mahdollisimman paljon todistusaineistoa ja selittää tilanteesi selkeästi ja perusteellisesti.

Korvaushakemuksen jättämisen määräaika vaihtelee maittain. Joissakin maissa määräaika on 3 vuotta tapahtumapäivästä, kun taas toisissa maissa se on jopa 10 vuotta. Tarkista lähtömaasi määräaika.

Kuinka kauan kestää saada korvaus lentoyhtiöltä?

Aika jatkolennolta myöhästymisen korvauksen saamiseen voi vaihdella lentoyhtiöiden välillä ja riippua siitä, onko korvausvaatimuksesi kiistanalainen. Yksinkertaisissa tapauksissa, joissa lentoyhtiö hyväksyy vastuunsa, maksu voidaan suorittaa muutaman viikon kuluessa. Jos lentoyhtiö kuitenkin viivyttelee, hylkää korvausvaatimuksesi tai väittää, että häiriö johtui poikkeuksellisista olosuhteista, prosessi voi kestää paljon kauemmin.

Miksi tuhlaisit aikaa ja vaivaa? AirAdvisor voi toimia puolestasi, jotta saat maksimaalisen korvauksen ilman stressiä. Lisäksi se on riskitöntä. Et maksa palkkiota, ellei tapaus voita. Keräämme todisteet ja neuvottelemme suoraan lentoyhtiön kanssa ilman ennakkomaksuja. Tämä tarkoittaa, että turhauttava matkakokemus voidaan muuttaa rahallisesti oikeudenmukaiseksi lopputulokseksi.

Käyttämättömien jatkolentojen muuttaminen rahallisesti oikeudenmukaisiksi lopputuloksiksi

Tässä on muutama aito esimerkki siitä, kuinka AirAdvisor on auttanut matkustajia ympäri Eurooppaa saamaan takaisin sen, mitä heille kuului väliin jääneistä jatkolennoista.

Tapaus 1: Väliin jäänyt jatkolento Madridissa Iberia Airlinesilla

Matkustaja, jolla oli lento A Coruñasta Bukarestiin Madridin kautta, myöhästyi jatkolennoltaan, kun hänen matkansa ensimmäinen osa viivästyi yli kolme tuntia Iberia Airlinesin operatiivisen ongelman vuoksi. Lentoyhtiö ilmoitti matkustajille, että he saapuisivat perille ajoissa, mutta viivästys aiheutti sen, että matkustaja myöhästyi jatkolennoltaan Romaniaan.

Mitä tapahtui seuraavaksi

Matkustaja vietti yön lentokentällä ilman hotellimajoitusta, vaikka hän oli huonovointinen. AirAdvisor tarkisti lentotiedot ja vahvisti, että viivästys ei johtunut poikkeuksellisista olosuhteista. Syy oli lentoyhtiön hallinnassa EU261-asetuksen nojalla, joka koskee kaikkia EU:sta lähteviä lentoja.

Tulos

AirAdvisor onnistui saamaan 400 euron korvauksen ja auttoi matkustajaa saamaan hyvityksen uuden lipun kustannuksista. Alun perin uuvuttava kokemus muuttui nopeaksi ja oikeudenmukaiseksi ratkaisuksi asiantuntijoidemme ansiosta.

Tapaus 2: Jatkolennolta myöhästyminen KLM Royal Dutch Airlinesilla Amsterdamissa

Matkustaja, joka lensi Aberdeenista Müncheniin Amsterdamin kautta, myöhästyi jatkolennoltaan, koska hänen ensimmäinen lentonsa KLM:llä viivästyi useita tunteja saapuvan lentokoneen myöhästymisen vuoksi. Lentoyhtiö varasi matkustajalle uuden lennon seuraavaksi aamuksi, mutta ei tarjonnut aterioita tai hotellimajoitusta.

Mitä tapahtui seuraavaksi

AirAdvisor puuttui asiaan ja vahvisti, että viivästys ei johtunut sääolosuhteista tai lennonjohdon ongelmista, vaan KLM:n hallinnassa olevasta vuorottelusta. Oikeudellinen tiimimme viittasi Folkerts-tapauksessa (C-11/11) vahvistettuun ennakkotapaukseen, jossa korvaus perustuu lopullisen saapumisen viivästymiseen, ei pelkästään väliin jääneeseen jatkolentoon.

Tulos

Matkustaja sai 400 euron korvauksen EU261-asetuksen nojalla ja kuvaili prosessia ”yllättävän yksinkertaiseksi” ja kiitti AirAdvisorin nopeaa käsittelyä.

Tapaus 3: Väliin jäänyt jatkolento Pariisista Air Francen lennolla

Kaksi matkustajaa, jotka matkustivat Madridista Osloon Pariisin Charles de Gaullen kautta, myöhästyivät jatkolennoltaan, kun heidän Air France -lentonsa lähti myöhässä teknisen ongelman vuoksi. Heidän täytyi yöpyä Pariisissa ilman, että heille tarjottiin majoitusta.

Mitä tapahtui seuraavaksi

AirAdvisorin tiimi hankki lentoyhtiöltä todisteen siitä, että viivästys johtui sisäisestä teknisestä tarkastuksesta, joka on EU261-asetuksen mukainen hallittavissa oleva syy. Tiimi käytti tätä dokumentaatiota ja teki yhteisen korvaushakemuksen molempien matkustajien puolesta.

Tulos

Kumpikin matkustaja sai 600 euron korvauksen. Asiakkaat kertoivat, että AirAdvisor hoiti kaiken puhumisen, joten heidän ei tarvinnut lähettää sähköposteja ja täyttää monimutkaisia korvaushakemuslomakkeita.

Miksi nämä tapaukset ovat tärkeitä

Nämä esimerkit osoittavat, että vaikka lentoyhtiöt luokittelevat viivästykset ”operatiivisiksi” tai ”väistämättömiksi”, matkustajilla on silti vahva laillinen oikeus korvaukseen. Jos myöhästyit jatkolennolta, joka oli osa yhtä varausta, ja syy oli lentoyhtiön hallinnassa, sinulla voi olla oikeus jopa 600 euron korvaukseen sekä aterioihin, majoitukseen tai lentolipun hinnan hyvitykseen.

AirAdvisor, maailman johtava lento- ja matkatavarakorvausyritys, on jo auttanut yli puolta miljoonaa matkustajaa saamaan takaisin sen, mikä heille laillisesti kuuluu EU261-asetuksen nojalla.

Tässä oppaassa viitatut oikeudelliset lähteet, oikeuskäytäntö ja viralliset ohjeet

Lentomatkustajien korvaus- ja hyvityssäännöt

• Asetus (EY) N:o 261/2004 (EU261) – Määrittelee EU:n matkustajien oikeudet lentojen viivästymisten, peruutusten ja lennolle pääsyn epäämisen osalta.
• Lentomatkustajien oikeudet ja lentomatkan järjestäjien lisensointi (muutos) (ero EU:sta) -asetus 2019 (UK261) – Brexitin jälkeinen brittiläinen versio EU261-asetuksesta, joka säätelee oikeuksia Yhdistyneestä kuningaskunnasta lähtevillä tai Yhdistyneen kuningaskunnan/EU:n lentoyhtiön liikennöimillä lennoilla.

Tuomioistuinten päätökset, joissa tulkitaan oikeuksia jatkolennolta myöhästymisessä

• Folkerts v Air France (tapaus C-11/11) – Vahvistaa, että korvaus perustuu kokonaisviivästykseen lopullisessa määränpäässä, ei aikaisemman osuuden viivästyksen pituuteen.
• Germanwings GmbH v Henning (tapaus C-452/13) – Määrittelee, että todellinen ”saapumisaika” on hetki, jolloin vähintään yksi lentokoneen ovi avataan poistumista varten.
• Gahan & Buckley v Emirates (Yhdistyneen kuningaskunnan hovioikeus, 2017) – Vahvistaa, että UK261 koskee EU:n ulkopuolella väliin jääneitä jatkolentoja, kun matka alkaa Yhdistyneestä kuningaskunnasta yhdellä varauksella.
• Wallentin-Hermann v Alitalia (tapaus C-549/07) – Määrittelee ”poikkeukselliset olosuhteet” ja tilanteet, joissa tekniset viat voidaan edelleen katsoa lentoyhtiön vastuulle kuuluviksi.

Pakettilomat ja järjestäjän vastuut

• Pakettimatkadirektiivi (EU) 2015/2302 – Vaatii pakettimatkan järjestäjää avustamaan matkustajia, kun matkan osat, kuten lennot, keskeytyvät.

Vähimmäisvaihtoajan standardit

• IATA:n vähimmäisvaihtoajan (MCT) standardit – Asettaa vähimmäisvaihtoajat, joita lentoyhtiöt ja lentokentät käyttävät määrittääkseen, mikä on kelvollinen jatkolento.

EU:n kuluttajaohjeet

• EUROPA.EU – ”Lentomatkustajien oikeudet” – Tarjoaa virallisia EU:n ohjeita hyvityksistä, uudelleenvarauksista ja korvausoikeuksista.

Oikeudellisten vaatimusten määräajat

• Asetus (EY) N:o 261/2004 – Täsmentää, että määräaika on kunkin maan säännösten alainen.

Oletko myöhästynyt jatkolennolta? Selvitä, onko tapauksesi korvauskelpoinen, ja aloita korvaushakemus jo tänään. Anna vain lentosi tiedot aloittaaksesi.Tarkista lentosi