Tietoa meistä

AirAdvisor on maailman johtava lento- ja matkatavaroiden korvaushakemuspalvelu.

Autamme matkustajia ympäri maailmaa ymmärtämään oikeutensa ja saamaan sen, mihin heillä on laillinen oikeus, olipa kyseessä sitten keskeytynyt loma, väliin jäänyt perhejuhla tai tärkeä yritystapaaminen.

aboutus logo
  • uk

    4,5/5 arvosana

    28 741 arvostelua

  • uk

    830 000+

    asiakasta ympäri maailmaa luottaa meihin

  • uk

    98+ M€

    korvauksia vuodesta 2017 lähtien

  • uk

    9 vuoden

    keskimääräinen kokemus tiimimme jäsenillä

Sininen matkustajakone lentää pilvien yläpuolella kirkkaalla taivaalla -kuva

Missiomme

Miksi loimme AirAdvisorin

Tiimimme ymmärtää pitkistä viivästyksistä, viime hetken peruutuksista ja kadonneista matkatavaroista aiheutuvan turhautumisen, epävarmuuden ja odottamattomat kustannukset.

Siksi olemme luoneet yksinkertaisen ja helppokäyttöisen korvaushakemusprosessin, joka tukee matkustajia matkan mennessä pieleen ja tekee korvauksen hakemisesta helpompaa.

AirAdvisor-tiimin jäsenet poseeraavat yritystapahtumassa sinivalkoisen bränditaustan edessä

Kuka käsittelee korvaushakemuksesi?

Lentojen viivästymisiä, peruutuksia, jatkolennoilta myöhästymisiä, lennolle pääsyn epäämisiä ja matkatavaroiden väärinkäsittelyä koskevat korvaushakemukset käsittelee AirAdvisorin kokenut asianajajien ja oikeusalan ammattilaisten tiimi, joka asuu ja työskentelee ympäri Eurooppaa ja sen ulkopuolella. Jos tapauksesi vaatii eskalointia, lisensoidut asianajajamme edustavat sinua oikeudenkäynnissä.

Lakitiimimme tuo jokaiseen tapaukseen kansainvälistä näkökulmaa ja paikallista ymmärrystä sekä omaa syvällisen ja käytännönläheisen tietämyksen lentoyhtiöiden toiminnasta ja lentomatkustajien oikeuksien sääntöjen soveltamisesta todellisen elämän tilanteissa.

Tähän sisältyy käytännön kokemus matkustajien oikeuksien puitteista, joihin lukeutuu:

icon Montrealin yleissopimus
icon EU261
icon UK261
icon US DOT
icon Kanadan APPR
icon Turkin SHY

AirAdvisorin perustaja Anton Radchenko hymyilee tummansinisessä puvussa kädet ristissä

Tutustu perustajaan

Anton Radchenko on AirAdvisorin perustaja, lisensoitu yhdysvaltalainen asianajaja ja American Bar Associationin jäsen. Hänellä on yli 15 vuoden kokemus lentomatkustajien oikeuksista ja ilmailulainsäädännöstä.

Hän on toiminut vastuullisissa lakitehtävissä johtavassa eurooppalaisessa asianajotoimistossa Asters LLP:ssä ja toiminut lentoyhtiöiden laki- ja yritysasioiden varapääjohtajana Lähi-idässä, jossa hän työskenteli suoraan sääntelyn noudattamisen sekä hallituksen ja oikeusprosessien parissa.

Fulbright-stipendiaatti ja Iowan yliopiston oikeustieteellisestä tiedekunnasta valmistunut Anton on viettänyt uransa lain ja ilmailun risteyskohdassa, jossa hän on nähnyt omakohtaisesti, kuinka usein matkustajat jäävät ilman selkeitä vastauksia tai oikeudenmukaisia ratkaisuja. Tämä on terävöittänyt AirAdvisorin fokuksen seuraaviin:

  • Vastuullisuus
  • Läpinäkyvyys
  • Oikeudenmukaisuuden saatavuus matkailijoille maailmanlaajuisesti

”Työskentelemme puolustaaksemme oikeuksiasi, koska matkustamisen pitäisi olla
mukavaa ja jokainen ansaitsee oikeudenmukaista kohtelua.”

Anton Radchenko

Anton Radchenko

Perustaja ja toimitusjohtaja

Tutustu tiimiin

  • Marie Mure-Ravaud

    Marie Mure-Ravaud

    Globaali PR-johtaja

    linkedin
  • Iwona Matkowska

    Iwona Matkowska

    Globaali rekrytointipäällikkö

    linkedin
  • Yevhen Horchak

    Yevhen Horchak

    Johtava kehittäjä

    linkedin
  • Paulina Pyś-Jachimowska

    Paulina Pyś-Jachimowska

    Tuotepäällikkö

    linkedin
  • Alina Kutsa

    Alina Kutsa

    Johtava korvaushakemusten käsittelijä

    linkedin
  • Maria Volkova

    Maria Volkova

    Tuotepäällikkö

    linkedin
  • Olha Habestro

    Olha Habestro

    Asiakastuen johtaja

    linkedin
  • Sarah Petroni

    Sarah Petroni

    Viestintä ja sosiaalinen media

  • Daryna Lavrinenko

    Daryna Lavrinenko

    Korvausvaatimusten asiantuntija

Luottamus ja asiantuntemus ovat perustamme

AirAdvisorin merkittävät kumppanuudet tukevat uskottavuuttamme ja sitoutumistamme lentomatkustajien oikeuksien edistämiseen.

Tarkoituksemme ja arvomme

AirAdvisor tuo lentokorvaukset kaikkien ulottuville riippumatta siitä, mistä olet kotoisin tai kuinka usein matkustat.

Olemme täällä kaventamassa kuilua matkustajien oikeuksien ja lentoyhtiöiden vastuullisuuden välillä. Kun lentosi ei suju suunnitelmien mukaan, et jää arvuuttelemaan, mitä sinun tulisi tehdä seuraavaksi tai tuntisi jääväsi ilman vastauksia.

  • Oivallus

    Aloitamme kuuntelemalla. Kun ymmärrämme, mitä matkustajat todella kokevat, voimme soveltaa lakia, teknologiaa ja dataa tavalla, joka johtaa selkeisiin, käytännöllisiin ratkaisuihin.

  • Energia

    Me välitämme aidosti matkustajien auttamisesta, kun heidän matkasuunnitelmansa menevät mönkään. Siksi olemme uteliaita, kehitämme työkalujamme jatkuvasti ja panostamme ongelmien ratkaisemiseen sen sijaan, että siirtäisimme ne eteenpäin muille.

  • Rehellisyys

    Meille on tärkeää toimia oikein. Työskentelemme avoimesti, toimimme eettisesti ja asetamme matkustajat aina etusijalle. Emme koskaan suhtaudu luottamukseen itsestäänselvyytenä vaan pyrimme ansaitsemaan sen joka päivä.

Anton Radchenko kollegoineen allekirjoittamassa asiakirjoja toimistossa

Tarinamme

Miten AirAdvisor sai alkunsa

AirAdvisor syntyi tilanteesta, johon monet matkustajat voivat samaistua. Anton Radchenko ja hänen perheensä jätettiin väärin perustein pois Lufthansan lennolta ja he jäivät pulaan ilman merkityksellistä apua lentoyhtiöltä.

Kokemuksen teki vielä turhauttavammaksi se, että vaikka Anton oli asianajaja, hänellä oli silti vaikeuksia saada heille laillisesti kuuluvaa korvausta. Korvaushakemusprosessi oli sekava, tuskallisen hidas ja selvästi lentoyhtiön eduksi painotettu. Kävi selväksi, että jos matkustajien oikeuksien puolustaminen oli näin vaikeaa asianajajalle, se oli varmasti vielä vaikeampaa tavanomaisille matkustajille.

 

Anton Radchenko seisoo pienen potkurilentokoneen vieressä lentokentällä

Kasvumme

AirAdvisor perustettiin Ukrainassa maan ensimmäisenä lentokorvauspalveluna ja se laajeni nopeasti tukemaan matkustajia ympäri Eurooppaa.

Matkan varrella autoimme vahvistamaan matkustajien oikeuksia Itä-Euroopassa ja saimme tunnustusta MassChallenge Accelerator -ohjelmalta Yhdysvalloissa.

Tuo alkuperäinen kokemus vaikuttaa edelleen kaikkeen, mitä teemme tänään, aina korvaushakemusten käsittelystä selkeän ja luotettavan sisällön luomiseen, johon matkustajat voivat tukeutua, kun matka ei suju suunnitelmien mukaan.

 

Siniset matkalaukut, joissa on keltainen kilpi, joka symboloi matkatavaroiden suojaa

LUOTTAMUS JA LÄPINÄKYVYYS

Ohjeita, joihin voit luottaa

Matkustajien oikeudet voivat olla hämmentäviä. Siksi keskitymme kirjoittamaan selkeää ja helppotajuista sisältöä, joka auttaa sinua ymmärtämään matkustajien oikeuksien ja muiden säännösten toimintaa.

Ei juridista jargonia. Ei arvailuja. Vain selkeää, hyödyllistä tietoa, johon voit luottaa.

Oikeusalan ammattilaiset tarkistavat kaiken julkaisemamme sisällön, sitä verrataan virallisiin lähteisiin ja se kirjoitetaan sinun kysymyksesi ja huolenaiheesi mielessä pitäen.

Lue lisää sisällön toimituksellisista ohjeistamme.

AirAdvisor on nähty seuraavissa:

Yksityisyytesi on suojattu – vakuutettu miljoonaan dollariin saakka

Turvaamme henkilötietosi Hiscoxin vakuutuksella. Sisältää jopa 250 000 $:n kyberturvan.

Vaadi korvausta

Yksityisyys taattu

Suojattu 24/7