Lentojen palautukset: Asiantuntijan opas siitä, kuinka saada rahaa takaisin lentoyhtiöiltä
Lentolipun täyden hyvityksen saaminen on helppoa AirAdvisorin avulla, sillä lakitiimimme on puolustanut matkustajien oikeuksia yli 8 vuoden ajan. Liity yli 430000 matkustajan joukkoon, jotka ovat AirAdvisorin avulla saaneet hyvitys- ja korvaussummia lentoyhtiöiltä.
Reviews.io 4.6/5 perustuen 17988 arvosteluun
Etkö tiedä, onko sinulla oikeus saada hyvitys tai korvaus lentosi peruuntumisen tai myöhästymisen johdosta? Lisää vain lentosi tiedot alla olevan linkin kautta, niin saat selville.
Hanki sinulle kuuluva korvausMilloin voit saada täyden hyvityksen lentolipusta
Matkustajien oikeuksia koskevat erityissäännökset vaihtelevat eri puolilla maailmaa ja hyvityksiin sovelletaan myös lentoyhtiöiden omia käytäntöjä. Useimmissa tapauksissa voit kuitenkin odottaa saavasi täyden hyvityksen lipun hinnasta seuraavissa tilanteissa:
- lentoyhtiö peruuttaa lentosi, etkä hyväksy vaihtoehtoista lentoa
- lentoaikataulusi on muuttunut merkittävästi
- lentosi on myöhässä vähintään 5 tuntia, ja päätät olla jatkamatta matkaasi
- peruutat lentosi 24 tunnin kuluessa varauksen tekemisestä
- sinulta evätään pääsy lennolle vastoin tahtoasi, etkä hyväksy uudelleenvarausta
- olet ostanut hyvitettävän lipun
Jos lennon viivästys johtuu poikkeuksellisista olosuhteista, sinulla ei ole oikeutta korvaukseen. Poikkeuksellisiksi olosuhteiksi katsotaan muun muassa sääolosuhteet ja ilmaliikenteen hallintaa haittaavat seikat, kun taas lentokoneen tekninen vika ei ole riittävä syy lentoyhtiölle aiheuttamaan lentojen peruuttamisen tai pitkäaikaisen viivästymisen. Lentoyhtiötä vaaditaan aina suorittamaan kaikki kohtuudella edellytettävät toimenpiteet lentojen sujumiseksi.
Myöhästyikö lentosi 3 tuntia tai enemmän tai peruttiinko lento kokonaan?Selvitä, voiko AirAdvisor hankkia sinulle korvauksen.Tarkista lentosi
Miten hyvityksiä myönnetään
Kun lentoyhtiö maksaa sinulle hyvityksen, saat sen yleensä samalla tavalla kuin olet ostanut lipun. Jos siis käytit luottokorttia, hyvitys maksetaan kyseiselle kortille.
Jos käytit käteistä tai muuta maksuvälinettä, saat hyvityksesi tyypillisesti tilisiirtona tai sekkinä maasta/alueesta riippuen. Tarkastellaan siis tarkemmin eri alueita ja oikeuksiasi lentolipun hinnan palautuksen osalta.
Miten saada lentolipun hinnan hyvitys Euroopassa
Euroopassa lentomatkustajan oikeudet korvaukseen on määritelty Euroopan unionin matkustajien oikeuksia koskevassa asetuksessa EU 261.
Tämä asetus suojaa sinua aina, kun lentosi lähtee EU:sta tai saapuu EU:n alueelle.
EU:ssa voit saada lentolipun hinnan takaisin, kun:
- lentosi on peruttu ja sinulle ilmoitetaan asiasta alle 2 viikkoa ennen lähtöä, tai
- lento on myöhästynyt yli 5 tuntia, tai
- sinulta evättiin pääsy lennolle (eli sinut jätettiin pois lennolta), koska lentoyhtiö oli varannut lennolle enemmän matkustajia kuin paikkoja oli vapaana
Pitäisikö kuponkeja ottaa vastaan?
Lentoyhtiöiden on maksettava sinulle täysi hyvitys 7 päivän kuluessa lennosta. Joissakin tilanteissa lentoyhtiö voi kuitenkin tarjota sinulle kuponkia rahan sijaan. Ole erityisen varovainen sinulle tarjottavien kuponkien suhteen, kysy tarkentavia kysymyksiä ja tarkista huolella kaikki kupongin ehdot ennen sen hyväksymistä.
Kuponkiin voi liittyä tiukkoja ehtoja ja rajoituksia, kun taas rahapalautuksen kohdalla sinulla on enemmän vapautta käyttää rahat silloin ja siten kuin haluat. Joillakin kupongeilla saatat myös menettää oikeutesi lentokorvaukseen, joten varmista, että ymmärrät kaikki ehdot läpikotaisin.
Miten lentokorvaus hankitaan Yhdysvalloissa eurooppalaisena matkustajana
Yhdysvaltain liikenneministeriö kertoo, että vuoden 2020 alusta lähtien matkustajille on myönnetty lähes 4 miljardin dollarin edestä lentokorvauksia. Yhdysvaltalaisia matkustajia suojelee Yhdysvaltain liikenneministeriö, ja kun kyse on lentolipun hinnan hyvityksistä, matkustajat voivat nauttia entistä paremmasta suojasta uusien sääntöjen ansiosta.
Sinulla on oikeus täyteen hyvitykseen, jos:
- lentoyhtiö peruuttaa lentosi
- lennon myöhästyminen on huomattavan pitkä
- lento muuttuu merkittävästi
Saamasi palautuksen pitäisi sisältää verot sekä maksut käyttämättömistä palveluista, kuten Wi-Fi-yhteydestä ja maksullisista matkatavaroista.
Jos peruutat lentosi, sinulla ei ole oikeutta hyvitykseen, ellet ostanut hyvitettävää lippua tai varannut sellaista lippua, jonka voi peruuttaa 24 tunnin kuluessa sen ostosta. Tarkemmin sanottuna, jos ostat lipun 7 päivää ennen lennon lähtöä, lentoyhtiön on annettava sinulle mahdollisuus peruuttaa lippu vielä 24 tunnin kuluessa ostohetkestä.
Milloin hyvitys maksetaan
Voit odottaa saavasi hyvityksen 7 arkipäivän kuluessa, jos olet maksanut lippusi luottokortilla, ja 20 päivän kuluessa, jos olet ostanut lippusi käteisellä tai sekillä.
Vaiheet lentolipun hyvityksen saamiseksi
Jos lentosi täyttää hyvitykseen vaadittavat ehdot, sinulle pitäisi myöntää hyvitys automaattisesti. Jos et kuitenkaan saa hyvitystä heti, toimi seuraavasti:
- Kokoa yhteen kaikki lentoasiakirjasi, mukaan lukien koneeseennousukortti eli boarding pass, varausvahvistus ja muut tiedot, joilla voit vahvistaa lennon peruuntumisen tai myöhästymisen.
- Kirjoita seuraavaksi lentoyhtiölle, selitä tilanteesi ja liitä mukaan kaikki matkasi tiedot, kuten mistä ja minne olit matkalla, milloin, mitä tapahtui ja miksi odotat saavasi korvausta.
Jotkin lentoyhtiöt vastaavat nopeasti, mutta eivät aina. Jos olet huolissasi korvausvaatimuksen laatimisesta tai joudut odottamaan lentoyhtiön vastausta tavattoman pitkään, voit antaa AirAdvisorin hoitaa hyvitys- ja korvausvaatimuksen puolestasi!
Lentojen hyvitykset ja korvaukset: mitä eroa niillä on?
Lennon hyvityksellä ja korvauksella tarkoitetaan kahta eri asiaa.
Korvaus on rahasumma, jonka saat lentoyhtiöltä lennon peruuntumisen, viivästyksen tai muun häiriön vuoksi. Hyvitys taas on aina maksamasi lentolipun hinta, joka palautetaan sinulle.
Korvaus on lentoyhtiön suorittama maksu, jolla korvataan lentohäiriön sinulle aiheuttama haitta. Korvaussumma määritellään useimmiten lennon pituuden mukaan. Jos sinulle on järjestetty alkuperäisen lentosi korvaava lento, korvaussumma riippuu myös lopullisesta matkustusajastasi.
Voinko samalta lennolta saada sekä hyvityksen että korvauksen
EU:ssa, Isossa-Britanniassa ja Kanadassa voit olla oikeutettu hyvityksen lisäksi vakiokorvaukseen, mutta molempien saamiseksi on täytettävä tietyt ehdot.
Voit saada lentoyhtiöltä korvausta hyvityksen lisäksi, kun:
- viivästys lopulliseen määränpäähän saapuessasi on vähintään kolme tuntia, tai
lentoyhtiö on ilmoittanut lennon peruutuksesta alle kaksi viikkoa etukäteen, tai - sinulta evättiin pääsy lennolle ylivarauksen vuoksi, tai
- lentohäiriö olisi voitu välttää lentoyhtiön toimilla – toisin sanoen jos kohtuudella edellytettävät toimenpiteet olisi toteutettu, lento olisi voinut lähteä aikataulun mukaan
Kuinka paljon korvausta hyvityksen lisäksi voi saada
Lentolipun hinnan lisäksi saatavan korvauksen määrä riippuu siitä, minne matkustat, kuinka monta tuntia myöhässä saavut lopulliseen määränpäähäsi sekä lennon pituudesta.
- EU:ssa voit saada korvausta enintään 600 euroa matkustajaa kohden.
Miksi voit luottaa AirAdvisoriin
Jos et ole varma, oletko oikeutettu hyvitykseen tai tarvitset apua korvausvaatimuksen kanssa, anna lakiasiantuntijoistamme koostuvan tiimimme auttaa!
- Olemme suojelleet matkustajien oikeuksia vuodesta 2017.
- AirAdvisorin hinnat ovat usein olleet 5 % alhaisemmat kuin kilpailijoiden hinnat.
- Meillä on 98 prosentin voittoprosentti.
- Palvelumme ei maksa sinulle mitään, mikäli emme voita tapaustasi.
- Palvelu on sinulle stressitön ja riskitön.
Voit hakea korvausta lennostasi AirAdvisorin kautta ja saada jopa 600 euron korvauksen. Selvitä jo tänään, kuinka paljon lentoyhtiö on sinulle velkaa lennon peruuttamisen tai pitkäaikaisen viivästymisen johdosta.Tarkista lentosi
Työkalut avuksesi
Resurssit ja lisälukemista
Usein kysytyt kysymykset
Voiko lentolipun hinnan saada takaisin, jos myöhästyi lennolta?
Se riippuu tapauksesta. Jos myöhästyt lennolta, koska et tehnyt lähtöselvitystä ajoissa, voit saada hyvityksen. Mutta jos myöhästyit jatkolennolta, koska alkuperäinen lento peruttiin tai myöhästyi, ja päätät olla jatkamatta matkaasi, voit saada hyvityksen.
Jos lentoyhtiö tarjoaa sinulle uutta lentoa jatkolennon myöhästymisen vuoksi, et voi saada hyvitystä.
Voinko saada hyvitystä, jos lento viivästyy?
Sinulla voi olla oikeus hyvitykseen lennon viivästyessä, jos lentosi myöhästyi yli 5 tuntia etkä halua enää odottaa lentoa. Voit saada hyvityksen koko varauksesta, jos olet matkalla ja lento keskeytyi, tai voit saada osittaisen hyvityksen matkasuunnitelman käyttämättömistä osista, jos olet jo lentänyt matkasi ensimmäisen osan.
Voiko paluulennosta saada hyvitystä?
Sinulla on oikeus hyvitykseen kaikista käyttämättömistä lipun osista.
Oletetaan, että olet ostanut lennon Helsingistä New Yorkiin.
- Jos lentosi Helsingistä New Yorkiin peruuntuu, voit saada hyvityksen sekä meno- että paluulennosta.
- Jos paluulentosi New Yorkiin peruuntuu ja olet jo lentänyt matkasi ensimmäisen osan (Helsinki–New York), saat hyvityksen lennon perumisesta vain paluulennon osalta.
Voiko lennon perua viime hetkellä ja silti saada vielä hyvityksen?
Jos haluat kyetä peruuttamaan lentosi vapaaehtoisesti, sinun on ostettava joustava lippu. Tarkista kuitenkin ensin lentoyhtiön ehdot. Jotkin niistä eivät enää salli hyvitystä, jos lähtöön on jäljellä alle 24 tuntia.
Saanko täyden hyvityksen, jos lentoa siirretään?
Voit saada hyvityksen vain, jos kyseessä on merkittävä muutos. Jos aikataulun mukaista lähtöaikaa siirretään vain korkeintaan parilla tunnilla, et ole oikeutettu korvaukseen.
Voinko saada hyvitystä lennosta, jos tulen raskaaksi ja haluan peruuttaa matkani?
Valitettavasti et. Lentoyhtiöllä ei ole velvollisuutta maksaa hyvitystä matkustajille, jotka haluavat peruuttaa suunnitelmansa raskauden vuoksi tai lennolle pääsyn epäämisen syynä ovat terveydelliset perusteet. Jos sinulla on kuitenkin matkavakuutus, vakuutusyhtiö voi korvata kustannukset vakuutuksesta riippuen. Useimmissa tapauksissa tämä koskee vain tilanteita, joissa lääkäri on kieltänyt sinua lentämästä.
Ei palautetta
