Miljoonia takaisin kaltaisillesi matkustajille
Olemme käsitelleet yli 670 000 viivästyneiden ja peruuntuneiden lentojen korvausvaatimusta.
Yli €60,000,000 korvausvaatimusta on jo maksettu asiakkaillemme.
Liity yli 640 000 matkustajan joukkoon, jotka ovat luottaneet AirAdvisoriin lennon myöhästymiskorvauksen saamisessa.
Lentomatkustajat ovat oikeutettuja 250–600 euron vakiokorvaukseen, mikäli airBaltic-lento myöhästyy yli 3 tuntia tai perutaan alle 14 vuorokauden varoitusajalla. Tämä oikeus pohjautuu EU:n 261/2004-asetukseen, joka määrittää lentomatkustajien oikeudet lentoliikenteen häiriötilanteissa. Kiinteän rahallisen korvauksen lisäksi lentomatkustajat ovat oikeutettuja lentoyhtiön kustantamaan huolenpitoon pitkissä viivästyksissä.
EU-korvausta ei makseta automaattisesti, joten matkustajan tulee aktiivisesti hakea sitä itse. Suomessa aikaraja lentokorvausten hakemiseen on kolme vuotta lennon päivämäärästä, mutta ajoissa lähetetty korvausvaatimus on usein helpompi todistaa tapahtuneeksi. Tämän sivun ohjeita seuraamalla voit hakea korvausta itsellesi ja kanssasi matkustaneille perheenjäsenille tai matkakumppaneille.
TL;DR
- AirBalticia koskee EU261/2004-säännöksen mukaiset vakiokorvaukset
- Yli 3 tunnin viivästys oikeuttaa huolenpitoon ja rahalliseen korvaukseen
- Alle 14 päivän varoitusajalla peruttu lento oikeuttaa korvaavaan lentoon ja mahdollisesti rahalliseen korvaukseen
- Suomessa voit hakea korvausta airBalticilta kolmen vuoden ajan lennon päivämäärästä
AirBaltic-lennon viivästys ja korvaussummat
Kun airBalticin lento on myöhässä lentomatkan pituuden mukaan joko kaksi, kolme tai neljä tuntia alkuperäisestä aikataulustaan, lentoyhtiön on tarjottava matkustajille huolenpitoa kohtuullisessa määrin odotusaikaan nähden. Huolenpitoon sisältyy:
- ruokaa ja juotavaa
- ilmainen viestintä, esimerkiksi kaksi puhelua tai sähköpostia
- hotellimajoitus ja kuljetus, mikäli viivästys kestää yön yli
Jos airBalticin myöhästynyt lento saapuu perille vähintään kolme tuntia myöhässä aikataulusta, olet oikeutettu hakemaan EU-asetuksen mukaista vakiokorvausta. Kyseinen korvaus maksetaan rahana ja sen suuruus riippuu lentomatkan pituudesta seuraavan taulukon mukaan:
| Lentomatkan pituus | Korvaus |
| Alle 1 500 km | 250 € |
| 1 500–3 500 km | 400 € |
| Yli 3 500 km (lähtee EU:sta/saapuu EU:hun) | 600 € |
Olin jo luopumassa Tap-lentoyhtiön korvausvaatimuksesta, kun tyttäreni neuvoi minua ottamaan yhteyttä AirAdvisoriin. En voinut uskoa, kun he kertoivat Tap-lentoyhtiön olevan valmis maksamaan korvauksen, ja koko prosessi oli erittäin nopea ja helppo. Air Advisorin ansiosta sain korvauksen pitkästä lennon viivästyksestä. Kiitos.
AirBalticin peruutettu lento ja oikeutesi
AirBalticilla on oikeus peruuttaa lentojaan ilman seuraamuksia, kunhan se tekee niin vähintään 14 vuorokautta etukäteen. Tämä aika katsotaan riittäväksi ilmoitukseksi matkustajille järjestää uusia matkasuunnitelmia määränpäähänsä. AirBaltic joutuu kuitenkin palauttamaan maksetun lentolipun hinnan kokonaisuudessaan.
Mikäli airBaltic peruu lennon alle 14 vuorokautta ennen sen lähtöä:
- 7–14 vuorokautta ennen lähtöä: AirBalticin tulee tarjota sinulle uudelleenreititetty lento, joka lähtee korkeintaan 2 tuntia aiemmin ja saapuu perille korkeintaan 4 tuntia myöhemmin alkuperäiseen aikatauluun nähden. Jos yhtiö ei kykene tarjoamaan tällaista lentoa, olet oikeutettu rahalliseen peruutuskorvaukseen.
- Alle 7 vuorokautta ennen lähtöä: AirBalticin tulee tarjota sinulle uusi lento, joka lähtee korkeintaan 1 tunnin aiemmin ja saapuu perille korkeintaan 2 tuntia myöhemmin alkuperäiseen aikatauluun nähden. Muussa tapauksessa olet oikeutettu rahalliseen peruutuskorvaukseen.
Peruutuskorvauksen suuruus riippuu kahdesta tekijästä: viivästyksen kestosta perille saapuessa ja lentomatkan pituudesta. Seuraava taulukko selventää peruutuskorvausta.
| Lennon pituus | Esimerkki reitistä | Viivästys määränpäässä uudelleenreitityksen jälkeen | Korvaus |
| Alle 1 500 km | Helsinki–Oslo | 0–2 h | 125 € |
| Alle 1 500 km | Helsinki–Amsterdam | Yli 2 h | 250 € |
| EU:n sisäinen yli 1 500 km tai EU:n ulkopuolinen 1 500–3 500 km | Helsinki–Rooma Helsinki–Kairo | 0–3 h | 200 € |
| EU:n sisäinen yli 1 500 km tai EU:n ulkopuolinen 1 500–3 500 km | Helsinki–Praha Helsinki–Edinburgh | Yli 3 h | 400 € |
| EU:n ulkopuolinen, yli 3 500 km | Helsinki–Riga-Dubai | 0–4 h | 300 € |
| EU:n ulkopuolinen, yli 3 500 km | Helsinki–Riga-Dubai | Yli 4 h | 600 € |
Hyvitys airBaltic-lentolipun hinnasta
AirBaltic on velvollinen korvaamaan sinulle maksamasi lentolipun hinnan kokonaisuudessaan seuraavissa tilanteissa:
- lento on myöhässä yli 5 tuntia ja päätät jäädä pois lennolta
- airBaltic peruu lentonsa etkä halua korvaavaa lentoa
- airBaltic kieltää sinulta pääsyn lennolle ylivarauksen vuoksi
Lentoyhtiöiden tulee maksaa lipun hinta takaisin viimeistään 7 vuorokauden kuluttua hyvityspyynnön lähettämisestä.
Matkustajan tekemä peruutus ja pakettimatkat
EU-asetuksen mukaisen hyvitysvaatimuksen lisäksi airBaltic tarjoaa lentolipuilleen lisäpalveluna peruutusoikeuden, jonka hinta on 16,99–29,99 € matkustajaa kohden. Peruutusoikeutta ei kuitenkaan voi ostaa ECONOMY Mini -lipuille. Tärkeää on kuitenkin huomioida, että peruutusoikeus maksaa lentolipun hinnan takaisin ainoastaan airBaltic-lahjakortin muodossa eikä lentolipun hyvitystä voi silloin saada takaisin rahana.
Pakettimatkoilla matkustaja voi hakea lentojen EU-korvausta suoraan lentoyhtiöltä, mutta muiden hyvitysten suhteen hänen tulee ottaa yhteyttä suoraan matkanjärjestäjään. On tärkeää huomioida, että EU-korvaus koskee vain lentoja, ei muita matkan osia.
Lentoyhtiöt tarjoavat usein korvausta lahjakorttien muodossa, mutta niiden kanssa tulee ehdottomasti olla tarkkana. Lahjakortin summa voi usein olla jopa EU-vakiokorvausta suurempi, mutta lahjakorttiin liittyy aina ehtoja, kuten rajallinen käyttöoikeus tai vanhenemispäivä. Monet lahjakortit jäävät ihmisiltä lopulta käyttämättä. Tämän vuoksi suosittelemme aina vaatimaan rahallista EU-korvausta lahjakorttien vastaanottamisen sijaan.
- Anton Radchenko, asianajaja, lentomatkustajien oikeuksien asiantuntija.
AirBaltic-korvauksen hakuohjeet
Jos airBaltic-lennollasi tapahtui häiriö, kuten peruutus, viivästys, jatkolennolta myöhästyminen, lennolle pääsyn epääminen tai matkatavaraongelma, voit hakea korvauksia ja hyvityksiä verkossa lentoyhtiön verkkosivujen kautta.
- Kirjaudu tilillesi airBalticin verkkosivuilla. Lentoyhtiö on saattanut myös ilmoittaa sinulle lentohäiriöstä sähköpostitse.
- Täytä sivustolta löytyvä korvaustenhakulomake. Jos haet korvausta myös muiden matkustajien puolesta, sinun tulee saada valtuutuslomake täysi-ikäiseltä kanssamatkustajalta tai todistaa huoltajuutesi esimerkiksi syntymätodistuksella alaikäisten lasten kohdalla.
- Muista koota yhteen kaikki todistusaineisto, kuten passisi, tarkastuskorttisi ja ostoksista saamasi kuitit. Lähetä ne yhdessä korvaustenhakulomakkeen kanssa, jotta sen käsittely nopeutuu.
- Löydät lisätietoja EU-vakiokorvauksista airBalticin UKK-osiosta.
- Salli lentoyhtiölle 8 viikkoa aikaa vastata airBaltic-valitukseen. Mikäli airBaltic jättää vastaamatta tai hylkää korvauksen, voit pyytää toista mielipidettä joko Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvonnasta tai lentomatkustajien oikeuksien asiantuntijalta.
Mitä data kertoo airBalticista
Aito kokemus airBalticista
Tapaus: Lissabon–Riika–Tbilisi, 21.7.2023
Häiriö: Jatkolennolta myöhästyminen
Korvaus: 600 €
Matkustajan ensimmäisen lennon Lissabonista Riikaan piti olla perillä kello 22.35, mutta se saapui perille lähes tunnin myöhässä kello 23.30. Jatkolento Tbilisiin oli juuri ehtinyt lähteä 10 minuuttia aiemmin eikä siten ollut odottanut myöhässä olleita matkustajia.
AirBaltic tarjosi matkustajille majoituksen Riikassa ja aamiaisen, sillä seuraava lento Tbilisiin lähti vasta seuraavana päivänä. Lopulta matkustaja saapui perille 14 tuntia aikataulusta myöhässä.
AirAdvisorin avulla matkustaja sai itselleen 600 €:n korvauksen airBalticilta, sillä viivästys kesti yli 4 tuntia ja koko lentomatkan pituus oli yli 3 500 km EU:n ulkopuoliseen maahan.
Lentoliikenteen häiriöt ovat turhauttava kokemus kenelle tahansa ja joskus ne voivat pilata matkasuunnitelmat kokonaan. Rahallinen korvaus voi kuitenkin auttaa lievittämään odottamattomien häiriöiden aiheuttamaa harmia. Koska airBaltic on EU:n alueella sijaitseva lentoyhtiö, olet oikeutettu saamaan korvauksen lennon äkillisissä peruutuksissa ja merkittävissä myöhästymisissä.
Tarkista AirAdvisorin lentokorvauslaskurilla, millaiseen korvaussummaan olet oikeutettu. Se vie vain pari minuuttia eikä maksa sinulle mitään.
Voit AirAdvisorin avulla vaatia jopa 600 € korvaustaOta selvää jo tänään, kuinka suureen korvaukseen voit olla oikeutettu.Tarkista lentosi
