Hae lentoasi
Puolustamme matkustajien oikeuksia todistetuin tuloksin
Olemme menestyksekkäästi hoitaneet 4 000 tapausta TUI-lentoyhtiötä vastaan viimeisten 8 vuoden aikana.
Asiakkaamme ovat saaneet TUI:lta jo yli 1 700 000 euroa korvausta.
Liity yli 3 500 matkustajan joukkoon, jotka ovat luottaneet AirAdvisoriin TUI:n lentokorvauksen osalla.
Tärkeimmät tiedot TUI-lentojen korvauksista
- Jos TUI-lentosi myöhästyy vähintään 3 tuntia, sinulla voi olla oikeus saada jopa 600 euroa korvausta aiheutuneesta haitasta, jos viivästys ei johtunut poikkeuksellisista olosuhteista.
- Korvauksen kokonaismäärä riippuu lentomatkan pituudesta sekä lähtö- ja saapumispaikasta. Korvaus voi olla 250–600 euroa.
- Korvaus on mahdollista saada myös silloin, jos sinulta evätään pääsy lennolle ylivarauksen vuoksi tai myöhästyt jatkolennolta aiemman lennon viivästyksen vuoksi.
- Jos TUI peruuttaa lentosi, sinulla on oikeus saada lipun hinta kokonaisuudessaan takaisin.
- Voit lähettää korvausvaatimuksen jopa kolmen vuoden takaisista lennoista.
- AirAdvisorin palvelun käyttö voi parantaa korvauksen saamisen todennäköisyyttä. Emme veloita mitään, ellet voita.
- Ilmainen viivästymiskorvausten tarkistusohjelmamme kertoo sinulle, oletko oikeutettu korvaukseen.
- Jos häiriö johtuu poikkeuksellisista olosuhteista tai ei täytä kolmen tunnin vähimmäisviivästystä, et ole oikeutettu EU261-korvaukseen.
Työskentelemme “Ei voittoa, ei maksuja” -periaatteellaAirAdvisor auttaa mielellään korvausvaatimuksesi kanssa, jotta voit välttää monimutkaisten lakien tulkitsemisesta ja lentoyhtiöiden kanssa asioimisesta aiheutuvan stressin.Tarkista lentosi nyt
Tuskin kukaan haluaa joutua odottelemaan viivästynyttä lentoa, mutta valitettavan monet ihmiset joutuvat selviytymään tällaisista haasteista, sillä lentojen myöhästymisiä tapahtuu edelleen melko usein. Esimerkiksi Eurocontrolin European Aviation Overview -katsauksen perusteella TUI:n lennoista ajallaan saapuu perille vain 66 prosenttia. Tämä on selvästi alle eurooppalaisen keskiarvon, joka on 71 prosenttia. Vaikka TUI Airwaysin lentojen määrä on kasvanut viime vuosina, täsmällisyyden suhteen sillä on vielä paljon parannettavaa.
TUI korvaus EU-asetuksen mukaan
Jokaisen lentomatkustajan on hyvä tuntea EU 261/2004 -asetus ainakin pääpiirteissään. Kyseisen säännöksen tarkoituksena on nimittäin auttaa ja suojella matkustajia sekä varmistaa heille kohtuullinen korvaus, jos matkasuunnitelmat menevät pilalle myöhästymisen tai muun häiriön vuoksi.
Yleisesti ottaen asetus kattaa seuraavat asiat:
- Lennon myöhästyminen: Voit saada TUI:lta korvausta yli 3 tuntia kestävistä myöhästymisistä. Käytä sivustomme viivästymiskorvauslaskuria saadaksesi lisätietoja.
- Lentojen peruutukset: Matkustajat voivat saada korvauksen, jos heidän lentonsa peruutetaan kokonaan alle 14 päivän varoitusajalla.
- Lennolle pääsyn epääminen ylivarauksen vuoksi: Korvaus on myös mahdollista saada, jos TUI estää sinulta pääsyn lennolle, koska se on myynyt lennolle enemmän lippuja kuin sillä on tarjota matkustuspaikkoja.
- Jatkolennolta myöhästyminen: Voit saada korvausta, jos myöhästyt jatkolennoltasi TUI:n lennon viivästymisen vuoksi.
Matkustajan oikeudet TUI:n lentohäiriöiden yhteydessä
Saatat ihmetellä, miten TUI:n EU261-korvaus lentojen viivästymisestä oikeastaan toimii. Lyhyesti selitettynä sinulla on tämän lentoyhtiön matkustajana seuraavat oikeudet:
- Oikeus jopa 600 euron TUI:n lentojen myöhästymiskorvaukseen EU:n sääntöjen mukaisesti.
- Oikeus täyttää TUI:n lentojen korvausvaatimuslomake mistä tahansa lennosta viimeisten kolmen vuoden ajalta.
- Nämä oikeudet koskevat sekä myöhästyneitä että peruuntuneita TUI-lentoja.
Mitkä lennot kuuluvat korvauksen piiriin?
Kaikki TUI:n lennot, jotka lähtevät EU:sta tai saapuvat EU:hun, ovat oikeutettuja EU261-korvaukseen.
TUI korvaus: kuinka paljon voit saada?
Korvaus voi olla 250–600 euroa ja sen suuruus määräytyy lentomatkan pituuden mukaan seuraavasti:
- Kaikki alle 1 500 km:n lennot – enintään 250 euroa henkilöä kohden.
- EU:n sisäiset lennot, joiden pituus on yli 1 500 km – enintään 400 euroa henkilöä kohden.
- Muut kuin EU:n sisäiset lennot, joiden pituus on 1 500–3 500 km – enintään 600 euroa henkilöä kohden.
- Kansainväliset yli 3 500 km:n lennot – enintään 600 euroa henkilöä kohden.
Myöhästymisaika | Matkan pituus | ||||
Alle 1 500 km | Yli 1 500 km EU:ssa | 1 500–3 500 km | Yli 3 500 km | ||
Alle 3 tuntia |
| ||||
Yli 3 tuntia |
|  400 € |
|
| |
0 €
* Joskus lentoyhtiöt pyrkivät vähentämään tämän summan 300 euroon, jos viivästys ei ollut kovin pitkä. AirAdvisor pyrkii aina hankkimaan asiakkailleen oikeutetun maksimimäärän.
Varhaisessa vaiheessa tehdyillä korvausvaatimuksilla on 72 % suurempi todennäköisyys saada korvausToimi nyt ennen kuin korvausoikeutesi vanhentuu.Tarkista lentosi
Toimi näin, jos TUI-lentosi myöhästyy tai perutaan
Jos TUI-lentosi on myöhässä tai perutaan kokonaan, tässä on muutamia hyödyllisiä toimintaohjeita:
- Keskustele lentoyhtiön henkilökunnan kanssa selvittääksesi, miksi lentosi on myöhässä tai peruttu.
- Kerää todisteita, jotka voivat toimia todisteina korvausvaatimuksesi tukena.
- Pyydä välttämättömiä palveluja, kuten ruokaa, juotavaa ja yön yli kestävissä viivästyksissä myös majoitusta.
- Käytä verkossa olevaa korvauslaskuria selvittääksesi, kuinka paljon korvausta TUI:n lennon viivästymisestä voit saada.
Miten täytän TUI:n EU261-korvausvaatimuslomakkeen?
Jos lentosi on myöhästynyt tai peruttu ja uskot olevasi oikeutettu EU261-korvaukseen, sinun on täytettävä tilanteeseesi sopiva korvausvaatimuslomake TUI:n verkkosivustolla.
Prosessi voi olla melko aikaa vievä, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen korvausvaatimuksesi etkä ole varma prosessin kulusta. Jos sinulla on aika kortilla, et ehkä halua käydä läpi tätä pitkää menettelyä. Onneksi voit tehdä korvausvaatimuksen helposti lentokorvaussasiantuntijoidemme avustamana AirAdvisorin sivuilla, niin me hoidamme kaiken puolestasi – alusta loppuun asti! Tarvitsemme sinulta vain muutamia tietoja kokemastasi lentohäiriöstä, jotta voimme auttaa sinua vaatimaan sinulle kuuluvaa korvausta.
Mitä teen, jos TUI-korvausvaatimuslomake ei toimi?
Jos saat virheilmoituksen tai lomake ei toimi lainkaan, voit joko olla yhteydessä TUI-asiakaspalveluun tai suorittaa korvauksen hakemisen helposti AirAdvisorin palvelun kautta. AirAdvisor on luotettava kumppani, joka tekee korvausvaatimusprosessista asiakkailleen vaivatonta.
Emme koskaan myy tietojasi eteenpäinKaikki tietosi pysyvät luottamuksellisina.Tarkista lentosi
TUI-lentojen peruutukset ja viivästymiset: milloin lentoyhtiö on vastuussa?
On tiettyjä tilanteita, joissa lentoyhtiö voi yrittää välttää maksamasta korvausta myöhästyneestä lennosta. Jos lentoyhtiö voi osoittaa, että ”poikkeukselliset olosuhteet” johtivat myöhästymiseen tai peruuttamiseen, TUI voidaan vapauttaa velvollisuudesta maksaa sinulle korvauksia.
Poikkeuksellisiin olosuhteisiin eli tapahtumiin, jotka ovat TUI-lentoyhtiön hallinnan ulkopuolella, kuuluvat esimerkiksi ankara sää, lennonjohdon lakko ja turvallisuusongelmat. Jos et ole varma lentoasi koskevista olosuhteista, voimme opastaa sinut TUI:n lennon viivästymistä koskevan korvausvaatimusmenettelyn läpi ja auttaa sinua saamaan korvauksen, jos lentohäiriö ei todellisuudessa johtunut poikkeuksellisista olosuhteista.
Selkeytetään asiaa esimerkin kautta: Kuvittele, että seuraava lentosi joko viivästyy tai peruuntuu. Jos lentoyhtiö voi todistaa, että myöhästyminen/peruutus johtui äärimmäisestä säästä tai lentokentällä sattuneesta turvallisuusvälikohtauksesta, et välttämättä voi vaatia korvausta. Jos myöhästyminen kuitenkin johtui lentoyhtiöstä tai lentoyhtiö olisi voinut välttää sitä tapahtumasta, sinulla pitäisi olla oikeus tehdä korvausvaatimus lennon viivästymisestä.
Jos lento viivästyy tai peruuntuu, lentoyhtiö pyrkii yleensä tarjoamaan sinulle mahdollisimman nopeasti varauksen samankaltaiselle lennolle. Jos lentoyhtiö saa järjestettyä sinut määränpäähäsi alle kolmen tunnin myöhästymisellä, et todennäköisesti saa myöhästymiskorvausta.
Jos vaihtoehtoista lentoa ei kuitenkaan löydy tai jos saavut perille paljon suunniteltua myöhemmin, voit täyttää TUI:n myöhästyneen lennon korvausvaatimuslomakkeen ja saada vakiokorvauksen.
TUI:n lentojen korvauskäytäntö
Ensinnäkin on tärkeää ymmärtää, että hyvitys ja korvaus ovat kaksi eri asiaa. Hyvityksellä tarkoitetaan sitä, että saat kaikki lentolippusi kustannukset takaisin tilillesi, kun taas korvaus on suhteellinen rahasumma, joka maksetaan sinulle korvaukseksi menetetystä ajasta ja peruuntuneen lennon aiheuttamista haitoista.
Lipun hinnan hyvitys myönnetään yleensä sellaisissa tilanteissa, kun vaihtoehtoisia lentoja ei löydy tai ne eivät ole sinulle sopivia, sekä jos lento on ylibuukattu ja joitain matkustajia ei sen vuoksi voida päästää mukaan lennolle.
Lentoyhtiö voi tarjota hyvitystä eri muodoissa, kuten käteismaksuna, hyvityksenä tulevista lennoista tai etusetelinä. AirAdvisor suosittelee, että et ota vastaan hyvityksiä kuponkien tai etuseteleiden muodossa, sillä niissä on yleensä lyhyt voimassaoloaika ja muita rajoituksia.
Tarvitsetko apua hyvityksen hakemisen kanssa?Anna lentosi tiedot ja lähetä vaatimuksesi jo 3 minuutissa ilman riskejä.Tarkista lentosi
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka voin tehdä korvausvaatimuksen TUI:lle lennon viivästymisestä?
AirAdvisor voi auttaa sinua vaatimaan korvauksia TUI:lta. Käytä laskuriamme selvittääksesi, kuinka paljon korvausta sinulle voisi kuulua ja ota yhteyttä tiimiimme saadaksesi lisätietoja. Vaihtoehtoisesti voit mennä TUIn verkkosivuille tui.fi ja laatia itse korvausvaatimuksen suoraan TUI:lle.
Mitä ovat poikkeukselliset olosuhteet EU261:n osalta?
Poikkeukselliset olosuhteet tarkoittaa, että jos matkan keskeytyminen johtuu jostain lentoyhtiön vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta syystä, lentoyhtiön ei tarvitse maksaa korvausta. Yleisiä poikkeuksellisia olosuhteita ovat lentokenttähenkilökunnan lakkoilu, turvallisuusongelmat ja huono sää. Jos lentoyhtiö olisi voinut estää matkan keskeytymisen, kuten esimerkiksi riittämättömän lentohenkilökunnan, oman henkilöstönsä lakon tai lentokoneen teknisen vian, EU261-korvaus on mahdollista saada.
Kuinka kauan TUI:n viivästymiskorvauksen saaminen kestää?
Korvauksen saamisen prosessi voi vaihdella kestoltaan. Jotkin korvausvaatimukset voidaan ratkaista nopeasti, kun taas toiset saattavat viivästyä kuukausia. Tyypillisesti AirAdvisor voi auttaa sinua saamaan TUI:n lentojen viivästymistä koskevat korvausvaatimuksesi läpi nopeammin ja tehokkaammin.
Miksi minun kannattaisi antaa korvausvaatimukseni AirAdvisorin hoidettavaksi?
- Olemme yksi alan kokeneimmista yrityksistä.
- 430000 asiakasta luottaa jo AirAdvisoriin.
- Olemme saaneet arvosanan 4.6/5 perustuen 17987 arvosteluun.
- Palvelemme 20 eri kielellä.
- Meillä on asiantunteva matka- ja lakiasiantuntijatiimi.
