Hae lentoasi
Luotettava kumppanisi lentokorvauksien hakemisessa
Olemme käsitelleet yli 430000 viivästyneiden ja peruuntuneiden lentojen korvausvaatimusta.
Yli €60,000,000 korvausvaatimusta on jo maksettu asiakkaillemme.
Liity yli 410000 matkustajan joukkoon, jotka ovat luottaneet AirAdvisoriin lennon myöhästymiskorvauksen saamisessa.
Lentomatkustajan painajainen: ostat Ryanairilta, ilmestyt paikalle ja huomaat, että lentosi on myöhässä tai peruutettu. Vieläkin kauheampaa on, jos lento on lähdössä täysin ajallaan, mutta sinulta tai perheenjäseneltäsi evätään pääsy lennolle. Mitkä ovat oikeutesi tällaisissa tilanteissa? Voitko saada korvausta?
Tällaisissa tilanteissa voit olla oikeutettu saamaan Ryanairilta jopa 600 euroa. Korvausvaatimuksen laatimisen ei edes tarvitse olla vaikeaa – me AirAdvisorilla teemme korvauksen hakemisen helpoksi.
Ryanair on tunnettu edullisuudestaan. Mutta vaikka lentoja voisi ostaa jo 10 eurolla, matkustajien ei tarvitse uhrata lennon lähdön täsmällisyyttä sen edullisuuden vuoksi. Kuten Ryanairin verkkosivustolla on kerrottu, yhtiö liikennöi joka kuukausi noin 104 800 lentoa, joista 88 prosenttia lennetään ajallaan.
Ryanairin lentojen peruutuksia kuitenkin sattuu ja tapahtuu silloin tällöin. Joskus se on lentoyhtiön vika ja joskus se johtuu ulkoisista tekijöistä. Huhtikuussa 2024 lentoyhtiö joutui perumaan yli 300 lentoa Ranskan lennonjohdon lakosta johtuen, joka vaikutti jopa 50 000 matkustajaan.
Voit olla oikeutettu korvaukseen, joka voi olla jopa 600 euroa.Tarkista lentosi
Ryanairin lento peruttu tai myöhästynyt - matkustajan oikeudet
Mikä on Ryanairin EU261-korvaus?
Dublinissa toimivana eurooppalaisena lentoyhtiönä Ryanairin on noudatettava EU261-asetuksen sääntöjä. Asetus määrittää sen, missä tapauksissa lentoyhtiöillä on velvollisuus maksaa matkustajille korvauksia lentohäiriöistä, kuten peruutuksesta tai myöhästymisen aiheuttamasta haitasta.
Ryanairin lentojen viivästymiskorvausten määrät
EU261-määräystä sovelletaan kaikkiin Ryanairin lentoreitteihin, joihin liittyy jokin EU:n lentoasema. Korvaussummat perustuvat lentomatkan pituuteen. Korvaussummat ovat seuraavanlaiset:
- Kaikki alle 1 500 km:n lennot: enintään 250 euroa matkustajaa kohden.
- EU:n sisäiset lennot, joiden pituus on yli 1 500 km: enintään 400 euroa matkustajaa kohden.
- Muut kuin EU:n sisäiset lennot 1 500–3 500 km:n etäisyydellä: enintään 400 euroa matkustajaa kohden.
- Kansainväliset yli 3 500 km:n lennot: enintään 600 euroa matkustajaa kohden.
Edellä esitetyt arvot ovat EU261-asetuksen mukaisia euromääräisiä korvaussummia. Jos haluat laskea, kuinka suureen korvaukseen olet oikeutettu, käytä maksutonta korvauslaskuriamme.
Korvauskelpoiset lennot
- Myöhästyneet lennot: Voit vaatia EU 261/2004:n nojalla korvausta lennon myöhästymisestä, jos Ryanairin lentosi myöhästyy vähintään kolme tuntia.
- Peruutetut lennot: Jos Ryanair peruuttaa lentosi alle 14 päivän varoitusajalla, voit vaatia korvausta. Sinulla on myös oikeus täyteen hyvitykseen tai korvaavaan lentoon.
- Ylivaraus: EU261-korvaus on mahdollista saada myös ylivaraustilanteissa. Tämä tarkoittaa sitä, että lentoyhtiö myy enemmän lippuja lennolle kuin sillä on tarjota paikkoja, ja sinulta evätään sen vuoksi pääsy lennolle. Tässä tapauksessa voit saada korvausta lennolle pääsyn epäämisestä.
- Jatkolennolta myöhästyminen: Jos lentosi on myöhässä, et ehkä ehdi sen vuoksi ajoissa jatkoyhteydelle. Jos sinulle varattu uusi lento saapuu perille yli 3 tuntia myöhässä alkuperäiseen lentoon verrattuna, olet oikeutettu EU261-korvaukseen.
Mitkä lennot kuuluvat EU261:n soveltamisalaan?
Kuten edellä totesimme, lentosi on joko lähdettävä tai saavuttava EU:n alueelle, jotta EU:n asetus turvaa oikeuksiasi matkallasi. Suurin osa Ryanairin lentämistä reiteistä tapahtuu EU:n alueella, joten valtaosa Ryanairin lennoista on korvauskelpoisia. Katso oheisesta taulukosta, mitä asetusta ja korvaussummaa sovelletaan näissä esimerkkitapauksissa:
Reitti | Lentomatkan pituus | Asetus | Enimmäiskorvaus |
Lontoon Gatwickiltä Alicanten lentoasemalle | 1 430 km | EU261 | 250 € |
Dublinin lentoasemalta Agadirin lentoasemalle | 2 580 km | EU261 | 400 € |
Tallinnan lentoasemalta Dublinin lentoasemalle | 2 000 km | EU261 | 400 € |
Varsovan Modlinin lentoasemalta Teneriffan eteläiselle lentoasemalle | 4 100 km | EU261 | 400 € |
Ryanair korvaus ja hyvitys peruuntuneesta lennosta
Ryanairin lentojen peruutuksissa on otettava huomioon muutamia asioita. Jos lentoyhtiö peruuttaa lennon alle kahden viikon varoitusajalla, matkustajat voivat vaatia EU261-korvausta. Tämä sääntö pätee myös silloin, kun vaihtoehtoinen lento saapuu perille yli 3 tuntia myöhässä verrattuna alun perin varattuun lentoon.
Ryanairin on myös tarjottava kaikille asiakkaille joko hyvitys lentolipun hinnasta tai korvaava lento ilman lisäkustannuksia riippumatta siitä, peruiko Ryanair itse lennon vai johtuiko peruuntuminen kolmannen osapuolen toimista tai vaikkapa sääolosuhteista. Jos tarjottu korvaava lento saapuu jotakuinkin samaan aikaan alkuperäisen kanssa, saatat menettää oikeutesi sekä hyvitykseen että korvaukseen. Voit kuitenkin kieltäytyä vaihtoehtoisista lennoista, jos ne saapuvat perille yli 3 tuntia alkuperäistä aikataulua myöhemmin.
Muista, että voit tietyissä tapauksissa lentolipun hinnan hyvityksen lisäksi saada myös erillisen peruutuskorvauksen.
Ole varovainen, jos Ryanair yrittää tarjota sinulle etukuponkia lipun hinnan hyvittämisen sijasta. Kupongit voivat vanhentua nopeasti tai niihin voi liittyä muita rajoittavia ehtoja, joten käteinen on aina paras korvausmuoto. Lisäksi jos hyväksyt etusetelin korvauksena sinulle koituneesta haitasta, se todennäköisesti mitätöi samalla oikeutesi hakea EU261-korvausta.
Lennolle pääsyn epääminen
Jos Ryanairin lento on ylibuukattu ja lentoyhtiö ei päästä sinua sen vuoksi lennolle, voit todennäköisesti vaatia EU261-korvausta. Rahallisen korvauksen lisäksi sinulla on oikeus huolenpitoon (ateriat, puhelut, majoitus) ja uuteen lentoon.
Jatkolennolta myöhästyminen
Oletetaan, että matkasuunnitelmasi ensimmäinen Ryanairin lento on myöhässä etkä ehdi ajoissa jatkolennollesi. Jos molemmat lennot on tehty samalla varauksella, sinulla voi olla oikeus korvaukseen. Jos haluat lisätietoja, käy lukemassa oppaamme jatkolennolta myöhästymisestä maksettavista korvauksista.
Toimi näin, jos Ryanairin lentosi myöhästyy tai peruuntuu
- Vahvista viivästyksen tai peruutuksen syy lentoyhtiön henkilökunnalta.
- Kerää todisteita: valokuvia, kuitteja kuluista, Ryanairin varausnumero, tositteet jne.
- Vaadi perusedut ja -palvelut lentoasemalla, jotka voivat olosuhteista riippuen olla ateria- ja virvokelippuja, puheluita, majoitusta tai kuljetusta majoituksen ja lentoaseman välillä.
- Tarkista, oletko oikeutettu korvaukseen ilmaisella lennon viivästymisen tarkistusohjelmallamme.
Poikkeukselliset olosuhteet
Jos lento peruuntuu tai viivästyy jostain sellaisesta syystä, johon lentoyhtiöiden ei voida katsoa kykenevän vaikuttamaan, sitä pidetään poikkeuksellisena olosuhteena. Matkustajien kannalta valitettavasti poikkeukselliset olosuhteet eivät kuulu EU:n 261-asetuksen piiriin.
Jos lentosi keskeytyy jostain näistä syistä, Ryanair ei ole velvollinen maksamaan EU261-korvausta:
- vaikeat sääolosuhteet, jotka estävät lennon turvallisen suorittamisen
- lennonjohdon ongelmat
- lentoaseman turvallisuusuhat, mukaan lukien terrorismi
- muun kuin Ryanairin henkilökunnan lakko
Ryanairin toimitusjohtaja Michael O'Leary kommentoi hiljattain mainitsemaamme esimerkkiä Ranskan lennonjohdon lakoista:
Meidän pitäisi kuitenkin peruuttaa Ranskan lentoja, ei Irlannista Italiaan lähteviä lentoja tai lentoja Saksasta Espanjaan tai Skandinaviasta Portugaliin suuntautuvia lentoja.
O'Leary pyysi kiistanalaisesti EU:ta puuttumaan tilanteeseen ja totesi, että se ”poistaisi yli 90 prosenttia näistä lentojen peruutuksista”.
Tätä asiaa pidetään poikkeuksellisena olosuhteena, koska Ryanair ei voi muuttaa ATC:n lakkopäätöstä. Hyvä uutinen on kuitenkin se, että yhtiö näyttää haluavan estää tämäntyyppiset häiriöt tulevaisuudessa.
Ryanairin EU261-korvausvaatimuslomakkeen täyttäminen
EU 261 -korvausvaatimuksen esittäminen edellyttää, että täytät asiaa koskevan lomakkeen. Sen voi tehdä Ryanairin virallisella verkkosivustolla ja siihen kuuluu myös tietojen ja todisteiden antaminen vaatimuksen tueksi.
Prosessi voi olla melko monimutkainen, joten siinä voi helposti tehdä virheen. Siksi suosittelemme sen sijaan AirAdvisor-sivuston käyttämistä suoraviivaistetun korvausvaatimuksen tekemiseen. Lentokorvausasiantuntijamme auttavat varmistamaan, että saat ansaitsemasi korvauksen ilman vaivaa.
Mitä voin tehdä, jos Ryanairin EU261-korvausvaatimuslomake ei toimi?
Jos saat virheilmoituksia tai lomake ei lataudu, voit ottaa yhteyttä Ryanairin asiakaspalveluun ongelmien ratkaisemiseksi. Vaihtoehtoisesti voit täyttää korvaushakemuksen AirAdvisorin sivustolla, niin hoidamme kaiken kovan työn ja lähetämme korvausvaatimuksen lentoyhtiöön puolestasi. Sinun tehtäväksesi jää vain antaa perustiedot lennostasi ja odottaa sen jälkeen korvauksen saapumista.
Peruttiinko lentosi tai saapuiko se yli 3 tuntia myöhässä?Anna AirAdvisorin hankkia sinulle korvaus, johon olet oikeutettu.Tarkista lentosi
Usein kysytyt kysymykset
Mitä teen, kun Ryanairin lento on peruttu?
Kun Ryanair peruuttaa lennon, voit saada joko hyvityksen tai toisen samankaltaisen lennon. Koska voit joissakin tapauksissa vaatia hyvityksen lisäksi korvausta, pyydä lentoyhtiön henkilökunnalta tietoja peruutuksen syystä ja säilytä kopiot kaikista lentoyhtiön lähettämistä viesteistä ja asiakirjoista.
Voinko saada Ryanairilta hyvityksen lentolipun hinnasta?
Jos et varaa hyvitettävää, joustavaa lippua ja päädyt peruuttamaan oman lentosi, on epätodennäköistä, että saat hyvitystä. Toisaalta jos Ryanair peruuttaa lentosi ilman omaa syytäsi, lentoyhtiö on velvollinen maksamaan sinulle täyden hyvityksen.
Kuinka monta tuntia lennon tulee olla myöhässä, jotta voin saada korvausta Ryanairilta?
EU261:n mukaan matkustajat voivat vaatia korvausta myöhästyneestä lennosta, kunhan viivästys määränpäähäsi saapuessa on vähintään kolme tuntia.
Maksaako Ryanair EU261-korvausta?
Kyllä, kaikki Eurooppaan tai Euroopasta lentävät lentoyhtiöt, Ryanair mukaan lukien, joutuvat sitoutumaan EU:n lainsäädäntöön ja niiden on maksettava EU261-korvauksia. Myös Isosta-Britanniasta lähteville lennoille maksetaan korvauksia vastaavan UK261-asetuksen nojalla.
Kuinka kauan Ryanairilta kestää maksaa lennon viivästymiskorvaus?
Ryanairilta voi kestää jopa 2–3 kuukautta käsitellä lentokorvaushakemukset ja vastata niihin, vaikka EU:n asetuksessa 261 mainitaan yhden kuukauden määräaika. Ryanair voi myös yrittää viivyttää matkustajien esittämiä korvausvaatimuksia tai jättää ne huomiotta, koska lentoyhtiö tietää, että yli 60 prosenttia matkustajista ei jatka korvauksen vaatimista. AirAdvisor-tiimillä on kokemusta Ryanairin kanssa asioimisesta vuodesta 2017 lähtien, joten autamme mielellämme tapauksessasi.
Kuinka paljon korvausta Ryanairin lennon viivästymisestä voi saada?
Jos matkustat Euroopan sisällä, sinulla on oikeus saada enintään 250 €/henkilö alle 1 500 kilometrin pituisilta lennoilta. Yli 1 500 km:n pituisilla EU-lennoilla tai kansainvälisillä 1 500–3 500 km:n pituisilla lennoilla voit saada jopa 400 €/henkilö. Sitä pidemmiltä kansainvälisiltä lennoilta (yli 3 500 km) voit saada korvausta jopa 600 €/henkilö!
Kuinka pitkän aikaa minulla on oikeus vaatia korvausta Ryanairilta?
Useimmissa EU-maissa sinulla on enintään kuusi vuotta aikaa ottaa yhteyttä Ryanairiin korvausten ja hyvitysten osalla; katso kuitenkin lisätietoja täältä.
