Kadonneet tai viivästyneet matkatavarat Ryanairilla: kuinka haet korvausta

Minna Roust

Kirjoittanut:  Minna Roust

Viimeksi päivitetty:  9 syyskuuta 2025

Tarkistanut:  Anton Radchenko

Ryanairilla on suhteellisen hyvä maine matkailijoiden keskuudessa, mutta jopa suurimmilla lentoyhtiöillä voi olla teknisiä tai organisatorisia ongelmia matkatavaroiden kanssa. Matkatavaroiden katoaminen, viivästyminen tai vahingoittuminen Ryanairin lennolla voi olla turhauttava ja epämiellyttävä tilanne. Siksi AirAdvisorin asiantuntijat ovat koonneet yhteen kaikki hyödyllisimmät tiedot, jotta osaat toimia oikein matkatavaroidesi kadotessa tai vahingoittuessa.

Meillä on yli 9 vuoden kokemus ja olemme auttaneet yli 620 000 matkustajaa saamaan ansaitsemansa korvauksen, ja olemme aina valmiita auttamaan myös sinua!

Aloita korvausprosessi

Mitä tapahtuu, jos Ryanair kadottaa kirjattua matkatavaraasi?

Jos kirjattu matkatavarasi ei ollut samalla lennolla kuin sinä, se tarkoittaa, että maissa on tapahtunut jokin virhe, esimerkiksi inhimillinen sekaannus tai organisointiongelma. Tämä ei kuitenkaan välttämättä tarkoita, että matkatavarasi ovat lopullisesti kadonneet.

Kuka on vastuussa kirjattujen matkatavaroiden vahingoittumisesta, viivästymisestä tai katoamisesta?

Kun olet luovuttanut kirjattavat matkatavarasi Ryanairin huostaan lähtöselvitystiskillä, lentoyhtiö on suoraan vastuussa niiden kuljetuksesta ehjänä perille.

Näin ollen lentoyhtiö on velvollinen maksamaan korvausta ja hyvitystä, jos matkatavarat vahingoittuvat, katoavat tai saapuvat myöhässä ja sinulle on aiheutunut sen vuoksi kuluja.

Montrealin yleissopimuksen mukaisesti Ryanairin vastuu on rajoitettu noin 1 519 SDR:ään matkustajaa kohti. Tämä on enimmäismäärä, jonka voit saada kirjattujen matkatavaroiden katoamisen tai vahingoittumisen seurauksena.

Mitä teen, jos matkatavarani eivät saavu ajoissa?

Kun huomaat, että matkatavarasi puuttuvat liukuhihnalta, sinun ei ensinnäkään tule poistua matkatavara-alueelta. Toimi seuraavasti:

1. Mene Ryanairin tiskille ilmoittamaan kadonneista matkatavaroista. Jos matkatavaroita ei löydy matkatavara-alueelta, mene rohkeasti saman alueen löytötavaratoimistoon.
2. Täytä PIR-lomake. Siihen liitetään matkatavaralipukkeesi ja se auttaa sinua seuraamaan matkatavaroiden tilaa.
3. Tarkista matkatavaroiden tila PIR-lomakkeen kopiosta löytyvän numeron avulla selvittääksesi, ovatko matkatavarat löytyneet ja milloin ne palautetaan sinulle.
4. Pidä kirjaa matkatavaroiden katoamisesta aiheutuneista kuluista. Säilytä kuitit ja tositteet, jotta voit pyytää niistä korvausta myöhemmin.

Mitkä ovat oikeutesi matkatavaroiden katoamisen tai viivästymisen yhteydessä?

Ryanairilla matkustavien matkatavaroihin liittyviä oikeuksia suojelee Montrealin yleissopimus. Sen nojalla voi hakea enintään 1 920 euron korvausta matkatavaroiden katoamisesta tai vahingoittumisesta. Tämä yleissopimus on voimassa 135 maassa, ja Ryanair liikennöi joitakin suosituimmista reiteistä.

Milloin voit hakea korvausta Ryanairilta kadonneesta tai viivästyneestä matkatavarasta?

Montrealin yleissopimus oikeuttaa sinut hakemaan korvausta ja hyvitystä Ryanairilta matkatavaroiden vahingoittumisesta tai katoamisesta. Siksi sinulla on kaikissa tilanteissa mahdollisuus ryhtyä toimenpiteisiin korvausvaatimuksen tekemiseksi. Voit saada korvausta seuraavista:

• Välttämättömät tavarat matkatavaroiden toimitusviivästyksen vuoksi: Vaikka Ryanairilla ei ole rajoituksia välttämättömille tavaroille, kuten vaatteille ja henkilökohtaisille hygieniatuotteille, yhtiö on vastuussa näistä kuluista. Siksi on tärkeää säilyttää kuitit ja tositteet, jotta voit hakea niistä korvausta.
• Kirjatun matkatavaran vahingoittuminen: Jos Ryanairin työntekijät ovat vahingoittaneet matkalaukkuasi, sinulla on oikeus hakea korvausta matkatavaran korjauksesta tai täydellisestä korvaamisesta.
• Kirjatun matkatavaran sisällä olleiden tavaroiden vahingoittuminen: Usein näemme lentoyhtiön työntekijöiden käsittelevän kirjattua matkatavaraa huolimattomasti, mikä voi vahingoittaa sen sisältöä. Siksi voit hakea korvausta vahingoittuneista tavaroista, kunhan Ryanair ei pidä niitä liian arvokkaina tai herkkinä hajoamiselle.
• Matkatavaroista puuttuvat tavarat: Ajan mittaan monet matkustajat, joiden matkatavarat ovat saapuneet myöhässä, ovat huomanneet, että matkatavaroista puuttuu tärkeitä tavaroita. Kuten tavaroiden vahingoittumisen tapauksessa, Ryanair ottaa rajoitetun vastuun puuttuvien tavaroiden korvaamisesta.
• Kadonnut kirjattu matkatavara: Jos Ryanair ei ole löytänyt matkatavaroitasi 21 päivän kuluessa lennon laskeutumisesta, ne katsotaan kadonneiksi. Tällöin Montrealin yleissopimus tulee voimaan ja sinulla on oikeus vaatia korvausta enintään 1 920 euroa.

Oletko odottanut matkatavaroitasi jo useita päiviä?Älä anna lentoyhtiön päästä pälkähästä.Aloita korvaushakemusprosessi jo tänään

Mitä tarvitset yhteydenpitoon Ryanairin kanssa matkatavaraongelmien vuoksi

Matkatavaroiden katoamisesta tulee ilmoittaa mahdollisimman pian, sillä se on välttämätöntä etsintäprosessin aloittamiseksi.

Älä kuitenkaan unohda, että tarvitset myös useita asiakirjoja voidakseen hakea korvausta ja kulujen hyvitystä kadonneesta kirjattavasta matkatavarasta.

Mitä asiakirjoja tarvitset korvaushakemukseen kadonneesta tai viivästyneestä Ryanairin matkatavarasta

Jotta voit hakea korvausta vahingoittuneesta tai kadonneesta matkatavarasta Ryanairilta, sinun on koottava yhteen useita asiakirjoja, jotka todistavat matkatavaran katoamisen ja siitä aiheutuneet kustannukset. Tarvitset seuraavat asiakirjat:

• PIR-lomake (Property Irregularity Report): Saat lomakkeen matkatavara-alueella sijaitsevalta Ryanairin tiskiltä tai infopisteeltä. Lomakkeen täyttäminen on välttämätöntä, jotta saat numeron, jonka avulla voit seurata matkatavaroiden tilaa.
• Koneeseennousukortti ja matkatavaratunniste: Nämä asiakirjat todistavat, että olet kirjannut lennolle matkatavaroita.
• Kuitit: Jos sinulle on aiheutunut lisäkuluja matkatavaroiden katoamisen vuoksi, sinulla on oikeus saada niistä korvausta Ryanairilta. Säilytä tätä varten kuitit kaikista ostoksista.
• Luettelo matkatavaroiden sisällöstä: Yksityiskohtainen luettelo viivästyneiden matkatavaroiden sisällöstä ja niiden arvioidusta arvosta voi auttaa korvaushakemuksesi käsittelyssä.

Määräajat korvaus- ja hyvityspyyntöjen tekemiselle Ryanairille

Jokaisella tilanteella on erilaiset vaatimukset. Siksi on tärkeää tietää, milloin sinun tulee ottaa yhteyttä lentoyhtiöön ja mitä sinun tulee ilmoittaa. Tässä ovat määräajat kadonneista tai vahingoittuneista matkatavaroista ilmoittamiselle:

Kuinka kauan Ryanairilta kestää palauttaa kadonneet tai viivästyneet matkatavarat?

Ryanairilla kestää yleensä muutama päivä matkatavaroiden paikantamisessa ja toimittamisessa. Jos matkatavaraa ei ole löydetty 21 päivän kuluessa, se katsotaan virallisesti kadonneeksi ja voit aloittaa korvaushakemusprosessin.

Näin haet Ryanairilta korvausta kadonneesta tai vahingoittuneesta matkatavarasta

Korvauksen hakeminen Ryanairilta kadonneesta tai vahingoittuneesta matkatavarasta ei eroa paljoakaan kadonneesta matkatavarasta ilmoittamisesta. Korvausta haettaessa on syytä muistaa muutama tärkeä seikka:

1. Mene Ryanairin tiskille tai matkatavara-alueen infopisteeseen saadaksesi PIR-numeron.
2. Kerää yhteen tarvittavat asiakirjat, kuten lentolippusi, lentonumerosi, matkatavaratositteesi, valokuvat matkatavaroistasi ja kuitit.
3. Liitä mukaan luettelo matkatavaroissasi olleista esineistä.
4. Tarkista matkatavaroiden tila PIR-numeron avulla.

Ammattilaisten vinkit matkatavaroiden katoamista koskien

Kukaan ei odota matkan päättyvän matkatavaroiden katoamiseen, mutta parasta mitä voit tehdä, on toimia etukäteen ja tietää vaihtoehdot. Tässä on muutamia hyödyllisiä vinkkejä, jotka auttavat sinua selviytymään matkatavaroiden katoamisesta:

1. Käytä matkatavaroissa seurantalaitetta.
2. Ota valokuvia matkatavaroissasi olevista tavaroista.
3. Lisää matkatavaroiden kahvaan tarra, jossa on nimesi ja osoitteesi.
4. Älä kuljeta arvokkaita tai herkästi särkyviä tavaroita kirjattavissa matkatavaroissa.
5. Kirjaa matkatavarasi mahdollisimman aikaisin.

Mitä teen, jos Ryanair antaa sinulle epäsuotuisan vastauksen?

On mahdollista, että Ryanair voi hylätä korvausvaatimuksesi vahingoittuneesta tai kadonneesta matkatavarasta useista syistä. Jos uskot, että sinulle kuuluu korvaus, voit ottaa yhteyttä kansalliseen tai kansainväliseen virastoon, joka voi auttaa sinua, kuten ANPC:hen tai ECC:hen (Euroopan kuluttajakeskukseen). Vaihtoehtoisesti voit käyttää korvausasiantuntijan, kuten AirAdvisorin, palveluja. Olemme tehneet yhteistyötä lukuisten lentoyhtiöiden kanssa yli 8 vuoden ajan hoitaaksemme matkustajien korvausvaatimuksia.

Aloita korvausprosessi

Usein kysytyt kysymykset

Kirjoittaja:

Minna Roust

Työ/asema: Sisällöntuottaja ja kirjoittaja

Minna Roust on kokenut sisällöntuottaja, jolla on lähes kymmenen vuoden kokemus informatiivisen ja vaikuttavan sisällön kirjoittamisesta kansainväliselle yleisölle. Hänen työnsä perustuu huolelliseen taustatutkimukseen ja faktapohjaiseen analyysiin, minkä ansiosta Minna tuottaa tekstiä, joka ei ainoastaan informoi vaan myös puhuttelee ja sitouttaa lukijaa eri kulttuureissa ja konteksteissa.