Kuinka voit ottaa yhteyttä Ryanairiin valituksen tekemiseksi puhelimitse, sähköpostitse tai kirjallisesti

Minna Roust

Kirjoittanut:  Minna Roust

Viimeksi päivitetty:  28 elokuuta 2025

Ei ole koskaan mukavaa, kun matkakokemus on niin huono, että joudut (tai haluat) valittaa lentoyhtiölle, mutta valitettavasti niin käy kohtuullisen usein. Vuoden 2024 kolmen ensimmäisen neljänneksen aikana CAA vastaanotti 6 634 Ryanair-valitusta, jotka koskivat yksinomaan lentohäiriöitä.

Jos olet kokenut epätyydyttävän kokemuksen Ryanairin kanssa, valituksen voi tehdä usealla eri tavalla palvelun monista eri osa-alueista.

Esittelemme sinulle Ryanairin eri valitustavat ja syyt, joiden vuoksi kannattaa valittaa, erityisesti matkustajan oikeuksiin liittyen. Lisäksi kerromme, kuinka voimme tehdä valituksen lähettämisestä Ryanairille entistäkin helpompaa.

Hyväksyttävät Ryanair-valitukset

Termi ”valitus” on laaja, ja teknisesti ottaen voit valittaa Ryanairille aina, kun koet tulleesi kohdelluksi väärin. Tämä halpalentoyhtiö ei kuitenkaan ole tunnettu asiakaspalvelustaan (riittää, kun selaat sen X-tiliä), joten sinun kannattaa keskittyä valituksiin, jotka todennäköisesti ratkaistaan. Tässä on muutamia esimerkkejä hyväksyttävistä Ryanair-valituksista:

• Korvaus lennon viivästymisestä: Kun viivästys on vähintään 3 tuntia, laskettuna saapumisajasta lopulliseen määränpäähän, sinun tulee täyttää Ryanairin valituslomake korvauksen saamiseksi.
• Peruutetun lennon korvaus: Ryanairin lento, joka peruutetaan ilman riittävää ennakkoilmoitusta, oikeuttaa matkustajat yleensä lentolipun hinnan palautukseen ja mahdolliseen korvaukseen kuluista ja haitasta.
• Lennolle pääsyn epääminen: Kun Ryanair myy liikaa lippuja lennolleen ja estää sen vuoksi sinulta pääsyn lentokoneeseen, voit yleensä tehdä valituksen korvauksen saamiseksi.
• Laukkujen viivästyminen ja katoaminen: Kun Ryanair käsittelee laukkuasi virheellisesti, matkatavaroiden vahingoittuminen mukaan lukien, voit tehdä valituksen ja saada korvauksen.
• Huono palvelu: Olipa kyseessä varausprosessin ongelmat, huono palvelu lentokoneessa tai muu häiriö matkasi aikana, voit valittaa niistä Ryanairille. Vaikka se on harvinaista Ryanairilta, saatat saada korvausta kuponkien tai tulevien alennusten muodossa.

Peruttiinko lentosi? Sinulla voi olla oikeus jopa 600 €:n korvaukseen.Tarkista lentosi

Vinkkejä Ryanair-valitusten tekemiseen

Valituksen laatimisessa on muutamia asioita, jotka on syytä muistaa:

• Lähetä valituksesi mahdollisimman pian. Ryanairille on parasta tehdä valitus, kun tapahtuman yksityiskohdat ovat vielä tuoreina mielessäsi.
• Dokumentointi on avainasemassa. Säilytä kaikki matkustusasiakirjat ja kaikki Ryanairilta saamasi viestit ja muut asiakirjat. Tarvitset niitä myöhemmin.
• Tunne tietosi. Tämä sisältää kaikki lentotiedot, liput sekä päivämäärät ja kellonajat. Kirjoita lisäksi muistiin kaikkien henkilöiden nimet, joiden kanssa olet ollut tekemisissä asian tiimoilta.
• Ole selkeä. Valmistaudu etukäteen tai kirjoita valmiiksi lausunto tapahtumasta. Ole tarkka ja esitä vaatimuksesi selkeästi.
• Lennon viivästyessä ilmoita viivästyksen kesto ja yritä saada Ryanairilta selville viivästyksen syy samana päivänä.
• Yhteystiedot. Varmista, että Ryanairilla on koko nimesi ja ensisijainen yhteystietosi, olipa se sähköposti, puhelin tai postiosoite.

Varhain lähetetyt korvausvaatimukset maksetaan 72 % todennäköisemmin

Toimi nyt ennen korvausoikeutesi vanhentumista

Aloita korvausvaatimus

Ryanairin yhteystiedot valituksia varten

On hyvin todennäköistä, että Ryanair ei halua kuulla mielipidettäsi. Asiakkaat antavat lentoyhtiölle jatkuvasti huonoja arvioita, mutta se ei tarkoita, etteikö sinun ei kannattaisi yrittää – päinvastoin. Jos mietit, miten voit ottaa yhteyttä Ryanairiin valituksen tiimoilta, tässä ovat parhaat tavat:

Sähköpostiosoite

Ryanairilla ei ole julkista sähköpostiosoitetta valituksille, mutta se tarjoaa verkossa Ryanair-valituslomakkeen, jota voit käyttää. Lomake on jaettu useisiin vaihtoehtoihin, kuten lentokokemus, varauskokemus, vahingoittuneet matkatavarat ja lentohäiriöt. Valitse vain sinua koskeva kategoria ja täytä tekstikentät.

Puhelinnumero

Vaikka Ryanairilla ei ole valitusten käsittelyyn tarkoitettua puhelinnumeroa, voit silti ottaa yhteyttä englanniksi puhelimitse numeroon +35316971368. Puhelinpalvelu on avoinna ma–pe klo 9–22, la klo 9–19, ja su klo 10–19.

Live chat

Ryanairin chat-toiminto toimii bottien ja asiakaspalvelijoiden yhteistyönä. Aloitat keskustelun botin kanssa, mutta jos se ei pysty ratkaisemaan ongelmaasi, sinut siirretään aidolle asiakaspalvelijalle. Chat-asiakaspalvelun aukioloajat ovat ma–pe klo 8–23, la klo 10–20 ja su klo 11–20.

Kuinka täytät Ryanairin valituslomakkeen verkossa lennon keskeytymisen vuoksi

Helpoin tapa jättää valitus Ryanairille on tehdä se AirAdvisorin kautta. Me hoidamme Ryanairin kanssa asioinnin puolestasi, ja onnistumisprosenttimme on korkeampi kuin jos hoitaisit asian itse. Ohessa on ohjeet myöhästyneen tai peruutetun Ryanair-lennon korvaushakemuksen täyttämiseen:

1. Vieraile AirAdvisorin kotisivulla.
2. Syötä lentosi tiedot (lähtökenttä ja määränpää) suoraan etusivulla ja napsauta ”Tarkista korvaus”.
3. Seuraa ohjeita, ja järjestelmä ilmoittaa sinulle alustavan korvauskelpoisuuden.
4. Jos kokemuksesi täyttää vähimmäisvaatimukset, sinua pyydetään antamaan lisätietoja.
5. Me hoidamme koko korvausprosessin tästä eteenpäin, joten voit rentoutua ja palata hoitamaan sinulle tärkeämpiä asioita.

Kun korvaushakemuksesi on hyväksytty, AirAdvisor veloittaa siitä pienen prosenttiosuuden. Jos et saa korvausta Ryanairilta, emme veloita sinulta yhtään mitään.

Emme myy tietojasiKaikki tietosi pysyvät luottamuksellisina.Tarkista lentosi

Ryanairin vastausaika valituksiin

Ryanair ilmoittaa, että verkossa tehtyihin valituksiin vastataan enintään 10 arkipäivän kuluessa. Tämä koskee valituksia, jotka koskevat myöhästyneitä ja peruutettuja lentoja, sekä muita yleisempiä valituksia.

Tunne matkustajan oikeutesi

Useimmissa edellä mainituissa Ryanairin valituksissa ja muutamissa muissa tilanteissa lentoyhtiö on lain mukaan velvollinen maksamaan korvausta valituksen tehneille matkustajille. Korvausoikeutesi määräytyy EU261-asetuksen mukaan, koska Ryanair on irlantilainen lentoyhtiö. Asetuksen mukaan korvaus on eri tekijöistä riippuen 250–600 €.

Asetus kattaa lentojen viivästykset tai peruutukset, lennolle pääsyn epäämisen ja jatkolennoilta myöhästymisen, joten jos jokin näistä on tapahtunut sinulle, lähetä Ryanairille valitus mahdollisimman pian.

Ryanairin valitusten usein kysytyt kysymykset

Kirjoittaja:

Minna Roust

Työ/asema: Sisällöntuottaja ja kirjoittaja

Minna Roust on kokenut sisällöntuottaja, jolla on lähes kymmenen vuoden kokemus informatiivisen ja vaikuttavan sisällön kirjoittamisesta kansainväliselle yleisölle. Hänen työnsä perustuu huolelliseen taustatutkimukseen ja faktapohjaiseen analyysiin, minkä ansiosta Minna tuottaa tekstiä, joka ei ainoastaan informoi vaan myös puhuttelee ja sitouttaa lukijaa eri kulttuureissa ja konteksteissa.